醫院人力資源管理存在的問題及其對策探究

謝軍慧 楊環 楊娟珍

［摘要］ 隨著我國醫療體制的不斷完善和發展，我國醫療單位已經進入了一個發展的新時期。醫院在不斷提高醫療服務水平的同時，對于人力資源管理也尤為重視。本文就醫院人力資源管理的重要性進行簡要說明,并具體闡述了當前我國醫院人力資源管理存在的問題以及解決措施，以更好地推動醫院人力資源的發展。

［關鍵詞］ 醫院； 人力資源管理； 問題； 對策

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 18. 048

［中圖分類號］R197.32［文獻標識碼］A［文章編號］1673 - 0194（2012）18- 0086- 01

1醫院人力資源管理的重要性

1.1有效的人力資源管理可以提高員工工作的積極性

“看病難”已成為當前比較突出的社會矛盾，科學有效的人力資源管理可以在很大程度上提高員工工作的積極性，在一定程度上緩解這一社會矛盾。

1.2人力資源管理水平的提高有助于醫院整體管理水平的提高

醫院人力資源工作開展得好在很大程度上可以提高醫院整體的管理水平。只有人力資源管理水平提高了，醫務人員的工作積極性才能提高，才能夠積極配合醫院做好相關的工作，這樣有利于提高醫院的整體管理水平。

1.３對于員工的職業規劃起到了重要作用

醫院專業技術人員居多，員工的職業規劃顯得尤為重要。科學有效的人力資源管理能夠為員工提供良好的職業規劃，對于員工本人及醫院的整體發展都起到了積極的作用。

2當前醫院人力資源管理存在的問題

2.1人力資源管理觀念落后

人力資源管理觀念落后是當前醫院人力資源管理存在的重要問題。醫療體制不斷地得以創新和發展，但是人力資源管理層面卻變化不大，管理人員和工作人員的人力資源管理觀念較為落后。就目前來看很多醫院的人力資源管理部門僅僅是按有關規定從事著工資的統計、員工招聘、職稱晉升等政策方面的工作，并不能夠從真正意義上有效地開展人力資源的有效配置。

2.2激勵機制不健全

激勵機制不健全是當前醫院人力資源管理存在的主要問題。激勵按內容可分為物質激勵與非物質激勵，按形式可分為內在激勵和外在激勵。而一般醫院更重視物質激勵與外在激勵，即根據醫務人員的職位、職稱、工作量等以貨幣的形式支付相應的報酬，而往往忽視了非物質激勵與內在激勵的重要性。當前，醫患矛盾日益突出，醫務人員的人身安全與尊嚴受到侵犯的事件時有發生，醫務人員長期在高強度、高壓力狀態下工作卻得不到社會認可，勢必會影響醫務人員工作的積極性，此時內在激勵就顯得尤為重要。

2.3績效考核體系不健全

績效考核體系不健全是當前我國醫院人力資源管理存在的普遍問題。從實際上來看，績效考核工作是人力資源管理的重要組成部分。績效考核對于員工的工資分配、職稱晉升以及人才的培養都有著重要的參考價值。但是，在實際的績效考核工作中，醫療單位的人力資源管理部門對員工的績效考核僅僅局限在表面的一個流程。一般的績效考核都是采用的“德、能、勤、績、廉”這幾方面的標準，由于考核標準相對較為抽象，在實際的考核中，操作性不強。

3解決事業單位人事資源管理存在問題的對策

為了更好地推動醫院人力資源管理水平的提高，針對上述存在的問題，筆者給出以下的解決措施。

3.1加強對人力資源管理的認知

加強對人力資源管理的認知是解決醫院人力資源管理存在問題的前提和基礎。加強對人力資源管理的認知主要是從以下兩方面入手：

（1） 醫療單位的領導以及人力資源管理的工作人員在今后的工作中要進一步加強思想創新，摒棄原有的關于人力資源管理的思想，在今后的人力資源管理工作中，需要強調以人為本。只有這樣，才能夠進一步營造適宜人才成長的環境。

（2） 要注重對人才的引進和管理，進一步加強對人才的各方面的待遇水平，留住人才。目前，很多醫療單位都已經認識到人才的緊缺，這一點是可喜的。只有在人力資源管理中，重視對人才的工作條件、家庭和福利待遇的關心，實行彈性福利制度，才能真正留住人才。

3.2建立健全的激勵機制

健全的激勵機制是解決醫院人力資源管理存在問題的主要措施。建立健全的激勵機制主要是從兩方面入手：① 建立完善的薪酬機制和有效的評估機制，通過對員工工作量、醫德醫風、科研等較為全面的評估，讓員工的薪酬與其自身對醫院的貢獻掛鉤；② 不僅要重視物質激勵和外在激勵，同時也要重視非物質激勵和內在激勵。非物質激勵主要是創造良好的工作氛圍，授予各種榮譽稱號和對做出突出貢獻者給予不同形式的嘉獎等。定期對醫務人員進行培訓，使其對自已的工作本身產生濃厚的興趣并從工作中得到滿足感。有效的激勵機制不僅可以調動員工的積極性，激發他們的創造力，而且可以增強醫院的凝聚力和競爭力，提高醫院在市場中的整體競爭能力，進而促進醫院不斷的發展和效益的增長。

3.3建立和完善績效考核制度

建立和完善績效考核制度要求人力資源管理部門要對員工的工作進行深入科學的分析，根據各個崗位的不同要求制訂合理的考核標準。醫院的主體是醫務人員，但也有從事研究的科研人員和從事管理的行政人員，因此人力資源管理部門必須了解各個崗位需要什么樣的知識、能力，工作量如何，需要什么樣的工作態度等等。了解這些，在制定績效考核標準時才能做到有的放矢，不會走過場。在實施考核的過程中做到公正操作，對事不對人，并能將考核結果面向所有的被考核者公開，并及時做好反饋溝通工作。

4結語

加強醫院人力資源管理是推動醫院發展的重要要求。上文中，筆者主要從加強對人力資源管理的認知、建立健全的激勵機制以及建立和完善績效考核制度三方面闡述了如何做好相關的人力資源管理工作，以更好地推動醫院的發展。