零售業：當爬行時代來臨

4月中旬，舉行的國務院常務會議，分析一季度經濟形勢的同時，把著力擴大內需，堅定不移地擴大消費需求，完善促進消費政策，作為下一階段經濟重點工作做了重要部署，進一步強調消費經濟在國民經濟增長中作為“三駕馬車”之一的重要地位。

但是，從經濟發展階段來看，我國經濟告別“高增長”時代開始步入“次高速”甚至“低速”增長時代已經是不爭的事實。甚至經濟學界已經開始擔心，經濟步入下行空間，或將進入周期性“滯脹”時代。

也許，目前的經濟發展現狀，正在為我國消費經濟、商業流通醞釀著二次革命的條件和時機。以戰后日本為例，歷經近二十年的高速發展，六十年代中后期，日本消費經濟開始步入“低迷顯現，增速放緩”階段，商業流通領域超市化、連鎖化、規模化趨勢方興未艾，物流、流通效率不斷提高、成本不斷降低，夫妻店等小型單體店數量急劇銳減，中小型零售企業生存空間不斷受到擠壓，由此奠定了當今日本流通業的基礎。

另外一個第一次日本流通革命不容忽視的驅動因素，則是零售科技的進步。其中，最為值得一提的便是大大提高收款效率，滿足高頻率、多人群購買的—收款累加器和至今長盛不衰的自助購物終端—自動販賣機。

歷史不可復制，但幾乎每一天都在重演。記得一位日本財經作者寫過一句話：日本的今天正在重復著美國的昨天。而我很想補充一句：日本的今天，也許就是中國的明天。

時代發展的節奏不斷加快，同步的是科學技術、發展方式的即時共享，異步的則是社會年齡、收入、人口結構階層分化。個人認為，發軔于70年代、全面推進于80年代的人口計劃生育政策，必將縮短“日本的今天到“中國的明天”之間的空間跨度和時間距離。

或者說，也許經濟低個位數增長甚或低個位數波動，或將成為未來中國經濟發展10、20年乃至更長時間的一種常態。更形象一點而言，則是中國經濟或許已經從跳著前進階段步入蠕動前進階段。那么，也就意味著企業尤其是傳統零售企業，面臨著從經濟不斷漲潮的水生動物向“潮退沙灘出”的爬行動物進化抉擇，當然也會面臨公司從高速成長期到掙扎求生甚至肌體萎縮的進化之苦、轉型之痛。

我甚至悲觀地認為，隨著老齡化社會到來，經濟發展減速，消費力的減弱，假日效應的衰減必將成為消費市場的一種常態。對零售企業而言，“平日不努力，節日沖一沖”的時代已經一去不復返了。我甚至認為，以往每年都保持高兩位數增長，才是一種“畸形”的高速，是一種將企業推上“盲目自信，盲目樂觀，盲目投機，快而不穩、大而不強”偏離正常經營發展、軌道的“非常態”。

在我看來，人類從直立行走動物向爬向動物演化，是一種退化現象；但是，蛙跳的企業向爬行動物演化，則是一種物種升級的進化。那么，零售業向爬行動物進化的關鍵點在哪里呢？個人認為包括三個方面：

一、IT科技驅動：科技，尤其是IT科技必將成為推動零售業革命的第一驅動力。零售科技進步的關鍵不在于軟硬件的投入，而在于對零售科技對提高流通效率，降低運營成本，增強顧客需求對應能力的理解與認識。但是，很多企業家、企業仍將IT科技作為“只求所有，不求所用”粉飾經營的花瓶，只有對零售科技的尾隨及應用，而沒有推動零售科技進步的意識、投入和魄力。這顯然是零售關聯企業、機構及大規模零售企業需要共同面對和解決的課題。

二、網絡營銷應用：網絡零售時代來臨，任何一個零售企業都將面臨來自在線零售方式的挑戰。但是，作為企業及企業家，務必清楚：你可以發展自己的獨立電子商務網站，但絕不應是你在線零售的全部，而僅僅是修了一條通往網絡零售時代高速公路的“門前小路”，你應該清楚，天貓，天鳥，天鷹等等，對你而言只不過是蘭州、常州、徐州，你既然可以選擇在任何一個商圈開店，那么有什么理由拒絕任何一個“集客”的窗口？

三、商業精神重塑：IT科技的進步，網絡零售時代的到來，還將倒逼實體零售店把服務效率做的更高、服務質量做的更好，服務成本做的更低，服務環境做得更炫。不主動接受倒逼，就被動接受倒閉，這是擺在中國零售業面前的一道單選題，也是中國零售業商業精神重塑的緣起。當然，重塑商業精神是一個龐大的課題，在此我僅僅拋磚引玉，發起這個話題，有待業界同仁用思考、實踐和努力，去改變，去完善、去破解、去實現。

最后，產業的冬天，未必是產品的冬天；行業的冬天，也未必是企業的冬天。雖然目前的經濟形勢極不明朗，但是對于那些抓住社會節拍的公司或者產品來說，無論如何起伏跌宕，都能夠保持良好的彈性，隨之而起，應之而落。

在蠕動中前進，在波折中轉折。轉型升級，蛻變進化。這便是經濟退潮期，公司為什么要做爬行動物的根本原因。