高校圖書館存在的問題及解決方案

摘要：本文主要討論了現(xiàn)代圖書館和圖書館館員，數(shù)量劇增和內(nèi)容豐富的圖書館資源以及讀者日益提高的需求，并針對高校圖書館存在的館員、圖書館資源和讀者之間的不協(xié)調(diào)問題提出了解決方案。

關(guān)鍵詞：圖書館 館員 資源 讀者 創(chuàng)新服務(wù)

中圖分類號：G250 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1673-9795（2012）11（a）-0255-01

圖書館擁有豐富的圖書資源和文獻(xiàn)信息資源，是信息社會(huì)的重要組成部分，在信息社會(huì)中起到愈來愈重要的作用。圖書館建設(shè)包括文化建設(shè)和社會(huì)建設(shè)兩方面。圖書館不僅是文化設(shè)施和工具，以儲(chǔ)存、組織、序化、傳播人類知識，同時(shí)也是社會(huì)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)與制度，以保障公民基本信息權(quán)益的實(shí)現(xiàn)[1]。

高校作為重要的教育機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著培養(yǎng)人才的重責(zé)。高校圖書館作為高校的重要組成部分，為廣大師生讀者提供信息交流及學(xué)習(xí)的平臺，也是評價(jià)一所高校的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。所以本文中主要討論了高校圖書館以及它的三要素，即圖書館館員（本文后面簡稱館員）、圖書資源（本文后面簡稱資源）和讀者及其關(guān)系。

1 館員、資源及讀者的關(guān)系的協(xié)調(diào)

1.1 圖書館館員

如今，高校圖書館特色化的文獻(xiàn)資源和學(xué)科館員專業(yè)化的文獻(xiàn)服務(wù)素質(zhì)，開展個(gè)性化學(xué)科服務(wù)，已成為高校圖書館面臨的難點(diǎn)。為此要注重圖書館人才的引進(jìn)與培養(yǎng)。圖書館中同時(shí)精通圖書館業(yè)務(wù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)的人才比較稀缺，造成圖書館專業(yè)出身的館員對業(yè)務(wù)創(chuàng)新需要用計(jì)算機(jī)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)的不適應(yīng)，因?yàn)楫吘箾]有經(jīng)過計(jì)算機(jī)專業(yè)系統(tǒng)學(xué)習(xí)；同樣，計(jì)算機(jī)出身的館員，因?yàn)椴皇煜D書館的所有業(yè)務(wù)，所以在用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)一個(gè)設(shè)想或編寫一段有關(guān)圖書館業(yè)務(wù)的程序，可能就會(huì)因?yàn)椴皇煜I(yè)務(wù)而說出外行話。這就要求圖書館一定要重視這一問題，尤其是在圖書館數(shù)字化的今天，應(yīng)制定相關(guān)政策引進(jìn)這種橫跨圖書館專業(yè)和計(jì)算機(jī)專業(yè)的復(fù)合型人才。培養(yǎng)有潛力的年輕人才，抓好青年館員的圖書館業(yè)務(wù)和計(jì)算機(jī)能力的培訓(xùn)，定期組織外出學(xué)習(xí)。只有做好“引進(jìn)來”和“走出去”圖書館的業(yè)務(wù)水平和技術(shù)支持才能有長足的發(fā)展。要做好中、老年館員的計(jì)算機(jī)脫省工作，讓他們也能從事簡單的涉及計(jì)算機(jī)技術(shù)的工作。

1.2 圖書館資源

圖書館資源包括圖書、文獻(xiàn)、電子資源等，如今隨著社會(huì)的發(fā)展，人們重視著文化交流和教育從而各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)專業(yè)、各種版本的圖書資源也在不斷的增多；隨著科技的進(jìn)步各領(lǐng)域?qū)ρ芯空{(diào)查的投入越來越大，理論，實(shí)際的文獻(xiàn)數(shù)量增大；信息技術(shù)的在各個(gè)領(lǐng)域應(yīng)用越來越廣泛，電子資源的劇增也顯示了其重要性。在高校圖書館工作中，基于網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字化建設(shè)，不僅可以提高工作效率，而且可以促進(jìn)圖書館資源的有效開發(fā)和利用，從而使圖書館的工作與現(xiàn)今圖書館的發(fā)展保持同步。

1.3 館員、資源及讀者的關(guān)系

三者的關(guān)系由圖1解釋。

圖1表明：館員起主導(dǎo)作用，作為其中的決策者應(yīng)該是圖書館研究者。圖書館發(fā)生發(fā)展與信息基本循環(huán)之中，圖書館學(xué)是圖書館學(xué)研究者以圖書館為“核心對象”的認(rèn)識活動(dòng)與信息交流活動(dòng)，即信息基本循環(huán)過程中形成的關(guān)于圖書館的知識結(jié)構(gòu)[2]。圖書館員收集各種信息資源，如：圖書、文獻(xiàn)資源信息等。以各種方式提供給或引導(dǎo)讀者利用。讀者可以根據(jù)使用情況及自己的需求反饋問題給館員，從而館員為讀者提供更好的服務(wù)，這便形成了相互促進(jìn)的發(fā)展模式。

2 讀者服務(wù)

只有館員和資源沒人用，即“有書沒人看，有資源沒人享用”的現(xiàn)象，建圖書館就沒有意義了。所以館員準(zhǔn)備資源的同時(shí)做好服務(wù)改善業(yè)務(wù)功能。高校圖書館以學(xué)科服務(wù)為理念，一切技術(shù)，服務(wù)、資源都圍繞讀者需求來組織整合。現(xiàn)在是重視學(xué)科建設(shè)的非常時(shí)期，所以我們也響應(yīng)學(xué)科建設(shè)為學(xué)校的師生創(chuàng)新服務(wù)發(fā)展自己，各方面要與時(shí)俱進(jìn)。使用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，系統(tǒng)化對某一學(xué)科發(fā)表的論文的相關(guān)引文信息數(shù)據(jù)進(jìn)行抽取處理，同時(shí)與圖書館館藏?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行比對分析，實(shí)現(xiàn)學(xué)科數(shù)據(jù)館藏分析；直觀、定量地獲取到圖書館館藏對本學(xué)科關(guān)注文獻(xiàn)的支持率，從而為學(xué)科資源服務(wù)和建設(shè)提供有效、方向性的數(shù)據(jù)及建議。

做好圖書館宣傳工作，從新生入學(xué)培訓(xùn)、讀者數(shù)據(jù)庫培訓(xùn)，讀者咨詢等各種手段向讀者揭示和推薦館藏資源，提高學(xué)校圖書館館藏資源的使用率。開設(shè)好書介紹欄目將某個(gè)季節(jié)，或某個(gè)月最受歡迎的書進(jìn)行介紹和推薦。另外，還可以根據(jù)各類圖書的利用率和讀者借書的時(shí)間特性，科學(xué)地定制各類讀書節(jié)活動(dòng)，每年的讀書節(jié)舉行 “傾聽你的心聲”活動(dòng)，讓他們分享讀后感，吸引每一個(gè)讀者。

電子閱讀時(shí)代將對圖書館的服務(wù)提出更高的要求。作為圖書館館員應(yīng)該熟悉和掌握電子閱讀時(shí)代的特征和趨勢，努力改進(jìn)服務(wù)方式。有了內(nèi)容豐富的電子資源數(shù)據(jù)庫，還應(yīng)與之相配的硬件作為支持，應(yīng)該有查詢、閱覽、下載的終端。終端就是連接電子資源數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的局域網(wǎng)內(nèi)的電腦。

開設(shè)電影結(jié)合學(xué)習(xí)語言的網(wǎng)絡(luò)課程幫助學(xué)生解除學(xué)習(xí)語言的困惑，將漢文電影和英文電影根據(jù)HSK及三、四，六級分等級的在電子閱覽室開放。有效地利用電子資源和電子閱覽室。

再提高圖書館管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能，改變管理模式C/S模式的管理系統(tǒng)更改為B/S模式的管理系統(tǒng)提供自助服務(wù)，比如圖書檢索、個(gè)人資料、查詢借閱情況、推薦可能喜歡的、新進(jìn)的書等。

3 結(jié)語

圖書館提供豐富的圖書資源和文獻(xiàn)信息資源，從而極大地促進(jìn)人類文化的進(jìn)步與信息交流活動(dòng)的社會(huì)發(fā)展。通過豐富圖書館資源，提高館員素質(zhì)引導(dǎo)讀者并為讀者提供完善的服務(wù)，解決高校圖書館中的圖書館館員、資源和讀者之間的不協(xié)調(diào)問題，為讀者提供更加科學(xué)地創(chuàng)新服務(wù)，提高資源的使用率和讀者的滿意度。

學(xué)科化服務(wù)模式采用技術(shù)、服務(wù)績效都需要進(jìn)一步探索和研究。適用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)，學(xué)科服務(wù)也需要進(jìn)一步研究。

參考文獻(xiàn)

[1] 王宏鑫.圖書館的發(fā)生與發(fā)展研究[J].圖書與情報(bào)，2010（4）：22-32，56.

[2] 王宏鑫.圖書館學(xué)及其對象的層次結(jié)構(gòu)研究[J].圖書與情報(bào)，2011（5）：1-7，11.