談高校圖書館借閱藏一體化服務模式和管理

張偉

摘要：高校圖書館與完好配置的實驗室和高質量的教師隊伍被稱為高校辦學的“三大支柱”，圖書館是學習研究中心，被稱為“大學的心臟”。高校圖書館的服務和管理體現在多個方面，文章通過借閱藏一體化服務模式的優勢、一體化服務中出現的問題和如何完善一體化服務模式的管理方法三點來分析，談談高校圖書館借閱藏一體化服務模式和管理。

關鍵詞：高校圖書館；借閱藏；一體化服務

高校圖書館的任務有很多，我們不一一列舉，在此介紹主要的三點：第一，圖書館是利用館藏和外界豐富的信息資源，通過有效地途徑和采取必要的方法為教學科研服務；第二，圖書館結合自身的優勢，系統、及時地搜集、加工、整理文獻資料，根據學校教學、科研、及社會服務需要做出應有的貢獻；第三，圖書館對讀者進行圖書館文獻教育，有多方面的教育職能，如：育人功能、德育功能等等，通過提供服務培養大家的信息意識和運用技能。這三點任務中，圖書館體現最豐富的就是借閱服務。如今，圖書館已經與時俱進做到了充分、完善的服務，倡導“以人為本，讀者第一”。

一、借閱藏一體化服務模式的優勢

借閱藏一體化服務模式的優勢主要體現在讀者能近距離地接觸閱覽室庫存的圖書資料。讀者通過這些資料可以完成自己的課題或相關成果，而且可以自由選擇更適合自己需求的圖書資料，作為圖書館盡量滿足了讀者的需求是首要的責任。這樣的優勢體現在提高了工作效率而且縮短了時間，使讀者在圖書館這個豐富的資源中開闊了視野，激發了閱讀興趣，充實了知識含量，提高了求知欲望。

二、借閱藏一體化服務模式存在的問題

圖書館的借閱藏一體化服務模式不僅僅方便了讀者，而且為學校的發展做出了重要的貢獻，但是在具體的實行借閱藏一體化服務的模式的過程中，也出現了新的問題。這些問題的出現是值得我們關注并研究的。

首先，圖書錯架、亂架現象嚴重。圖書錯架、亂架現象圖書館員最為頭疼的問題。圖書館的圖書是嚴格按照中國圖書館分類法順序排架的。很多讀者缺乏這方面的認識，而且借閱行為不規范，選書的時候不注意細節，往往忽視哪里去的書，隨手隨處亂放。

其次，圖書污損、丟失現象偶有發生。實行開架借閱，對于讀者來說是十分的方便。但是方便讀者的情況下，給圖書帶來了一定的安全隱患。

再次，存在“隱形拒借”。 借閱藏一體化服務模式方便了讀者，但是使讀者和館員溝通交流的機會減少。讀者找書變得隨意性和盲目性，容易造成“隱形拒借”。 當管理員圖書歸位、整架、讀架不及時；讀者不了解排架規律，找不到所需的書等都是增加隱形拒借率的因素。

三、完善借閱藏一體化服務模式的管理方法

（一）強化工作人員的責任心, 提升館員綜合素質。

圖書館工作人員的業務能力直接影響著圖書館的運營，現在數字圖書館的大量新建，給圖書館員提出了更高的要求。那就要求圖書館員掌握各個數據庫的操作流程，以便指導讀者如何應用。而且現在的讀者和圖書館工作人員的距離也越來越遠，主要因為讀者的需求會隨著時代的變遷而發生重大變化，這點是毋庸置疑的。現今，信息技術空前的發展，讀者獲取信息的途徑更加豐富多彩。各類數據庫的建立，讀者在獲取圖書資料信息的途徑已不僅僅局限在紙質圖書。大多數的讀者能憑借聯網計算機，通過鍵盤和鼠標，在數據庫中搜索自己想要尋找的信息。所以，圖書館要十分注重工作人員的業務培訓，對剛入館工作的新員工，提供必要的崗前培訓。

（二）加強閱覽室內部管理，強化監督機制

完善借閱藏一體化服務模式的管理方法，加強閱覽室內部管理，強化監督機制是非常必要的。這不僅僅需要制定相關的管理文件，還要有必要的監督。因為，圖書館實行借閱藏一體化的圖書館布局使得閱覽區座位多、藏書區域書架多、書庫面積也相對擴大，這樣往往容易出現管理缺位的問題。借用某個圖書館的經驗可以采取：“閱覽室執行管理制度“前后崗”前臺值班崗，主要職責是辦理借書手續、解答讀者咨詢，修補破損書就是前崗；后崗就是巡視崗，圖書上架、整架、讀架、尋找破損圖書和巡視，糾正違章是主要職責。既有保持圖書的整齊有序的效果，又能震懾個別想做手腳的人，不敢輕舉妄動?！?/p>

（三）鼓勵學生參與圖書館管理工作

圖書館的管理需要多方面的共同努力才能達到好的效果。高校圖書館的主要服務對象是學生，學生參與到圖書館的管理，有利用建立學生對圖書館的更深的了解和熱愛之情。高校圖書館每年都設有勤工儉學崗位，在招聘勤工儉學的學生時候，必須要面向全體在校學生進行一定的篩選。圖書館要對勤工儉學的學生進行短期的業務培訓，參與日常圖書館閱覽室、還書臺的管理工作。通過勤工儉學的學生可以影響更多的學生去愛護學校的圖書館。

參考文獻：

[1] 孫波.高校圖書館藏借閱一體化服務模式的問題與對策[J].科技情報開發與經濟，2010(26).

[2] 付軍.淺談高校圖書館藏借閱一體化的服務管理模式[J].科技情報開發與經濟，2010(26).

（作者單位：保定學院圖書館）