流通館員如何與勤工助學(xué)學(xué)生和諧相處

摘 要 勤工助學(xué)學(xué)生作為圖書館人力資源的有力補充，對圖書館的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。本文從建立和諧關(guān)系的角度出發(fā)，強調(diào)了館員應(yīng)了解、尊重、愛護學(xué)生，將解困育人與培養(yǎng)學(xué)生成才結(jié)合起來，當(dāng)好他們?nèi)松牡谝粋€領(lǐng)路人。建立和諧的人際關(guān)系，使學(xué)生有歸屬感，調(diào)動他們的工作熱情，使圖書館的工作更上一層樓。

關(guān)鍵詞 流通館員 勤工助學(xué)學(xué)生 和諧 管理 藝術(shù)

中圖法分類號：G251 文獻標(biāo)識碼：A

館員不但要傳授工作經(jīng)驗和工作技巧，還應(yīng)以前輩的胸懷，尊重愛護他們，與他們建立和諧的人際關(guān)系，增強他們對圖書館的歸屬感，對生活和工作熱情，讓他們在一個寬松、融洽的氛圍中工作，使他們的工作更有積極性、主動性、創(chuàng)造性，這是流通館員的工作職責(zé)之一。

一、了解貧困生的心理狀態(tài)和個人需求是和諧相處的第一步

1、孤獨、自卑。他們大多來自農(nóng)村、邊遠山區(qū)、下工職工家庭，信息相對閉塞，興趣愛好較少，自我評價過低，與同學(xué)交往溝通少，在行動上獨來獨往。形成一種“我不如人”的孤獨、自卑心理，由此導(dǎo)致了貧困生缺乏信心，工作起來縮手縮腳，主動性、創(chuàng)新性不強，不敢面對挑戰(zhàn)。

2、憂郁使他們覺得生活中沒有希望，因而情緒低落、對人冷漠、對己悲觀，對各種活動不感興趣，不愿參加，嚴重影響其人格發(fā)展。

3、偏激。貧困生由于自卑、敏感、憂郁，心靈非常脆弱，自尊心極強，很容易受到傷害，情緒波動強烈，這就導(dǎo)致了他們內(nèi)心不夠?qū)拸V和寬容，對很多事物帶有成見和偏見，有絕對化、片面化傾向。了解他們的心理狀態(tài)可以避免莽撞從事，誤踩雷區(qū)。一言一行小心謹慎，說話注意語氣、方式、場合、以免對他們造成傷害。

此外，全面了解其個人情況，揚長避短。家庭情況、個人喜好、道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、專業(yè)特點等等。使學(xué)生專業(yè)與興趣與從事的工作相結(jié)合，利于發(fā)揮他們的特長，做到人盡其才，相得益彰，便于更好地推進各項工作的順利進行。

二、管理藝術(shù)的關(guān)鍵在于“度”的把握將分寸拿捏得恰到好處，多點了解、多點理解、多點愛是其基礎(chǔ)

1、浪漫主義激情與腳踏實地的精神相結(jié)合。許多學(xué)生來圖書館工作的初衷是想圓一個夢—自由自在地在知識的海洋里遨游。一腔熱血，滿懷激情，終于可以近距離接近圖書館，零距離接近圖書。可現(xiàn)實不是如此，雖呆在圖書館，每次來都像打仗一樣，上架、整架、倒架無休無止，根本沒有時間看書。心理落差大。館員應(yīng)因勢利導(dǎo)，讓他們認識到他們工作對維護這個知識殿堂所起的作用，讓他們在失望中看到希望。

2、勞逸結(jié)合。流通部的工作體力消耗很大，倒架是常規(guī)工作，一次下來胳膊紅腫，以致舉都舉不起來，多數(shù)人聞倒架色變。在安排工作時，就要考慮學(xué)生的身體情況輕重搭配，保存實力。

3、嚴格要求和人文關(guān)懷相結(jié)合。圖書館工作是許多學(xué)生的第一份工作。嚴格要求，培養(yǎng)他們良好的工作作風(fēng)和工作習(xí)慣，為走好人生的第一步打下堅實的基礎(chǔ)。但他們必定只是個孩子，遠離父母，小小年紀就挑起生活的重擔(dān)著實不易。館員應(yīng)以憐惜、寬容的態(tài)度，經(jīng)常與他們交心談心，進行情感交流，了解家庭情況和個人心理狀況。發(fā)現(xiàn)心理應(yīng)及時引導(dǎo)，鼓勵他們、教導(dǎo)他們樹立信心、正確的人生觀、世界觀和價值觀、勞動觀。培養(yǎng)他們自立自強的精神。同時，館員通過言傳身教，以誠實的態(tài)度、禮貌的語言、周到的服務(wù)等自身的感染力將圖書館精神文化、環(huán)境文化傳遞給學(xué)生，通過人文關(guān)懷引導(dǎo)他們在生活和學(xué)習(xí)上健康成長。發(fā)現(xiàn)問題好好引導(dǎo)，不求全責(zé)備，不斤斤計較，嚴中有寬，寬嚴結(jié)合，讓他們有寬松的工作環(huán)境，有良好的心情，感受集體的溫暖，提高工作的幸福度。

4、固定工作時間與彈性工作制度相結(jié)合。正常情況下館員要給學(xué)生排班，保證每天工作勻速進行。但難免有沖突的時候。此時應(yīng)以學(xué)生學(xué)業(yè)為重。量化管理。館員清楚每項工作所需的時間，根據(jù)時間長短合理安排學(xué)生工作量；其次安排好學(xué)生工作的順序、流程。工作質(zhì)量管理是指學(xué)生工作完成是否達到標(biāo)準(zhǔn)要求。實行量化和質(zhì)化結(jié)合的管理模式。將工資和與工作的質(zhì)與量掛鉤，實行差別化薪酬制度，對于工作中表現(xiàn)好的學(xué)生可以采用物質(zhì)獎勵和精神激勵相結(jié)合的方式，讓學(xué)生體會到自身的價值，增強他們的自信心和責(zé)任心，提高工作的積極性。鼓勵學(xué)生多快好省地完成工作。杜絕干多干少一樣，干好干壞一樣的平均主義。

5、工作的程式化和趣味性相結(jié)合。流通部的工作內(nèi)容較為固定，拖書、上書、整架、倒架周而復(fù)始，枯燥、單調(diào)、乏味、缺乏新鮮感而且辛苦勞累，時間一長，讓學(xué)生工疲憊、厭倦。館員要適時調(diào)節(jié)氣氛，注意提高他們的工作興趣。在工作中要避免把學(xué)生當(dāng)做簡單的勞動力來使用，要盡量讓他們參加到技術(shù)含量的工作中來，充分發(fā)揮他們的特長，保護他們的積極性、主動性，讓他們的能力得到鍛煉。同時定期舉辦特色活動，如開展勞動技能大賽，每星期一次，比賽上書速度、找書速度、查錯速度及信息檢索的速度等，調(diào)動學(xué)生的工作熱情，并促進相互間的合作與交流，營造一派欣欣向榮的氣氛。

三、結(jié)束語

學(xué)生既是學(xué)生又是我們編外的同事，與之和諧相處是人的需要，也是工作的需要。

（作者單位：湖北第二師范學(xué)院）

參考文獻：

[1]程燕鋒，高校圖書館開展勤工助學(xué)活動的意義及管理思路的探討.農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)刊，2010年（6）

[2]黃少如，小議圖書館的勤工助學(xué)學(xué)生管理制度.農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)刊2009年7月