流通館員如何與勤工助學學生和諧相處

摘 要 勤工助學學生作為圖書館人力資源的有力補充，對圖書館的發展起著至關重要的作用。本文從建立和諧關系的角度出發，強調了館員應了解、尊重、愛護學生，將解困育人與培養學生成才結合起來，當好他們人生的第一個領路人。建立和諧的人際關系，使學生有歸屬感，調動他們的工作熱情，使圖書館的工作更上一層樓。

關鍵詞 流通館員 勤工助學學生 和諧 管理 藝術

中圖法分類號：G251 文獻標識碼：A

館員不但要傳授工作經驗和工作技巧，還應以前輩的胸懷，尊重愛護他們，與他們建立和諧的人際關系，增強他們對圖書館的歸屬感，對生活和工作熱情，讓他們在一個寬松、融洽的氛圍中工作，使他們的工作更有積極性、主動性、創造性，這是流通館員的工作職責之一。

一、了解貧困生的心理狀態和個人需求是和諧相處的第一步

1、孤獨、自卑。他們大多來自農村、邊遠山區、下工職工家庭，信息相對閉塞，興趣愛好較少，自我評價過低，與同學交往溝通少，在行動上獨來獨往。形成一種“我不如人”的孤獨、自卑心理，由此導致了貧困生缺乏信心，工作起來縮手縮腳，主動性、創新性不強，不敢面對挑戰。

2、憂郁使他們覺得生活中沒有希望，因而情緒低落、對人冷漠、對己悲觀，對各種活動不感興趣，不愿參加，嚴重影響其人格發展。

3、偏激。貧困生由于自卑、敏感、憂郁，心靈非常脆弱，自尊心極強，很容易受到傷害，情緒波動強烈，這就導致了他們內心不夠寬廣和寬容，對很多事物帶有成見和偏見，有絕對化、片面化傾向。了解他們的心理狀態可以避免莽撞從事，誤踩雷區。一言一行小心謹慎，說話注意語氣、方式、場合、以免對他們造成傷害。

此外，全面了解其個人情況，揚長避短。家庭情況、個人喜好、道德品質、工作作風、專業特點等等。使學生專業與興趣與從事的工作相結合，利于發揮他們的特長，做到人盡其才，相得益彰，便于更好地推進各項工作的順利進行。

二、管理藝術的關鍵在于“度”的把握將分寸拿捏得恰到好處，多點了解、多點理解、多點愛是其基礎

1、浪漫主義激情與腳踏實地的精神相結合。許多學生來圖書館工作的初衷是想圓一個夢—自由自在地在知識的海洋里遨游。一腔熱血，滿懷激情，終于可以近距離接近圖書館，零距離接近圖書?？涩F實不是如此，雖呆在圖書館，每次來都像打仗一樣，上架、整架、倒架無休無止，根本沒有時間看書。心理落差大。館員應因勢利導，讓他們認識到他們工作對維護這個知識殿堂所起的作用，讓他們在失望中看到希望。

2、勞逸結合。流通部的工作體力消耗很大，倒架是常規工作，一次下來胳膊紅腫，以致舉都舉不起來，多數人聞倒架色變。在安排工作時，就要考慮學生的身體情況輕重搭配，保存實力。

3、嚴格要求和人文關懷相結合。圖書館工作是許多學生的第一份工作。嚴格要求，培養他們良好的工作作風和工作習慣，為走好人生的第一步打下堅實的基礎。但他們必定只是個孩子，遠離父母，小小年紀就挑起生活的重擔著實不易。館員應以憐惜、寬容的態度，經常與他們交心談心，進行情感交流，了解家庭情況和個人心理狀況。發現心理應及時引導，鼓勵他們、教導他們樹立信心、正確的人生觀、世界觀和價值觀、勞動觀。培養他們自立自強的精神。同時，館員通過言傳身教，以誠實的態度、禮貌的語言、周到的服務等自身的感染力將圖書館精神文化、環境文化傳遞給學生，通過人文關懷引導他們在生活和學習上健康成長。發現問題好好引導，不求全責備，不斤斤計較，嚴中有寬，寬嚴結合，讓他們有寬松的工作環境，有良好的心情，感受集體的溫暖，提高工作的幸福度。

4、固定工作時間與彈性工作制度相結合。正常情況下館員要給學生排班，保證每天工作勻速進行。但難免有沖突的時候。此時應以學生學業為重。量化管理。館員清楚每項工作所需的時間，根據時間長短合理安排學生工作量；其次安排好學生工作的順序、流程。工作質量管理是指學生工作完成是否達到標準要求。實行量化和質化結合的管理模式。將工資和與工作的質與量掛鉤，實行差別化薪酬制度，對于工作中表現好的學生可以采用物質獎勵和精神激勵相結合的方式，讓學生體會到自身的價值，增強他們的自信心和責任心，提高工作的積極性。鼓勵學生多快好省地完成工作。杜絕干多干少一樣，干好干壞一樣的平均主義。

5、工作的程式化和趣味性相結合。流通部的工作內容較為固定，拖書、上書、整架、倒架周而復始，枯燥、單調、乏味、缺乏新鮮感而且辛苦勞累，時間一長，讓學生工疲憊、厭倦。館員要適時調節氣氛，注意提高他們的工作興趣。在工作中要避免把學生當做簡單的勞動力來使用，要盡量讓他們參加到技術含量的工作中來，充分發揮他們的特長，保護他們的積極性、主動性，讓他們的能力得到鍛煉。同時定期舉辦特色活動，如開展勞動技能大賽，每星期一次，比賽上書速度、找書速度、查錯速度及信息檢索的速度等，調動學生的工作熱情，并促進相互間的合作與交流，營造一派欣欣向榮的氣氛。

三、結束語

學生既是學生又是我們編外的同事，與之和諧相處是人的需要，也是工作的需要。

（作者單位：湖北第二師范學院）

參考文獻：

[1]程燕鋒，高校圖書館開展勤工助學活動的意義及管理思路的探討.農業圖書情報學刊，2010年（6）

[2]黃少如，小議圖書館的勤工助學學生管理制度.農業圖書情報學刊2009年7月