高校學生參與后勤管理的幾點思考

【摘 要】在高校后勤管理工作中，服務主體和服務對象是學生，高校后勤與學生的生活、學習的聯系最為直接和密切，離開了學生，一切工作都無從談起。因此，讓學生參與后勤管理工作，是多年來高校后勤在改革中積極探索和實踐的一個方面。本文從學生參與的范圍、學生參與的作用、學生參與的組織領導與形式等幾個方面，進行一些探討和論述。

【關鍵詞】高校 學生參與 后勤管理 范圍 作用 組織領導

聯合國教科文組織在《面向二十一世紀高等教育宣言：觀念與行動》第七條“高等教育人員和學生扮演主要角色”中提出：“國家和高等教育機構的決策者應將學生以及他們的需要置于中心位置，應將他們看作高等教育革新的重要的伙伴和負責任的一方”。近幾年，在我國高等教育界提出了以“三個一切”為主要內涵的“以生為本”的辦學理念，并得到了廣泛的認同，但在操作層面缺乏系統的研究與實踐。 因此，在高校后勤管理和服務方面逐步建立學生參與機制，充分發揮他們在后勤管理和服務方面的作用，是各高校后勤體現“以生為本”的探索和實踐。

一、學生參與的范圍

（一）參與決策

教育部新頒布的《普通高等學校學生管理規定》的第四章第四十一條規定：“學校應當建立和完善學生參與民主管理的組織形式，支持和保障學生依法參與學校民主管理”。讓學生參與決策，是體現學生參加學校民主管理的最高層次。凡是涉及為學生服務問題的決策，應當聽取學生的意見，得到學生的認同和支持。

（二）參與管理

學生參與管理的狀況是衡量高校管理水平和落實“以生為本”理念的重要標志。美國高校學生參與學校后勤管理的面很寬也很深，學校后勤管理工作中隨處可見學生管理者的身影。法國的“大學事務中心”、德國的“大學生服務中心”和日本的“食堂管理委員會”等都以不同方式吸納了大學生參與后勤管理工作。

（三）參與服務

在美國、法國、德國的高校“大學生服務中心”“大學事務中心”等機構中，很多大學生都在具體的服務崗位上，積極熱情地為同學服務。在我國高校中，可根據實際需要和可能，設置一些崗位，提出要求，明確薪酬，讓學生自愿報名參加，達到學生“自我服務”的目的。

（四）參與評價

由于后勤工作與學生聯系的密切性和直接性，后勤員工的服務意識、服務質量、服務態度、服務形象以及他們的思想道德和職業道德的其他一切外在表現，都時刻對學生產生深刻的影響。學生參與對后勤服務和后勤職工的評價，對于強化后勤職工的育人意識起著十分重要的導向作用。

二、學生參與的作用

（一）溝通作用

對于涉及學生切身利益的有關問題和決策，如飯菜價格的調整，讓學生代表參與市場調查、物質采購、烹飪制作、成本核算、價格確定等環節，通過參與決策的學生代表及時向學生做解釋和溝通，這樣也利于學校的穩定。

（二）促進作用

對于后勤職工在服務態度、服務質量等方面的評價，學生最有發言權，定期讓學生代表參與有關后勤領導班子的會議，聽取他們的意見和建議，找出存在的問題和不足，及時改進服務態度，提高服務質量，有利于促進后勤工作。

（三）教育作用

讓學生兼職承擔一定的服務工作，如公寓管理、食堂、環境衛生、物業管理等崗位，對他們實行與對外雇工同樣的工作要求、同樣的薪酬標準、同樣的考核辦法，讓學生在這些勞動崗位上體會勞動的艱辛，同時磨煉他們的意志，提高他們的能力，實現“自我服務、自我管理、自我教育”的目的。

三、學生參與的組織領導與形式

（一）大學生后勤生活管理委員會

該組織是在校學生處領導下的大學生自治性管理組織，下設有多個部門，如生活服務部、公寓部、維權部等部門，在這些部門工作的學生干部和后勤管理人員有較為密切的聯系。學生干部在與后勤管理人員接觸中，了解到更多的后勤服務情況，再把他們了解的情況及時給同學通報和解釋，及時化解學生與后勤的矛盾和沖突。

（二）大學生伙食管理委員會

在飲服（后勤）公司指導下開展工作，吸收一些對食堂（公寓）工作關心、樂于奉獻的同學加入，既代表飲服（后勤）公司，又代表廣大學生，成為連結雙方的橋梁與紐帶。讓學生直接參與對食堂的衛生檢查、評比工作，監督員工工作，參與市場原料價格調研工作，伙管會也成為這些同學發揮管理才能的舞臺。

（三）選聘學生助理

由飲服總公司出面主持，面向全院學生公開招聘，提出招聘條件和工作要求，發聘任證書，激勵學生助理的責任感和榮譽感。分總經理助理和經理助理，確定聯系人，學生助理定期參加后勤管理人員的有關會議。學生在履行助理職責中學會了收集信息、整理信息的工作能力，也提高了他們的協調能力和溝通能力。

（四）勤工助學

在各餐廳設置一些勤工助學崗位，由學生處在全校范圍征集家庭貧困學生到食堂做一些力所能及的工作，如洗菜、傳菜、打免費湯、清洗餐具、發放一些生活補助等。這些學生一般來自農村，經濟條件較差，有較強的吃苦精神，通過和食堂炊事員的共同工作，真實感到炊事員的辛苦工作，使他們今后在與食堂炊事員的交往中，更加體諒和尊重炊事員，在解決部分生活困難的同時，也接受了很好的勞動教育。

（五）開展活動

如在節假日組織學生與后勤職工共同開展聯誼晚會，同臺表演節目，一幫一的貧困助學等活動，達到互相了解、增進友誼的目的。在平時定期或不定期開展以后勤工作為主題的征文活動、評選“服務之星”等活動，形成后勤職工立足本職、愛崗敬業、人人爭當先進的良好氛圍。

【參考文獻】

［1］中國高等教育改革與發展網.建立健全學生參與機制 強化高校后勤育人功能.

［2］中國院校后勤信息網".高校后勤實體服務育人模式研究.