新官上任“三把火”

隨著教育改革的不斷深入，校長職業化已經興起，校長的流動將日趨頻繁。一些地方實行“校長輪崗”制度更為校長流動加了“一把火”。同時，伴隨著換屆選舉，各地教育局也換了“掌門人”。人們把這種從舊環境調入一個新環境的方式稱之為“空降”。作為一名管理者，如何在新的團隊里發揮自己的能力，如何盡快地被新的員工接納、認可，這是擺在“空降管理者”面前的現實問題。

作為管理者，到一個新的環境，要合理解決這些問題，就必須處理好與中層管理者之間的關系。因為中層管理者是橋梁，是學校或教育管理部門重要的中樞系統。要處理好與中層管理者之間的關系，空降管理者就需要靈活運用好外圓內方的處世哲學，燒好新官上任的“三把火”，用靈活的手段、思路，用自己的原則和標準來建立起威信，與新環境和諧共處。

容納

海納百川，有容乃大

人們常說：“宰相肚里能行船”。姑且不論那些宰相是不是都是有肚量的人，但人們都把那些具有像大海一樣廣泛胸懷的人看作是可敬的人。作為一名“空降管理者”，要燒好第一把火，不是要運用權力樹立自己的威信，而是要能夠容納困難和問題。要想在最短的時間里全面了解學校或者教育管理部門的發展狀況，就需要在處理與中層管理者關系時把握住“納”字，要有海納的心胸和氣度。

1.容得下意見。有的校長或教育局局長在空降之前，是學校的副校長或者是其行政部門的管理者，空降到其他學校當校長和局長，難免為引起其他中層管理者的不服或者不滿，尤其是有能力，對單位有貢獻的中層管理者。有些空降校長或局長剛到單位后，對學校和教育行政部門的發展和歷史不是非常了解，為了行使“校長權力”和樹立權威，在一些決策上會出現一些偏差，或者沒有傾聽其他中層管理者的意見，主觀臆斷。其實，這樣反而失去了人心，會引起中層管理著的不滿。

在“新官”上任之前，一般是其他中層管理人員代理管理者的職權。在新管理者赴任以前，他可能以為管理者的位子是他的，但新管理者的到來把他的美夢破壞了。所以，一般或多或少對新管理者都會產生敵意。作為管理者，尤其是剛到一個新的環境時，工作中肯定有持反對意見的人，不能因為有反對就認為自己不受歡迎，用權力和手段來迫使其他管理者“屈服”。因此，空降管理者要合理分析別人提出的意見，是因為其他管理者發現了你的錯誤真心誠意地制止你，還是反對你的人抱著私欲，帶著偏見，意圖報復；又或者是對你有成見，想攪渾你的工作思路，故意制造不寧靜場面，妨礙學校工作的順利進行。面對這些問題，空降管理者要冷靜思考，先要“容納”其他人的意見，不能泄私憤圖報復。要適時找他們個別溝通，不能任其自由泛濫。

作為空降校長或局長，要有寬闊的胸懷，要容得下與自己不同的意見和建議，對與己不同的意見和建議，要虛心聽取，并進行科學論證，采納合理的意見，使決策更加科學化。

2.容得下能者。俗話說：“樓外有樓，天外有天”。不管是空降管理者還是以前的管理者，并不是“全才”，只是在某些方面比其他管理者強。因此，在學校里，無論在管理，還是在教學與科研方面，有些教師和管理者肯定比校長要強。在教育行政部門，空降局長肯定在有些方面不如其他管理者了解區域教育和學校的發展情況。這就難免會造成在這些人眼里，“新官”不如自己的現象。作為管理者，要包容比自己弱的人，尊敬比自己強的人，愿意聽取不同的意見，才是一個管理者應有的風范。

空降校長或局長剛到新的環境，一些中層管理者很容易將校長或局長不知不覺地放在自己的對立面，認為管理者就是天天讓你干這干那，不讓你舒服的人，尤其是一些學校和教育行政部門的骨干，他們不愿意被一個“新人”指揮。其實，面對這些關系，“新官”在管理上要做好“圓”，充分了解每個中層管理者的能力、性格和工作風格，想要駕馭就首先得熟悉，首先得學習。

俗話說：非學無以廣才，不學習就無從增長知識，提高才干。學習能力是管理者最重要的能力，美國管理學者羅伯特·卡茨曾提出了一種很有影響力的說法，認為管理者有三大能力：技術能力、人際能力和分析能力。如果說技術能力、人際能力和分析能力是管理者的技能大廈的三大支柱，那么支撐這三大支柱的就是學習能力。“人臣若無學業，不能識前言往行，豈堪大任。”管理者要擔大任，就必須以學立本，向能者學。

“三人行必有我師”，“新官”剛來到新環境，要有“空杯心態”，將自己“歸零”，虛心地學習周圍每個人的優點和長處。向成功的人學習，可以少走很多彎路；向失敗的人學習，可以學到經驗教訓，減少錯誤。因此，空降管理者要有一雙善于發現的眼睛和一顆謙虛的心，尋找身邊每一個人值得學習的地方。可以這樣說，能者皆為我師。

方圓

和而不同，行方思遠

如果說空降管理者“容納”的目的是希望能夠全面認識和了解其他中層管理者，那么“溶”就是獲得其他中層管理者認可，并確立自己做事風格的過程。新官上任的第二把火就是要讓中層管理者能夠接納自己，并認同自己的理念和原則。當新任管理者選擇接納一個新的環境的時候，這個環境也會用一種更為開放的態度來接納你的一切，盡管在開始的時候難免會與周圍的一切格格不入。如果管理者能夠放開心態，把自己真正融入到新環境中，其他人也會放開心態接納你。

1.求“和”不求“同”。一名優秀的管理者，常常能與下屬保持融洽的關系，其主要原因在于管理者能夠聽取其他人的意見。作為空降的校長或局長，不能“眼里容不下沙子”，要善于包容和聽取其他中層領導者的意見，不會因為副手或者主任說了不中聽的話或是反對自己的決策而怨恨對方。同時，在新的環境里，面對任何事情都要經過自己大腦的獨立思考，取長補短，不要人云亦云，盲目附和。

有些新上任的校長，對學校的事務部熟悉，便把別人附和自己的觀點看成是權威的體現，滿足于沉浸在“一言堂”所帶來的“成就感”之中，但恰恰是這種“一言堂”所帶來的表面的“和”會給學校發展帶來危害。

曾任福特、克萊斯勒等公司CEO的艾柯卡指出：“所有的公司總裁都應當對只滿足于一種觀點的現象而憂慮……沒有觀點上的不同以及公開對這些不同現實的建設性表達，那么一家企業就可能被引入到很多錯誤的決定中去。只告訴公司總裁他想聽的東西，當著他的面從來沒有不同意見，這才是真正的危險。”

因此，面對中層管理人員提出的不同意見，“新官”要以尊重對方的人格為前提，先要進行充分的溝通和了解。這樣，不同的意見才能真正表達出來，在此基礎上，從中選擇出最有效的解決問題的方案。唯有如此，才能達到“各美其美，美人之美，美美與共，天下大同”的境界。

2.遠見卓識，樹立威信。拿破侖說：“綿羊統帥的獅子兵團將戰勝不了獅子統帥的綿羊兵團”，可見管理者在一個組織中的重要性。校長是一所學校的大腦，為學校發展指引方向，其自身的領導力、影響力決定管理的成敗和學校發展的好壞。一位具有遠見卓識的校長，學校的發展將會前途光明，學校凝聚力也會不斷加強。

作為空降校長或者局長，最怕聽其他中層管理者說自己還不如前任校長和局長，這就使得一些“新官”有些“恐慌”。因此，他們在管理上會出現一些急功近利的做法，缺乏對學校發展整體的把握和認識，對區域教育發展沒有做出長遠的規劃，這種急于想做出“成績”和樹立威信的行為反而使得管理環境一團糟。“新官”到任，中層管理者就是“看客”，管理者的做法如果沒有符合學校和區域教育的實際情況，中層是最具有發言權的，因為他們最了解學校。因此，空降管理者要在中層管理者中樹立起自己的威信，用自身的才識學干“征服”中層管理者。

有管理者認為，以才干能力樹威比以知識經驗樹威更重要。以識樹威使人信服，以才樹威使人佩服。領導者需要具備認知才能、決策才能、決斷才能、指揮協調才能、組織管理才能、總攬全局的才能等方面的才能。這樣，被領導者會認為你像個領導者，跟著你干沒錯，于是管理者就有了號召力，有了威信。

和諧

和諧融洽，共同成長

作為空降管理者，如果說“容納”和“和而不同”是為了適應一個新領導環境而采取的管理方式的話，“和諧”就是最終的目的。

和諧是當今社會發展的主旋律，在社會各方面、各層次、各領域的競爭達到白熱化的情況下，提倡和諧無疑具有重大的意義。因為人們已經開始充分認識到，只有和諧才能發展；只有和諧才能進步；只有和諧才能實現終極突破。和諧的發展觀為企業的發展提供了一個嶄新的思路。空降管理者要在學校和區域教育中實現和諧管理，就需要實現與中層之間的有效溝通，相互信任。這樣，管理者傳達的決策才能夠迅速實施。

“新官”剛到新單位的前期，可以說是與中層管理者之間的“較量期”，管理者要駕馭整個部門，其他管理者難免出現“眼服心不服”，在長期的較量中，取得勝利的基本都是校長或局長，因為他們是一把手，可以用自身的權力來“搞定”一切。但是，如果“新官”以為這樣便取得了勝利，那就“得意”太早了。因為你沒有融入到整個管理層中，是“外人”，這是管理者最大的失敗之處。

對于任何一個組織來說，管理者就是表率，管理者的一言一行對其他成員有著極為重要的影響。作為“新官”，在制定了學校制度和規則之后，要以身作則，將單位的價值觀念融入到自己的行為中去時，其他員工也就會忠實地遵守那些信念。而當整個學校或單位的員工擁有一個共同的基本信念時，將會對學校和組織的發展產生積極的推動意義。

和諧管理所要達到的最理想狀態是無為而治，也就是實現“不管之管”的目的，以最小的管理行為取得最大的管理效果。有管理者說：“要想使管理達到這樣的理想境界，管理者就要將監督和指揮減少到最低限度，實現員工的自主化管理。當一個管理者只管自己該管的事的時候，他所在的企業必然能夠在最佳的狀態下運行，員工工作自動自發，效率顯著。”學校管理也是如此。

空降管理者在與中層“對抗共存”的過程中，要把重點放在引導和影響上，而不是要用權力來指揮和命令。要確立一個牢固的管理信念，與中層共同成長，確立和諧的管理，為學校和區域教育發展共同努力。