IT工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的模糊綜合評(píng)價(jià)

摘要：為了提高IT工程項(xiàng)目管理能力、預(yù)防通信事故發(fā)生，及時(shí)識(shí)別出IT工程建設(shè)中具體的21項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)因素，本研究建立了以設(shè)計(jì)、人員技術(shù)力量、管理、工程實(shí)施、安全措施五個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素等為一級(jí)指標(biāo)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，采用綜合模糊評(píng)價(jià)法對(duì)新疆電信CDMA核心網(wǎng)擴(kuò)容項(xiàng)目的總體風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了評(píng)定，提出了相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。

關(guān)鍵詞：IT；CDMA；因素；風(fēng)險(xiǎn)管理；模糊綜合評(píng)價(jià)

中圖分類號(hào)：C935 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：16738268（2012）03005206

一、前 言

隨著國(guó)外諸多重大工程均因風(fēng)險(xiǎn)管理問題發(fā)生了重大經(jīng)濟(jì)損失，風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性已經(jīng)在全世界范圍內(nèi)引起廣泛關(guān)注。而IT工程項(xiàng)目除具有一般項(xiàng)目的目的性、一次性、獨(dú)特性的特點(diǎn)外，還具有需求模糊性、時(shí)效性、高風(fēng)險(xiǎn)性、集成性、標(biāo)準(zhǔn)性和人力資源高流動(dòng)性等獨(dú)有的特征[12]。風(fēng)險(xiǎn)管理專家Robert N. Charette的研究表明：幾乎有30%的IT項(xiàng)目在未完成前就被取消，45%的IT項(xiàng)目超出了原始估算的175%或更多，僅僅只有25%的IT項(xiàng)目能在預(yù)算內(nèi)按時(shí)完成，而IT項(xiàng)目通常很少進(jìn)行正式的風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)踐[34]。

在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的研究方面， R. Flanagan和G. Norman通過風(fēng)險(xiǎn)測(cè)量、敏感性分析、概率分析和模擬技術(shù)等方法對(duì)風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的后果和概率分布進(jìn)行了定量評(píng)價(jià)[56]。王卓甫提出應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)、系統(tǒng)仿真技術(shù)來分析預(yù)測(cè)水利工程項(xiàng)目進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)的方法[7]。還有些專家應(yīng)用層次分析法、BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等方法對(duì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)進(jìn)行了嘗試[810]。Leung和Chuah提出了以知識(shí)集成系統(tǒng)為核心的風(fēng)險(xiǎn)回應(yīng)與監(jiān)控模型[1112]。姜青舫在其論著中系統(tǒng)研究了有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)度量問題[10][13]。左其亭、吳澤寧、沈國(guó)柱對(duì)帶有模糊性的風(fēng)險(xiǎn)問題進(jìn)行研究[1][8][11][14]，提出模糊風(fēng)險(xiǎn)率、模糊風(fēng)險(xiǎn)度的概念及相應(yīng)的數(shù)學(xué)模型。劉霞從認(rèn)知心理學(xué)和文化角度研究了影響風(fēng)險(xiǎn)決策主體的人格心理結(jié)構(gòu)特征因素、群體情景因素和文化因素及其交互作用[9][13][15]。本文通過識(shí)別IT工程項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，建立風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)體系，對(duì)新疆CDMA核心網(wǎng)擴(kuò)容工程進(jìn)行了實(shí)證，度量出該項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的可能性、后果、影響范圍及發(fā)生時(shí)間。

二、IT工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)模型

三、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)度量

四、基于模糊綜合評(píng)價(jià)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)總體評(píng)價(jià)

通過項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和度量，可知：新疆電信CDMA核心網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)處于可以接受的水平。所以，接下來的工作就是需要制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施并積極開展風(fēng)險(xiǎn)控制，努力消除或避免項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。

五、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施

對(duì)識(shí)別出的每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，特制定出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，具體見表16所示。

以上對(duì)單個(gè)風(fēng)險(xiǎn)制定出了相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，從IT工程項(xiàng)目整體風(fēng)險(xiǎn)的角度出發(fā)，提出了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理具有指導(dǎo)意義的原則和方法。

“四不放過”原則。指故障原因不查清不放過、故障處理不完成不放過、整改措施不落實(shí)不放過、故障教訓(xùn)不汲取不放過。電信對(duì)于CDMA工程建設(shè)并沒有經(jīng)驗(yàn)，在工程項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)源識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)度量、應(yīng)對(duì)措施制定、風(fēng)險(xiǎn)控制等方面都處于經(jīng)驗(yàn)積累階段。所以，將“四不放過”原則運(yùn)用到上述各環(huán)節(jié)，能夠更好地完成CDMA工程項(xiàng)目。

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