淺析高校多媒體教室的管理與維護

李志剛　周圣堯

摘要多媒體教室是高校實現多媒體教學的平臺，在教學、示范建設過程中發揮著舉足輕重的作用，其管理與維護是教學管理工作的重要組成部分，已經成為推進教學改革和提升教學質量的重要支撐平臺。對多媒體教室的管理維護者而言，在管理和維護任務日益加重的情況下，探索、尋求提高多媒體教學設備使用效率，尤顯重要。

關鍵詞多媒體教室；教學設備；管理；維護

一、前言

隨著規模的擴大、教育技術的發展和教學手段的提高，多媒體教室越來越多，如何有效管理和維護多媒體教室的設備成為管理部門需要認真思考的問題，本文結合長期的實踐經驗，探討了多媒體教室的維護與管理相關問題。隨著現代信息技術的發展，計算機多媒體技術、網絡通信技術和人工智能技術的不斷發達，以及對人類學習過程研究的日益深入，各國對多媒體教學投入了更多的關注。

多媒體教學在我國眾多高校里的應用也得到了很大發展，其主要表現為多媒體教室的建設。多媒體教室的建立，為不斷提升教學質量起到了積極作用。但據調查，多媒體教室的設備利用率很高，而這些設備的管理及維護卻沒有被足夠的重視，或缺乏相應的有效措施。影響了多媒體教學的順利實施。為確保多媒體教室的正常穩定運行，充分發揮其綜合應用文字、圖片、動畫和視頻等資料來進行教學活動的優勢，務必做到操作規范、管理得當、維護到位。

二、多媒體教室管理維護中的問題

（1）管理機制的問題。學校沒有明確的多媒體教室使用和管理的規章制度，有些多媒體教室的管理和使用歸屬混亂，由于缺乏有效的管理機制，常常會出現責任不清的現象。如果處理不當，就會出現各部門或教師、學生與管理人員互相扯皮，互相推卸責任的現象。

（2）教師對媒體設備的誤操作問題。學校很多教師，特別是非計算機專業的教師對媒體設備不熟悉，很容易出現各種不規范地操作，從而引起設備故障或設備損壞，影響課程的進行及多媒體教室的正常使用。

（3）沒有完善的維護計劃方案問題。學校沒有一套比較完善的維護管理方案，結果造成多媒體教室故障多，維護難，運行沒有保障。很多高校缺乏故障維修的全壽命、全費用、全系統意識，基本上是采用“不壞不修，壞了才修”的維修方式，而且缺少專業技術管理人員和專項的維修經費。

（4）技術保障問題。有些高校由于體制或其他原因，多媒體教室的管理維護人員的教學輔助工作得不到重視，在學校里也沒有自己的地位，有些管理維護人員責任心不強，積極性不高。多媒體教室得不到系統科學地維護和及時地維修。

（5）多媒體設備存在的軟件和硬件問題。學校多媒體教室由于使用率高，操作過于頻繁，使用時間長等原因，在使用的過程中常常會出現各種軟件、硬件方面的故障，而維護又要花費大量的時間和金錢，影響了正常的課堂教學。

三、多媒體教室的管理

（1）利用網絡遠程控制軟件管理高校多媒體設備，實現自動化的管理。隨著多媒體教學的深入發展，多媒體教室的增加和多媒體設備管理人員缺乏的矛盾日趨明顯。我們可以借助于網絡通過網絡遠程控制軟件，了解和控制教室的使用情況，通過網絡遠程控制軟件可以實現對多媒體教室設備的遠程開關機，定期維護操作系統、應用軟件。

（2）制定多媒體設備使用規章制度，開展規范化操作培訓。規章制度是管理工作的依據，建立、完善管理制度是做好管理工作的重要保證。針對多媒體設備的使用人員，可以根據需要制定相應的規章制度，如《多媒體教室管理規定》、《多媒體設備使用流程規則》、《多媒體設備日常使用記錄表》等；要建立和完善多媒體教學設備使用、管理等各項規章制度，使多媒體設備的管理規范化、程序化、制度化，確保各項設備正常運行。

（3）加強多媒體管理人員隊伍的建設。我們要不斷地加強學校多媒體管理人員隊伍的建設，知識日新月異，設備更新換代，學校多媒體管理人員要不斷學習跟上時代，不僅僅要不斷學習理論知識還要增強管理意識、管理能力。學校要適當地提高高校多媒體管理人員的待遇，實行問責制，提高高校多媒體管理人員的責任意識。

（4）加強任課教師管理。在學校多媒體設備的管理與維護的過程中，設備故障很多都是由于老師的操作不當而造成的，教師是使用多媒體教室的主體，所以規范化的操作離不開教師的配合。任課教師在使用多媒體教室上課之前，必須參加管理部門組織的操作培訓。通過培訓，教師才能夠了解多媒體教室管理的規章制度，能夠按照正確的操作流程規范操作多媒體設備，降低設備發生故障的概率，且能夠排除一些簡單故障。為了提高多媒體授課的效果，老師還必須加強課件制作的水平，以保證多媒體教學的效果和質量。

（5）加強學生管理。管理部門和任課教師必須教育學生愛護多媒體設備，一般來說不允許學生的社團活動使用多媒體教室。如果一定要使用，必須向管理部門提出申請，讓學生在管理人員的指導下使用多媒體教室。另外教室的清潔衛生也需要學生配合。

四、多媒體教室的維護

多媒體教室的主要硬件設備包括多媒體中央控制器、多媒體計算機、視頻展臺、投影機、電動銀幕、錄像機、影碟機、功放、音箱、麥克風等。學校多媒體教室的教學設備利用率高，操作頻繁，工作時間長，出現一些設備故障在所難免，勢必影響多媒體教學。因此多媒體設備的維護工作就顯得特別重要，必須認真做好日常維護、定期維護和故障排除等維護管理工作。多媒體教室日常維護包括對各種多媒體設備防高溫、表面除塵、防磁、檢查其完好性以及安全斷電等，確保設備正常運行。下面主要談談多媒體教室主要硬件設備常見故障及維護。

（1）投影機維護。投影機是多媒體教室最昂貴的設備，為了降低故障率、延長其使用壽命，除按正確程序操作外，最主要的就是防塵和通風散熱。在使用和維護過程中要定期清洗投影機的光路液晶板；定期清潔空氣過濾網，保持通風口的暢通，若長期不清理會導致通風散熱不良，投影儀燈泡也會因受熱過度而被燒；定期對投影儀過濾時間進行清零，查看燈泡使用時間并記錄在案，以備燈泡。另外在使用完投影儀時不能馬上斷開電源，一定要讓機器散熱完成自動停機后才能斷電，盡量減少開機、關機的次數，以延長投影儀使用壽命。

投影機常出現的問題和解決辦法：①投影機不工作。解決方法是：首先檢查電源是否斷電或電源線插頭是否接觸不良，然后再檢查投影機的排氣口或濾網是否堵塞，最后檢查投影機燈泡是否燒毀。②屏幕上不顯示圖像。解決方法是：取下投影機鏡頭蓋檢查信號線連接是否正確，然后檢查投影機與其他設備是否接通。③圖像出現偏色。解決方法是：一是色彩控制參數調節失當，調節投影機主菜單中有相關參數設置；二是由硬件線路故障引起的偏色，一般是重新焊接、封裝，同時注意小心插拔。

（2）多媒體計算機維護。計算機是多媒體系統中使用頻率最高的設備，一般一個教室由多個教師使用，每位教師掌握的計算機知識不一樣，加之計算機系統本身的特點，容易出現各類問題。因此對計算機維護是多媒體教室維護的重點。

在具體維護中我們采取以下幾點措施對計算機軟硬件系統進行維護：①備用一定數量的計算機的各種配件，如鍵盤、鼠標、硬盤等，出現問題及時更換。②每個學期的開學初，對計算機系統進行一次全面檢查，對計算機內部進行衛生清潔，防止因灰塵沉積導致硬件接觸不良或短路。③合理規劃硬盤分區，正確完整安裝軟件，統一將硬盤分成系統（C 盤）、軟件（D 盤）、教學資料（E 盤）和備份（F盤）四個分區。對所有計算機安裝統一版本的操作系統，及時給系統打補丁，同時根據教學需要，安裝文字處理、教學軟件和音視頻播放工具等。④安裝正版的防毒軟件，并定期升級到最新版本。⑤利用硬盤還原（保護）技術，建議每臺電腦都安裝硬盤保護卡，把C 盤保護起來，每次開機都恢復到原來的狀態，保護硬盤數據不被破壞，有效防止病毒感染。⑥對每種同型號的計算機利用GHOST軟件進行系統鏡象備份，以便系統損壞時利用鏡象備份快速恢復系統。

（3）音響設備維護。音響設備主要由功放、音箱、話筒等組成。在平時使用和維護中，根據實際需要把功放和話筒音量調到最理想狀態后，將功放鎖起來，避免教師對功放旋鈕亂調，避免產生嘯叫聲或音量過大而燒壞功放或音箱。如果出現話筒沒有聲音或音量小時，主要檢查話筒開關是否打開或電池是否有電，然后檢查功放是否接通或音量是否打開，最后檢查音箱或話筒連線有無脫落現象。

五、結束語

隨著計算機技術的飛速發展、知識的快速更新及軟件的不斷升級，多媒體教室設備的維護與管理必將面臨更多新問題。要確保多媒體教室的正常教學秩序，多媒體教室管理人員必須花費更多的時間與精力，針對學生和教學內容的特點，結合多種方法，多動手、多試驗。同時要大膽嘗試、勇于創新，在實踐中不斷開創新方法、新思路，不斷提高自身素質，將先進的管理方法應用于多媒體教室管理中，提高多媒體教室使用的穩定性、方便性和安全性，保證多媒體教室設備處于良好的運轉狀態，發揮多媒體教學的技術優勢，提高教學質量和效果。總之，采用科學的管理維護方法，改革以往多媒體教室的設備配置方案， 形成投資少、見效快、效果好的良性循環態勢。只有在科學的管理維護方法和先進的教學設備配置的基礎上， 多媒體教學才能得到長遠發展。

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作者簡介：李志剛（1961-），男，漢族，武漢大學教務部教育技術與教室管理中心工作，主要從事多媒體教學設備的日常管理和維護工作；周圣堯（1991-），男，漢族，武漢大學新聞與傳播學院2010級本科生；主要從事新聞理論、網絡傳播研究和多媒體教學設備的管理維護工作。