知識型員工價值導向的激勵機制研究

法玲

[摘要]知識型員工的激勵是穩定人才和促使知識型員工外顯價值增值的關鍵，激勵政策是否得當應該與知識型員工的價值緊密聯系。本文期望分析知識型員工價值影響因素后從知識型員工價值視角出發了解知識型員工的需要，充分肯定他們的價值，提出知識型員工的激勵策略。

[關鍵詞]知識型員工 激勵機制 價值增值

一、 前言

21世紀是知識經濟時代，是繼農業經濟、工業經濟之后的一個新的經濟發展階段，它正在引起人類生產方式、生活方式、學習方式以至于思維方式的重大變革。然而，知識的載體是人，人是知識的創造者。知識型員工擁有核心技術、知識、信息和資源，對績效創造和企業發展具有不可替代的影響，是促進企業價值增值的關鍵因素。

知識型員工的地位對企業價值增值如此重要，因此如何對知識型員工進行激勵顯得尤為重要。為了有效衡量知識型員工的價值進而對知識型員工實施合理的激勵與定價，需要明確知識型員工價值計量的決定因素。本文力圖在已有研究的基礎上對影響知識型員工的價值計量的因素進行整理和歸類，以期從知識型員工價值為出發點對知識型員工的激勵作一些積極的探索。

二、 知識型員工的價值

知識型員工的價值由知識型員工的內生價值和其外在表現共同決定。知識型員工的內生價值是指知識型員工作為“個體人”有具有的人力資源價值，知識型員工的外在表現就是知識型員工在勞動中創造的價值。

知識型員工作為個體人，與實物資產最大的不同在于其具有情感。情感會影響人力資本的價值，與一般員工相比知識型員工更在意自身價值的實現，并強烈期望得到社會的認可。知識型員工把攻克難關看作是一種樂趣，知識型員工自身的知識屬性使得他們的內在需要早已超越了一般的物質需求，他們在工作中體現的主要是追求自我、創新和團隊協作等特質。

知識型員工具有的專長是由其具有的知識水平決定的，而知識的再獲取過程依賴于培訓。在競爭性人力資本市場里，企業應該注重提供專用技能的培訓和教育來提升知識型員工的價值。Dolton， Makepeace， Marcenaro 在研究企業收益的相關性時發現“企業收益的向上變化以人力資源早期能力、教育成績和人力市場經驗為條件。培訓體系必須滿足知識型員工不斷增長的自我提升需要，并且實現知識型員工自身的價值增值。

知識型員工價值除了受到內生因素的影響外也會受到外界環境的影響，外界環境因素又被人稱為外生因素。趙慧卷（2006）認為個人的職位、職位的匹配性、團隊協作是影響人力資源的因素。樊治平（2007）則從知識型員工的流動對企業價值增值的影響進行了探討，他認為知識型員工與組織是否匹配會影響知識型員工的流動性，并最終對企業價值增值有影響。

組織體制的更新相對于知識型員工的需要日益顯得相對滯后，大多數組織體制對于知識型員工的崗位設計和權利分配較為落后，沒有真正體現人盡其才的設計原則。在績效考核體系和薪酬體系的設計過程中，也沒有考慮到知識型員工工作過程的復雜性以及工作成果計量的特殊性， 沒有起到應有的激勵作用。

三、知識型員工價值導向的激勵機制

對人的激勵都是建立在某種“人性”假設基礎上的。對于知識員工的激勵必須提出新的激勵理念，這種新的激勵理念應該體現知識型員工作為價值存在的本質。據此，對于知識型員工的激勵應根據知識型員工價值水平的高低、需求的差異，著眼于提高知識型員工的滿意度，設計具體的方法。

1.關注知識型員工的人本性。知識型員工有別于一般工人，對待知識型員工必須從經濟人、社會人向價值人的假設過度。價值人的假設并不是對以往人性假設的否定，更多的是超越。“價值人”假設要求重視知識型員工的個性，以及知識型員工在不同環境下不同的動機需要，加強深化對人性的認識，以便引起對人激勵的思想理論不斷演變。

2.注重工作本身。在計劃和控制中給員工更多的自主權，在工作中增加更有興趣的、更富有挑戰性的內容，通過工作來發揮職工的成就感和創造力。可以從工作意義和重要性、工作結果責任感以及對工作實際結果的了解等方面來調動員工的工作積極性。一般來說，充分運用和開發自己的技能，被授予較多責任的員工對企業的忠誠度會更高。

3. 充分了解個體需要和職業發展意愿。必須從科學管理、行為科學理論向以人為中心的價值管理發展，由企業組織成本的單純控制轉向為企業組織目標實現而進行全方位經營人才的開發培養。企業應該為不同需求的知識型員工提供不同的職業晉升道路，并為知識型員工提供不同的、富有挑戰性的發展機會，讓知識型員工的升遷之路與企業的的成長和自我需求結合起來，讓知識型員工能夠明確的看到自己在組織中的發展前途。個性化的晉升機制使得知識型員工的意愿得到滿足，并且充分的發掘了知識型員工的內在潛力。

4. 基于整體價值層面的和諧管理。和諧管理制度必須從知識型員工“人性”的科學假定出發，其設計與完善應以企業組織價值與個體價值為出發點，體現企業組織與知識型員工個體的價值整合，使得企業組織的發展與個體的發展緊密結合起來。和諧管理有助于協調企業組織與知識型員工的關系，發揮知識型員工的潛能，追求企業和知識型員工個體的全面發展。

參考文獻：

[1]趙慧卷. 企業知識型員工價值評估體系設計[J].人才開發，2006

[2]樊治平，孫新波，秦爾東. 激勵知識員工的文化策略[J].中外管理，2007

[3]孫海龍，崔曉林. 知識型員工價值導向的激勵模型設計[J].青島大學學報，2008

[4]陳春花，馬彬.提升知識型員工忠誠度的情感管理模式[J].科技管理研究，2011