可持續發展的服務設計

于蘋 張將

［摘要］ 當今世界的主題是可持續發展觀，其最終目的是改善和提高人類的生活質量的科學的發展觀。自人類社會出現以來，自然資源的嚴重消耗與垃圾廢物的產生就成為人類前進道路上難以回避的嚴峻課題。隨著全球經濟的發展，工業、農業、城市等不同的部門或生產領域都趨于服務設計，但是在考慮到產品設計到服務設計轉型的同時，應該以可持續發展作為首要的前提。

［關鍵詞］ 可持續發展； 綠色設計； 產品設計； 服務設計

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 18. 046

［中圖分類號］F273.2［文獻標識碼］A［文章編號］1673 - 0194（2012）18- 0082- 02

１引言

據資料顯示，產品給環境帶來的損耗中８０％在創意和設計階段決定的，所以設計在實現可持續發展的問題上起著十分關鍵的作用。

可持續設計是通過環保設計，生態設計發展而來。大家都熟知，現在很多設計都逐漸將可持續性作為評判設計好壞的一個標準。一個好的設計不但要保證在使用期間不會為環境帶來傷害，還要保證當它的生命結束后是否能夠回歸大自然，甚至回饋大自然，這樣的一個設計才能叫做可持續設計。

２可持續設計現狀

可持續發展里典型的設計，比如“非凡”產品系列。設計師Ａｎｎｅ Ｃｈｉｃｋ將一些從廢物里回收的垃圾，進行再設計。將回收的垃圾設計成各式各樣富有創意和新奇有趣的產品。比如，將廢棄的塑料杯變成了各式鉛筆，使用過的果汁盒設計成筆記本，甚至將輪胎設計成了筆袋，通過新穎的創意設計讓垃圾重生。這就是可持續發展的服務設計一個很好的例子，它可以實現經濟、社會、環境的可持續效益。

可持續設計的產品向消費者傳達了回收、環保的重要信息。現在市場的趨勢是設計可持續發展的服務設計，設計師不僅要設計可持續產品，還可設計可持續的服務體系。

３可持續的綠色產品設計

有識之士指出，環境問題的徹底解決，必須從源頭抓起，而面向可持續發展的綠色設計便是從源頭抓起的一個重要環節。所以綠色設計正是在這種背景下應運而生。對工業設計而言，綠色設計的核心是要使產品及零部件能夠方便地分類回收并再生循環或重新利用。目前的絕大多數產品，在使用它們時是不需要使用者費心費力的，這就是人們喜歡的“便利”。可是，產品便利帶來的一個不利后果是人們只注意產品的功能，而根本不注意產品本身，因此，對產品絲毫沒有感情，說扔就扔了。設計者希望，通過給用戶添一點小麻煩，反而會增進用戶對產品的感情依戀，從而延長其心理壽命。

可持續發展的設計不僅僅要注意“綠色設計”，少用材料，少消耗資源，廢棄產品可以回收，而且更要注意培養用戶與產品的感情，使得人們盡量少扔東西，延長物品的使用壽命。

綠色設計與生態設計仍然面對的是物質化的產品設計，綠色設計與生態設計對產品設計的介入實質上是減少物質或少物質化的設計過程，研究專家指出，這一設計思想與方法仍然無法解決在經濟高度發達，支付能力很強的國家與地區可能出現的過量消費和提前廢棄等現象。因此，在以系統服務系統為主流的非物質理論思想的啟發下，產品服務設計的思想自然被提到改革的日程上。與此同時，在知識科技經濟向服務經濟，體驗經濟發展的初級階段，西方發達國家處于后工業時代，制造業產量的顯著減少，產品設計也面臨明顯縮減，種種事實及現象，趨勢導致從產品設計走向服務設計的可能性。

４可持續的服務設計

未來的服務設計師物質化產品設計中轉化而來的，其中仍然包含有產品設計中的內容，兩者的差異在于提供的需求內容發生轉移：產品設計是提供物質性的，并由產品功能以滿足人的某些消費需求，而服務設計提供的不僅是能代替前者，產品設計所提供的物質需求，同時是非物質化所要求達到的功能組合，其中還包含人的智力及體力服務。如此，非物質化與少物質化服務被提高到最重要地位。以服務設計替代產品設計，從解決全球生態環境問題來看，兩者存在一定的差異。

產品設計是一種為了需求而設計的物質性，工業化設計它所解決的問題的目標是提供產品功能服務以及產品所有，產品設計研究的范圍是物質化工業領域，針對物質產品鏈的最優化，她所解決問題的著重點是產品壽命周期循環使用，通過設計減量化來保護生態環境。與產品設計不同，服務設計是為生態環境與需求而設計，倡導非物質性、減物質性的綜合設計，包含工業化設計，提供等同的產品功能服務，服務設計只提供服務而不提供產品所有，服務設計研究的范圍只在物質與非物質工業領域，并包含人的智力、體力及軟科技與信息，針對服務需求及生態環境保護的最優化，服務設計解決問題的著重點是服務功能的商業化與社會化的過程，通過服務實施與減量化、非物質化等來保護生態環境。

５結語

從產品設計到服務設計，致使消費者從擁有產品到擁有服務，雖然物質產品是服務系統中一個必不可少的環節，在減量化與非物質化的驅使下，此時的物質產品設計針對性從原來的面向個體獨享到面向群體共享，如產品公共服務、租賃服務、再利用與再循環等，這些都將成為服務設計中物質化設計部分關注的重點；出售或經營服務功能，一大批制造型企業將改變經營方式，租賃公司和公共服務型公司將迅速成長，生活社區與辦公社區的公共有償服務體系將更加完善。

服務設計模式及方法的形成，以及創新服務設計將成為新時期設計的亮點，也將是可持續發展設計更為青睞的一種新的設計方式。

主要參考文獻

［1］ 段鳳魁，賀克斌，馬永亮． 可持續工業設計與廢物管理 ［Ｍ］． 北京：機械工業出版社，２０１０．

［2］ 王效杰． 工業設計趨勢與策略 ［Ｍ］． 北京：中國輕工業出版社，２００９．

［3］ 饒慶芳． 視覺中國［EB/OL］． ｈｔｔｐ：／／ｃ．ｃｈｉｎａｖｉｓｕａｌ．ｃｏｍ／２００９／０１／０６／ｃ５４４０４／ｉｎｄｅｘ．ｓｈｔｍｌ.