情景案例教學在《危機管理》課程中的應用

摘要：針對《危機管理》課程內容和教學對象特點，積極探索應用情景案例教學方法組織課程教學，在教學實踐中取得了良好效果。

關鍵詞：危機管理 情景案例 研討式教學

中圖分類號：G643 文獻標識碼：A 文章編號：1673-9795（2012）11（a）-0072-01

近年來我國各類突發事件頻繁發生，培養專門的應急管理人才成為高等教育面臨的現實而緊迫的任務。我校開設的《危機管理》課程旨在培養學生基本的危機預防、準備、反應和恢復能力。在教學過程中，針對《危機管理》課程內容特點和教學對象特點，積極探索應用情景案例教學方法組織課程教學，在教學中取得了良好效果。

1 《危機管理》課程教學需求分析

通過最近幾年的教學實踐，從課程內容特點和教學對象特點兩個方面，分析總結了《危機管理》課程性質和特點對教學方法提出的要求。

（1）課程內容特點分析。

從危機管理問題來看。危機事件具有高度的不確定性、偶然性和新穎性，是典型的非程序化、非結構化問題。這類問題的解決可謂無章可循，必須具體問題具體分析，進行“現量、現裁、現做”式的決策。因此，對危機管理問題本身的認知與分析，與解決問題同等重要。

從課程內容來看。《危機管理》課程內容概念、原則、方法多，課程內容大多以文字敘述和簡單圖表的形式表述，比較抽象，難以激發學生學習興趣。而實際上，危機管理大者關系國泰民安，小者關系安居樂業，與現實社會生活密切相關，具有很強的實踐性。

（2）教學對象特點分析。

我校的《危機管理》系列課程面向本科生、研究生和在職培訓等多種對象開設。

本科生和學歷研究生的社會經歷主要在院校教育方面。他們的特點是掌握了比較系統、扎實的相關知識體系，學習精力旺盛且集中，但是實踐經驗比較匱乏。在課程學習過程中，對課程內容的實踐意義理解有限，實現應用課程內容解決實際問題有一定難度。

專業學位研究生和各類繼續教育培訓對象的特點是：有一定的社會閱歷和工作經驗，學習中更加有的放矢。他們的困難在于面臨著來自學習、工作、家庭、個人發展等多方面的壓力，不太適應相對枯燥的記憶性學習。

（3）課程教學要求。

理論聯系實際。增強教學內容的實用性，既適應危機管理問題的特點，也適應該課程教學對象的特點。危機管理問題非結構化的特點，要求學生必須通過深入分析大量典型實際問題，才能深入理解更高層次上的、相對抽象的理論方法。理論聯系實際也有助于學生明確學習目的，提高學習興趣，從而提高學習效率和效果。

加強實踐教學。實踐教學是培養學生應用理論知識解決實際問題的重要途徑。危機管理問題的復雜性、難以重復性、無法恢復和嚴重的破壞性，使《危機管理》的實踐教學只能通過模擬實驗的形式完成。

2 情景案例教學

“情景案例教學”就是將發生在現實生活中有一定影響和教育意義的事件，編創成滿足不同教學目的需要的案例材料，通過設置一定的場景或環境，學生模擬擔任其中的角色，親身體驗角色的認知與心理過程，從而喚起學生思考和探究的欲望，學會觀察、分析、歸納、總結；學會交流、合作、思辯、質疑、反駁；學會提出問題、分析問題和解決問題，從而獲得知識，形成創新能力，發展綜合素質。

傳統的案例教學，學生大多以旁觀者的身份進行分析、歸納、討論，主觀能動性發揮和參與度有限，對問題認知的深度和知識綜合應用的體驗程度也比較有限。傳統的情景教學，往往聚焦于問題的某一局部，在統攬問題全局上表現不足，對學生的全面綜合訓練有限。情景案例教學立足于所論問題全景，通過角色扮演，充分發揮學生學習中的主觀能動性，通過對問題產生、發展、解決全過程、全方位的體驗，強化知識的理解和運用。

3 情景案例教學在《危機管理》課程中探索與實踐

根據課程教學特點要求和情景案例教學組織模式，在《危機管理》課程的情景案例教學中，我們著重把握了以下三條原則。

（1）精選案例。

在編寫情景案例腳本過程中，我們遵循了“經典、完整、詳略結合”的原則。即選用危機管理研究中的經典案例，涵蓋問題的全過程，根據教學目的有詳有略地編寫案例腳本。比如，“古巴導彈危機”是現代危機管理研究的起源，可謂經典。在授課過程中以此為例，從事件的性質特點、處置的組織架構和運作機制、處置過程等方面進行綜合分析。涵蓋事件發生前、事件發生、發展、解決的各個階段，使學生能充分體會危機成因和處置過程的復雜性和綜合性。對關于事件基礎信息類的內容，詳細陳述，使學生能快速進入主題。對需要學生進行分析、思辨的，則給以適當提示，由其發揮。比如“古巴導彈危機”案例腳本中，對事件發生背景進行了詳細的介紹，對事件發生后肯尼迪政府的處置則只提示可以從政治、軍事、外交等途徑解決，具體方案由學生討論制定，為其主動研究提供空間。

（2）分階段推進。

以案例事件發生、發展的時間為線索，分階段組織情景案例教學。比如在“古巴導彈危機”案例教學中，分為事件前、美方方案制定與選擇、美蘇交涉、封鎖實施與解除四個階段。第一階段側重對危機事件成因與特點的了解。第二階段組織學生分組扮演美國國家安全委員會執委會成員，制定、評估、選擇處置方案，側重理解掌握危機決策的特點、影響因素、過程和方法。第三、四兩個階段組織學生分組扮演美、蘇兩國決策集團，側重理解掌握危機管理的基本要素、基本原則。四個階段環環相扣，逐層推進。

（3）注重全面訓練。

分階段推進情景案例教學，使學生在危機事件的全生命周期管理方面得到相對全面的訓練。除此之外，在某一階段，還通過角色互換使學生得到多維度的訓練。比如在第二階段中，讓學生輪流扮演參謀長聯席會議主席、財政部長、司法部長、駐聯合國大使等角色，充分體驗全面考慮問題的意義，體驗組織結構和官僚政治對危機決策的影響。

4 特色及初步成效

應用情景案例教學模式組織《危機管理》課程的教學，激發了學生學習興趣，活躍了課堂氣氛，加強了學生對重點知識的理解和掌握。

情景案例教學改變了以往“老師一人講，學生被動聽”的教學模式，把學生放在教學的中心位置上，讓學生“有所讀、有所思、有所講”，充分參與授課過程，促成其主動性學習。

情景案例教學將課程教學以問題為知識需求牽引，以分析思辨為基本學習方式，加強了學生對重點知識的理解和掌握，提高了綜合運用能力，培養鍛煉綜合素質能力。

參考文獻

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