新時期家園溝通的三個元素

我園細致分析目前家長工作的現(xiàn)狀，將教師的禮儀素養(yǎng)、負責任的態(tài)度和個性化溝通的能力作為教師暢通家長工作的三個策略元素。通過實踐、研究我們發(fā)現(xiàn)，這幾個塊面的加強和提升是幼兒園家長工作取得成效的關鍵，同時為教師自身的發(fā)展奠定了扎實的基礎，并對幼兒的終身發(fā)展產生積極影響。

一、禮儀素養(yǎng)得體化——新時期家長工作教師的必備素質

（一）教師自身禮儀品質的塑造

現(xiàn)實情況告訴我們，教師的禮儀素養(yǎng)是參差不齊的，在部分教師還不具備基本的禮儀素養(yǎng)的前提下，必須進行強化訓練。我園采用“自我提醒”和“適度展示”的策略。所謂“自我提醒”，就是每天必須自我提醒或相互提醒有否使用禮貌用語，有否微笑服務等等。幼兒園是個小社會，但又不同于真正的小社會。在師德規(guī)范的制約下，人與人之間的關系相對比較單純，但有時仍會出現(xiàn)一些不良的因素。例如：個別教師經常會下意識地在家長面前突出自己，雖然這一類教師暫時性從家長的口中得到了認可，但事實上在家長的心目中個人素質大打折扣。這樣做既違背了人與人之間交往的基本禮儀，又得不償失。因此，教師自身禮儀品質的塑造，自身師德修養(yǎng)的培養(yǎng)至關重要。

（二）與家長溝通、協(xié)調時的基本禮儀

1、“若即若離”的家園關系。“即”就是適度地接觸，適度地聊。“離”就是保持適度的距離。從人的正常的交往需求和心理發(fā)展來看，很大程度上家長的溝通需求是基于關愛孩子的原因，但由于立足點不同，對許多情況的看法也不盡相同。因此，把握好與家長溝通的“度”是做好家長工作的重要條件。

2、“一視同仁”的師幼關系。對每個孩子一視同仁是教師基本的“職業(yè)操守”，也是家長特別關注的方面。不論何時何地，不論富貴貧賤，作為教師，對每一個孩子都應該一視同仁，這同樣是對待生活的一種態(tài)度，這種態(tài)度能夠升華人的素質，能夠得到家長甚至更多人發(fā)自內心的尊敬。

教育的元素是綜合的、多元的。人們常說“一日生活中皆有教育”，盡可能地為孩子創(chuàng)設可利于發(fā)展的環(huán)境是我們每位教師和家長的首要責任。家長在用心體驗到教師的良苦用心后才會積極配合園所的工作。

二、認真負責常態(tài)化——新時期家長工作的有力保障

認真負責的態(tài)度是做好任何事的關鍵。從某種意義上來說是做好個人職責范圍內的所有事情，不論是別人能看到的還是別人根本看不到的，都能從專業(yè)的角度有始有終地做好。只有這樣才能自信地說自己是一個負責任、有責任心的教師。《新綱要》告訴我們：一位有責任心的教師才能更好地了解幼兒的特點和需要，才能有針對性地開展好教育工作。當然，是否有責任心更多的還是由他人來評定。

（一）責任心的范疇：

一是關注、了解每一個孩子。二是正確評價每一個孩子。

（二）責任心落實的幾種可行做法：

做法一：班級中的兩教一保人員，必須每周一次一起溝通一下，本周中每一個孩子的優(yōu)、缺點，以保證家園溝通中的口徑一致。經常聽到個別老師說事情多，班級成員沒有時間溝通，其實貴在重視，如果每位教師能夠明白到這項工作的重要性，并且意識到對其他工作順利開展的幫助程度，一定會努力抽出時間完成并且會真正幫助自己順利地開展好家長工作。

做法二：兩教一保對班級中每一個孩子近階段的培養(yǎng)目標必須保持一致，對具體的策略和措施了如指掌，并且共同著手實施。保持班級良好的常規(guī)兩教一保均有責任，當然，主責在于兩位教師，因為教師對保育員賦有指導的職責；因此，教師對幼兒的發(fā)展同樣賦有主要責任。

做法三：兩教一保與家長溝通時，應時刻注意家長的素質不是在同一水平線上的，絕大多數(shù)的家長都能了解自己孩子的長處和短處，有的比較能夠正視，有的不愿真實面對。作為教師有責任清晰地告知家長，但需注意的是表達要自然，同時說明目前幼兒園正在采取的措施以及家中可配合的方面，這樣的提出方式家長愿意接受，因為能夠真正感覺到老師們?yōu)樽约旱暮⒆痈冻龅呐Α８袆又啵ㄓ信浜稀Ｅ浜蠠o力，也一定會支持。

在兩教一保強烈的責任心的保證下，班級呈現(xiàn)出積極向上的班風班貌，同時家長也能深刻體會到教師的良苦用心，由此家園關系也愈發(fā)和諧起來。

三、溝通方式人性化——新時期家長工作的重要特色

1、聊話家常型。這類家長以爺爺奶奶或家庭婦女為主。他們的可以用時間比較充裕，可以先閑聊幾句家常，通常只是幾句寒暄，再談談孩子的情況，以列舉生活中的例子為主。切忌談自己的私事或者是其他班級的事情。

2、清晰明了型。一般以平時工作較忙的父母為主。面對這類家長，要求教師話語表達明確，在較短的時間內幫助家長準確了解孩子全面的發(fā)展情況以及必須配合的方面。當然，后續(xù)教師的關注同樣重要。

3、約請談話型。孩子近階段出現(xiàn)比較嚴重的狀況或者是一階段來沒有明顯的發(fā)展等均可以采取一對一約談的形式，以引起家長足夠的重視。約談最重要的是之前做好功課。第一：約請對孩子有影響的人，如果牽涉多人，必須都邀請到，因為傳話往往會變味。第二：準備好充分的依據(jù)。孩子在園的作品、照片、錄像等均可。第三：事先商議好幫助孩子改變的策略。第四：當次約談必須與家長取得共識。這樣才能算是一次有價值的約談，不然毫無意義。

不同的時代賦予了教師同樣的教育使命——關愛每一位孩子。稱職的教師，更應有策略地充分運用自己的智慧，在良好的專業(yè)禮儀素養(yǎng)的熏陶下，在高度的責任心的引領下，在充分展示針對家長人性化服務的氛圍中，讓新時代背景下的家長群體，逐步從關注認知向關注孩子良好的生活、行為習慣轉移；向注重培養(yǎng)孩子良好的道德品質轉移。讓孩子們在家園共建的和諧環(huán)境中健康、快樂地成長。

【作者單位：蘇州工業(yè)園區(qū)新城花園幼兒園 江蘇】