關于在高校研究生學籍管理中實行人本管理的思考

從研究生學籍的管理理念、管理內(nèi)容和管理對象三個角度分析了在高校研究生學籍管理中實行人本管理的必要性，提出了在研究生學籍管理中實行人本管理的三個途徑。

研究生 學籍管理 人本管理

學籍管理是高等院校研究生培養(yǎng)管理工作的重要組成部分，是維持研究生教育教學秩序、保證研究生培養(yǎng)質(zhì)量的重要工作之一。隨著我國研究生教育事業(yè)的不斷發(fā)展，近幾年高校研究生數(shù)量迅速增長。以浙江省省屬高校為例，研究生的每年的招生數(shù)從2004年的2500余人增加到2011年17000余人，招生人數(shù)增長了近6倍。面對日益龐大的管理群體，如何在繁重的學籍管理工作中做到增強服務意識，以生為本，科學高效地為人才培養(yǎng)、學校決策服務，是眾多高校研究生培養(yǎng)工作者和有關管理者不斷探討的一個重要課題。

人本管理即以人為本的管理，起源于企業(yè)管理，是指企業(yè)把人視作管理的主要對象和企業(yè)最主要資源的管理方法。隨著以人為本的理念逐漸成熟及其管理成效的日益顯著，它已經(jīng)作為一種重要的文化價值觀念融入到社會生活的各個領域，也逐漸滲透到高校教育及管理的各個層面。對研究生學籍管理實行人本管理，就是在管理過程中，從人性出發(fā)來分析和處理問題，管理主體在實踐中把研究生看作是一個追求自我實現(xiàn)、能夠自我管理的管理客體，尊重研究生的個性，賦予他們更多的學習主動權和自我發(fā)展空間，使之真正成為學習生活的主人，更好地發(fā)揮自己的創(chuàng)造才能。

現(xiàn)有的研究生學籍管理過于強化制度管理，忽視了研究生作為一個擁有獨立完整人格的個體的能動性；同時，研究生學籍管理部門中普遍存在著管理理念和管理模式落后，管理人員業(yè)務水平不夠等問題，都影響了研究生學籍管理工作的順利開展，也在一定程度上為研究生教育發(fā)展設置了障礙。因此，在研究生學籍管理中實施人本管理，通過科學與人文精神的結(jié)合，體現(xiàn)尊重人、依靠人、發(fā)展人、為了人的指導思想，更新觀念，創(chuàng)造性地開展各項工作，完善管理體制和考核機制，提倡人性化服務和管理，是高校研究生學籍管理工作的必然趨勢。

一、研究生學籍管理中實行人本管理的必要性

1.管理理念更新化的需要

2005年2月，胡錦濤總書記提出“我們所要建設的社會主義和諧社會，應該是民主法治、公平正義、友愛、充滿活力、安定有序，人與自然和諧相處的社會”。把以人為本、科學發(fā)展觀和構建人性化的社會主義和諧社會作為推進社會主義事業(yè)的指導方針，對我們所從事的各項實際工作無疑具有十分重要的指導意義。同年3月，教育部發(fā)布了新的《普通高等學校學生管理規(guī)定》，并于當年9月1日起正式實施。新《規(guī)定》遵循“育人為本，依法建章，規(guī)范管理，加強監(jiān)督”的原則，推動了我國高校學籍管理理念的更新，要求高校將學籍管理的理念由以“事”為本向以“生”為本轉(zhuǎn)變。

傳統(tǒng)學籍管理中重教育輕指導、重管理輕服務，把學生看作接受教育和管理對象，而不是把學生當作服務主體，只強調(diào)保證學校權利，忽視學生權利的管理理念，制約了學生個性的發(fā)展，影響了學生綜合素質(zhì)的提高。因此，以“生”為本的管理理念要求管理者在研究生學籍管理過程中實行人本管理，變管理學生為服務學生，深入了解學生的需求，最大限度地滿足學生全面發(fā)展的需要，關心學生的發(fā)展，幫助學生解決實際問題，積極為學生提供需要的服務，使管理者和被管理者之間建立起平等、信任、合作的良好關系。

2.管理內(nèi)容多樣化的需要

研究生學籍管理是指高校對取得研究生學籍資格的學生進行管理活動的總稱，即研究生培養(yǎng)院校依據(jù)國家教育行政部門頒發(fā)的有關規(guī)章和學校制定的實施細則與管理制度，對研究生從入學注冊到學成畢業(yè)的全過程的質(zhì)量考核及管理。它是研究生培養(yǎng)院校進行教學管理和學生管理的基本組成部分，主要包括學籍注冊管理、成績管理、學籍異動管理、學歷管理、學籍信息及檔案管理等多個方面內(nèi)容。

與本科學生相對統(tǒng)一的培養(yǎng)方式比較，研究生培養(yǎng)具有培養(yǎng)目標的多樣化、培養(yǎng)方式的多樣化、課程設置的多樣化、培養(yǎng)過程的個性化、培養(yǎng)制度的彈性化、質(zhì)量管理的多樣化等特征，這必然導致研究生學籍管理內(nèi)容較為繁雜。因此，研究生學籍管理內(nèi)容的獨特性要求管理人員在管理過程中，必須以人為本，充分給予研究生選擇的自由權，允許研究生對學習年限、學習時機和專業(yè)方向根據(jù)實際需要進行選擇。

3.管理對象差異化的需要

與本科生相比，研究生的招生方式的多樣化使得生源結(jié)構和學歷層次愈加復雜；研究生不僅年齡差距較大，社會經(jīng)歷各不相同，而且自我意識更加強化；學習和生活方式比較分散，集體活動較少，同學之間的交流相對貧乏，個人支配的時間較多；同時部分學生存在戀愛、婚姻、家庭等諸多生活壓力。學籍管理人員在管理過程中需考慮研究生的生活、經(jīng)濟、文化等背景的個體差異，鼓勵研究生根據(jù)自身的特點、興趣愛好、個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等因素出發(fā)，幫助其制定適合個人發(fā)展的培養(yǎng)計劃，為其設置合適的課程，實行分層化的教學，力求使每一位研究生都能愉快地學習，順利地畢業(yè)。

二、研究生學籍管理中實行人本管理的實現(xiàn)途徑

1.樹立“以人為本”的服務理念，打造高素質(zhì)的學籍管理隊伍

隨著高等教育改革的逐步深入，樹立“以人為本”的服務理念，是時代對高校學籍管理人員提出的新要求。在新型的學籍管理模式中，觀念要從管理轉(zhuǎn)變?yōu)榉眨瑥目刂谱優(yōu)橐龑А９芾碚咦優(yōu)榉仗峁┓剑芯可鷦t變?yōu)榉战邮芊健W籍管理制度的制定和執(zhí)行，應該成為滿足研究生需要的一種手段和途徑，應該注重、保障研究生的學習和自我發(fā)展的相關權益。實行人本管理的學籍管理制度的歸宿應該是促進學生自我約束、自我管理，強調(diào)學生的自我學習和自我教育，實現(xiàn)標本兼治。

人本理念下的研究生學籍管理制度建設，還應該注重學籍管理人員隊伍的建設。管理人員在學籍管理工作中具有重要地位，其素質(zhì)的高低，影響到他們對學籍管理制度的理解程度，制度執(zhí)行的規(guī)范程度，以及學籍管理工作的效率等。因此，要實現(xiàn)“以人為本”的學籍管理，高校應該重視管理人員自身的發(fā)展和提高，通過不斷優(yōu)化研究生學籍管理隊伍，培養(yǎng)一支穩(wěn)定的、有經(jīng)驗的高素質(zhì)學籍管理隊伍。首先，學籍管理人員應該具有職業(yè)發(fā)展的空間，有明確的職業(yè)晉升途徑，這樣才能使管理人員在頭緒繁雜的工作中靜下心來，發(fā)揮其工作的積極性和創(chuàng)造性。其次，學籍管理部門應估計管理人員多進行相關的學術研究和交流。通過同行間的交流和研討，有利于及時了解學籍管理工作動態(tài)，更新管理內(nèi)容，改進管理方法，提高管理水平。最后，管理人員也應注重自身職業(yè)道德修養(yǎng)和管理水平的提升，通過自學、在職培訓、工作總結(jié)和反思等方式，使自身在信息化學籍管理進程中游刃有余。

2.創(chuàng)新學籍管理模式，加快學籍管理信息化建設

隨著研究生招生規(guī)模的擴大，在校生人數(shù)日益增多，且研究生的成長環(huán)境、學歷水平、知識能力水平存在著較大的差異，促使現(xiàn)有的學籍管理模式必須與時俱進，不斷創(chuàng)新。對于研究生的管理和培養(yǎng)應該做到應人而異，因材施教。進校伊始，學籍管理人員應聯(lián)同導師根據(jù)學生的知識能力水平和興趣愛好特點，指導每一位研究生制定合理可行的培養(yǎng)計劃。在實際實施培養(yǎng)計劃的過程中，應允許和鼓勵研究生個性和特長的發(fā)揮，包容偏才、怪才的存在，對于一些對公共課不感興趣的研究生，可在其明確培養(yǎng)目標的前提下，適當降低公共課的學分要求或允許用高級別的專業(yè)論文或獲獎證書折合成相應的學分。目前，大部分高校已經(jīng)實施了學分制和選課制，研究生專業(yè)和班級的限制已逐漸模糊，原先按專業(yè)安排宿舍的做法有待改進。同一個宿舍交叉安排不同專業(yè)、不同學科的學生，以宿舍為基本單位構建研究生組織的群體，不僅有利于他們的學科之間的交流融合，也能增強研究生對宿舍群體的歸屬感和認同感，從而使學籍管理工作實施得更為順暢。

同時，隨著學籍管理人員的工作日益繁重，加快學籍管理信息化建設也刻不容緩。教育部2001年起實行學歷證書信息網(wǎng)上電子注冊制度，2004年開始研究生學籍進行網(wǎng)上試行管理；2007年頒發(fā)了《普通高等學校新生電子注冊暫行辦法》（教學〔2007〕3號），正式要求高校學生包括研究生進行學籍學歷電子注冊。但該系統(tǒng)中針對研究生學籍管理則主要體現(xiàn)在新生注冊、在校生學籍異動和學生畢業(yè)三個方面，只注重對培養(yǎng)結(jié)果監(jiān)控，卻忽視了對培養(yǎng)過程的監(jiān)控。事實上，每位研究生的培養(yǎng)都涉及個人培養(yǎng)計劃制定、個人學位論文盲審、導師對研究生各項工作的審核等程序，如何開發(fā)出一個操作簡便、成效顯著的學籍管理系統(tǒng)，是各大高校研究生學籍管理工作的重點和難點之一。目前，有部分高校與一些軟件公司合作，初步開發(fā)了研究生學籍管理系統(tǒng)，力求將研究生的具體培養(yǎng)過程中涉及的管理內(nèi)容實現(xiàn)信息化操作。但由于這些系統(tǒng)往往是各大高校獨自開發(fā)的，所以高校之間很難實施聯(lián)網(wǎng)，達到信息共享的目的，與教育部學籍學歷管理平臺實現(xiàn)對接也困難重重，仍需不斷完善。

3.完善學籍管理內(nèi)容，鼓勵研究生參與學籍管理

學籍管理不是目的而是手段，是一種引導和激發(fā)學生自主學習發(fā)展個性并獲得良好教育效果的手段。因此，在以人為本的學籍管理理念中，學生應當是學籍管理的適度參與者。在學籍管理制度的制訂和實施過程中，引導研究生采用分層參與、梯級推進的辦法來參與學籍管理。一般來說，研究生參與學籍管理分為兩級四個層次。“兩級”，指研究生學籍管理實施學校和院(系)兩級管理，“四個層次”指研究生代表參與和學生學籍有重大利益關系的學校校務會議、院(系)務會議或教學委員會會議；校研究生會下設專門委員會或職能部門，與研究生部或教務處等學校有關學籍管理職能部門進行聯(lián)系、溝通和協(xié)調(diào)；院(系)研究生會下設專門委員會或職能部門參與院(系)的學籍管理；全體研究生可隨時通過“校長信箱”“部門信箱”等公開的郵箱提出自己對學籍管理制度的意見和建議，自主參與學籍管理。

研究生作為一個成熟的個體，更應該對自身進行自我管理和自我教育，這也是學籍管理工作的最終目的。鼓勵研究生進行的自我管理和自我教育，能充分發(fā)揮研究生的主觀性、創(chuàng)造性和積極性，培養(yǎng)和鍛煉研究生的自主意識和管理能力，促進他們按人才標準完善自我，最大程度地培養(yǎng)和提高自己的能力特長，將學籍管理的目標變成自己的目標，全面發(fā)展自己。

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基金項目：浙江省教育廳科研項目，項目編號：Z201019243。