現(xiàn)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢探析

摘 要 管理信息系統(tǒng)（MIS）在中國的發(fā)展是隨著我國改革開放后中小企業(yè)的發(fā)展而逐步繁榮和興起的。筆者就管理信息系統(tǒng)相關(guān)知識作一簡單闡述，并就其發(fā)展趨勢進行預測。

關(guān)鍵詞 管理信息系統(tǒng) 企業(yè) MIS Intranet

中圖分類號：F406．3 文獻標識碼：A

一、管理信息系統(tǒng)簡介

管理信息系統(tǒng)（Management Information System，簡稱MIS）是一個以人為主導，利用計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護，以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)的高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機系統(tǒng)。

一個完整的MIS應(yīng)包括：決策支持系統(tǒng)（DSS）、工業(yè)控制系統(tǒng)（CCS）、辦公自動化系統(tǒng)（OA）以及數(shù)據(jù)庫、模型庫、方法庫、知識庫和與上級機關(guān)及外界交換信息的接口。其中，特別是辦公自動化系統(tǒng)（OA）、與上級機關(guān)及外界交換信息等都離不開Intranet（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）的應(yīng)用。可以這樣說，現(xiàn)代企業(yè)MIS不能沒有Intranet，但Intranet的建立又必須依賴于MIS的體系結(jié)構(gòu)和軟硬件環(huán)境。

二、管理信息系統(tǒng)的分類

1、根據(jù)管理信息系統(tǒng)的功能、目標、特點和服務(wù)對象不同，從層次上可以分為業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)。

2、從系統(tǒng)的功能和服務(wù)對象，可分為國家經(jīng)濟信息系統(tǒng)、企業(yè)管理信息系統(tǒng)、事務(wù)型管理信息系統(tǒng)、行政機關(guān)辦公型管理信息系統(tǒng)和專業(yè)型管理信息系統(tǒng)等。

此外，還有一類專業(yè)性很強的管理信息系統(tǒng)，如鐵路運輸管理信息系統(tǒng)、電力建設(shè)管理信息系統(tǒng)、銀行信息系統(tǒng)、民航信息系統(tǒng)、有點信息系統(tǒng)等，其特點是綜合性很強，包含了上述各種管理信息系統(tǒng)的特點，也成為“綜合型”信息系統(tǒng)。

三、管理信息系統(tǒng)的主要開發(fā)方法

完整實用的文檔資料是成功MIS的標致。科學的開發(fā)過程從可行性研究開始，經(jīng)過系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施等主要階段。每一個階段都應(yīng)有文檔資料，并且在開發(fā)過程中不斷完善和充實。目前使用的開發(fā)方法有以下兩種：

（一）瀑布模型。

結(jié)構(gòu)分析、結(jié)構(gòu)設(shè)計，結(jié)構(gòu)程序設(shè)計（簡稱SA-SD-SP方法）用瀑布模型來模擬。各階段的工作自頂向下從抽象到具體順序進行。瀑布模型意味著在生命周期各階段間存在著嚴格的順序且相互依存。瀑布模型是早期MIS設(shè)計的主要手段。

（二）快速原型法。

快速原型法也稱為面向?qū)ο蠓椒ǎ墙陙磲槍Γ⊿A-SD-SP）的缺陷提出的設(shè)計新途徑，是適應(yīng)當前計算機技術(shù)的進步及對軟件需求的極大增長而出現(xiàn)的。是一種快速、靈活、交互式的軟件開發(fā)方法學。其核心是用交互的、快速建立起來的原型取代了形式的、僵硬的（不易修改的）大快的規(guī)格說明，用戶通過在計算機上實際運行和試用原型而向開發(fā)者提供真實的反饋意見。快速原型法的實現(xiàn)基礎(chǔ)之一是可視化的第四代語言的出現(xiàn)。

兩種方法的結(jié)合，使用面向?qū)ο蠓椒ㄩ_發(fā)MIS時，工作重點在生命周期中的分析階段。分析階段得到的各種對象模型也適用于設(shè)計階段和實現(xiàn)階段。實踐證明兩種方法的結(jié)合是一種切實可行的有效方法。

四、管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢

（一）管理信息系統(tǒng)智能發(fā)展。

管理信息系統(tǒng)的一大作用就是對信息的處理加工，以形成有益于經(jīng)營決策者經(jīng)營決策的數(shù)據(jù)或圖表。對數(shù)據(jù)的自動智能加工是對未來管理信息系統(tǒng)的一大要求，如早期的CRM管理軟件，只形成數(shù)據(jù)的錄入，而現(xiàn)在普遍的功能則是形成月度、季度、年度銷售報表，客戶分析報表，典型的如漏斗分析、銷售預測分析。

（二）管理信息系統(tǒng)細分嚴格。

管理信息系統(tǒng)是一個大的系統(tǒng)范疇，早期最通用的管理信息系統(tǒng)軟件是企業(yè)進銷存和財務(wù)軟件。隨之中國市場經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)需求越來越細分，從當前的趨勢來看，管理信息系統(tǒng)從功能適用性大致可分為：客戶關(guān)系管理CRM、生產(chǎn)制造和管理ERP、辦公自動化OA、計算機輔助設(shè)計CAD、財務(wù)管理、人事管理EHR、項目管理PM、進銷存管理、資產(chǎn)管理、企業(yè)門戶EIP、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)IMS等等。可以預見，隨著企業(yè)應(yīng)用的進一步深入，管理信息系統(tǒng)的分類將持續(xù)細分。

（三）管理信息系統(tǒng)專業(yè)化應(yīng)用。

管理信息系統(tǒng)的發(fā)展從早期的人工管理，發(fā)展到現(xiàn)在名目繁多的專業(yè)化應(yīng)用系統(tǒng)。如友商網(wǎng)在線CRM的智能精準準客戶查找入庫，將極大地減少銷售員尋找準客戶的時間。早期的進銷存管理軟件，只能用來記錄企業(yè)產(chǎn)品的采購、銷售和存貨情況，并不能反映企業(yè)的經(jīng)營狀況，如財務(wù)風險、生產(chǎn)周期、資金回報率、資金周轉(zhuǎn)率等企業(yè)重大運營數(shù)據(jù)供經(jīng)營管理者做輔助決策。而正是由于這一需求，上世紀90年代初才開始形成更專業(yè)的企業(yè)資源計劃，即ERP管理。

（四）管理信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化操作。

傳統(tǒng)的單機單人作業(yè)已經(jīng)開始轉(zhuǎn)向協(xié)同辦公和網(wǎng)絡(luò)辦公，呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化及集群化發(fā)展。傳統(tǒng)的單機單人作業(yè)，將信息封閉在一個小圈子范圍之中 ，我們稱之為信息孤島，組織內(nèi)部形成大大小小各類信息孤島彼此信息不共享，容易造成組織內(nèi)部重復作業(yè)及溝通不暢，這已經(jīng)成為大家的共識。將彼此孤立的各個信息體以某種方式有效銜接就必然成為趨勢。在CRM領(lǐng)域早已經(jīng)出現(xiàn)了鏈接各個銷售員的多人CRM管理應(yīng)用，實現(xiàn)各個銷售員客戶不沖突，形成公共客戶等協(xié)同作業(yè)體系。

（五）管理信息系統(tǒng)移動化辦公。

據(jù)中國移動統(tǒng)計，我國的移動網(wǎng)民已經(jīng)達到3億，這個數(shù)字與正常使用電腦上網(wǎng)的人數(shù)已經(jīng)相差無幾。伴隨著3G網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)速問題瓶頸基本已經(jīng)消除了，那么移動辦公的需求出現(xiàn)井噴也就在情理之中了。

（作者：天津工業(yè)大學管理學院信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)本科）