技工院校學生網絡購物行為的特征與對策

摘要：人們對網絡已經不再陌生。而網上購物這一方便、快捷的購物形式也被很多人所接受。技工院校的學生是受網絡購物影響比較深的群體。從技工院校的學生組成來看，他們和大學生具有同年齡階段、同樣強的接受新事物能力等。因此，本文參照大學生網絡購物的理論指導，通過對在校學生網絡消費行為的調查分析，發現技工類學生網絡消費中存在的問題和特征，探討解決對策。

關鍵詞：技工學校學生 網絡購物 行為特征 對策

一、調查目的

目前，隨著網絡技術的發展與普及，網絡購物已逐漸成為一種新型的消費方式。網絡購物不僅方便快捷、可選種類豐富，而且價格比一般店面更具吸引力。通過問卷調查的方式對在校學生進行了調查，對他們網絡購物的態度及其行為特征，更好地掌握他們的消費心理和消費傾向及監督和管理的對策，并了解和尋求該類學生購物的趨向及購物標準等問題。

二、調查對象及方法

以某技師學院在校學生為主要調查對象。該類學生是網民的重要組成部分，對新事物充滿好奇；另一方面，他們目前的消費能力不強，但是未來網絡購物的主力軍。筆者用網上調查的方式，將問卷掛在網頁進行數據收集。

三、調查結果與分析

此調查問卷由19道選擇題和1道非選擇題組成，調查采用網上問卷系統進行，共收回問卷200份，有效問卷194份，問卷有效率達97%。其中，男生占總數的52%，女生占總數的48%；一年級學生占總數的19%，二年級學生占總數的33%，三年級學生占總數的48%；月消費100～300元的占總人數的29.5%，月消費水平400～528元的占總人數的25.7%。經過對問卷的整理分析得出以下調查結果：

第一，技工學生選擇網絡購物的原因中，“價格因素”占到首位，這與他們的消費水平密切相關；“本區市場買不到或不易買到”“款式多樣”和“方便快捷”均占到一定比例，這與快節奏生活與力求方便的心理相符合。

第二，學生訪問購物網站的次數從一定程度上反映了他們對網絡購物的興趣和潛在購買趨向。

第三，學生在選擇網上購物時，具備消費者購買商品時求“物美價廉”的心理外，對“支付安全”和“商家信譽”的要求也較高。這是由網絡這一特殊的消費載體決定的。

第四，學生一般傾向于選擇知名度非常高的專業購物網站消費。調查表明，選擇“淘寶”和“易趣”的占絕對優勢，共占到近三分之二。

四、網絡購物特征和存在的問題

首先是商家信譽問題，網絡的虛擬性使得在網絡交易中的買賣雙方之間存在著信息的不對稱性，使得商家和消費者利用這一點擾亂市場秩序，從而影響了學生網上購物。然后是交易安全問題，由于網絡購物環境不像傳統的消費那樣一手交錢，一手交貨，它的交易過程都在虛擬空間中進行，很容易存在著詐騙，尤其是對個人信息和賬號的安全，這也會影響到網絡購物的積極性。

五、對策

技工院校學生是新事物接受最快的群體，是資訊傳播較快的群體。雖然目前學生對網絡購物的態度不一，心理特征以消極為多，但隨著相關規章條例的制定、完善和網絡購物行為的規范，網絡購物必將在不久的將來以強勁的勢頭迅速發展。針對技工學校學生網絡購物問題屢屢出現，結合網絡購物在學生群體中的特點來具體分析，提出以下幾點對策與措施。

1.加強對學生網絡消費的教育引導

根據本次調查的統計，多數學生有過網絡購物行為，這說明在該層面學生群體中網絡購物已經是一種普遍現象。但是學生的消費心態還不夠成熟，僅憑新鮮好奇進行網絡購物，存在盲目消費現象。對此，學校應該開展消費教育的知識講座，引導學生形成正確的消費觀。

2.開展網絡購物安全教育

學校可以通過網絡消費主題講座等形式，進行合法網站識別以及防范網絡欺詐的技術手段方面的教育。有些學生對網絡法律法規缺乏了解，法律意識淡薄，為此有關部門應加強對他們網絡法律法規的教育，并教授自我保護的方法，加強學生預防自我權益保護是有益的。

3.加強學生的自我教育

技工學生自身應該加強自我教育，樹立正確、合理的消費觀，擺正對網絡消費的態度。既要了解網絡購物的優點，又要對網絡購物的安全問題有足夠的認識。

4.加大政府的支持力度

政府支持首先是體現在網絡基礎設施的建設上，應該加大力度，合理引進資金投入，提高投資效率，建設更加安全快捷的信息網絡。同時應該建立平等、開放的市場競爭機制，用戶可以通過市場競爭機制得到較好的服務和低廉的價格。

參考文獻：

[1]盛晏，鄧洪林. 當代大學生網絡購物現狀調查報告[J]. 商場現代化MARKET MODERNIZATION， 2008（30）.

[2]郝文靜，郭王娟.大學生網絡購物行為及心理特征的調查與分析——以嘉興學院為例[J].嘉興學院學報，2010(2).

（作者單位：廣東省肇慶市技師學院）