淺析企業文化的主體、客體與作用手段

鄭旭英

【摘 要】本文試著探討企業文化的主體與客體的關系，分析企業文化手段的雙向性對主體客體的意義，從而力求對企業文化有一個內深層的認識。

【關鍵詞】企業文化；主體；客體；作用手段

企業文化的一般定義是指企業人在生產經營的長期實踐活動中，通過習俗禮儀等企業文化儀式，逐漸形成的一種特有的企業人文環境，這種人文環境蘊含著具有本企業特色的價值觀念、行為準則、員工素質以及與之相應的制度載體等等內容。

對上述定義稍加分析便可發現，企業文化的三個基本要素是“企業人”、“企業文化儀式”和“企業人文環境”。在企業文化的這三個要素中，“企業人”，包括企業管理主體和一般員工，是企業文化的主體；企業人文環境，即企業人所創造的人文環境，是企業文化的客體。這兩者由“企業文化儀式”直接聯系在一起，企業人通過“習俗和禮儀”等手段，逐漸在企業內部形成一種人文環境，因此，企業的文化儀式，是企業文化的手段。

本文試著探討企業文化的主體與客體的關系，分析企業文化手段的雙向性對主體客體的意義，從而力求對企業文化有一個內深層的認識。

企業文化主體——企業人在企業文化中的能動作用

（一）企業人的概念

廣義的企業文化主體——企業人，包括企業管理主體和一般員工。企業里所有的成員，共同是企業文化的主體。

狹義的企業文化主體——企業管理主體，這個群體，是企業文化的直接指揮者、操縱者和執行者。

（二）企業管理主體在企業文化中的絕對主體地位

1.企業管理主體的特性，決定了其在企業文化中的絕對主體地位

在管理領域中，管理主體作為主體的一種，有其不同于其它主體（一般員工）的特殊規定性。

（1）管理主體必須具有專門的管理知識；

（2）管理主體必須具備豐富的管理經驗和實踐能力；

（3）管理主體同時被賦予一定的管理權利；

（4）管理主體還具有一定的威望和信譽。

簡言之，一個人是否成為管理主體是與其在知識、能力、權力和威信這四個方面的水平分不開的。企業管理主體的這種特性，決定了他在企業文化建設中處于與職工完全不同的地位，發揮著完全不同的作用。

2.企業文化是企業長期形成的特性，也決定了企業管理主體在企業文化中的絕對主體地位

眾所周知，企業文化是企業長期形成的、支配企業及其員工的理想信念、價值觀念與行為準則。企業文化之所以叫企業文化，恰恰是因為這種文化是適應企業的生存和發展而設定的，是企業長期經營實踐所形成的、受企業管理目的和要求所控制的一種文化模式。在企業管理架構中，盡管管理者與職工之間是相互作用的，但是，由于管理主體的優勢地位，企業管理者同時也就取得了整個企業管理的主導地位，而職工則處在服從地位上。這就是說，管理是管理主體能動地作用于管理客體的對象性活動，是管理者按照自己選擇的目標和行動方案通過被管理者去付諸實施的過程。

所以，既然企業管理主體是企業一切經營管理活動的主導者，他同時也就是企業文化的主要傳播者、攜帶者或者說是締造者，一句話，他是創建企業文化的絕對主體。

3.企業文化的突出主體——企業英雄人物在企業文化中的核心作用，強調了企業管理主體的絕對主體地位

當主體在企業文化中作用非常突顯的時候，我們稱之為企業英雄人物。企業英雄是企業價值觀的化身，是企業精神、理念的“人格化”與具體化的典范和員工行為規范的楷模。企業英雄人物身上往往體現著不可動搖的個性與作風，這是企業文化的支柱與希望，他們是企業的中流砥柱和企業“每當遇到困難時人人都想依靠的對象”，他們使員工在個人追求與企業目標之間找到了一種現實的聯系，對員工能起到鼓舞和激勵的作用。在企業英雄類型中，有一種“共生英雄”。這是與企業一起誕生、一起成長、一起發展，同甘苦、共命運，實現“人企合一”與“人企共榮”境界的人物，比如“海爾”的CEO張瑞敏，“一團火”精神——北京王府井百貨大樓的張秉貴，大慶油田的王進喜，鞍鋼的孟泰，等等。這種英雄數量雖少，但他們正確的追求，執著的、不達目的誓不罷休的韌勁，使企業不斷成功的高度的責任感和事業心以及他們的精神與業績對企業的影響是深刻的、長遠的，其鼓舞作用不會隨著英雄本人的離去而消失。

英雄人物往往是企業的創建者，或者企業的精英骨干，其在企業文化的核心作用，強調了企業管理主體的絕對主體地位。

（三）企業文化主體在企業文化中的能動作用

按照馬克思主義對文化的廣義解釋，文化就是“人化”，即人的本質的對象化。馬克思認為，人之所以高于動物，在于他們不是坐等自然的恩賜而是能通過實踐向自然索取。換句話說，人之為人的秘密，不是像動物那樣消極地適應環境，而是按照人類自身的需要通過實踐去能動地改造自然，改造社會和自身，不斷創造一個又一個適合人的生存和發展的人文環境。這個過程就是人們創造文化的過程。在企業文化中，企業人的能動性具體體現在如下幾個方面：

1.企業文化由企業管理主體提出并引導

前已說過，企業文化是企業長期形成的，是適應企業的生存和發展而設定的，受企業管理目的和要求所控制的一種文化模式。它是由企業管理主體提出并在企業發展過程中時時進行引導的。

2.一般員工的遵從以及再創造，使企業文化得以最終形成

企業文化首先應當是企業管理主體的文化，其次才是員工文化。當成為員工文化的時候，真正意義的企業文化才算誕生。而員工文化的形成，便是一般員工對企業管理主體文化的遵從和再創造。

3.企業文化隨著企業發展目標的變化而變化，而企業發展目標的變化由企業人決定

毫無疑問，企業文化主體在企業文化的整個過程中，是起著主導的作用。

二、企業文化客體——企業人文環境對主體的積極影響

（一）企業人文環境的概念

企業人文環境，通俗的稱法，直接稱其為“企業文化”，這“企業文化”是指企業文化的客體，其一般定義是指企業在生產經營的長期實踐活動中逐漸形成的具有本企業特色的價值觀念、行為準則、員工素質以及與之相應的制度載體的總和。這一概括包括三層含義：

（1）企業人文環境是在企業長期生產經營和管理中產生的，它為企業的經營管理服務；

（2）企業人文環境的核心是企業群體的共同價值觀，它屬精神文明范疇；

（3）企業人文環境又不等同于精神文明，而是企業一系列精神文明成果的抽象、升華和規范，它是企業群體共同價值的反映，要求每個企業職工接受、傳播和遵從。從直接意義上來說，企業人文環境主要包括企業共同價值觀、企業精神、企業家精神、企業理念等。

（二）企業人文環境對企業文化主體的積極影響

從馬克思主義唯物史觀關于人民群眾是歷史創造者的論斷看，主體在文化建設中具有決定性作用；從歷史唯物主義關于社會存在決定社會意識的角度看，客體在文化建設中同樣具有決定性作用。從這個意義上來說，企業人文環境對企業文化主體的影響也是巨大的。

（1）在企業資本原始積累階段，主要是用企業管理主體的人文思想去營造企業人文環境，即企業管理主體利用權力、自身的言談舉止、思維方式、工作作風和追求信仰等人文思想逐個影響其身邊的人以造就一個好環境，也就是企業管理主體形成的人文環境對職工的影響。

（2）二次創業階段，通過推動企業管理主體的人文思想與員工群體人文思想協調發展，最終形成以企業管理主體人文思想為主要特征并包括員工群體人文思想的企業文化，這一階段表現為主體和客體在企業文化建設中相互作用、相互影響和相互制約，突出了主體對客體所起到的決定性作用，強調客體對主體的積極影響和改造作用。

三、企業文化的手段——文化儀式的雙向性特征

（一）文化儀式的概念

文化儀式是企業文化的手段，它包括企業文化習俗和企業文化禮儀。企業文化習俗與企業文化禮儀是社會文化、地域文化在企業的影響與反映，它們是兩個內涵不同的概念。

（1）習俗是企業的風俗習慣。它是企業在日常管理活動中，長期出現且人人知曉而習以為常卻沒有明文規定的東西，是程式化的并顯示內聚力程度的文化要素。其表現形式有游戲（開玩笑、逗趣、即興表演等）、聚餐、談話或談心、小型活動等。它的作用可以緩和人們之間的緊張氣氛，可以加強人們彼此之間的了解與聯系，以增進友誼，促進團結，創建和諧寬松的人際關系與企業創新環境。

（2）禮儀是企業按照一定的標準和程序在一定的時間內進行的時空有序的活動。主要形式有：⑴問候儀式；⑵頒獎儀式；⑶升職儀式；⑷會議儀式；⑸慶典儀式；⑹工作儀式；⑺交接儀式；⑻升旗儀式；⑼管理儀式；⑽宣誓儀式。習俗和禮儀往往是在隨和、自然、輕松、幽默的戲劇化氣氛中實現的，它給員工施加影響，使他們在語言文字、公共禮節、行為方式、人際交往等方面程序化、規范化，把企業的價值理念、信仰追求等潛移默化地印入到員工的腦海中，以指導其行為。

（二）企業文化儀式的作用

企業文化儀式的作用，一般來說，企業文化習俗可以起到加強彼此了解，促進團結，創建各諧寬松人文關系的作用；企業文化禮儀則可讓員工有歸宿感、榮譽自豪感，從而產生凝聚力。具體來說，企業文化儀式可以企業管理有如下作用：

其一，企業文化具有凝聚作用。所謂“共同價值觀”、“團隊精神”等都屬于企業文化的內涵，它能夠把企業上萬員工的心統一起來，凝聚起來，上下一心，同舟共濟。

其二，企業文化具有約束作用。企業文化的某些方面會以企業規章制度的形式表現出來，轉變成制度文化，如廠規廠風等，它時時刻刻對員工的言行起著約束規范作用。

其三，企業文化具有融合作用。企業文化主要是通過觀念形態表現出來的。它能夠把各種不同的認識以及群體觀念上的沖突逐漸地清除掉，從而使企業群體觀念潛移默化的融為一體。

其四，企業文化是企業管理的靈魂。企業文化的主要部分是理性文化，正是這個被稱為管理之魂的東西，決定著企業行為的發展方向。一個企業有了正確的理想信念、道德規范、企業的成功就有了希望。

（三）雙向性是企業文化手段的特性

企業文化的這種手段是雙向性的，企業文化的主體和客體之間正是通過各種的習俗和禮儀活動建立起相互影響相互作用的關系。

（1）文化儀式的執行者、參與者是企業文化主體。

（2）文化儀式的結果是形成企業文化的客體——企業人文環境。

（3）企業人文環境通過文化儀式，對企業人的積極影響和改造作用。

企業人、企業文化儀式、企業人文環境，企業文化的這三大要素，企業人作為主體，占主導地位，企業人文環境作為客體，有著積極的影響和改造作用，而企業文化儀式把這兩者連貫起來，三者相互作用，相互影響，構成了企業文化的內循環系統。取得成功的企業，往往有著良好的企業文化。

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