談企業文化的建設與創新

企業文化作為一種現代企業管理理論和管理的有效載體，在提升企業經營管理績效、提高員工素質、增強企業凝聚力和競爭力等方面的顯著成效，已為實踐所證實。

在我國加入世貿組織以后，面對瞬息萬變的世界市場和不斷強大的競爭對手，如果仍然拘泥于傳統落后的管理模式來經營管理企業，顯然是滯后于整個時代發展進程。為了在新的環境中求生存、謀發展，企業必須進行一場深刻的、徹底的管理變革，這就涉及到創新建立健全具有企業特色的企業文化。

企業文化建設涵蓋的內容很廣，應當包括：理念文化、制度文化、管理文化、安全文化、服務文化、精神文化、家庭文化等一系列方面。企業的發展需要有效的管理經驗作支撐，但企業文化作為一種現代企業管理理論和管理的有效載體，在提升企業經營管理績效、提高員工素質、增強企業凝聚力和競爭力等方面的顯著成效，已為實踐所證實。

理念文化是文化建設的靈魂。從經濟學意義上，把“追求利益最大化”作為企業的發展目標或尺度也是有失偏頗的，因為企業還有提高員工素質、履行社會責任和保護生態環境等任務和目標。也就是說，從企業發展的目的性來看，它應從經濟、政治、文化和生態環境等方面全面考慮、協調發展才是符合企業科學發展觀的。因此，企業的大文化建設應當納入到企業整體發展目標之中。根據該理念的定位，在形成具有企業特色的企業文化理論體系中，首先，應設立具有企業特色的司旗、司歌；其次，確立體現企業特點的企業精神、服務理念和服務宗旨，使企業在內質外型建設上協調統一，并有一個全新的突破。

企業的文化建設，不能僅就觀念抓觀念，它必須有相應的制度規范作為硬性的約束來配合，否則就可能成為空對空式的說教。當企業員工將企業價值觀內化于心靈之中，能夠實行自我管理時，制度的外在硬性約束就已經消失，而代之以員工們的內在自我約束的自覺行為。要達到這一目的，就必須加強制度文化建設。

在實施制度文化建設中，一是企業應成立一把手任組長的企業文化建設領導小組，具體負責公司企業文化建設的決策、規劃和政策制定等工作。二是依據企業的實際情況，可以成立企業文化協會、思想政治工作研究會，明確規定各級黨政一把手是企業文化建設的第一負責人，實行“一崗雙責”制。三是工會、團委、女工委均按照在雙文明建設中所擔負的責任，遵循“以人為本”和管人、管物、管事一體化的思路，各有側重，互相配合，形成上下同心、齊抓共管的企業文化制度建設格局，為企業文化建設工作的順利開展提供堅強的組織保障。

在建設企業安全文化中，各企業應組織開展以人為本，提升素質，自主更新為核心內容的“安全文化創建活動”，把涉及到安全的各項工作做實、做細，從各方面確保生產安全。企業的安全文化范疇，可以延伸到安全效益文化、安全措施文化、安全管理文化、安全道德文化、安全教育文化、安全規程制度文化、安全環境文化、安全作品文化、安全班組文化等企業所涵蓋的安全內容?？梢詮V泛開展征集安全警句活動或職工看得見、摸得著、喜聞樂見的安全文化活動。

優質服務是企業可持續發展的生命線。在市場經濟條件下，企業想立于不敗之地，必須在企業服務文化上做好文章。各企業一定要嚴格按照“優質、方便、規范、真誠”的企業服務方針和服務文化理念的要求，用實際行動向客戶傳遞“挑剔批評是您的權利，真誠服務是我們的義務”的服務真諦。在服務客戶的工作中，要重點抓好工程服務質量回訪制度、首問負責制等制度措施的落實。

在建設企業精神文化方面，企業應堅持以“內強凝聚力，外爭吸引力，促進生產力”為出發點，在職工中著力培育一種“勇于創新、敢為人先”的精神。企業在制訂長期規劃和年度計劃時，應提出精神文明建設的指導思想和奮斗目標。在深入開展以“服務人民、奉獻社會”為宗旨的創建文明行業系列活動中，應從增強企業干部職工的向心力、凝聚力和民族自豪感與職業榮譽感入手，這樣才能使企業精神文化建設落到實處。

家庭文化建設，是企業社區文化建設的一個重要組成部分。各企業應站在企業發展的高度上，高標準規范家庭文化、高質量建設家庭文化，使家庭文化成為企業文化建設的一個獨具魅力的亮點。

創新作為一種思想，它的形成是20世紀的事情。是由美籍奧地利經濟學家熊彼特創立的，他在1912年，首次把創新引入了經濟學的范疇。他認為創新就是要建立一種生產函數，實現生產要素新的組合。他從企業的角度提出創新五個方面的內容。 一個是產品創新。二是工藝創新。三是市場開拓創新。四是要采用新的生產要素，要素創新。五是制度的創新?，F在“創新”已擴展到了社會的方方面面。比如我們講的思想創新、制度創新、經營創新、技術創新、教育創新、分配創新等等。最早將創新一詞引入我國的是我們改革開放總設計師鄧小平同志。他在1977年9月29日會見英籍作家韓素音時指出：“我們損失了二十年或者三十年時間，但我們相信中國人是聰明的，再加上不搞關門主義，不搞閉關自守，把世界上最先進的科研成果作為我們的起點，洋為中用，吸收外國的好東西，先學會它們，再在這個基礎上創新，那么，我們就是有希望的?！苯ㄔO優秀企業文化，是企業健康、持續發展的有力保障，優秀企業文化的建設同樣離不開創新。

海爾首席執行官張瑞敏也說過：“企業文化是海爾的核心競爭力。”我們知道，企業的發展是核心競爭力，核心競爭力來自于技術，技術來自于管理，而管理靠的是企業文化。沒有企業文化，談不上核心競爭力。一個沒有文化的企業是沒有頭腦和靈魂的企業，這樣的企業也就從根本上失去了發展的目標性、方向性和戰略性，也失去了立足于現代市場競爭的前瞻性、能動性和適應性。

企業文化的核心是“團結、拼搏、進取、奉獻”，主體是“集團化改組、市場化運作、集約化經營、多元化發展、法制化管理”和“分權管理、分灶吃飯、分級核算、分層負責”的“五化四分”科學經營模式，內涵是“勤儉、奉公、嚴細、文明”企業訓風，落腳點是凝心聚力、激發員工工作主動性和創造精神，根本目的是提升企業競爭力。

企業經營中要創新管理，科學經營。緊密結合本企業實際，進入生產經營管理發揮作用，是企業文化建設的本質要求。企業文化只有滲透到企業生產經營管理的各個環節、各個方面，與企業管理相融共進，在企業管理中落地生根，才能發揮作用。在日常工作中提煉形成具有豐富管理內涵、特色鮮明的企業精神、核心價值觀和經營管理理念。同時，把這些精神文化理念體現在管理制度、工作標準、考評體系之中，貫徹到生產經營管理的實際過程，努力做到有機結合，不斷深化細化和豐富發展，實現制度與文化理念的對接，增強制度執行的軟約束力，促進企業管理升級。以文化創新推動管理創新、機制創新，以管理創新和機制創新引導技術創新，增強和保持企業競爭優勢，提高企業核心競爭力。

企業文化建設的根本目的，就是用文化力激活生產力，增強凝聚力、激勵力、導向力、輻射力、執行力和創造力，進而提升企業核心競爭力，為企業發展贏得廣闊空間。不僅如此，還要有創新的勇氣和思維進一步發展企業文化，唯其如此，才能使企業更具生機和前途。

（作者單位：山東省煙臺市牟平區供電公司）