構建良好咨詢關系方法舉隅

黎明

一般情況下，輔導老師與來訪兒童主要通過語言交流來開展心理咨詢，但兒童的語言發展尚不完善，很難用語言充分而準確地表達自己內心真實的感受，而在輕松的游戲活動中他們卻能有豐富而真實的表現。因此，要保證心理輔導的實效性，建構良好的咨詢關系，輔導老師要充分運用適合兒童身心特點的方法與技術，而心像引導和釋畫技術則不失為有益的選擇。

一、心像引導

良好的咨詢關系是心理輔導的前提保證。在心理輔導中，我們可借助心像引導技術拉近輔導老師與兒童的距離。

【個案】

柏柏（化名），9歲，偷了同學的手表，卻不承認。在其不情愿的情況下，被班主任帶到輔導室。班主任離開后，我向他強調了保密原則，但同時也強調要聽到他的真話，這才讓他稍稍緊張的心情放松了下來。我先問了幾個開放性的問題：“你希望我先知道你的哪些事情？”“沒有。”“朋友多不多？” “多。” “你喜歡做什么?”“看電視、玩卡通人。”他很不情愿地吐出了幾個字，表現出較強的阻抗情緒。為此，我運用心像引導技巧，從另一角度重新開始了我和柏柏之間的對話與交流。

年幼的孩子一般都喜歡想象，喜歡包括自我放松在內的個人控制輔導活動。因此，我嘗試讓柏柏坐在“懶骨頭”椅上，引導他通過漸進式的深層肌肉放松，幫助他進入輔導的最佳狀態。放松了身體的柏柏，也放松了緊張的情緒。

輔導老師：請你想象，現在放學了，你來到學校旁的貝貝新食品店（新開張的韓國烤肉零食店，兩天前剛辦了試食活動）。從里面飄出的陣陣韓國烤肉香味，令人食欲大開。你想試一試嗎？

柏：我試過了，味道很好！特別是烤鮮魷魚和雞翅！（一臉回味無窮的樣子）

輔導老師：我也聞過，真的挺香的！好的，今天你再嘗一嘗它們，好嗎？

柏：好極了！（阻抗情緒明顯減弱了）

輔導老師：你想先嘗哪一種？今天來一份串燒雞腎和一份烤牛肉，怎樣？

柏：很好，這兩種我還沒有嘗過，味道肯定好極了！

輔導老師：你正準備點串燒雞腎和烤牛肉時，發現身上沒有零錢了。這個月的零錢，昨天剛好買了一個閃電陀螺，今天還跟你的好朋友比賽，你贏了！現在肚子餓極了！你怎么辦呢？

柏（馬上回答）：回家問媽媽要！

輔導老師：但這個月的零用錢媽媽已經給你啦！（柏柏一臉泄氣）還有其它方法嗎？（柏柏眼睛動了動，頭低下來了——從身體語言的角度，我知道他有方法了，但知道這個方法不是一個好方法。我及時強調保密原則：我們的談話受保護，即使班主任或你父母想知道都要先征得你的同意。）

柏：……拿同學的。（他再次猶豫了一會，在我支持的眼光下，終于信任了我。這是輔導成功與否的關鍵一刻！）

我們的談話繼續著，柏柏談了拿同學表的全過程。（談話的全程我們避開“偷”這個字眼，以防止出現二次阻抗情緒）

第二次訪談時，柏柏告訴我，他第一次從自選商場“拿”到食物就獲得了成功，正因為這一次的成功，讓他不斷地“嘗試”從家里“拿”到學校。第三次訪談，我們一起分析成因，商討糾正方法，及能否讓班主任、家長知道等問題。因為柏柏在第一次訪談時已向輔導老師敞開心扉，第二、三次的訪談是與輔導老師主動預約談話，不存在阻抗情緒，僅僅應用常規的咨詢方法就能達到很好的輔導效果了。

第四次訪談是在獲得柏柏同意的前提下，與家長、班主任見面。家長反饋：柏柏自從與輔導老師談話后，變得開心了！轉述柏柏的說法就是：“終于把這件事說出來了，以后再不用整天擔驚受怕，我覺得輕松了！”

其實，柏柏一直都意識到自我行為的不正確，但又懼怕班主任與家長知道后會被責罰，因而沒有勇氣承認，內心極度矛盾，惶恐不安，進而產生了很大的心理壓力。

【個案分析】

心像引導，是借由孩子的想象力，制造一個假定的生活情境，幫助孩子表達出真實的感覺、愿望、需求以及想法，這是一種有效而又不具侵略性的方法。對兒童而言，利用簡單的暗喻取代嚴苛的事實，是一種比較容易接受的方法。柏柏正是在這簡單的暗喻下取代其直接面對事實，減輕了心理沖擊。與此同時，想象的空間為教師提供了進入兒童內心世界的通道，為心理輔導構建了一座良好的、可信任的和真誠的橋梁。

二、釋畫

兒童常常在活動中表達自己的愉快情緒，將生活中的快樂感受表現出來，從而獲得情感上的滿足。同時，兒童也可以把不快的情緒發泄和訴說出來。藝術創作作為一種培養兒童表達情緒的手段，有助于促進兒童的情感發展。兒童在每一個小小的成功中獲得滿足和欣喜，這對緩解兒童的緊張心理，改善恐懼、憂慮、害羞、冷漠、退縮、攻擊等不良情緒和行為是十分有利的。

【個案】

小華（化名），父母離異，上課常常違反紀律并與老師對著干，班主任要求對其進行心理輔導。小華第一次來心理輔導室時，沒有說一句話，對老師提出的問題習慣用“沒有”“不是”來回答。缺少語言的互動溝通，心理輔導無法進行。

于是，我改變了輔導方式。我運用樹木人格輔導方法，邀請小華畫畫，并提出簡單的要求：畫一棵樹，并給樹命名，如果有果實，也給果實命名；定義所在的季節；其它則可自由創作。

小華很快就在一張A4白紙上畫了一棵大樹，粗壯的樹干，巨大的樹冠，卻沒有果實，樹干上還畫滿了一個個螺旋小圈，樹根下畫滿了一層層包圍著樹干的凌亂的草皮。

小華解釋：這是一棵無名樹，季節是春天。

師：畫畫時的心情怎樣？

華：無聊。

師：樹干上的螺旋小圈代表什么？

華：樹被小蟲蛀了。

師：樹被小蟲蛀了，你感到傷心嗎？

華：有一點點……

【個案分析】

在釋畫的過程中，我發現小華放松了對我的心理防御，緊張的情緒也得到了緩解，話語越來越多，從而使心理輔導順利進行。圖畫是最有效的、能直達人內心的工具之一，人們往往藉圖畫對真實的自我進行解剖，這種剖析不會讓人們感受到威脅，絕大多數人還會享受作畫本身帶來的愉悅感。

在心理輔導中，建立良好咨詢關系的方法有很多，但都需要輔導老師明確自己的位置，讓自己在輔導過程中處于一種“被動”地位。首先，輔導老師應該避免干擾兒童的活動，除了提供必要的支持及協助外，不允許操縱兒童的活動。另外，輔導老師應把判斷、評價、解釋、領導等權利交給兒童，幫助兒童反映出真實的外部行為和內心感受。例如，輔導老師應盡量避免在活動中提問，還要注意避免揣測來訪兒童的心理，比如問孩子：“你是不是希望爸爸一起做這事啊？”這樣的問話會把孩子從活動中拉回到真實的世界里，從而阻礙自然的、安全的、有象征意義的表達。當然，輔導老師尤其要避免任何形式的評判。如果一個孩子問輔導老師“你認為我的畫好不好”，輔導老師不應該進行任何評價，而應該代之以描述，如:“喔，整個畫面充滿了綠色，但是你在右下角涂上了藍色，還有紅色、黃色等顏色，你畫出你想要畫的樣子來了！”這樣的表達才是對兒童圖畫的真實的描述。

（作者單位：廣州市番禺區市橋德興小學

廣東廣州511400）

責任編輯顏雪梅