從學生需求角度談高校輔導員工作實效性

徐文婷

高校輔導員作為開展大學生思想政治教育和學校教育管理工作的骨干力量，大學生身心健康的關愛者，教、學雙方的協調者。輔導員工作越來越受到黨和政府的關注，也取得了一定的成效。但在輔導員工作中，還是普遍存在著工作內容陳舊，脫離學生現實需求；輔導員不能及時把握大學生現實需求等現象，這些都嚴重影響輔導員工作實效性的發揮。因此，我們有必要從學生需求角度出發，提高輔導員的工作實效性。

1 大學生對高校輔導員工作的現實需求

要做好學生工作，輔導員必須要做到以學生為中心，了解學生對輔導員工作的現實需求，使輔導員工作更具針對性。

1.1 學生與輔導員交流的現實需求

不同學生群體與輔導員交流的頻率與時間不同。學生干部、黨員與輔導員接觸較多，交流頻率較高，時間較長。男生相對外向，與輔導員交流多于女生。大一新生與大四畢業生與輔導員交流相對較多。總體來說，輔導員與大部分學生交流的頻率不高，交流的時間也不長。但在學生中，容易出問題的往往是那些交流不多，輔導員忽視的學生。尤其是性格內向的女生，出現什么問題，有什么需求不會主動地向輔導員反映。其實內心很需要與輔導員交流，她們應該成為輔導員交流的重點對象。

1.2 學生與輔導員關系的現實需求

大部分學生期望與輔導員的關系是朋友式的，而不是通常的純粹的上下級式、師生式。但在很多情況下，輔導員在實際組織管理中很多是嚴格遵守校規校紀等制度進行工作，忽視了人的因素。此外有近一半的學生反映，輔導員與學生的關系，有近有疏。在一些獎學金評定，班級管理中，輔導員不能做到一視同仁。大學生渴望受到平等對待，受到重視和尊重，得到理解和支持。希望輔導員能以一視同仁的態度對待所有的學生，這樣也有利于學生之間的團結。

1.3 學生對輔導員工作內容的現實需求

總體而言，學生在學業、生活、就業、心理等方面需要輔導員的幫助和支持。但就不同方面的不同內容，學生需求也不盡相同。學生對于學習方面如：“四六級考試指導”、“計算機基礎操作輔導”、“考研考前指導”、“專業課相關知識的拓展”有強烈的需求。對于生活方面如：“如何處理與同學的關系”、“協助解決經濟困難問題”、“介紹為人處世的經驗”、“介紹適應大學生活的方法”需求所占比例較大。對于就業方面如：“提供有效就業信息與途徑”、“協助進行生涯規劃與就業指導”的需求度較高。對于心理方面如:“在自己郁悶的時候傾聽和耐心開導”、“幫助自己樹立遠大的理想”、“解答思想上的一些疑問”需求也很大。

2 大學生現實需求未能得到滿足的原因分析

通過對學生需求的了解研究，我們發現，學生對于輔導員工作的需求與輔導員工作之間還是存在著一定的差距。究其原因，筆者認為可以歸結以下幾個方面：

（1）輔導員自身綜合素質不高，缺乏工作熱情。輔導員與學生接觸最多，他們的一舉一動對學生的影響最直接也最深刻。因此, 輔導員隊伍的素質高低與輔導員工作實效性有著密切的關系。輔導員專業素質不高，就不能從專業角度透過學生中的現象發現學生需求，這極大制約著高校輔導員工作實效性的提高。此外，由于一些輔導員缺乏工作熱情，對學生工作不感興趣，不愿意深入學生生活，對學生需求了解甚少，給輔導員工作帶來盲目性，這也是造成輔導員工作實效性不足的一個重要原因。

（2）日常事務繁多，權責不明；輔導員隊伍配備不到位，人員缺少。在《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》中第五條，輔導員的主要工作職責有8條，涉及方方面面，輔導員似乎被賦予了全方位的責任。各職能部門也認為凡是與學生有關的，輔導員都要參與且責無旁貸。實際工作中的權責不明也使輔導員經常在事務性的工作中忙碌，有時不得不采取完成任務式的應付方法。此外，按照《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》第六條規定“高等學校總體上要按師生比不低于1∶200 的比例設置本、專科生一線專職輔導員崗位的標準，很多高校的輔導員配備仍不到位，一人干多人事，這更使得輔導員很難抽出時間去與學生交流，了解學生思想動態，及時了解學生的需求，更沒有時間靜下來思考如何開展學生工作。長此以往勢必造成輔導員工作實效性降低。

（3）輔導員選聘工作上的不合理，培訓制度不完善。高校輔導員主要從優秀畢業生中選出，選聘中一般只對其大學期間的專業課和社會實踐能力加以考核，而對于輔導員工作方面的考核并不嚴格。這就造成很多非專業的人去從事輔導員工作。此外，很多高校缺少對新輔導員的業務培訓。新輔導員對學生了解不多，往往只憑自身經驗解決問題,按規章制度辦事，工作內容方式死板，不能適應不斷變化的學生需求，對學生需求的認識不到位，與學生的現實需求錯位，影響輔導員工作的效果。

（4）學生的參與率不高,積極性不強。輔導員的工作對象是學生，學生是否積極參與輔導員工作，是否積極主動跟輔導員交流，對輔導員工作的效果有著很大的影響。輔導員平時事務繁雜，不能全面顧及學生的需求。這就需要學生主動向輔導員反映自己的情況，與輔導員交流，讓輔導員了解需求，才能幫忙解決。然而很多時候，學生只是一味責怪輔導員工作做得不到位，坐等輔導員幫忙解決，自身卻缺乏與輔導員交流的積極性。此外，在一些文體活動中，學生參與率也不高，學生社團活動也失去了應有的教育意義，變成了形式主義，輔導員工作很難開展，自然實效性不高。

3 提高輔導員工作實效性的路徑分析

輔導員工作致力于“做人的工作”，要切實把工作做到學生心里去，發揮成效，則必須注重輔導工作的科學化、針對性和實效性。只有從學生需求出發，才能從根本上提高輔導員工作實效性。筆者認為，可以從以下幾方面入手：

（1）提高輔導員自身綜合素質，采用高效的教育管理方法。打鐵先得自身硬，其自身素質的提升是提高輔導員工作實效性的堅實基礎。輔導員工作內容多而雜，這就需要輔導員采用合理的管理方法。一些瑣碎的事務性工作可以大膽放手給學生干部去做，把精力放在一些重要的事上。此外，輔導員要深入學生的生活，與學生多交流，在亦師亦友的關系中了解學生的現實需求，并對學生需求進行分類。對于需求度較高的如：“提供有效的就業信息與途徑”、“協助進行生涯規劃與就業指導”等，輔導員須先了解相關信息，然后集中向學生傳授。對于需求度不高的方面，可以組織有這方面需求的學生在一起討論，最后解決問題。只有這樣，才能使輔導員工作具有針對性，取得較好的效果。

（2）配合輔導員工作，充分發揮學生的積極性。教育要以育人為本，學生是輔導員工作的主體。充分認識學生的主體地位， 調動學生主體性的發揮，是決定輔導員工作成敗的關鍵。所以，在輔導過程中如何發揮學生自身的主動性與積極性，是一個十分重要的問題。輔導員要組織學生開展活動，激發他們參加活動的內在動力，在活動中與學生建立朋友式的關系。這樣既增加了與學生交流的時間，也培養了與學生的感情。同時，學生的積極性也被調動起來，會主動與輔導員老師溝通交流，及時排遣掉自身的不良情緒，以健康積極的心態來學習生活。此外，學生有較高的積極性，也就愿意與輔導員交流，向輔導員反映自己甚至其他同學的情況，這對于輔導員知曉學生的思想狀況，了解學生的需求有很大的幫助，為輔導工作指明了方向。

（3）完善制度，改善輔導員工作的整體環境。高校向來重視學生工作，要提高輔導員的工作實效性，必須完善相關制度，改善輔導員隊伍的整體工作環境。要加強對輔導員的選聘和配備制度，使不斷有高素質人才進入輔導員隊伍，持續優化輔導員隊伍的整體形象。要加強對輔導員的培養與培訓，制定輔導員培訓規劃，建立分層次、多形式的培訓體系。最重要的是要加強對輔導員的考核與管理，從制度層面上來約束、監督輔導員工作。定期對學生進行學生需求滿意度調查，對輔導員進行工作考核。輔導員有必要對學生滿意度調查的結果進行深入的分析。學生需求滿意度高的方面，說明輔導員在這方面的工作做得比較好。學生需求滿意度不高的方面即是輔導員工作有待提高的方面，在今后工作中仍需努力。這對于輔導員工作內容的更新，適應學生需求有很大的幫助。在調查中發現的不足，輔導員要在以后的工作中加強改進，以提高輔導員的工作實效性。

參考文獻

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