拓展服務范圍，提升服務質量

岳莉娥

摘 要：縣級圖書館是為公眾閱讀服務的主要場所，未成年人是它的重要讀者群體之一。圖書館應該保障未成年人的閱讀權利，引導未成年人進行快樂、健康地閱讀活動。在圖書館閱讀過程中，未成年人能夠獲得良好的閱讀體驗，增長文化科學知識，開闊眼界，凈化心靈，受到良好的思想品德教育。因此，作為縣級圖書館，蘊藏著豐富的文化資源，對擔負著對未成年人的文化教育和思想健康教育的重任，堪稱未成年人的“第二課堂”。因此，縣級圖書館應該充分發揮公益性、服務性和教育性的功能，根據時代的發展不斷拓展服務范圍，提升服務質量。

關鍵詞：縣級圖書館 未成年人 閱讀 公益性 服務范圍 服務質量

中圖分類號：G251 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2012）12（a）-0-02

縣級圖書館是為公眾服務提供文化服務的公益性機構，承擔著為未成年人提供文化教育和思想教育的重要責任。隨著時代的不斷發展，縣級圖書館應該清醒地認識到自身在未成年人圖書服務方面存在的不足，不斷增加適合未成年人閱讀的圖書藏量，豐富未成年人圖書種類，將一些具有時代氣息、符合現代未成人閱讀口味、積極健康向上的優秀圖書引進來。同時，注意網絡對實體圖書館的影響，構建并完善網上圖書館資源，與縣級圖書館相匹配，建立網上數字化圖書館，為未成年人提供相應的網上圖書資源查詢和圖書閱讀服務。因此，縣級圖書館應該不斷拓展服務范圍，提升服務質量，以便為未成年人更好地服務。

1 當前未成年人閱讀現狀簡析

從當前我國未成年人閱讀情況來看，是很不理想的。一是從有關調查數據顯示，從全世界范圍來看，猶太人是最愛學習的人，他們的人均年閱讀量高達64本。美國實施的是人均每年50本的閱讀計劃，而從我國的義務教育語文課標規定來看，學生在九年的時間里的課外閱讀量規定為400萬字，以每本書5萬字計算，九年的課外閱讀量為80本，人均年閱讀量不足9本。一個抽樣調查表明：沒有完整度過中國古典四大名著（《水滸傳》、《紅樓夢》、《三國演義》、《西游記》）的大學生多達80%以上，沒有讀過10本以上世界名著的高達90%以上。二是從我國圖書管理的利用率來看，地區城市越發達，利用率越高，像北京、上海等一線大城市的圖書館利用率比二線三線城市圖書館利用率要高得多。作為縣級城市的圖書館，其圖書館利用率是很低的，有的圖書館甚至處于十分冷清的地步，很少有如問津。特別是未成年人進入縣級圖書館讀書的比例非常低，嚴重影響了我國未成年人接受文化閱讀和思想教育的需要，對于未成年人的成長極為不利，也不利于國家未來的可持續發展。三是現在的縣級圖書館為未成年人提供的對口圖書藏量十分有限，有的由于政府財政投入不足的原因，未成年人的圖書更新不及時，服務方式陳舊落后，無法適應當代未成年人進行圖書借閱服務的需要。四是隨著網絡的普及，未成年人的閱讀方式也隨之發生了較大改變。很多未成年人十分喜歡上網，于是網上閱讀成為一種新的閱讀渠道。但是，從當前的網上閱讀來看，內容魚龍混雜，泥沙俱下，很多不符合未成年人閱讀的內容，如色情、暴力等方面的內容充斥其間。急需建立和完善專門為未成年人提高閱讀服務的網上圖書館，以凈化未成年人的閱讀空間，促進未成年的健康成長。

2 縣級圖書館為未成年人提高閱讀服務的必要性

縣級圖書館為未成年人提供閱讀服務是十分必要的，主要表現在以下幾個方面：

第一，縣級圖書館為未成年人提供閱讀服務是社會發展的需要。未成年人的思想文化教育問題直接關系著社會的穩定、和諧與發展，關乎中華民族的未來，因此，隨著社會的發展，國家越來越重視到公共圖書館在思想文化宣傳教育等方面的重要作用。縣級圖書館是構建學習型和諧社會中最基層的思想文化教育陣地，是社會實現文化大繁榮大發展的重要途徑，是社會對未成年人進行教育的第二課堂。因此，2011年，國家頒布了《關于推進全國美術館公共圖書館文化館（站）免費開放工作的意見》，要求全國所有公共圖書館2011年底前實現無障礙、零門檻進入，公共空間、設施、場地全部免費開放，所提供的基本服務項目全部免費。這是國家根據社會發展做出的英明決策，是構建和諧社會主義社會，進行精神文明建設的重要體現，是社會發展對縣級圖書館提出的要求。

第二，縣級圖書館為未成年人提供閱讀服務是自身發展的需要。2011年底，全國公共圖書館統一實行免費開放政策。這一惠民政策出臺后，讀者群體和數量急劇增加，其中未成年人作為新的讀者群體大量加入，在給縣級圖書館帶來壓力的同時也帶來了新的發展機遇。因此，縣級圖書館應該順應時代發展的潮流，積極地適應新的形勢，迎接新的挑戰，不斷拓展自身的服務范圍，由單一型的服務模式向多元化的服務模式轉變，將未成年人納入重要的讀者群體，為未成年人提高優質高效的閱讀服務，從而促進自身服務質量的不斷提升，助推我國公共圖書管理事業實現更好更快地發展。

第三，縣級圖書館為未成年人提供閱讀服務是未成年人健康成長的需要。從縣級城市來看，很少有專門的少年兒童圖書館，因此，縣級圖書館作為公共圖書館的最前沿，是未成年人最容易接觸到的文化教育場所，是社會教育體系中最為主要的文化教育機構。因此，縣級圖書館為未成年人的文化教育和思想教育擔任著十分重要的社會責任。作為最基層的公共圖書館，具有公益性和權威性，其服務性質和水平是不容置疑的。不僅能夠為未成年人提高積極向上、健康陽光的書籍資源，而且能夠為未成年人的閱讀提供現場閱讀和借閱服務，引導未成年人進行健康地、快樂地閱讀活動，避免未成年人因為缺乏正確的閱讀導航而閱讀一些不健康的書籍，避免未成年人的身心被不適合圖書所毒害。

因此說，縣級圖書館拓展服務范圍，為未成年人提供更好的閱讀服務是具有必要性和必然性的，也具有十分重要的意義。它是社會發展的需要，也是縣級圖書館自身發展的需要，更是未成人健康成長的需要。

3 縣級圖書館更好地為未成年人閱讀服務的有效途徑

作為縣級圖書館，在新的發展形勢下，應該趁著大好發展的良機，積極爭取政府的重視和支持，不斷加大財政扶持，多渠道多層面地籌集資金，不斷拓展服務范圍，提升服務質量，切實為未成年人的閱讀構建綠色的閱讀空間，以促進未成年人更加積極、健康、快樂地閱讀和成長。

3.1 構建溫馨和諧的圖書館環境，吸引更多的未成年人走進圖書館

圖書館環境建設是圖書館實現優質服務的基礎。作為縣級圖書館，應該以國家大力扶持圖書館進行全面免費開放的東風，積極向政府爭取項目和資金，加大對圖書館的基礎設施建設、軟件設施更新升級建設等方面的資金投入，用一流的外在環境和內部環境吸引廣大的未成年人走進圖書館。一是開辟專供少年兒童閱讀的少兒閱覽室，并按照高標準、高規格、高檔次進行室內閱讀環境建設。少兒閱覽室應該構建一種人文美、綠色美，為青少年閱讀創設一種舒心、輕松、自然、和諧的閱讀環境。二是在進行少兒閱覽室設置布局時，應該充分考慮到未成年人的特點，設計符合未成年人的內部構造，按照不同的年齡段細化為幾個功能區域，如分成供0—6歲兒童閱讀的親子閱讀專區、供7～9歲兒童閱讀的低段借閱專區、供l0～12歲少兒閱讀的小學高段閱讀專區、供初高中生借閱專區和電子資源閱覽專區等。三是根據不同的年齡段配足配齊各種圖書和閱覽設施。例如親子區，主要可以提供一些家庭育兒、保健等方面的圖書。在四周墻壁、窗戶、書架上可以用充滿童趣的畫進行裝飾，營造符合兒童閱讀氛圍。

3.2 著力強化藏書及借閱指導，夯實為未成年人服務的基礎

藏書種類的多少和藏書量的大小是圖書館開展好服務工作的基礎。要想做好未成年人圖書借閱服務工作，就應該確保具有豐富的少兒閱讀藏書量。一是縣級圖書館應該積極爭取政府的資金支持，每年提高采購未成年人圖書的經費比例，所占比例必須在圖書采購總經費的20%以上，以滿足廣大少年兒童閱讀的需要。二是購置符合未成年人特點的圖書。在圖書購置方面，必須充分考慮到未成年人的年齡特點、身心發展特點，他們的閱讀興趣較強，當閱讀能力卻比較差，因此，在購置圖書時應該選擇一些具有思想性、知識性的圖書，這些圖書最好具有圖文并茂的特點，同時，必須具有一定的趣味性。三是加強與家長、學校的合作。未成年人正處于身心發展的初步階段，還十分稚嫩，缺乏明辨是非的能力，因此，應該加強與家長、學校的聯系，多聽取他們的意見，以確保圖書采購的準確性。從內容上看，可以購置一些有益于未成年人思想健康和心理健康的故事類圖書。還可以購置一些幫助學生進行課外學習的作文、教輔資料等，同時，還可以購置一些中外名著、書法、美術等特長愛好方面的書籍。特別應購置一些教育部推薦的書籍。從書籍的適用范圍方面來講，應該采購符合不同年齡段的書籍；從載體形式上講，既要采購紙質的圖書資料，又購置數字類、電子類的圖書資源。四是還應該著力做好未成年人借閱指導工作。因為未成年人的身心發展尚未成熟，具有很大的可塑性。因此，縣級圖書館應該高度重視未成年人的閱讀指導工作，指導他們明白基本的借閱制度和藏書檢索的操作流程，為不同年齡的未成年人推薦不同的圖書。同時，加強閱讀習慣教育，教育他們講究衛生，愛護圖書等公物，激發起閱讀興趣，使其養成良好的行為習慣。

3.3 策劃豐富多彩的讀書活動，提高為未成年人服務的質量

縣級圖書館應該充分認識到自身的價值和作用，積極策劃和組織各種豐富多彩的未成年人讀書活動。一是在策劃讀書活動時，應該密切地根據地方、圖書館的實際，開展多元化的讀書活動：如閱讀輔導專題講座、讀書交流會、閱讀專題演講比賽、好書大家讀大家評活動、美文誦讀比賽、科普知識搶答賽等各種各樣的讀書活動，讓未成年人在多讀好書，愛好讀書，在快樂地閱讀中感受到讀書的樂趣和作用，用好書凈化未成年人的心靈，陶冶其情操，從而讓未成年人體驗到閱讀的快樂，養成良好的心態和習慣。二是加強與學校的密切配合，實行聯動式教學。縣級圖書館應該充分考慮的時期的特點，考慮到未成年人的年齡的特點，加強與學校的聯系，與學習聯手，確保讀書活動的有效性。同時，選擇恰當的活動方式，確保活動新穎性、趣味性、知識性等。

3.4 積極開展網絡閱讀指導，構建未成年人綠色的網上閱讀空間

互聯網為青少年提供求知和學習的廣闊空間，為青少年獲得各種信息提供了新的渠道。在未成年人中，有85.21%都上過網。上過網的未成年人中，15.66%的人曾經出現過迷戀網絡難以自拔的現象。由于網絡信息的虛擬性、自主性、趣味性、刺激性的特點明顯，致使未成年人對網絡信息的依賴性得到明顯增強，而他們在對知識攝取的過程中，應該有的必要的規范和道德意識往往被弱化。而未成年人又處在身心成長階段，對外界總有一種獵奇、追潮和喜歡尋求刺激的心態，一旦缺乏必要的閱讀指導，會給未成年人造成道德觀念的迷惘，人際交往觀念的淡薄，容易行為失控，走向迷途，輕者無節制上網影響學業，重者造成間接違法和直接違法。

因此，圖書館應積極開展未成年人網絡閱讀的指導，推薦健康網站，定期公布健康網站網址，引導未成年人遵守信息倫理道德，提高閱讀分辨能力，從健康的網站中獲取有益信息，擺脫網站龐雜、往往會陷入迷航的處境。為擺脫未成年人的網絡迷航現象，圖書館要加強網絡閱讀指導，在網絡道德教育中尋找對策和出路，對網上有關信息與網站進行搜集、整理與篩選，凈化網絡環境和網絡資源，提供正確的信息導航服務。

4 結語

總而言之，縣級圖書館是未成年人的第二課堂，是對未成年人進行思想文化教育的場所。在實際操作中，切實加圖書的購置和閱讀指導工作，拓展服務范圍，提升服務質量。

構建溫馨和諧的圖書館環境，吸引更多的未成年人走進圖書館，著力強化藏書及借閱指導，夯實為未成年人服務的基礎，策劃豐富多彩的讀書活動，提高為未成年人服務的質量，積極開展網絡閱讀指導，構建未成年人綠色的網上閱讀空間，從而為未成年的健康發展和國家的可持續發展做出應有的貢獻。

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