淺談微博時(shí)代背景下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

摘要：微博在國(guó)內(nèi)發(fā)展迅速，成為繼博客、社交網(wǎng)站之后又一重要的交流平臺(tái)，各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站微博的開(kāi)設(shè)也為企業(yè)宣傳提供了更為廣闊的營(yíng)銷(xiāo)空間和途徑。

關(guān)鍵詞：微博 營(yíng)銷(xiāo) 策略

新技術(shù)的飛速發(fā)展為企業(yè)做好營(yíng)銷(xiāo)工作、提高服務(wù)質(zhì)量提供了極為有利的條件，微型博客的出現(xiàn)促使上網(wǎng)用戶(hù)的行為呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)，也對(duì)企業(yè)提高服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的水平提出了新的挑戰(zhàn)。因此研究和探討新興的微博的特點(diǎn)，有效地利用這種工具促使企業(yè)更好地開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，是一個(gè)頗具現(xiàn)實(shí)意義的課題。

一、微博應(yīng)用的發(fā)展現(xiàn)狀

據(jù)iResearch艾瑞咨詢(xún)iUserTracker的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，截至2010年10月，中國(guó)微博服務(wù)的訪問(wèn)用戶(hù)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到12521.7萬(wàn)人，較2010年3月增長(zhǎng)1.4倍；2010年用戶(hù)滲透率從3月的14.7%增長(zhǎng)到10月的36.9%。艾瑞咨詢(xún)分析認(rèn)為，微博作為用戶(hù)交流傳播的信息平臺(tái)，其用戶(hù)規(guī)模快速增長(zhǎng)的主要原因在于微博既能滿(mǎn)足用戶(hù)表達(dá)自我的需求，又能維持用戶(hù)之間的社交圈，具有博客和SNS的雙重功能；同時(shí)，微博具有表達(dá)簡(jiǎn)單、更新及時(shí)的特點(diǎn)，符合現(xiàn)在網(wǎng)民主流人群生活節(jié)奏快速的要求。

隨著微博的興起和日漸走紅，以及眾多門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和垂直網(wǎng)站對(duì)微博不遺余力的推動(dòng)，微博已經(jīng)成為2010年最勁爆的社會(huì)化媒體。微博營(yíng)銷(xiāo)也成為互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)者掛在嘴邊常常議論的話(huà)題，紛紛研究如何讓微博產(chǎn)生利益最大化。各大企業(yè)也緊密關(guān)注其發(fā)展，以期在分眾化、碎片化的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，極快攻下消費(fèi)者的心理防線，占據(jù)消費(fèi)市場(chǎng)。

二、微博營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)

為更好地開(kāi)展微博營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)需要先認(rèn)識(shí)微博營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)：

1.重服務(wù)輕促銷(xiāo)

企業(yè)在進(jìn)行微博營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，應(yīng)該把微博看做是社交平臺(tái)，而不是促銷(xiāo)平臺(tái)。微博信息要有知識(shí)性、趣味性、實(shí)用性和情感性，這樣才能對(duì)粉絲產(chǎn)生較強(qiáng)的吸引力。而過(guò)于注重微博的促銷(xiāo)作用，充斥著“最新推薦”、“暢銷(xiāo)新品”之類(lèi)的商業(yè)語(yǔ)言，信息生硬乏味，只會(huì)使信用度大跌，讓粉絲們敬而遠(yuǎn)之。

2.重情感輕灌輸

與傳統(tǒng)博客、新聞網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)傳播平臺(tái)相比，企業(yè)微博更具有情感色彩。企業(yè)微博的粉絲大多是顧客或潛在顧客，他們對(duì)于企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)和品牌文化已經(jīng)有相當(dāng)?shù)牧私夂驼J(rèn)同，微博吸引他們的地方是關(guān)于企業(yè)文化和價(jià)值觀的共同話(huà)題，以及情感的體驗(yàn)和娛樂(lè)互動(dòng)。凡客誠(chéng)品發(fā)現(xiàn)，如果微博的內(nèi)容只限于企業(yè)自身范圍，話(huà)題不多，比較難吸引粉絲的關(guān)注。而增加一些美女、名人、新聞等八卦話(huà)題，就能夠有效地提高微博的關(guān)注度

3.重定位輕濫發(fā)

每個(gè)人、每個(gè)機(jī)構(gòu)都可以建立起自己的微博，使得微博的數(shù)量與日俱增。企業(yè)應(yīng)當(dāng)意識(shí)到，不計(jì)其數(shù)的微博正在相互爭(zhēng)奪用戶(hù)的注意力。如果無(wú)法吸引用戶(hù)，企業(yè)微博就失去了存在的意義。而最糟糕的方式就是在微博中濫發(fā)信息，使得粉絲們無(wú)法容忍而降低對(duì)于企業(yè)微博的關(guān)注，并很快遺忘該企業(yè)微博。

4.重互動(dòng)輕單向

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代公眾已經(jīng)不滿(mǎn)足于單向接收信息，而希望實(shí)時(shí)參與信息的選擇，企業(yè)微博則會(huì)對(duì)這種選擇做出反應(yīng)。互動(dòng)能夠有效地激發(fā)訪問(wèn)者的興趣、提高關(guān)注度以及回訪率。

企業(yè)微博要吸引用戶(hù)關(guān)注就必須給用戶(hù)一個(gè)樂(lè)于談?wù)撈髽I(yè)和品牌的理由，比如可以發(fā)起各種話(huà)題來(lái)吸引公眾參與討論，也可以組織豐富的線上活動(dòng)，如有獎(jiǎng)競(jìng)猜、在線投票、線上直播、捐贈(zèng)等等來(lái)實(shí)現(xiàn)與粉絲的互動(dòng)。

三、微博營(yíng)銷(xiāo)策略

為了更好地運(yùn)用微博來(lái)增強(qiáng)品牌影響力，企業(yè)必須思考如下的微博營(yíng)銷(xiāo)策略：

1.全員參與策略

微博是企業(yè)在公眾面前展示形象、溝通交流的陣地。要想吸引越來(lái)越多的粉絲，僅靠一兩個(gè)管理員是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，企業(yè)需要普通員工在微博上扮演起“形象大使”的角色，與眾多粉絲們做平等的交流，提供更多有趣的、更具個(gè)人視角的圖文信息。企業(yè)微博的全員參與策略還會(huì)加強(qiáng)員工之間的聯(lián)系。

2.整合營(yíng)銷(xiāo)策略

企業(yè)開(kāi)設(shè)微博是在“圈地”，地能圈多大，要看企業(yè)是否善用整合營(yíng)銷(xiāo)策略——在有效把握目標(biāo)受眾心理的基礎(chǔ)上，綜合運(yùn)用各種傳播媒介和傳播手段來(lái)宣傳推廣微博，形成一種立體化的宣傳網(wǎng)，成倍地?cái)U(kuò)展微博的影響力。

3.代言營(yíng)銷(xiāo)策略

代言營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)微博推廣的重要途徑，對(duì)于提高微博人氣、吸引粉絲有很大的幫助。利用社會(huì)名人代言是很多企業(yè)的選擇，如韓寒、王珞丹代言凡客，招徠了大量粉絲。企業(yè)家代言也是常用方式。不少企業(yè)家本身具有很高的知名度，可以為企業(yè)微博吸引來(lái)眾多粉絲。

4.互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策略

企業(yè)微博并非是企業(yè)唱獨(dú)角戲，采取互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策略可以滿(mǎn)足粉絲們的創(chuàng)造精神和分享意愿，調(diào)動(dòng)粉絲們對(duì)于企業(yè)微博的熱情。

四、結(jié)束語(yǔ)

經(jīng)過(guò)一年多的發(fā)展，微博正在進(jìn)入高速發(fā)展期，越來(lái)越多的企業(yè)也看到了微博營(yíng)銷(xiāo)的潛質(zhì)，但是也暴露了眾多問(wèn)題，企業(yè)微博應(yīng)當(dāng)是信息發(fā)布還是促銷(xiāo)比拼？是樹(shù)立“正面形象”還是要“獻(xiàn)丑”？諸位嘉賓也提到，企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)要結(jié)合自身實(shí)際，不能盲目跟風(fēng)，要根據(jù)不同的產(chǎn)品類(lèi)別和消費(fèi)客戶(hù)群，有針對(duì)性地選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，才能各顯神通，達(dá)到最佳的營(yíng)銷(xiāo)效果。

參考文獻(xiàn)：

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