如何調和多樣化觀點

很多人提倡在組織內應該重視觀點和專業知識的多樣性，這被稱為一致化管理，是一種挖掘群體智慧的方法。而另一方面，鑒于喬布斯等成功商業領袖的經歷，有些人認為公司需要對未來有一種清晰的個人觀點，讓所有效仿者永遠也追趕不上。那么，是否可以通過管理議程，來使上述截然不同的領導方式調和呢？

喬布斯之謎

正如許多給人留下深刻印象的領袖那樣，蘋果的成功背后并非喬布斯一個人的功勞，而是依賴于喬布斯對眾人智慧的匯集。

站在一個組織巔峰的只有一個人，而那個人能夠用某種方法激勵其他所有人以相同的方式去思考，只能說是一個奇跡。而這種認識的背后是心理學上所謂的“基本歸因錯誤”——用常識解釋這個從根本上錯誤的世界；高估了傾向性因素（人的力量），低估了情境性因素（環境的作用）。

事實上，在當下這個時代，領導者無力獨自承擔構建組織的重任。商業世界遠比其字面意思要復雜，即便是對于僅有的幾個擁有所有必需的領導力的人，亦是如此。而且，既然公司花費了大量努力來教育、深造組織內的人才，使其有能力思考、創新以及承擔責任，又有什么理由不從他們那里汲取關于組織的方向性觀點呢？然而同時，如果組織內的人才不再信任高層管理者的智慧，又該如何阻止他們按著自己的思路“各自為政”呢？顯然，魚和熊掌不能兼得。

調和之美

尋找合理方法調和多樣的領導觀點十分必要。一家小型機構可以在只有一名領導人的領導下運轉良好，但大型機構卻不行。在大型機構中，管理層必須設立戰略目標，然后讓公司中的每一名員工在遵紀守法、不違反道德約束的前提下發揮自身能力，以實現目標。組織中的高層們必須認識到，有時候員工們發現的東西遠比他們俯視到的多得多。如此一來，在設定戰略參數后，領導者應該采取開放態度，接受員工們對有關戰略參數的質疑。換句話說就是，如果你處于領導層，那么有時候你必須嘗試被手下領導一下。

議程管理

對當代組織領導能力的最佳描述就是議程管理，即一個協調多種多樣議程的過程，既給予他人足夠的時間、空間來發表意見，又讓人不至于丟失自己的觀點。由于本身就代表著商業中的“社會資本”，議程管理在很大程度上依賴于領導人的人際關系質量。其之所以如此有價值，是因為它有助于獲取相互矛盾但對公司真正有效用的觀點。否則，那些有價值的觀點很可能不被表達出來甚至被其他觀點壓制住。總之，關鍵就是要治理好不可避免的戰略觀點多樣化。

提升領導力

議程管理意味著提升領導人的能力，以解決沖突和不時出現的內部政治問題。在面對類似的挑戰前，沒有一個領導人知道該如何處理好上述挑戰，也往往不明白應該容忍一定程度的沖突——這對組織的健康發展是必須的。因此，一名成功的領導人必須掌握怎樣高屋建瓴地發出挑戰，因為有時候那些有影響力的人并不希望自己的想法被人質疑。

給領導人的最終建議

綜上，領導人應該關注以下三個方面：組織內部為你工作的人（下屬），你身邊的人（同級），以及領導你的人（上司）。領導就是一個談判協商的過程，你必須去發現如何從周圍的人那里得到想要的結果。需要做的第一步就是徹底全面地評估公司業務，并建立起良好的人際關系，讓你能夠討論和解決多樣的戰略愿景。