打造和諧職場的6大攻略

在現(xiàn)代職場中，當(dāng)人與人之間相“接觸”的時候，因為脾氣性格、行為習(xí)慣、思維方式、扮演角色等的不同，往往會出現(xiàn)很多層出不窮的變數(shù)——欣賞與厭憎，贊美與詆毀，協(xié)作與競爭，扶助與拆臺，喜劇與悲劇等等不和諧的雜音，可見，人際關(guān)系在任何組織、任何時候?qū)σ粋€人的成功都至關(guān)重要。擁有了好的人際關(guān)系才能擁有發(fā)展的基礎(chǔ)和平臺，所以人際關(guān)系的學(xué)習(xí)非常必要，也非常有學(xué)問與技巧，這需要我們平時多觀察多學(xué)習(xí)，不斷提高自己的人際交往技巧與溝通技巧，全面建立自己的人際關(guān)系體系，讓自己擁有一種輕松、愉快、和諧的職場環(huán)境和工作氛圍。那么，作為職場中人，如何去面對自己的工作交際圈，又如何以良好的心態(tài)和最佳的方式在充滿競爭與挑戰(zhàn)的現(xiàn)代職場生涯中獲益呢？下面送給職場同仁6大策略，供各位朋友參考。

一、行動多一些 抱怨少一些

因為抱怨是煩惱的表現(xiàn)。日常的工作總會面臨一些困難，可能這個工作本身就不是我們內(nèi)心想做的工作、也可能我們沒有充足的時間思考或準(zhǔn)備、又或者在軟硬件上存在不足，等等這些都會讓我們不舒服、煩惱，于是可能就會不自覺地開始抱怨。稍加分析，我們就會發(fā)現(xiàn)其實這種下意識反應(yīng)危害甚大：1、這種抱怨會讓我們自身不開心，因為看似宣泄了情緒，但由于認(rèn)識偏差，使我們一直覺得做著不舒服的工作，所以情緒的宣泄并不能讓我們開心；2、抱怨的話語或情緒會影響與你合作的同事，會讓他們對此工作產(chǎn)生不好的認(rèn)知或者情緒被影響；3、當(dāng)我們處在煩惱或是不舒服的情緒狀態(tài)時，我們就較難實現(xiàn)高的工作效率與質(zhì)量，于是就會產(chǎn)生欠佳的工作結(jié)果，而這個不好的工作結(jié)果又會讓我們更加煩惱。

其實理性的態(tài)度是，既然這個工作我們不得不做、既然我們總有可能時間不足、既然我們總不可能條件完備，那我們就把這些因素當(dāng)作一種常態(tài)看待，用積極的心態(tài)的去面對它，影響并感染你的同事和下屬，積極行動，這樣反而可能做出一些讓我們相對滿意的成績，而這樣我們既會過程開心、結(jié)果也會讓我們開心，達(dá)到快樂工作的目的，也就是行動多一些，抱怨少一些，才有可能快樂的工作和工作也快樂。

二、溝通多一些 猜忌少一些

因為猜忌是憂慮的開始。美國知名主持人林克萊特有一天訪問一名小朋友，問他說：“你長大后想要做什么呀？”小朋友天真地回答：“嗯??我想當(dāng)飛機的駕駛員！”林克萊特接著問：“如果有一天，你的飛機在空中所有的引擎都熄火了，你會怎么辦？”小朋友想了想：“我會先告訴坐在飛機上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去。”當(dāng)在場的觀眾笑得東倒西歪時，小孩含著淚說：“我要去拿燃料，我還要回來！”這個故事常被人用于說明溝通中聽的藝術(shù)和重要性，但我覺得用來教導(dǎo)公司內(nèi)工作上的溝通也非常有意義。傳統(tǒng)的文化常教育我們要自我領(lǐng)悟，很多時候也以被夸為有悟性而自以為榮。但這種習(xí)慣若被頻繁用于公司內(nèi)部的工作溝通卻不一定合適，因為若經(jīng)常去悟、或是猜對方是怎么想的、或是什么意思，那就可能如上面例子那樣讓雙方產(chǎn)生較大的誤解。我們公司提倡開放式溝通，提倡對事情進(jìn)行開誠布公的評價，尤其是在公司內(nèi)部，我建議：1、對工作而言，我們重點關(guān)注他說了什么、或是做了什么就行，沒有必要過多了解別人是怎么想的；2、工作上的溝通是非常有意義的，通常來說能當(dāng)面溝通的就不要用電話、能電話溝通的就不要用QQ；3、溝通中用心傾聽非常重要，建議一定確認(rèn)對方說完、必要時用自己的話語總結(jié)出對方的觀點讓對方確認(rèn)；4、千萬不要僵化的執(zhí)行流程和制度，要知道流程是為更好的溝通并完成工作而服務(wù)的，所以一定要通過多溝通來彌補流程或制度的不足，積極做好補位工作。正所謂溝通多一些，猜忌少一些，那么憂慮也會少一些、快樂也就會多一些。

三、合作多一些 指責(zé)少一些

因為指責(zé)只能誘發(fā)沖突。部門之間也同人與人之間一樣，當(dāng)某個部門出現(xiàn)問題或過失、或者是針對某個部門的不足，我們（尤其是部門的負(fù)責(zé)人）通常較難站在對方的角度、有如同身受的感受。而且，當(dāng)這種問題、過失、不足影響到我們自身或是部門的工作時，情況則會更糟，習(xí)慣性的反應(yīng)往往是批評、指責(zé)。這種批評、指責(zé)是無助于問題的解決或改進(jìn)的，甚至可能會激化問題，因為只要我們換位想想自身面對這種批評、指責(zé)時的反應(yīng)，結(jié)果就非常顯然，另外指責(zé)通常只是情緒的宣泄、并沒有什么改善的建議。我們希望部門（尤其是部門負(fù)責(zé)人）面對這種情況時不要讓情緒控制自己，產(chǎn)生習(xí)慣性的反應(yīng)，而是：1、試圖站在對方的角度思考，理解對方的處境與心情；2、可能的話，共同協(xié)商解決問題的辦法或是改進(jìn)的措施；3、重點是自我內(nèi)省，思考自身是否也存在問題或過失、或是否可能通過改進(jìn)自身部門來抑制問題的產(chǎn)生、又或有無一些舉措來避免自身以后出現(xiàn)此類問題。以上的方法不但能避免部門沖突，而且能促進(jìn)部門間、節(jié)點間互相合作，為部門內(nèi)的團(tuán)隊合作樹立標(biāo)桿，長此以往，會形成良好的部門間及部門內(nèi)的協(xié)作文化，從而實現(xiàn)快樂工作的可能。

四、責(zé)任多一些 推諉少一些

因為推諉承接不安的心。下屬或部門內(nèi)員工發(fā)生問題或出現(xiàn)過失時，多數(shù)人員第一時間想到的都是解決發(fā)生的問題，這是一種好現(xiàn)象，只是希望心態(tài)上都能更積極點。但隨之而來的反應(yīng)就各不相同了：1、多數(shù)上級領(lǐng)導(dǎo)往往會質(zhì)詢問題產(chǎn)生的原因，通常級別越高、質(zhì)詢的語氣越重；2、當(dāng)事人面對質(zhì)詢時往往會解釋客觀原因和影響因素，弱化或轉(zhuǎn)移自己的責(zé)任；3、相關(guān)人員被質(zhì)詢時往往會在當(dāng)事人解釋的話語上再加上對當(dāng)事人過錯的分析，較少談及自身管理責(zé)任。最后，整個事件很多時候以對當(dāng)事人一定程度的處罰而結(jié)束。其實，以上人員的反應(yīng)多多少少都折射出推諉的心態(tài)，但是有趣的是，多數(shù)人在推諉后并不能求得內(nèi)心的安定與踏實，尤其受處罰的當(dāng)事人更是心懷芥蒂。

那如何行事方為上策：1、在面對自己的上級或外部（如客戶等）質(zhì)詢時一定要有敢于先行承擔(dān)的勇氣，表明責(zé)任在自己，因為一方面很可能確有責(zé)任（是否用人合適、是否做好了過程監(jiān)督與輔導(dǎo)、是否提供了相關(guān)流程與標(biāo)準(zhǔn)等）、另一方面是給下屬作榜樣；2、部門內(nèi)討論清楚問題產(chǎn)生的前因后果，按照運行的要求制定避免此問題再次發(fā)生的辦法與措施；3、領(lǐng)導(dǎo)不要急于質(zhì)詢，尤其是千萬不要先談處罰，而是聽取匯報或安排人匯報；4、將相關(guān)當(dāng)事人此次的表現(xiàn)作為對當(dāng)事人、以及此小組或部門績效考核的參考，不能用處理考勤等簡單行為的方式處理工作上的過失與疏忽（如罰款等）。

五、謙虛多一些 自滿少一些

因為自滿是自閉的開端。公司此次開展崗位能力測評，很多員工的得分是較弱的，與大家常規(guī)性思維對自己的評價產(chǎn)生了錯位，這引發(fā)了很多員工的不理解。得分低并不代表公司對大家的工作不認(rèn)可，恰恰相反，他代表著公司對大家的關(guān)愛，對大家成長的關(guān)注，因為公司是按照標(biāo)準(zhǔn)的崗位能力來對我們進(jìn)行測評，這能夠讓我們每個人明白我們的短板，便于公司對我們有的放矢，有針對性的培訓(xùn)，快速提高我們的能力，讓我們從較弱走向合格，從合格走向優(yōu)秀，從優(yōu)秀走向卓越，成為具有高競爭力的達(dá)人，成為在未來市場激烈競爭中的佼佼者。

2011年9月，GE公司前CEO杰克韋爾奇到中國舉行論壇。他直指中國公司不應(yīng)以文化不同為借口，在公司管理中過于注重所謂的大家庭氛圍。他表示：“一個偉大的公司應(yīng)該培養(yǎng)鷹擊長空的團(tuán)隊，通過開誠布公的定期評估，讓每個員工都清楚自己的角色，并給他們提供充分的提升空間，而不是創(chuàng)造一個讓人感覺可以在這里安逸工作一輩子的地方。”皇明集團(tuán)的董事長黃鳴先生作為行業(yè)的泰斗，依然對自己的評價是自己只能得60分。

古人云：“滿招損、謙受益”，我相信，凡是具有事業(yè)心和進(jìn)取心的曹達(dá)人，都不會甘于現(xiàn)狀，都會嚴(yán)格要求自己，快速提高自己。這就要求我們正確的認(rèn)識崗位能力測評，謙虛多一些、自滿少一些，積極學(xué)習(xí)，快速提升，成為行業(yè)內(nèi)的卓越人才，成為社會競爭中的佼佼者。

六、改變多一些 保守少一些

保守自閉只能導(dǎo)致隔閡和誤解，讓別人對你產(chǎn)生懷疑和孤立，使你深陷孤獨、寂寞與無助的困境里，尤其是空降兵和職場新人，新進(jìn)入一個工作環(huán)境，所接觸的人和文化都是新的，每個人的脾氣性格、行為習(xí)慣、思維方式對自己來說都是新的，企業(yè)的文化氛圍、運作模式、風(fēng)土人情也是新的，自己每走一步都要學(xué)會改變和適應(yīng)。清朝時期的閉關(guān)自守導(dǎo)致了清朝的落后挨打，簽下了一系列的恥辱條約；而新中國的快速崛起，中華民族的偉大復(fù)興則歸功于改革開放，歸功于與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新。

因此，職場中的我們也要做到全面開放，將自己積極的展現(xiàn)給對方，不能固步自封，要走出去勇敢的與人溝通，以合作的態(tài)度建立起良好的工作關(guān)系和合作關(guān)系，慢慢建立起個人的人際交際圈與良好的工作氛圍。

中華民族的傳統(tǒng)文化倡導(dǎo)“盡孝、感恩、付出、負(fù)責(zé)任”，現(xiàn)代職場更需要具有高效執(zhí)行力的團(tuán)隊，需要學(xué)習(xí)型組織，相信只要我們每位職場人熟記并理解以上策略（行動多一些、抱怨少一些；溝通多一些、猜忌少一些；合作多一些、指責(zé)少一些；責(zé)任多一些、推諉少一些；謙虛多一些、自滿少一些；改變多一些，保守少一些），將它轉(zhuǎn)化為自身語言，作為自身言行的準(zhǔn)則，快速反應(yīng)，馬上行動，養(yǎng)成我們的習(xí)慣，長此以往的堅持就會形成整個公司的言行方式，從而打造出健康的價值觀和快樂和諧的工作氛圍。