大學生心理健康“三段四步五群”信息反饋機制研究

張殊岐 張俊清

摘要： 本文從高校學生管理工作的實際出發(fā)，論述了目前大學生心理素質(zhì)存在的問題，并就學生心理健康的信息反饋機制進行了研究，提出了“三段四步五群”的建議。

關(guān)鍵詞： 大學生心理健康信息反饋機制“三段四步五群”

人才素質(zhì)是社會競爭的核心和關(guān)鍵因素，大學生健康的人格、心理是人才培養(yǎng)方面突出的新問題。良好的心理素質(zhì)是人才培養(yǎng)內(nèi)在的重要因素，直接決定了大學生能否健康的成長成才，同時也影響到社會和諧與家庭穩(wěn)定。這個問題對高校來講具有一定的工作難度，加強大學生心理健康教育顯得十分重要。本文擬從高校學生工作的實際出發(fā)，針對如何科學周密地做好在校大學生心理健康的信息反饋機制工作進行了積極的研究和探討。

一、心理健康問題

心理問題隨著社會的快速和不均衡發(fā)展而日益凸顯，尤其是心理健康問題，作為高校管理新的研究課題和難題一直讓師生和社會較為頭痛。心理健康是現(xiàn)代人的健康不可分割的重要方面，健康的心理是指具有較好的自控能力，且能保持心理上的平衡，能自尊、自愛、自信而且有自知之明。個體能夠適應(yīng)發(fā)展著的環(huán)境，具有完善的個性特征，且其認知、情緒反應(yīng)、意志行為處于積極狀態(tài)，并保持正常的調(diào)控能力。生活實踐中，能夠正確認識自我，自覺控制自己，正確對待外界影響，使心理保持平衡協(xié)調(diào)，就已具備良好心理健康的基本特征。英格里士認為：“心理健康是指一種持續(xù)的心理情況，當事者在那種情況下能作良好適應(yīng)，具有生命的活力，而能充分發(fā)展其身心的潛能；這乃是一種積極的豐富情況。不僅是免于心理疾病而已。”麥靈格爾認為：“心理健康是指人們對于環(huán)境及相互間具有最高效率及快樂的適應(yīng)情況。不僅是要有效率，也不僅是要能有滿足之感，或是能愉快地接受生活的規(guī)范，而是需要三者具備。心理健康的人應(yīng)能保持平靜的情緒，敏銳的智能，適應(yīng)社會環(huán)境的行為和愉快的氣質(zhì)。”而心理不健康就是不具有良好的自控能力，不能保持心理平衡，在自尊、自愛、自信和自知方面存在缺陷。在適應(yīng)環(huán)境方面，個體認知、情緒反應(yīng)與意志行為處于不自主狀態(tài)，不能正常地調(diào)控自我，從而產(chǎn)生心理疾病和情緒病變，影響個體難以進行正常的學習、生活和人際交往。

二、目前大學生心理健康的基本表現(xiàn)

當前，大學生在心理健康方面表現(xiàn)出來的問題越來越多，人數(shù)與幾率呈一定的上升趨勢，情況也愈發(fā)復雜，尤其是突發(fā)性的心理疾病。事發(fā)前的征兆很難被察覺也就無法預判或進行必要的危機干預，經(jīng)常引發(fā)學生的心理障礙、心理疾病甚至非正常死亡事件，所以我們必須高度重視和認識到大學生心健康問題對社會的危害。一般，大學生在心理健康方面存在著以下一些異常與問題。

1.認知存在陰暗和消極心理。如殘暴、易怒、語言粗俗、報復與發(fā)泄心理重。

2.個體性格差異大，且多固執(zhí)、偏見和內(nèi)向。如憂郁，常常悶悶不樂，愁眉苦臉，沉默寡言等；自卑，對自己缺乏信心，從不與人爭強好勝，在學習與生活中總把自己看得比別人低一等。這種自卑直接制約個體的情緒，缺乏生活情趣，壓抑感太強。

3.人際交往表現(xiàn)為狹隘，計較，心胸狹窄，對小的人事易記恨，不能包容人理解人，愛鉆牛角尖。如嫉妒，當別人比自己好時，表現(xiàn)出不舒服、不服氣甚至充滿敵意，甚者以打擊、中傷來發(fā)泄等。

4.自我控制力差。易驚恐，對環(huán)境和事物有恐怖感，如怕針、怕暗、怕鬼怪。心跳失衡、發(fā)抖、失眠、夢魘等，如敏感多疑，常把別人無意的言語、不相干的人事強與自己掛鉤，對不公好評價而喜怒與情緒無常。

5.學習受挫折力差。學習難題或失敗不敢面對而逃避或消極對待，不能誠懇地付出努力，不主動尋求幫助，導致學習包袱積壓，積重難返而變成心理疾病。

6.家庭變故引發(fā)的性情變異。如家庭離異、親人去世、經(jīng)濟變故等突發(fā)性打擊，使學生無法及時調(diào)整心態(tài)、接受或改變這個突變，引發(fā)心理困窘與迷茫而發(fā)生性情變異、精神移位或崩潰等。

7.情感糾葛。大學生的情感、性格、超前性生活和經(jīng)濟消費糾紛等問題引發(fā)心理失衡，如非AA制經(jīng)濟糾紛、出軌的性生活、客觀的個性差異而導致分手、糾紛和反目，最終心理失衡，多為女生。

三、解決心理健康信息的辦法

根據(jù)教育學和心理學的基本原理，從大學生成長和心理發(fā)展的一般規(guī)律來看，尤其是臨床觀察、治療等所掌握的案例，我認為解決大學生心理健康問題，尤其是建立健全心理健康問題的信息反饋機制問題，應(yīng)切實把握大學生心理發(fā)展的“三段四步五群”的基本特點，具體如下：

1.“三段”即大學生的心理問題一般要經(jīng)歷三個階段。（1）認知與了解階段：從進校開始，大學生因?qū)W習而走到一起，個體之間相互由陌生到熟悉、由認識到了解，主要集中在新生的軍訓與入學教育階段，在一個專業(yè)、班級、寢室的學習生活中，新生間迅速相互認識、了解、磨合、接受，這個階段很關(guān)鍵，交往相對單純、目標簡單，通過觀察新生的表現(xiàn)和班級學風，我們可以判斷出新生的人際交往是否順暢、團隊協(xié)作是否和諧。（2）初發(fā)與調(diào)適階段:經(jīng)歷了一年或一學期，學習、生活與人際交往基本確定，大學同學間已較了解和熟悉。相互間的心理素質(zhì)、個性、家庭狀況和興趣等都有了基本的印象，同學間開始嘗試找知心人傾訴心思、宣泄情緒，知心同學也會認真關(guān)心、疏導和幫助。這時進行的一定程度的自我調(diào)適對心理與情緒是很有幫助的，雖然是以釋放和疏導為主，但能及時解決淺層次的心理困惑，關(guān)鍵是可以形成正常人際交往。所以我們一般鼓勵同學們相互幫助關(guān)愛、積極人際交往并擁有自己的知心朋友。（3）預警與危機干預階段:當人際交往不暢或有嚴重的孤僻、內(nèi)向性格時，個體的心理困惑、情緒或心理疾病就得不到及時發(fā)泄、有效的調(diào)適，問題積壓就轉(zhuǎn)化成心理疾病，這時及時發(fā)現(xiàn)和及時危機干預是關(guān)鍵。此時周邊的同學就會對個別同學的心理狀況用“格格不入”、“特殊的”來定位，以避免尷尬。

2.“四步”即大學生心理健康問題在形成、表露和發(fā)展一般須經(jīng)歷四個步驟。（1）心理普查與認知:心理健康問題在高校學生管理上必須高度重視并將其常識教育和心理測試、咨詢、訓練等納入大學生綜合素質(zhì)教育的課程體系，切實掌握學生心理信息的第一手資料，通過心理素質(zhì)測試與普查，充分掌握、了解學生心理健康與素質(zhì)成為關(guān)鍵。同時通過開展心理普查普識教育（健康講座）使每一個大學生了解自己的心理狀況，懂得自覺和正確地進行心理自查與咨詢的重要性、必要性。（2）群體交往交流:學生群體交流隨時隨地都可以，如班集體、教室、餐廳、寢室等地方，交流是平等、自由、發(fā)散、開放的，且其大部分思想、心理與情緒都是內(nèi)心的真實流露。通過多側(cè)面發(fā)揮朋輩的作用，我們可以了解、掌握學生真實的思想、心理與情緒。（3）個體差異觀察:心理障礙或者疾病一旦表現(xiàn)時，學生一般總會有一些異常的表現(xiàn)，如沉默寡言、言行反常、獨處特行、精力不集中、意志消沉、經(jīng)常曠課等，通過日常的細心觀察，重點關(guān)注這些學生及其差異行為，注意發(fā)揮學生干部、室友、同學的零距離生活與觀察優(yōu)勢，隨時反饋信息，以便老師及時掌握和正確研判學生的情況。（4）集體重點關(guān)注:心理疾病一般表現(xiàn)為精神意志方面的潛意識、內(nèi)在思想和外化的行為，有時不能簡單依靠直覺與觀察，尤其是疾病的具體程度及其變化不好把控，所以我們一旦確定學生符合或者具有某些心理疾病特征后，就必須提醒和要求所有相關(guān)的師生給予其足夠的重點關(guān)注關(guān)心，安排干部（黨員）、班級學生（尤其是室友）和老師密切關(guān)注，從寢室、教室到食堂、室外等場所，從學習、生活、人際交往等方面全方位全時段的關(guān)注、觀察與陪護，將可見、可控的病癥和不可預測的內(nèi)在心理問題及其變化牢牢把握住。這樣我們才有可能避免一些意外事情或事故發(fā)生，才能適時提供準確的信息以便于后期的專業(yè)心理醫(yī)生或領(lǐng)導及時、準確研判出學生實際的心理疾病的狀況、程度及其治療方法。

3.大學生一般密切交往、生活、交流的群體很多，呈立體交叉網(wǎng)狀，而直接密切關(guān)聯(lián)的有五個基本人群：

（1）朋輩群，包括學生所在的班級同學、同室室友、同專業(yè)院系的學長學姐、同鄉(xiāng)（高中）同學，這是學生在高中大學期間所交往、相處、交流和生活得最多最密切最直接的人群，彼此之間是平等、同齡、少利益沖突的，思想接近、經(jīng)歷相似并最易于交流和溝通的，包涵信息量最大也最分散。

（2）家庭成員群，包括學生的家長、兄弟姊妹和各種關(guān)系較近的親戚，他們主要是在學生學習期間與其生活、交流較多的人群，見證了學生的青年前的成長過程、人生挫折和思想成長發(fā)展經(jīng)歷，具有較大的信息量、成長依據(jù)和觀察力。

（3）教師群，包括學生所在班級年級的班主任、輔導員、任課教師，這類人群相比年齡稍長、接觸交流較多，且主要是在專業(yè)學習、生活方面和主流意識形態(tài)、思想成長方面產(chǎn)生影響、傳授知識與經(jīng)驗的人群，具有一定的信息量和觀察力。

（4）院校領(lǐng)導群，包括專業(yè)院（系）校領(lǐng)導、學校相關(guān)職能管理部門老師和主管部門領(lǐng)導，即涉及學生管理的主要行政管理人員，接觸不多，具有豐富的工作經(jīng)驗和敏銳判斷力。

（5）心理咨詢老師、心理醫(yī)生等專業(yè)人員，這是在學生表現(xiàn)一定心理困惑由自覺、外界因素而介入咨詢、疏導和治療時與其接觸的專業(yè)指導人員，接觸雖不多但具有一定的信息量和科學準確觀察力。

從病理學上分析，大學生心理疾病的出現(xiàn)一般是有因可查、有據(jù)可依的，如家族遺傳或后天的經(jīng)歷導致的，作為學校管理者，在教書育人方面的職責是及時發(fā)現(xiàn)、積極引導和正確救治：在健全完善的學生工作機制下，積極發(fā)揮大學生朋輩的作用，關(guān)注每一個學生的健康成長成才，做細管理的每一個環(huán)節(jié)，既要在學業(yè)教育上給予知識保障，又要在生活上思想上給予學生足夠的關(guān)心與鼓勵，把握學生心理發(fā)展的“三段四步”基本規(guī)律，不斷完善心理咨詢的鑒別、引導和治療實效，以預防為主、咨詢引導為輔，幫助學生積極正確地進行自我調(diào)適，努力使每一個大學生都能經(jīng)歷和把握多彩人生，實現(xiàn)大學生健康成長、快樂成才的目標。

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本文為湖南省2010年大學生德育實踐研究項目（NO.ST2010009）項論文。