組織行為學的“個性理論”在人力資源管理中的運用

【摘要】組織行為學又叫管理心理學，顧名思義就是通過對個體的心理活動進行有效的識別和控制，達到組織預期的結果和組織與個體的雙贏。此文通過對組織行為學中“個性理論”進行闡述，并分析其在企業人力資源管理中的具體作用，以提高企業在“招聘”、“升職”和“績效”方面的競爭優勢，從而達到增加員工滿意度和降低離職率的效果。

【關鍵詞】組織行為學 個性理論 人力資源管理

一、緒論

個性理論是個體心理理論的重要組成部分，個性是個體內在的一種東西，其主要包括氣質、性格和能力，最核心的是性格。氣質是不容易改變的，而性格和能力可以在社會實踐中得以形成和提升。了解員工在個性心理特征上的差異，有助于企業對不同的個性心理特征的員工進行有效管理，以取得更高的成績。

（一）個性理論的主要內容

1.氣質

氣質是人的個性心理特征之一，氣質一般是通過人們在處理問題、人與人之間的相互交往顯示出來的，并表現出個人典型的、穩定的心理特點。

氣質大體可以分為4種類型：a.膽汁質型：其代表人物就是張飛，在情緒方面果斷直率，對人熱情，但是由于其性格暴躁，從而難以控制，做出一些欠思考的事情；行動起來，膽汁質的人行動敏捷、精力旺盛，對工作有很大的熱情；同時，膽汁質的人在思維方面，他們接受知識的能力很強，速度很快，但是由于粗心大意，往往考慮不夠細致。b.黏液質型：其代表人物是丁俊暉，這種類型的人屬于安靜型的，善于克制自己的沖動，情趣和興趣都比較穩定，具有堅持不懈的品質，對大悲大喜表現的都很淡定。但是，這種類型的人不夠靈活。c.多血質型：其代表人物是王熙鳳，這種類型的人屬于活潑型，他們有很靈活，在新的環境中感到不拘束，很快適應新的工作和環境，善于人際交往。處理復雜而多變的工作往往得心應手，但是一旦沒有足夠的刺激吸引，就會變得厭倦而怠惰。d.抑郁質型：其代表人物是林黛玉，他們的情緒具有很高的易感性，并且情感影響深刻、有力、持久，往往因一些微不足道的事情而產生情緒波動，當面臨困難和危險的情況下，往往膽怯失措。但是，他們具有較高的敏感性，他們思維敏捷、觀察細致，常常能觀察到別人觀察不到的東西。

2.性格

性格是指一個人對待現實的穩定態度和與之相適應的習慣化的行為方式，它強調的是經常性表現出來的態度和行為。性格可簡單的分為4種類型：a.老虎型：喜歡冒險，個性積極主動，附有競爭力。優點：能夠很好地控制住局面，并能夠很果斷地做出決策。缺點：當有壓力時，會因太重視迅速的完成工作，就容易忽略細節，從而不顧及別人的感受。b.孔雀型：熱情洋溢、口才好、積極樂觀、表現欲強。優點：生性活潑，工作效率高，善于用建立同盟或搞好關系來完成目標。缺點：跳躍性的思考模式會導致無法顧及細節以及對事情的完成執著度。c.貓頭鷹型：保守，分析能力強，精準度高，善于把細節條例化。優點：善于發掘事情的真相，耐心地觀察所有的細節，并給出合乎邏輯的解決辦法。缺點：把事實和精確度置于感情之前，容易產生誤以為感情冷漠的表現。面臨壓力時，會出現過度分析的問題。d.考拉型：溫和善良，行事穩健，有過人的耐力。優點：對他人的感情會很敏感，使他們在集體環境中左右逢源，相處地很好。缺點：很難堅持自己的觀點和迅速做出決定。

（二）個性理論在人力資源管理中的運用

企業在招聘員工時，相應的工作能力是必須的，但是并不是最重要的，也不是能力越高越好，而是強調“人崗匹配”和員工穩定度，什么氣質和性格的人適合什么工作，這是企業在選人時必須要考慮的。

1．氣質類型和崗位的匹配

多血質的人工作能力、適應新環境的能力強。管理人員、服務員、駕駛員等都是適宜的工作；但對于一些過細、單調、機械的工作，其很難勝任。

黏液質的人工作范圍也比較廣。他們具有自制、鎮靜、不急躁的品質。管理人員、話務員、出納員、會計等都是適宜的工作。

膽汁質的人喜歡經常有新事物出現，喜歡熱鬧。對他們來說，不斷變換工作、不斷轉移環境，都不會造成壓力。他們比較適宜的職業有的導游、勘探工作者、推銷員、監督員等。

抑郁質的人可以勝任膽汁質的人無法勝任的工作。比如檢查員、校對、保管員、打字、化驗員、機要秘書等都是理想的工作。

2．性格類型和領導崗位的匹配

不同性格的人適合不同的工作，對員工和管理人員性格的深層了解，可以幫助企業用對人，發揮員工的最大價值，同時也使員工感覺到得心應手。

老虎型的人競爭力強、積極自信，是個有決斷力的組織者。他們最適合開創性與改革性的工作，在開拓市場或者需要執行改革的工作環境中，他們最容易做出成績。

孔雀型的人天生具備樂觀與和善的性格，適合在團隊的環境中工作。老虎型的一把手和孔雀型的二把手是最佳搭配。他們在開發市場或創建產業的工作環境中，最能發揮其所長。

貓頭鷹型的人行事講究條理分明、守紀律、重承諾，架構穩定和制度健全的組織最好聘用貓頭鷹型的人來當各級領導人。但是，在企業面臨結構重組、目標重調、流程變革時，貓頭鷹的人就不知道何去何從。同時，由于他們缺乏創造和創新能力，因而具有創建或創新能力的任務不宜交付他們。

考拉型領導人，適宜當安定內部的管理工作，在需要專業精密技巧的領域?？祭皖I導人強調無為而治，能與周圍的人和睦相處而不樹敵，是極佳的人事領導者，適宜在企業改革后，為公司和員工重建互信的工作。

同時，一個組織或者團隊，要體現性格多元化，不同性格的人組織起來各自發揮性格中積極的因素，相互彌補，協同發展。還有，日常工作中對下屬或者同事的表揚、批評，都應該把性格的差異考慮進去，做到有的放矢，維持和諧的同事和上下級關系。

二、總結

組織行為學對個體心理活動的詳細分析，有利于企業更好的實現以人為本的理念，充分考慮到員工所思、所想和所得，然后合理的引導員工，增強員工的滿意度和忠誠度，為企業節省不必要的成本，提升企業的競爭優勢，員工有效、快樂的工作，企業持久的盈利，員工和企業達到雙贏。

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作者簡介：栗超超（1988-），男，河北經貿大學勞動經濟學專業研究生，研究方向：人力資源管理。

（責任編輯：陳岑）