基于勝任特征的文化藝術產業高層管理者的培養探索與啟示

張秋月 許放

所謂勝任特征是指能將某一工作中表現優異者與表現平平者區分開來的個人潛在的、深層次的特征，它可以是動機、特質、自我形象、態度或價值觀以及某領域的知識、認知或行為技能——任何可以被測量或計數的，并且能顯著區分優秀績效和普通績效的個體特征。自從美國社會心理學家戴維·麥克利蘭在1973年首次正式提出勝任特征的概念時，就引發了研究的興趣，特別是近幾年在心理學、教育學、人力資源管理等領域成為熱點。以勝任特征為基礎的教育模式也因此成為目前國際上較流行的教育模式，而國內對這方面的研究還處于探索階段。因此，基于勝任特征進行文化藝術產業高層管理者培養研究具有一定的理論意義和現實意義。

基于工作分析提取文化藝術產業高層管理者崗位特征要素

1.文化藝術產業高層管理者的工作內容

在現代企業制度中，文化藝術企業高層管理者除了對企業整體環境進行評估和把握外，還制定文化企業發展戰略，選拔人才，對企業的文化藝術策劃、組織與經營等各環節進行規劃、統籌與運作，并站在全行業的角度審視把握文化企業的發展方向，及時調整經營策略。例如，制定文化企業組織發展的中長期計劃，具體組織、實施、落實文化藝術機構的事業發展安排，實現發展目標；對外代表本文化企業與演出經紀公司、劇場或其他合作伙伴進行業務談判，簽署相關商務合同；采取有效營銷手段，完成文化藝術產品的推廣，達到銷售目標；為文化藝術創作、表演提供一切必要的后勤支持；向社會發布本組織的重要信息，參與必要的公關工作，協助理事會或董事會籌款等。

2.文化藝術企業高層管理者的工作特點

由于文化自身的特性，文化藝術企業向消費者提供的是“文化”，是精神產品。文化藝術產品的生產與經營承擔著崇高的精神傳承，承擔著公民的社會職能；作為商品生產者，文化藝術產業又必須在精神產品的生產、流通、消費各環節遵循產業化運作的一般要求。總之，文化藝術領域發展的基本歷史和創作特點要求文化藝術企業的管理者應該具備藝術專業知識；文化企業內部的人事管理、財務管理、業務管理、教育培訓，以及運作經營的演出策劃、營銷宣傳、對外合作等要求文化企業的高層管理者具備系統的管理知識，并不斷塑造公正無私、謙和、寬容的領導者品性；文化藝術產品的精神屬性、公民社會職能要求藝術機構的領導者必須具有與藝術的精神品位和社會職能相關的人文知識素養。此外，文化藝術企業高層管理者還要有較強的創新意識和欲望，有在瞬息萬變的環境中把握航向、瞅準機會、適時出擊的決斷能力和組織實施能力。

鑒于上述分析，就完成基本崗位職責工作來看，文化藝術產業高層管理者的崗位特質包括19項，分別為：責任心、敏感性、觀眾培育、藝術價值開發、專業素養、戰略性思維、德行垂范、運作把控、創新意識、溝通能力、授權賦能、引領駕馭、多元文化認知、自我控制、主動性、樂觀謙和、捕捉機遇、談判藝術和適應能力。

基于文獻分析提取文化藝術產業高層管理者崗位特征要素

美國俄勒岡州立大學文化藝術交流中心主任Patricia Dewey在《從藝術管理到文化管理》一文中提及了關于藝術管理者勝任工作必不可少的素質的3個原則：對所選的藝術家、藝術形式要有深入了解并積極努力；對所從事藝術可能接觸到的受眾的文化歷史背景、意識認知等社會背景要全方位知曉；具備使用正當的社會、政治和管理技能的能力，洞察政治、法律和經濟環境的前瞻力，獨特的審美創新能力，并具備能在最適當的環境下把藝術呈現給最多數、最適宜受眾的能力。Patricia Dewey還在第29屆國際藝術理論政策會議上提出，管理全球體制變革和本土環境相互作用下的藝術組織應具備對外文化貿易交流能力、文化認知能力、培育觀眾能力及多渠道融資能力。臺灣中山大學學者Shang-Ying Chen通過歷史分析框架和組織情境分析框架歸納總結了當代藝術管理者應具備的計劃、決策和戰略管理等17項技能。向勇在《創意領導力》一書中提出了創意經理人勝任力素質內容，包括服務意識、組織管理能力等20項基礎勝任力，以及文化行業經驗、創意價值鑒別力等7項專業勝任力。謝大京、一丁在所著的《演藝業管理與運作》一書中認為，創新、博學、謙和、果敢是變革時代領導者應具備的能力素質。王雙春在《藝術管理—中國文化發展的中堅力量》中指出，文化藝術管理人才應具備資本運作、媒介市場運作、戰略思維、開拓能力、創新精神、熟悉國際慣例等能力素質。

以上這些研究從不同方面提出了文化藝術管理人員應具備的素質。經分析整理又得到18項文化藝術產業高層管理人員崗位特質，具體為審美辨別力、學習態度、執著追求、注重質量、文化營銷力、個人影響力、政策運用力、創新思維、分析性思維、團隊精神、應變能力、公關能力、風險意識、誠實守信、公平正直、包容豁達、前瞻力和寬廣視野。

基于行為事件訪談確定文化藝術產業高層管理者勝任特征

本研究用行為事件訪談法對10省市22位文化藝術產業高層管理者進行了正式訪談，又獲得3項文化藝術產業高層管理者勝任素質，分別為：勇于實踐、想象力和科技運用。

根據上述得到的40項文化藝術產業高層管理者勝任素質要素，參考相關勝任特征編碼詞典，本研究課題組編制了《文化產業高層管理者勝任特征編碼手冊》。依照該編碼手冊對20份有效訪談文本進行勝任特征要素編碼，并對編碼結果進行頻次、信度、效度、相關性、顯著性檢驗等多元統計分析，初步確定了23項文化產業高層管理者勝任特征要素，分別為捕捉機遇、多元文化認知、文化傳播營銷、戰略性思維、引領駕馭、審美辨別力、創新思維、勇于實踐、想象力、觀眾培育、溝通技巧、預判決策、談判藝術、協調能力、敏感性、授權賦能、責任心、影響力、開拓精神、科技運用、藝術價值開發、創新意識和專業素養。

基于勝任特征的文化藝術產業高層管理者培養建議

高校是各類高層人才進行專業化培養的重要場所，針對當前文化藝術企業對高層管理者的迫切需求，可以發揮高校的辦學優勢，在碩士階段分別設立相應的專業和學科，如試點培養藝術管理專業學位碩士（MAA，Master Of Arts Administration），為深化文化體制改革和文化產業發展提供高層次管理人才保障。因此，高校應在以下幾方面做好教育教學改革與設計：

1.明確教學目的

傳統教學工作主要是為了讓學生掌握所學課程內容而展開，基于勝任力模型的教學則把課程培養目標轉化為確定的勝任特征中的一系列的能力，這使得教學工作的目的不僅是傳授知識技能，而是通過教學，培養學生的各種能力素質，教學目的和方向更為精準、明確，學生能力素質的提高更有保證。

2.開展課程體系和教學內容改革

課程體系設計是把課程培養目標、需培養的勝任力及教學任務結合起來，使開發的課程體系既能幫助學生獲得這些能力，又能評估學生完成的情況。教學內容設計的核心是圍繞勝任特征的要求對教學內容進行優化和重組，確保學習者在獲得必備的知識、能力、技能等綜合能力之后，獲得解決問題的能力。

3.進行教學效果評估

傳統的教學效果衡量標準僅僅是學生的知識技能掌握情況，而基于勝任特征的人才培養是考察學習者是否獲得高績效表現的能力。因此，應通過訪談、問卷調查等方式，對畢業生實際工作表現效果進行調查，并對課程體系、教學內容、授課方法、個人收獲等方面進行了解，以評價課程是否有助于獲取相關的勝任力。

總之，在文化藝術產業高層管理人才培養方面，我國高等教育應當充分發揮自身的資源優勢，統籌規劃，借鑒國外教育的成功經驗，努力培養出一大批適應我國文化體制改革和社會主義文化強國建設的優秀高層次管理者，為推動我國文化大發展大繁榮作出新貢獻。

本文系北京市高校教育教學改革立項項目《文化藝術經營管理人才培養及專業建設研究》

（作者單位：北京科技大學）

[責任編輯：張雯]