強化旅游者安全心理訓練之策略

[摘要]廣義的旅游心理安全在人身安全和財產安全之外，還包含旅游者的名譽安全、文化安全、經濟安全等。旅游安全心理訓練一般是指與旅游者的心理有關的一切心理訓練活動過程。有必要強化旅游者的安全心理，采取科學的策略做好安全心理訓練工作。

[關鍵詞]旅游者；安全；心理訓練；策略

一、引言

我們所處的時代被譽為旅游時代，旅游與人們的日常生活已經密不可分。特別是近年來，隨著經濟生活水平的不斷提高，旅游已經成為人們生活的重要組成部分。在當今這樣一個諸如地震、海嘯、核輻射、泥石流等嚴重安全事故頻發的世界，作為旅游參加者，無論是跟團者還是自助旅游者，出游一定要重視旅游安全心理訓練，絕對不可以掉以輕心。

二、旅游者安全心理訓練之內涵解析

豐富的實踐意義和理論研究價值，凸顯了安全科學是我國現階段和未來相當長的一個時期極為重要的學科。在旅游行業，重視和加強旅游安全問題研究與實踐自然意義非同尋常。正如人們對安全的認識狀況相似，現在，學者們對于旅游安全概念仍然是各說各話、眾說紛紜，需要進一步理清?；谝话阋饬x上的安全科學理論，從概念內涵上看，傳統的旅游安全界定僅指旅游者在旅游過程中的人身安全和財產安全。毫無疑問，這樣的解釋無法回答旅游者的許多心理問題。因此，現如今學界逐漸認識到，除了人身安全和財產安全之外，旅游者的名譽尊嚴安全、文化信息安全、旅經濟權利安全等也是旅游心理安全內涵的重要構成部分。

一般來說，從旅游學科的研究對象進行分類研究，旅游安全可分為旅游主體安全、旅游媒體安全和旅游客體安全等三個層面。因此，旅游安全是一種動態的主客體互動的安全保障體系，它關系到經濟社會、人文的健康發展等方方面面的內容，從科學發展觀來看，旅游安全本質可以歸結為人的安全，具有全程性、整體性與時空特征。應該看到，旅游安全的概念是一個動態發展過程，對其有一個明確的技術概括是旅游安全研究的基點。由于一般意義上的安全概念是指人不受威脅，沒有危險、危害、損失。人的自身整體與所處環境資源的和諧相處，互相不傷害，不存在危險的隱患，是免除了不可接受的損害風險的狀態。而心理訓練具有豐富多元的內涵，它包含了心理技能訓練在內的心理活動各個部分的訓練內容。心理技能訓練比較具體，具有所有技能訓練所具有的一切特征，只有經過有目的的、長期系統的學習、練習和應用，個體才能獲得心理技能；心理技能訓練也要經過泛化、分化和自動化的過程；經常進行練習，心理技能才能得到鞏固，否則，心理技能也可能消退；不同心理技能訓練可能發生相互影響，已經習得的心理技能可以在不同情境中加以應用，即產生遷移。總之，安全心理技能必須經過長期、系統、專門的訓練和運用才能獲得。

基于以上論述，我們認為旅游安全心理訓練一般是指與旅游者的心理有關的一切心理訓練活動過程。無論是單位或個人，從事好心理訓練務必講究科學的策略。

三、強化旅游者安全心理訓練之策略

結合自身研究安全工作實踐經驗和旅游體驗及大量的文獻資料和旅游新聞報道，我們發現強化旅游者安全心理訓練有必要采取以下策略：

1 旅游者安全意識綜合訓練

安全行為是受到安全心理支配的，安全意識是安全心理的核心內容。所以從安全心理結構來看，安全與否關鍵看人們的安全意識狀況如何。廣義的意識概念認為意識是現實的心理狀態總體，是作為直接經驗的個人的主觀現象，表現為知、情、意三者的統一。知：即認知，指人類對世界的知識性與理性的追求，它與認識的內涵是統一的；情：指情感(含情緒)，是指人類對客觀事物的態度評價；意：指意志，是指人類追求某種目的和理想時表現出來的應對困難時的自我克制、毅力、信心和頑強不屈等精神狀態。狹義的意識概念則是指人們對外界和自身的覺察與關注程度，或者說是指廣義的意識概念中知、情、意相統一中的意志部分。按照狹義的意識在行為中的傾向可分為對外的外在意識和對內的內在意向兩種。所以，安全意識訓練的實質就是心理過程的綜合訓練。

歷史上發生的旅游者意外事件及遇險事件，都直接跟旅游者個人行為上的“大意”或“盲目”密切相關。旅游者的旅游安全很大程度上需要旅游者自身多加防范，樹立風險意識，增強避險能力，要意識到戶外旅游活動存在著不可預知的困難和突變，行前要掌握相關的應急常識，例如，特種旅游和戶外活動要接受專業人士的指導，即相應的心理行為訓練。通過實訓使旅游者養成遵守旅游景區的警示通告和安全要求，這樣有些意外是可以避免的。具體而言，意識訓練就是讓旅游者對旅游現象具有科學的認識、適度的情感和堅強的意志品質。對于旅游安全相關人員而言，安全意識訓練就是思想認識訓練，通過教育訓練達到正視旅游活動中安全面臨的形勢現狀，堅持“以人為本”，堅持安全理念，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”，把旅游安全作為頭等大事來做，切實提高對旅游特征和旅游活動中的風險性、不確定性、不易控性的認識，克服麻痹、僥幸、厭倦心理，增強安全工作緊迫感和危機感。

2 旅游動機與責任心訓練

現代旅游活動，即便是在越來越重視旅游者個性心理特征的情況下，也難免會碰上一些意外情況。動機訓練和責任心訓練就是要把事情想得復雜些、周全些，把旅游動機、目的與現實緊密結合起來考慮問題。動機，在心理學上一般被認為涉及行為的發端、方向、強度和持續性。在作為動詞時則多稱作“激勵”。激勵主要是指激發人的動機的心理過程。通過激發和鼓勵，使人們產生一種內在驅動力，使之朝著所期望的目標前進的過程。旅游動機訓練往往需要事先制定時間、路線、膳宿的具體計劃并帶好導游圖及車、船時間表和必需的裝備，包括常用藥品，做到有備無患。

諸如攀巖、潛水、穿越沙漠及森林等非常規活動，本身帶有探險性，不確定因素較多，無論是哪一個環節疏忽大意，都有可能導致不愉快的事情發生。還有就是進入未開放景區當慎重。建議一般不要進入未開放景區，倘若進入時一定要慎之又慎，且做好充足的物資、救助準備，防患于未然。特別是通過網上結對和俱樂部的方式出游，一定要選擇好合適的同行者，制定出翔實的計劃和緊急預案，不要擅自或盲目行動。另外勿忘購買旅游保險。目前除旅行社組團統一購買保險外，絕大部分出游者處于“無險”狀態。旅游者在盡情游山玩水的同時，往往忽視了其中存在的許多不確定因素，出門旅游前不妨購買一份旅游保險，當旅游者行程遭遇特定事故帶來意外傷害和損失時，能獲得及時的救助和相應的經濟補償，使意外事故帶來的經濟損失降到最低限度。旅游安全責任心訓練，要按照“誰主管、誰負責”、“誰主辦、誰負責”、“誰經營、誰負責”的原則，落實旅游責任，并具體明確為安全職責。

3 旅游衛生健康心理訓練

心理衛生屬于廣義的心理安全，也稱精神衛生，它是關于保護與增強人的心理健康的心理學原則與方法。旅游心理衛生不僅能預防心理疾病的發生，而且可以培養人的性格，陶冶人的情操，促進人的心理健康。旅游心理衛生的內容是十分廣泛的，不同年齡階段，有不同的心理特點，心理衛生的內容也不盡相同。人在不同年齡階段，各有一定的生理特點與心理特點，并且出現與之相聯系的心理問題。根據不同年齡階段的身心特點，有效地預防一些心理沖突的發生，及時地解決一些心理問題是個體心理衛生的主要目標。

旅游心理衛生是各年齡旅游者必不可少的內容，尤其要要注意食品衛生和安全。旅游在外，品嘗當地名菜佳肴和風味小吃，無疑是一種飲食文化的享受，但一定要注意飲食飲水的衛生和安全，切忌暴飲暴食和食用無衛生安全保障的食品。旅游心理衛生涉及旅游者的衣、食、住、行、娛樂、工作等方方面面，各方面的細心維護才能確保心理安全與旅游順利。

總之，旅游者一定要配合各級旅游行政管理部門和旅游企事業單位旅游安全工作重點，認真學習安全知識并深入領會。通過各種教學訓練活動，促進自身旅游安全知識的掌握，提高安全意識和抗險能力。