探析世界石油企業文化

黃根爐，張衛東，王瑞和，張銳

摘要：石油企業文化對石油企業的健康發展起著至關重要的作用。本文通過對企業文化的內涵及其作用、杜邦文化、石油企業文化特點的介紹和分析，闡明了石油企業文化是企業的核心競爭力，是企業的靈魂。制度與文化的和諧是西方石油企業文化建設的重要前提。“以人為本”是西方石油企業文化建設的核心。石油企業文化的塑造需要經歷建造、修正、完善的過程，處在不斷的發展完善中。

關鍵詞：石油企業文化；核心競爭力；核心價值觀

中圖分類號：G640 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2012）07-0065-02

自世界石油工業誕生之日起，就產生了石油企業。在這150多年的發展中，一批優秀的石油企業脫穎而出，并且一直處于領跑的位置。通過對優秀石油企業文化的剖析，為我國石油企業文化的創建和完善提供借鑒。

一、企業文化的內涵及其作用

企業文化是企業的靈魂，是企業核心競爭力的活力之本和動力之源。企業的核心價值觀是一個企業明辨是非、賞罰分明的尺度和標準，是一個企業是否能夠生存下去的根本。美國蘭德公司（RAND）曾花費20年時間，投入了大量精力對世界上的500家大公司進行跟蹤調查，結果發現幾乎所有的百年不衰的大企業都有這樣幾個共同特點，那就是所有的企業都始終堅持著下面的四種企業價值觀：一是用戶價值高于產品價值；二是人的價值高于物的價值；三是共同利益高于個人利益；四是社會效益高于經濟效益。正是這種價值觀成為了企業核心競爭力的“發力點”，同時也成為一個企業核心競爭力的重要“支點”。美國麻省理工學院教授邁克爾·漢默指出，一個組織不只是一系列產品和服務的組合，它同時也是人文團體。像其它社會團體一樣，它也培育了特殊的形式即“企業文化”。企業文化以企業管理哲學和企業精神為核心，是一個企業自身發展過程中所形成的具有企業特點的經營宗旨、價值觀念以及道德行為準則的綜合，是企業員工凝聚積極性、提高創造性和增強歸屬感的精神財富。企業文化的內涵是一個企業的核心價值體系，是一個企業核心價值觀、經營理念、管理機制、用人方式、行為準則的集合體，當然，這里面最為主要的是企業的核心價值觀，它是企業經營和管理的指導原則?？梢哉f不同的企業價值觀決定了不同企業的發展戰略高度。核心價值觀是一個企業在不斷發展過程中沉淀和積累而成的，深深根植于企業的內部。在企業價值觀的引領下，具有相同價值觀的企業員工在相互認同的工作方式和工作氣氛中，為著共同的目標理想而奮斗，使企業具有極強的感召力和競爭力，從而贏得競爭中最后的勝利，使企業不斷地發展與成長[1-4]。哈佛商學院的著名教授約翰·科特在《企業文化與經營業績》一書中提出：企業文化對企業長期發展和企業的經營業績有著非常重要的影響。企業文化對企業本身和員工的價值和行為取向起引導作用，它具有自我調整、自我完善、自我發展的作用，一旦形成良性循環，就會持續推動企業的健康發展。企業文化對企業新員工的熏陶和影響，培養了員工對企業的認同感、自豪感和歸屬感，建立了企業整體與企業員工的依存關系，從而使得員工本人的思想準則、行為規范、信念理想、習慣愛好與企業整體良好地統一起來，進而形成相對穩定的企業文化氛圍。企業文化對員工的思想行為、心理取向、價值觀和人生觀具有非常強的規范和軟約束作用，借助文化的力量增強企業的向心力、吸引力和凝聚力，調和各方面矛盾，使企業成員能夠發揮積極性和創造力，孕育出企業持續發展的動力。

二、杜邦（DuPont）公司企業文化案例

杜邦公司創建于1802年4月，建立了當時美國最大的火藥廠，杜邦公司從此誕生。200多年的長壽企業，在美國可謂鳳毛麟角，美國建國的歷史也不過就是200多年；200多年的長壽企業，在全世界來說也是屈指可數的。難能可貴的是，如此一個長壽企業卻充滿青春活力，長盛不衰，不斷發展且一直保持業績有所增長，杜邦公司好像一株參天大樹，樹冠如蓋，遮天蔽日，枝繁葉茂，碩果累累，這充分顯示了作為“根系”的企業文化的巨大作用。200年前，當伊雷內·杜邦創建杜邦公司后，即身體力行地倡導“責任關懷”的價值觀，建設“堅持創新、以人為本、安全至上”的企業文化。杜邦公司的核心價值觀可以概括為“責任關懷”四個字?！柏熑侮P懷”有三層含義：一是“以人為本”，視人的價值高于一切，充分保障人的安全，關心人的健康，處處體現依靠人、尊重人、為了人和塑造人；二是“堅持創新”，不斷通過創新來推動企業的持續發展，通過創新為客戶、股東、企業和社會提供新的服務和價值；三是致力于“科學發現”，通過揭示自然界的奧秘，讓科技為人類服務，幫助世界變得更美好。杜邦公司以其200多年的企業發展歷程表明，“責任關懷”為核心價值觀的“杜邦文化”理念在兩大方面極大地提高了企業核心競爭力：一個方面是技術創新；另一方面是組織創新。杜邦公司通過自身努力，致力于把基礎研究和應用研究的科技成果轉化為讓人們可以直接利用的新技術、新材料和新工藝等[5]，讓人們切實體會到了“杜邦關懷”。把“責任關懷”演化為“生產優質產品，開創美好生活”和“創造科學奇跡”，有力地提升了企業的核心競爭力。20世紀材料領域的很多發明都是由杜邦公司完成的，在今天已經商業化生產的40多種聚合物中，約有75%是杜邦公司發明的。企業技術創新與核心競爭力之間存在著相互促進的關系，技術創新會使企業在激烈的市場競爭中獲取優勢，提高自身的核心競爭力；而核心競爭力的提高，又會推動企業的發展，讓企業有足夠的資金進行技術創新，加快技術進步，建立競爭優勢。如果把技術創新看作“硬件”創新的話，組織創新就是“軟件”創新，“硬件”作用的充分發揮，需要“軟件”的緊密配合。在構筑企業核心競爭力過程中技術創新與組織創新的作用是不同的，前者的作用在于為企業提供構筑核心競爭力的硬件基礎，而后者的作用則在于為企業提供技術創新的組織保證，兩者相加才能形成真正的核心競爭力。在杜邦的發展歷史中，企業的組織管理模式經歷了三次大的轉變：第一次是19世紀末，杜邦股份公司的成立標志著杜邦從家長式管理走向現代企業管理；第二次是20世紀20年代，企業產品由單一火藥向多種產品轉變；第三次是上世紀60年代，公司“有效的富有伸縮性管理工具”的建立，標志著杜邦由家族企業向現代巨型公司轉變。這三次組織創新為技術創新提供了保障，推動了技術創新的發展[5-6]。

三、世界石油企業文化的特點

企業管理是一門科學，更是一種文化。企業中存在著文化，文化中孕育著力量，具有良好的企業文化是一個企業能夠生存和發展下去的的核心競爭力，是一個企業存在的必要靈魂?？偟膩碚f，世界石油企業文化主要具有以下幾個特點：

1.企業制度與企業文化的協調統一是世界各國石油企業進行文化建設的重要前提。只有這種企業制度和文化的高度統一性，才能保證企業具有持續發展的動力[7]，不至于出現企業制度與文化發展工程中的相背而行?！爸贫取焙汀拔幕笔瞧髽I發展的的兩大法寶。企業制度強調的是企業的工作方式，是一種剛性的管理方法；后者強調企業的思想方式，是一種柔性的管理方法。“秩序是天堂最好的法則”，對于企業來說，制度作為一種約束機制，是維護企業能夠正常經營秩序的必要保證。另一方面來講，企業文化和企業制度是相互促進，缺一不可的。企業制度是進行企業文化建設和發展的基礎和保障，反過來企業文化則從思想上保證了企業制度能夠貫徹執行。

2.“以人為本”是世界各國石油公司進行文化建設的核心內容。在21世紀知識經濟時代，以人為本、服務于人，是現今世界企業發展的主流價值取向，是當今知識經濟和社會發展的出發點和目標點，也是石油企業的立身之本。因此，在企業管理中，一切要體現以人為中心，服務人、尊重人、依靠人、塑造人，充分調動企業成員的工作積極性和科技創造力，充分發掘人的潛能和毅力。在企業文化建設過程中，使“人”的因素主導并影響企業文化的各個方面，“以人為本”是企業文化建設的核心[8]。

3.核心競爭力是企業長壽的生命源泉，是企業在長期經營和發展過程中形成的，是蘊含于企業內質中的核心能力。它具有動態性和獨特性，使企業在競爭環境中能夠長時間保持競爭優勢。核心競爭力是一種動態的能力資源，具有自我調整、自我完善的性質。核心競爭力本身包含一種強大的適應能力、創造能力，正是這種調適和創新的能力使企業永葆青春活力，長盛不衰，因此，核心競爭力是企業長壽的“DNA”。

4.企業文化的塑造需要經歷建造、修正、完善的過程，處在不斷的發展完善中。杜邦公司的實踐證明，企業家直接主導了企業文化的建設，企業家精神和企業家形象是企業文化的反映，企業文化的傳播離不開企業家的推動。創始人伊雷內·杜邦以其身先士卒的行動倡導“責任關懷”的企業價值觀，建設“以人為本、安全至上”的企業文化，他竟然把自己的家建在工廠火藥倉庫旁，把自己“置之死地而后生”。這樣的管理者對員工提出任何要求都不過分，都會得到員工的贊同。行動是無聲的命令。企業員工的共同參與是企業文化建設的根本。要高度重視溝通在企業文化建設中的信息渠道作用。企業文化是一個動態系統，保持核心價值觀在一定時期內穩定的同時，要不斷隨內外環境的變化作出相應的調整。進入新世紀，杜邦公司宣布企業的全球定位，將從嚴格意義上的一家“化學公司”轉變為更加綜合的“科學公司”，因此企業目標由“生產優質產品，開創美好生活”改變為“創造科學奇跡”。

四、結論與建議

企業文化是企業的靈魂，是企業的核心競爭力，因而是企業長壽的“DNA”。對于不同的企業而言，由于所處的內、外部環境不同，企業文化的特征不同，會產生不同的行為規范、思維方式和行為方式。因此，企業文化建設不能千篇一律，需要根據企業自身特點和經營環境，進行具體的設計和定位，這樣才能使企業在競爭中立于不敗之地，鑄造百年之魂，打造長壽企業[8]。

參考文獻：

[1]林黎明.企業文化建設與可持續發展淺析[J].江蘇航空，2003，（3）.

[2]王成軍.以人為本與企業發展[J].理論學習，2003，（6）.

[3]程華.用文化塑造獨特的企業精神[J].深圳特區報，2006，（4）.

[4]董曉宇.從惠普文化看我國企業文化建設的軟肋[J].企業改革與管理，2008，（10）.

[5]劉昆山.企業文化是“化工帝國”的長壽秘訣——美國杜邦公司核心競爭力探析[EB/OL].http：//www.chinavalue.net/Article/Archive/2009/4/7/169055.html

[6]“責任關懷”——杜邦公司的成功秘訣[J].石油政工研究，2011，（10）.

[7]董向玲.企業文化也是競爭力——對報業企業文化建設的思考[J].中國報業，2002，（9）.

[8]馬建軍.報業企業文化建設的思考[J].新疆新聞出版，2004，（10）.

基金項目：2009年山東省高等學校教學改革研究項目“在石油特色課程中傳播石油文化的系統研究”（2009166）

作者簡介：黃根爐，男，（1971-），副教授，博士，從事石油工業概論課程的教學工作。