論以人為本理念下數字化圖書館的服務創新

【摘 要】隨著科技經濟的不斷發展，各個領域都在逐漸實現數字化服務與管理的革新，數字化圖書館的建設也越來越受到重視，通過數字化圖書館來傳遞各種資源不僅方便快捷，還能夠充分拓展信息資源共享的空間。縱觀目前我國數字化圖書館的建設與服務過程中依然存在很多亟待解決的問題，尤其在以人為本的服務理念指導下，更要提高數字化圖書館的服務創新水平。

【關鍵詞】數字化圖書館 以人為本 服務現狀 創新途徑

數字化圖書館在知識經濟時代發揮著巨大的作用，它不是單純的將傳統圖書館進行相應的數字化，它有著獨特的資源存儲方式，并提供跨區域的資源信息服務業務，是一個大型的結構完整、功能全面的信息系統，在生活和工作節奏加快的今天，利用數字化圖書館獲取資源可以節省很多的時間，并可以擴大信息資源的包容量，所以其服務創新不僅是讀者的內在需求，也是時代發展的必然趨勢。

一、以人為本理念下數字化圖書館的服務現狀

數字化圖書館在建設與提高服務質量的時候要堅持以人為本的服務理念，以人為本理念的核心就是從人的最基本需要出發，提高個性化服務水平，將人自身的發展作為安排各項工作的準則，以人民群眾的滿意程度來衡量服務水平，在保證服務質量的基礎上最大限度地增強服務的效率。

數字化圖書館應以滿足讀者的所有需求為目的，提供更加便捷的信息資源查詢平臺。目前我國的數字化圖書館服務中仍然存在很多亟待解決的問題，主要體現在以下幾個方面：

第一點是數字化圖書館的規模很不完善，不能適應時代發展的要求。數字化圖書館的建立所涉及的專業領域比較多，需要計算機、網絡通信、傳統圖書館等各部門的深入合作，當前的數字化圖書館的規模結構依然需要進一步調整與擴大，才能夠容納更多的資源。

第二點是科技投入力度不夠，信息更新的速度較慢。數字化圖書館的建設需要投入大量的資金與資源，更需要采用先進的技術手段，加強科技研發的力度，現階段資金與技術的投入不足是數字化圖書館可持續發展的瓶頸問題。硬件設施條件欠缺就會導致信息資源服務質量水平停滯不前，也與以人為本的服務理念本質相矛盾，同時科技力量不足也降低了自動化管理與服務的效率，使各項配套措施都未能發揮出應有的功效。

第三點是讀者對數字化圖書館的認識程度比較淺，對數字化圖書館的利用水平較低，數字圖書館還沒有發揮出其有效的功能。在很多的傳統圖書館中讀者能夠充分利用數字化圖書館為自己搜集信息進行自我充電的現象不是非常普遍，大多數人是用它來上網玩游戲聊天等，這是對資源的極大浪費。導致這一問題的原因是人們對數字化圖書館概念的模糊認識，與單一的服務方式也有很大的關系，讀者沒有充分享受到數字化圖書館帶來的便利，更沒有體驗到它與傳統圖書館的不同之處。

數字化圖書館的建設與人民群眾的切身利益緊密相連，同時也與社會發展的進步速度息息相關，提高服務創新的力度可以成為完善數字化圖書館建設的突破口，為行業奠定良好的基礎。

二、以人為本理念下提高數字化圖書館服務水平的創新途徑

基于數字化圖書館的服務現狀，可以通過以下途徑來提高其服務創新水平：

首先要不斷強化以人為本的服務理念，采用靈活多樣的方式為大眾提供優質的服務。在實踐過程中要加大數字化圖書館的宣傳力度，讓廣大讀者都能夠享用到科技信息資源，激發大眾對數字化圖書館的興趣，培養讀者使用數字化圖書館收藏各種資料的好習慣，不僅方便閱讀還便于日常的管理與攜帶。也可以定期舉行數字新書發布會，讓讀者及時了解最新的數字圖書資源，通過論壇、電子郵件、或者廣告的方式將信息及時傳遞出去。在數字化圖書館的瀏覽網頁上也要及時更新動態，抓住讀者的興趣所在，豐富圖書館的庫藏信息，為讀者提供便利服務奠定良好的基礎。

其次要不斷加強個人數字化圖書館建設的進程。數字化圖書館的個人化是時代發展的必然需要，讀者將對自己有幫助的信息收藏到自己的信息平臺中，以便使用的時候可以隨時查和使用，通過用戶賬號和密碼的設置，還能夠對個人的私密信息提供安全保障，滿足了讀者的個性化需要。

最后要不斷完善數字化圖書館的專題信息導航平臺，為查閱資源提供更加便利的條件。數字化圖書館建設的內容之一就是要完善信息導航的功能，數字化圖書館的館藏資源非常浩大，各種數據庫層出不窮也良莠不齊，讀者想要在最短的時間內找到自己需要的信息資源就要依靠專題索引，所以建立具有很強專業性和科學性的信息導航系統就顯得格外重要。根據數字化圖書館中的收藏資料，采取逐級分類的方式進行信息的跟蹤深化服務。

三、結束語

綜上所述，數字化圖書館進行服務創新順應科技信息條件下圖書館事業發展的趨勢，也是數字化圖書館主動接受時代的挑戰、把握未來發展動向的體現。在以人為本理念下，加強數字化圖書館之間的互利合作，結合國內外的經驗，整合出一套適合本國國情、適合數字化圖書館發展需要的規劃模式，本著為大眾提供更多更好服務資源的目的，逐漸建立起完善的個人化數字圖書館，設立專門的信息導航平臺，才能實現數字化圖書館的可持續發展。

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