案例教學法在人力資源管理課程的運用

人力資源管理學科于1920年西方人事管理轉變而來，在世界各大高校的管理學院、商學院中占據著重要地位。近二十多年來，人力資源管理學科作為我國高等學歷教育發展迅猛，知識經濟時代的到來，導致工商管理的創新性革命，這也要求人力資源管理學科向適應知識經濟變革的戰略人力資源管理模式發展，并對我國高校人力資源管理的教學提出了挑戰。

人力資源管理學科20世紀80年代才進入我國，尚屬較新的學科領域，與其他許多學科特別是文科相比，它是一門以理論性為基礎偏重實踐性的應用型學科，其教學目的不單是使學生掌握人力資源管理的相關知識理論，更要在實踐中靈活應用并能有效地解決企業和公共部門的人力資源管理問題。我國許多高校已經開設了人力資源管理專業，其教學目的是培養具備開闊的視角和良好的管理能力，能運用人力資源管理理論、技能分析解決問題，能適應知識經濟時代管理競爭的應用型、復合型、創新型的人力資源管理專門人才。可在實際的教學過程中，人力資源管理學科的課程設置、教學體系、授課方式、考試模式仍然受到傳統的教學模式影響。對此，本文以教學案例法的運用為例，以期對人力資源管理課程的教學改革起到拋磚引玉的作用。

一、案例教學法的特點及運用中存在的主要問題

相對于枯燥的課本講授和一些傳統的教學法而言，案例教學法的優勢主要體現在兩個方面：①實用性強。理論和實際相聯系，加深學生對書本知識的理解，擴展視野，提高實踐能力。②互動性強。充分調動學生學習的積極性和熱情，鼓勵學生參與人力資源管理中的問題分析和解決過程，鍛煉學生的綜合決策能力、交流溝通能力、邏輯分析能力和合作意識。但是許多高校教師在運用案例教學法時，僅僅局限于講案例、舉例子、做習題的過程，教學方法上仍然側重于教師單向講授為主，案例也缺乏代表性、時效性，并缺少與學生之間的互動，這種形而上學的案例教學法對提高教學效果、增強學生的應用能力和實踐水平起不到多大的作用。

二、選擇合適的案例是組織好人力資源管理課程案例教學的前提基礎

所謂合適的案例，主要是指案例中涉及的背景資料、數據原則上應該真實，這樣才具備可參考性和借鑒性；案例必須具有一定的時效性，能跟得上知識經濟發展的潮流，年代久遠的案例可能經典但在現代管理運用中或許已不適用；案例必須建立在一定的書本理論基礎之上，完全脫離理論的案例缺乏說服力，學生難以掌握。最重要的一點是，案例應該適合我國國情，符合我國企業管理、行政管理的特點和特色。人力資源管理課程在我國高校剛開設和逐步推廣的時候，引用的書本教材很多是國外專家教授編著的，案例也主要以歐美發達國家的案例為主，結果在案例教學的實際運用中，很多學校和教師發現效果差強人意。究其原因，主要是由于民族不同、國情不同、文化背景不同、價值觀不同、工作方式不同等導致了差別性的人力資源管理模式。因此，案例教學必須注重應用符合我國企業管理特色的案例。案例不單來源于教材書本，還可以來自教師的親身經歷和實踐調查。教師在應用案例教學法時必須避免“閉門造車”，多利用業余時間進行社會調查研究和管理工作實踐。

此外，選擇的案例要便于學生參與、討論和思考，不一定設計統一的參考答案，而將討論和參與的空間留給學生和課堂；選擇的案例要具備系統性，與人力資源管理學科和知識體系形成有機的整體，既要注重代表性個案的教學討論，還要強調案例教學的整體過程，更要通盤考慮課程與案例之間的承前啟后和相互銜接。

三、實施案例教學法的主要過程

（一）引導學生做好課前準備工作

教師在準備好案例的同時，也需要引導學生提前做好準備工作。比如熟悉案例內容、了解相關理論知識、查閱有關背景資料、并圍繞案例理清自己的思路。

（二）抓住閱讀關鍵，深刻理解案例情景

人力資源管理受著企業內外部環境和政府、社會的影響，要想做好案例教學，必須深刻理解案例的背景。在閱讀案例、理解背景階段，指導學生理解背景因素如何對人力資源產生影響，重點指導學生獲取關鍵信息和分析信息的方法。人力資源管理課程的案例教學應掌握的主要背景知識有：社會文化背景、組織結構和人員構成、企業發展歷程、管理任務和事件等。并非所有的背景和信息都要求是準確、有根有據，有時需要根據已知信息推斷分析未知結論和所要的信息。

（三）組織學生積極開展小組討論

根據班上學生人數的多少，以5-6人或7-8人為一組組織小組討論。在小組討論過程中，充分發揮頭腦風暴法的作用，發散學生思維，鼓勵創新性的、個性化的思路和認識看法。最后形成共識，由小組推薦代表總結發言，當然，小組中學生無法達成一致意見結果時，也可以將各自的想法予以闡述。最后，由教師簡單回顧案例的主要情節，引導學生找出其中人力資源管理的主要問題和矛盾、分析經驗，討論小組結論，得出有針對性的對策建議。

（四）做好案例教學后的總結

凡事都有一個運用、總結、完善的循環過程，對于案例教學同樣如此，每位教師只有根據自己的教學特點、學生特點、社會地域環境差異性，在案例教學的運用中尋找不足，不斷總結，才能建立一套最適合自己的案例教學法。人力資源管理課程的案例教學最重要的是鼓勵學生的積極參與，除了純粹的案例之外，還可以開展仿真模擬教學，成立模擬公司和模擬人力資源部門；組織學生參加模擬人力資源招聘、簽訂合同、制定管理規章制度、進行績效考評等多個人力資源管理流程；開展性格測試游戲、管理游戲、團隊合作游戲等。真正幫助學生從知識的被動接受者變為管理實踐的積極參與者，使課堂成為語言和能力實踐的場所，保持學生旺盛的學習積極性和求知若渴的熱情。總之，案例教學法雖然在人力資源管理教學中已經逐步普及，但仍然有許多有待創新和完善之處，這需要我們在教學實踐過程中不斷摸索和改革。

參考文獻

[1]戴良鐵.MBA人力資源管理課程案例教學法探索[J].廣東外語外貿大學學報，2003(09).

[2]呂肖東.人力資源管理課程實踐性教學探索與思考[J].價值工程，2010(08)．

作者簡介：彭萬（1980-），男，講師，從事人力資源管理工作和研究。

（責任編輯：陳岑）