大學新生適應性問題及社會工作的介入

劉艷萍

1 新生適應性問題的表現(xiàn)

1.1 封閉自我，不愿與他人交流

新生入學后，面對陌生的群體，他們更多的是選擇獨處，在寢室中，用布帳把自己的空間圍起來，自己在自己的“小天地”里做自己想做的。他們之間缺乏必要的交流與溝通。這可以看作是新生適應性中的人際關(guān)系不暢，疏離群體，自閉的表現(xiàn)。

1.2 連聲叫累，不滿教師的授課方式

高中生活雖然累，但有在老師的保駕護航下，學生直達彼岸。但是，在大學，老師按照自己的計劃來授課，一堂課講數(shù)十頁，甚至過百頁是常事。對此，新生很不適應：“老師怎么講得那么快，還沒消化呢，新課又來了。”從這些抱怨中，我們看到了新生對大學學習生活的不適應。

1.3 牢騷滿腹，抱怨學校的基礎(chǔ)設施設置不合理

除了上面兩個主要的表現(xiàn)外，新生的適應性問題還表現(xiàn)在對大學的基礎(chǔ)設施設置的不適應。經(jīng)過三年高中生活，他們已經(jīng)習慣了高中“三點一線”的生活，其距離正好滿足他們便利的需要。但進入大學后，面對廣闊的校園、流動的教室以及特定的分區(qū)，他們更多的是在抱怨：為什么“三點一線”設置得如此不合理？教學樓有電梯就好了！種種“幻想”與抱怨，雖不切實際，但透露出他們對大學生活、大學環(huán)境的不適應。

2 新生適應性問題的原因

2.1 獨生子女效應

作為90后的新生，大部分為獨生子女，已習慣被寵愛。但當他們進入大學后，環(huán)境發(fā)生改變，被寵的生活一去不復返。這里每個人都是平等的，他們產(chǎn)生不同程度的心理落差；同時，面對這一自己不愿面對的現(xiàn)實，他們或多或少地封閉自我。

2.2 理想與現(xiàn)實的沖突

“高中時累一點，到大學之后就輕松了。”這一思想影響了一代又一代，老師們正是用那樣的“謊言”來激勵他們努力學習的。在這“謊言”的蒙蔽下，昔日的高中生進入大學，收獲的只是“謊言”背后的“欺騙”——現(xiàn)實中的大學生活與高中老師灌輸?shù)拇髮W生活不一樣，理想與現(xiàn)實發(fā)生了沖突，致使新生面對落差不知所措。

2.3 思維方式轉(zhuǎn)變不暢

高中生在“高考”這根指揮棒的指引與老師的精心指導下，每天有規(guī)律地學習與生活，可以說高中生每天累并快樂著。但是，進入大學之后，學校松散的管理使他們根本不知道該干些什么；教師的授課方式使他們發(fā)現(xiàn)自己不知道大學應該如何學習。以上不適應的表現(xiàn)與新生思維方式轉(zhuǎn)化不暢有直接的關(guān)系。

2.4 新生適應性的持續(xù)性要求與一線輔導員配置不足存在矛盾

眾所周知，新生進入大學后，由于各方面的原因，適應的時間呈現(xiàn)出差異性，有些新生幾周就適應了大學生活，而有些新生則需要幾個月甚至一年的時間。這就要求輔導員不斷地對新生進行適應性教育與心理輔導，同新生一起度過這段艱難的時光。但是，現(xiàn)在的輔導員隊伍1:200甚至更少的配備比例，使輔導員無法深入地開展適應性教育。這在一定程度上延長了新生適應的時間，影響了教育的效果。

3 社會工作有效地介入，更好地解決新生適應性問題

3.1 堅持助人自助理念

“社會工作是以利他主義為指導，以科學的知識為基礎(chǔ)，運用科學方法進行的助人服務活動。”①它以助人自助和利他主義為基本理念。因此，針對新生適應性問題，一方面，高校社會工作者要樹立助人自助的理念，幫助需要幫助的新生解決困難，使他們正常的學習與生活；另一方面，還要幫助受助者樹立自助助人的理念，自愿為需要幫助的人服務并從中體會快樂。

3.2 運用社會工作認知的理論，促進新生合理認知形成

西方社會工作認知理論認為，人的行為主要受制于理性思考。不良行為主要產(chǎn)生于認知上的錯誤。這種理論認為社會工作的主要任務是幫助受助者改變不合理的認知，重獲正確的認知，從而使行為獲得正確理性的指引。

鑒于此，高校社會工作者要在新生入學時，首先通過調(diào)查等方式了解新生的想法；然后整理，找出心理落差的表現(xiàn)及原因；其后通過啟發(fā)引導，使新生發(fā)現(xiàn)自己認知中的錯誤，并修正自己不合理的認知，形成正確合理的認知，更理性地看待大學的生活與學習。

3.3 采用學校個案工作的方法，提高新生的適應能力

學校個案工作是個案社會工作的一個基本的方法，主要是指“在學校設置專業(yè)人員為解決學生在學習、人際交往、個人成長以及學校生活適應等方面的困難或問題而提供的個別化服務。”②簡言之，學校個案工作是一種個別化服務。因此，高校社會工作者要針對不同的學生采用不同的方法，切實解決新生面臨的不適應狀況，提高他們的適應能力。

為此，高校社會工作者要遵循個案工作的流程開展工作，申請與接案—研究與資料搜集—診斷與服務計劃—服務與治療—結(jié)案與評估。但是，有些新生沒有意識到自己現(xiàn)在的狀況是不良適應的結(jié)果，自然也想不到求助社會工作者。因此，高校社會工作者要依據(jù)自己敏銳的洞察力，尋找案主。

3.4 發(fā)揮活動載體的功能，使新生更好地了解大學

一個完整的助人活動包括四個要素：社會工作者、受助者、社會工作價值觀和助人活動。“助人活動：是社會工作的關(guān)鍵，它是助人愿望的傳導者，同時也是助人和受助的實現(xiàn)過程。”③因此，我們要重視助人活動，使其承載一定的信息，成為受助者了解大學、了解群體的一種載體。

為此，高校社會工作者在開學時，首先，要組織一些介紹校史院史的講座，使新生對大學的環(huán)境有一個感性的認識；其次，社團作為大學生活與學習的一個縮影，高校社會工作者要充分發(fā)揮社團的作用。如組織一些新穎的、新生喜聞樂見的社團迎新招新活動。最后，還可以組織一些交流會，解答疑惑，促使新生形成對大學生活的理性認識。

3.5 加強高校社會工作者隊伍建設

針對新生適應性的持續(xù)性要求與一線輔導員配置不足之間的矛盾，除了擴大輔導員隊伍之外，還可以加強高校社會工作者隊伍建設。高校社會工作者，從更廣闊的范圍來說，不僅包括高校輔導員，而且也應該包括任課教師、班主任、朋輩群體等，即所有做學生工作的或與學生接觸的人都可以被納入高校社會工作者的范疇。

總之，高校社會工作者可以對潛在的高校社會工作者進行指導與訓練，主要包括講授社會工作理論與方法、大學新生適應性技巧與方法。這樣，當這一潛在的高校社會工作者接觸新生們時，他們會不自覺把這些理論與方法滲透到自己的授課中，新生便會從中收益。總之，各項社會工作者要不斷擴大高校社會工作的覆蓋面，積極調(diào)動各方面的潛在力量，形成全員育人的局面，為新生適應性問題的解決提供一支強大的人才隊伍。

注釋

①王思斌.什么是社會工作[J].中國社會報,2007(1).

①許莉婭.社會工作之個案工作（2）[J].中國社會報,2007(3).

①王思斌.什么是社會工作[J].中國社會報,2007(1).