本土企業咨詢與診斷進程中的柔性因素研究

虞孟良

【摘要】知識經濟時代，企業柔性是企業持續成功的重要因素之一，因此，企業必須強調“以人為本”，注重“人性化”的柔性管理。我國本土企業大多數是中小企業，在尋求自身的發展路徑時，也必須在管理中強調柔性管理，構建以人為本、同時兼顧制度的管理體系。本文剖析了企業柔性管理的內涵及其作用機理，分析了企業柔性創新與企業文化之間的協同關系，提出了中小企業柔性構建的基本策略。

【關鍵詞】本土中小企業柔性管理體系策略

柔性管理興起于上世紀的西方國家，與之相對應的是剛性管理，即以制度、紀律、規則等管理手段對企業員工進行約束。而所謂柔性管理則是指企業通過塑造共同的價值觀和文化、精神氛圍對員工進行人格化管理，強調以人為本，尤其是在知識經濟時代，柔性管理成為企業保持持續成長的重要因素，也是實現企業利益最大化的重要手段。我國本土企業大多數仍然是中小企業，在這些企業發展的進程當中，尤其是在現階段的知識經濟時代，必須在管理中考慮柔性管理，構建以人為本、同時兼顧制度的管理體系，創造企業價值的核心。

一、企業柔性管理的內涵及其作用機理

現階段，柔性管理作為—種全新的管理理念，它強調“以人為本”，重視“人性化”。其內涵是“在研究人們心理和行為規律的基礎上，采取非強制方式，在人們心目中產生一種潛在的說服力，從而把組織意志變為人們的自覺行動的—種管理形式”，其核心在于重視人，肯定人，發展人。從柔性管理的產生來看，它是知識經濟和經濟全球化的實踐中應運而生的一種管理思維和管理方式，與傳統的剛性管理形成對比，同時也是一種互補，它能有效地彌補剛性管理中“不近人情”的部分，講究管理軟化。

柔性化管理能夠更為有效的激發人的主觀能動性，同時，它也是一個企業獨特的企業文化的一個重要方面，即要借助企業獨特的企業文化，將員工全部凝結在同一種精神氛圍里，形成共同的價值觀，進一步提升企業內部凝聚力和感召力。柔性管理能夠將企業員工的個人愿望、理想和企業的戰略思想、戰略目標、經營理念有機結合在一起，這樣企業員工才能主動為企業創造價值，也實現自己的價值。

二、柔性管理與企業文化的協同發展

在現實的管理當中，企業往往認為通過制度約束才是一種行之有效的管理方式，誠然，制度約束確實在很長一段時間能起到了重要作用，尤其是在企業的初創期，然而，從長遠來看，文化理念約束才是企業發展的長久之計，這是一種循序漸進、慢慢滲透的管理方式。

企業文化是企業的靈魂，它不僅在管理中具有軟約束作用，還能引導和約束員工行為。因為，企業員工來自不同環境中，之間勢必存在利益和文化理念上的差距，而企業文化作為員工的載體，能夠更為快速和有效的消除這種差異，實現逐步統一，即優秀先進的企業文化能化解文化差異，將不同員工統一起來，協調各方利益的，以滿足員工物質上和精神的需求。因此，對企業的管理，不能僅僅完善管理制度，而且還要注重企業文化的建設。

企業柔性管理產生于知識經濟時代，是一種全新的強調人性化的管理思維與管理方式，實踐證明，柔性管理強調以柔克剛，能夠強化企業市場“剛性競爭”。柔性管理與企業文化的創建是有著密切聯系的，兩者都是一種軟性管理，柔性管理更是要借助企業文化才能取得效果，而企業文化也需要借助柔性管理達到預期目標。為此，筆者認為，在現階段，我們在建設企業文化建設的同時，要考慮把柔性管理融入進去，使其成為一個有機的整體。讓所有員工從文化上、從觀念上認同自己與所在企業的密切關系，找到身體和心靈的一種歸屬感。具體的措施包括：以科學的激勵手段，切實保障員工利益，激發員工的積極性和創造性。不以學歷、資歷為唯一參照，不任人唯親，營造出公平競爭的氛圍。

三、中小企業實施柔性管理的策略

企業實施柔性管理和企業文化的融合必須要營造員工公平平等的教育、生活、工作環境。無論企業管理者，還是企業員工都應該是企業的主人，因此，員工的價值觀一定要與企業的價值觀相一致；同時，企業員工之間應該追求平等，無論是誰都不能有超越既定制度、規定的特權。

另外，還必須加強企業民主建設，保證企業員工公平平等的參與民主管理和民主監督。企業管理者應將企業的發展目標、戰略規劃等涉及員工利益的決策程序、過程、結果，向全體員工公開，以保證決策的透明，保證企業員工擁有知情權和評議監督權。

同時，企業應著力于為員工的成長和發展創造條件，充分發展和創造員工們的個性、才能，以增強他們對本職工作的勝任感、責任感和成就感，要鼓勵員工在企業經營活動中創造性地工作，企業要盡量為其提供機會，讓員工盡快實現自我價值。同時，企業領導著也應該關心員工的工作和生活，創造適合員工發展的空間，滿足員工的正當需要。企業管理者從提高管理質量的角度出發，可以向員工介紹先進的管理理論、管理方法和管理經驗，但不應當讓這些理論、方法、經驗束縛了員工的手腳。

參考文獻

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