現代企業管理信息系統發展趨勢探析

摘 要 管理信息系統（MIS）在中國的發展是隨著我國改革開放后中小企業的發展而逐步繁榮和興起的。筆者就管理信息系統相關知識作一簡單闡述，并就其發展趨勢進行預測。

關鍵詞 管理信息系統 企業 MIS Intranet

中圖分類號：F406．3 文獻標識碼：A

一、管理信息系統簡介

管理信息系統（Management Information System，簡稱MIS）是一個以人為主導，利用計算機硬件、軟件、網絡通信設備以及其他辦公設備，進行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護，以企業戰略競優、提高效益和效率為目的，支持企業的高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機系統。

一個完整的MIS應包括：決策支持系統（DSS）、工業控制系統（CCS）、辦公自動化系統（OA）以及數據庫、模型庫、方法庫、知識庫和與上級機關及外界交換信息的接口。其中，特別是辦公自動化系統（OA）、與上級機關及外界交換信息等都離不開Intranet（企業內部網）的應用。可以這樣說，現代企業MIS不能沒有Intranet，但Intranet的建立又必須依賴于MIS的體系結構和軟硬件環境。

二、管理信息系統的分類

1、根據管理信息系統的功能、目標、特點和服務對象不同，從層次上可以分為業務管理系統、管理信息系統和決策支持系統。

2、從系統的功能和服務對象，可分為國家經濟信息系統、企業管理信息系統、事務型管理信息系統、行政機關辦公型管理信息系統和專業型管理信息系統等。

此外，還有一類專業性很強的管理信息系統，如鐵路運輸管理信息系統、電力建設管理信息系統、銀行信息系統、民航信息系統、有點信息系統等，其特點是綜合性很強，包含了上述各種管理信息系統的特點，也成為“綜合型”信息系統。

三、管理信息系統的主要開發方法

完整實用的文檔資料是成功MIS的標致。科學的開發過程從可行性研究開始，經過系統分析、系統設計、系統實施等主要階段。每一個階段都應有文檔資料，并且在開發過程中不斷完善和充實。目前使用的開發方法有以下兩種：

（一）瀑布模型。

結構分析、結構設計，結構程序設計（簡稱SA-SD-SP方法）用瀑布模型來模擬。各階段的工作自頂向下從抽象到具體順序進行。瀑布模型意味著在生命周期各階段間存在著嚴格的順序且相互依存。瀑布模型是早期MIS設計的主要手段。

（二）快速原型法。

快速原型法也稱為面向對象方法，是近年來針對（SA-SD-SP）的缺陷提出的設計新途徑，是適應當前計算機技術的進步及對軟件需求的極大增長而出現的。是一種快速、靈活、交互式的軟件開發方法學。其核心是用交互的、快速建立起來的原型取代了形式的、僵硬的（不易修改的）大快的規格說明，用戶通過在計算機上實際運行和試用原型而向開發者提供真實的反饋意見。快速原型法的實現基礎之一是可視化的第四代語言的出現。

兩種方法的結合，使用面向對象方法開發MIS時，工作重點在生命周期中的分析階段。分析階段得到的各種對象模型也適用于設計階段和實現階段。實踐證明兩種方法的結合是一種切實可行的有效方法。

四、管理信息系統的發展趨勢

（一）管理信息系統智能發展。

管理信息系統的一大作用就是對信息的處理加工，以形成有益于經營決策者經營決策的數據或圖表。對數據的自動智能加工是對未來管理信息系統的一大要求，如早期的CRM管理軟件，只形成數據的錄入，而現在普遍的功能則是形成月度、季度、年度銷售報表，客戶分析報表，典型的如漏斗分析、銷售預測分析。

（二）管理信息系統細分嚴格。

管理信息系統是一個大的系統范疇，早期最通用的管理信息系統軟件是企業進銷存和財務軟件。隨之中國市場經濟的發展，企業需求越來越細分，從當前的趨勢來看，管理信息系統從功能適用性大致可分為：客戶關系管理CRM、生產制造和管理ERP、辦公自動化OA、計算機輔助設計CAD、財務管理、人事管理EHR、項目管理PM、進銷存管理、資產管理、企業門戶EIP、內聯網IMS等等。可以預見，隨著企業應用的進一步深入，管理信息系統的分類將持續細分。

（三）管理信息系統專業化應用。

管理信息系統的發展從早期的人工管理，發展到現在名目繁多的專業化應用系統。如友商網在線CRM的智能精準準客戶查找入庫，將極大地減少銷售員尋找準客戶的時間。早期的進銷存管理軟件，只能用來記錄企業產品的采購、銷售和存貨情況，并不能反映企業的經營狀況，如財務風險、生產周期、資金回報率、資金周轉率等企業重大運營數據供經營管理者做輔助決策。而正是由于這一需求，上世紀90年代初才開始形成更專業的企業資源計劃，即ERP管理。

（四）管理信息系統網絡化操作。

傳統的單機單人作業已經開始轉向協同辦公和網絡辦公，呈現網絡化及集群化發展。傳統的單機單人作業，將信息封閉在一個小圈子范圍之中 ，我們稱之為信息孤島，組織內部形成大大小小各類信息孤島彼此信息不共享，容易造成組織內部重復作業及溝通不暢，這已經成為大家的共識。將彼此孤立的各個信息體以某種方式有效銜接就必然成為趨勢。在CRM領域早已經出現了鏈接各個銷售員的多人CRM管理應用，實現各個銷售員客戶不沖突，形成公共客戶等協同作業體系。

（五）管理信息系統移動化辦公。

據中國移動統計，我國的移動網民已經達到3億，這個數字與正常使用電腦上網的人數已經相差無幾。伴隨著3G網絡的普及，網速問題瓶頸基本已經消除了，那么移動辦公的需求出現井噴也就在情理之中了。

（作者：天津工業大學管理學院信息管理與信息系統專業本科）