高校學(xué)生參與后勤管理的幾點思考

【摘 要】在高校后勤管理工作中，服務(wù)主體和服務(wù)對象是學(xué)生，高校后勤與學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)的聯(lián)系最為直接和密切，離開了學(xué)生，一切工作都無從談起。因此，讓學(xué)生參與后勤管理工作，是多年來高校后勤在改革中積極探索和實踐的一個方面。本文從學(xué)生參與的范圍、學(xué)生參與的作用、學(xué)生參與的組織領(lǐng)導(dǎo)與形式等幾個方面，進行一些探討和論述。

【關(guān)鍵詞】高校 學(xué)生參與 后勤管理 范圍 作用 組織領(lǐng)導(dǎo)

聯(lián)合國教科文組織在《面向二十一世紀高等教育宣言：觀念與行動》第七條“高等教育人員和學(xué)生扮演主要角色”中提出：“國家和高等教育機構(gòu)的決策者應(yīng)將學(xué)生以及他們的需要置于中心位置，應(yīng)將他們看作高等教育革新的重要的伙伴和負責任的一方”。近幾年，在我國高等教育界提出了以“三個一切”為主要內(nèi)涵的“以生為本”的辦學(xué)理念，并得到了廣泛的認同，但在操作層面缺乏系統(tǒng)的研究與實踐。 因此，在高校后勤管理和服務(wù)方面逐步建立學(xué)生參與機制，充分發(fā)揮他們在后勤管理和服務(wù)方面的作用，是各高校后勤體現(xiàn)“以生為本”的探索和實踐。

一、學(xué)生參與的范圍

（一）參與決策

教育部新頒布的《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》的第四章第四十一條規(guī)定：“學(xué)校應(yīng)當建立和完善學(xué)生參與民主管理的組織形式，支持和保障學(xué)生依法參與學(xué)校民主管理”。讓學(xué)生參與決策，是體現(xiàn)學(xué)生參加學(xué)校民主管理的最高層次。凡是涉及為學(xué)生服務(wù)問題的決策，應(yīng)當聽取學(xué)生的意見，得到學(xué)生的認同和支持。

（二）參與管理

學(xué)生參與管理的狀況是衡量高校管理水平和落實“以生為本”理念的重要標志。美國高校學(xué)生參與學(xué)校后勤管理的面很寬也很深，學(xué)校后勤管理工作中隨處可見學(xué)生管理者的身影。法國的“大學(xué)事務(wù)中心”、德國的“大學(xué)生服務(wù)中心”和日本的“食堂管理委員會”等都以不同方式吸納了大學(xué)生參與后勤管理工作。

（三）參與服務(wù)

在美國、法國、德國的高校“大學(xué)生服務(wù)中心”“大學(xué)事務(wù)中心”等機構(gòu)中，很多大學(xué)生都在具體的服務(wù)崗位上，積極熱情地為同學(xué)服務(wù)。在我國高校中，可根據(jù)實際需要和可能，設(shè)置一些崗位，提出要求，明確薪酬，讓學(xué)生自愿報名參加，達到學(xué)生“自我服務(wù)”的目的。

（四）參與評價

由于后勤工作與學(xué)生聯(lián)系的密切性和直接性，后勤員工的服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)形象以及他們的思想道德和職業(yè)道德的其他一切外在表現(xiàn)，都時刻對學(xué)生產(chǎn)生深刻的影響。學(xué)生參與對后勤服務(wù)和后勤職工的評價，對于強化后勤職工的育人意識起著十分重要的導(dǎo)向作用。

二、學(xué)生參與的作用

（一）溝通作用

對于涉及學(xué)生切身利益的有關(guān)問題和決策，如飯菜價格的調(diào)整，讓學(xué)生代表參與市場調(diào)查、物質(zhì)采購、烹飪制作、成本核算、價格確定等環(huán)節(jié)，通過參與決策的學(xué)生代表及時向?qū)W生做解釋和溝通，這樣也利于學(xué)校的穩(wěn)定。

（二）促進作用

對于后勤職工在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面的評價，學(xué)生最有發(fā)言權(quán)，定期讓學(xué)生代表參與有關(guān)后勤領(lǐng)導(dǎo)班子的會議，聽取他們的意見和建議，找出存在的問題和不足，及時改進服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，有利于促進后勤工作。

（三）教育作用

讓學(xué)生兼職承擔一定的服務(wù)工作，如公寓管理、食堂、環(huán)境衛(wèi)生、物業(yè)管理等崗位，對他們實行與對外雇工同樣的工作要求、同樣的薪酬標準、同樣的考核辦法，讓學(xué)生在這些勞動崗位上體會勞動的艱辛，同時磨煉他們的意志，提高他們的能力，實現(xiàn)“自我服務(wù)、自我管理、自我教育”的目的。

三、學(xué)生參與的組織領(lǐng)導(dǎo)與形式

（一）大學(xué)生后勤生活管理委員會

該組織是在校學(xué)生處領(lǐng)導(dǎo)下的大學(xué)生自治性管理組織，下設(shè)有多個部門，如生活服務(wù)部、公寓部、維權(quán)部等部門，在這些部門工作的學(xué)生干部和后勤管理人員有較為密切的聯(lián)系。學(xué)生干部在與后勤管理人員接觸中，了解到更多的后勤服務(wù)情況，再把他們了解的情況及時給同學(xué)通報和解釋，及時化解學(xué)生與后勤的矛盾和沖突。

（二）大學(xué)生伙食管理委員會

在飲服（后勤）公司指導(dǎo)下開展工作，吸收一些對食堂（公寓）工作關(guān)心、樂于奉獻的同學(xué)加入，既代表飲服（后勤）公司，又代表廣大學(xué)生，成為連結(jié)雙方的橋梁與紐帶。讓學(xué)生直接參與對食堂的衛(wèi)生檢查、評比工作，監(jiān)督員工工作，參與市場原料價格調(diào)研工作，伙管會也成為這些同學(xué)發(fā)揮管理才能的舞臺。

（三）選聘學(xué)生助理

由飲服總公司出面主持，面向全院學(xué)生公開招聘，提出招聘條件和工作要求，發(fā)聘任證書，激勵學(xué)生助理的責任感和榮譽感。分總經(jīng)理助理和經(jīng)理助理，確定聯(lián)系人，學(xué)生助理定期參加后勤管理人員的有關(guān)會議。學(xué)生在履行助理職責中學(xué)會了收集信息、整理信息的工作能力，也提高了他們的協(xié)調(diào)能力和溝通能力。

（四）勤工助學(xué)

在各餐廳設(shè)置一些勤工助學(xué)崗位，由學(xué)生處在全校范圍征集家庭貧困學(xué)生到食堂做一些力所能及的工作，如洗菜、傳菜、打免費湯、清洗餐具、發(fā)放一些生活補助等。這些學(xué)生一般來自農(nóng)村，經(jīng)濟條件較差，有較強的吃苦精神，通過和食堂炊事員的共同工作，真實感到炊事員的辛苦工作，使他們今后在與食堂炊事員的交往中，更加體諒和尊重炊事員，在解決部分生活困難的同時，也接受了很好的勞動教育。

（五）開展活動

如在節(jié)假日組織學(xué)生與后勤職工共同開展聯(lián)誼晚會，同臺表演節(jié)目，一幫一的貧困助學(xué)等活動，達到互相了解、增進友誼的目的。在平時定期或不定期開展以后勤工作為主題的征文活動、評選“服務(wù)之星”等活動，形成后勤職工立足本職、愛崗敬業(yè)、人人爭當先進的良好氛圍。

【參考文獻】

［1］中國高等教育改革與發(fā)展網(wǎng).建立健全學(xué)生參與機制 強化高校后勤育人功能.

［2］中國院校后勤信息網(wǎng)".高校后勤實體服務(wù)育人模式研究.