企業(yè)員工培訓(xùn)與獲取競爭優(yōu)勢的研究

【摘要】現(xiàn)代社會人力資源管理在企業(yè)中的地位越發(fā)顯得重要，企業(yè)員工培訓(xùn)是人力資源管理尤其關(guān)鍵的一項(xiàng)職能，以戰(zhàn)略性人力資源管理為導(dǎo)向的企業(yè)員工培訓(xùn)可以幫助企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢，打造企業(yè)的核心競爭力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，使企業(yè)處于不敗之地。

【關(guān)鍵詞】人力資源管理 員工培訓(xùn) 競爭優(yōu)勢

一、引言

員工培訓(xùn)作為開發(fā)人力資本的重要途徑，已經(jīng)被眾多大型企業(yè)作為獲取核心競爭優(yōu)勢的一大法寶，是企業(yè)競爭力的源泉。企業(yè)要想在市場競爭中立于不敗之地，必須重視員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，從戰(zhàn)略高度著手構(gòu)建以提升企業(yè)核心能力和競爭優(yōu)勢為導(dǎo)向的人力資源員工培訓(xùn)體系。

二、員工培訓(xùn)的含義、目的與意義

員工培訓(xùn)是指組織為開展業(yè)務(wù)及培育人才的需要，采用各種方式對員工進(jìn)行有目的、有計(jì)劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練的管理活動，其目標(biāo)是使員工不斷的更新知識，開拓技能，改進(jìn)員工的動機(jī)、態(tài)度和行為，是企業(yè)適應(yīng)新的要求，使員工更好的勝任現(xiàn)職工作或擔(dān)負(fù)更高級別的職務(wù)，從而促進(jìn)組織效率的提高和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（一）提高員工能力和素質(zhì)，提升企業(yè)競爭力

員工培訓(xùn)可以提高員工的整體能力和素質(zhì)，這意味著企業(yè)整體實(shí)力的提高，企業(yè)的各種管理水平，運(yùn)作效率也有了很大的改善，這就標(biāo)志著企業(yè)的競爭力有了很大的提高。因此培訓(xùn)可以說是提高企業(yè)員工素質(zhì)的重要手段，是形成核心競爭力的重要渠道。

（二）提高員工的工作效率，改善員工的工作質(zhì)量

培訓(xùn)使員工掌握了更加準(zhǔn)確的工作方法和更加?jì)故斓墓ぷ骷记桑箚T工對工作本身產(chǎn)生興趣，這就有助于改善員工的工作質(zhì)量。員工掌握的知識和技能多了，首先有利于自身工作效率的提高，其次還有助于各部門之間人員的有效配置，對部門的整體工作效率也有很大的幫助，在很大程度上提高了工作效率。

（三）降低企業(yè)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益

培訓(xùn)提高了員工的工作質(zhì)量和效率，就減少了其在工作中的錯(cuò)誤，可以使員工在工作中減少勞動事故、工具損耗和原材料浪費(fèi)等現(xiàn)象，并提高產(chǎn)品的合格率。從而降低了各種成本，在成本領(lǐng)先的情況下，企業(yè)就獲得了更多的效益，而且成本領(lǐng)先恰恰是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的一個(gè)重要途徑。

三、員工培訓(xùn)與競爭優(yōu)勢的關(guān)系

競爭優(yōu)勢是指企業(yè)在某些方面相對于其他企業(yè)所擁有的更能帶來利潤或效益的優(yōu)勢。在這方面，著名管理學(xué)家邁克爾?波特認(rèn)為企業(yè)存在三種潛在的、能夠形成競爭優(yōu)勢的一般性戰(zhàn)略，即成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略和“聚焦’戰(zhàn)略。企業(yè)的員工培訓(xùn)策略要適應(yīng)于企業(yè)的競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略要求，因此不同的競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略相對應(yīng)的員工培訓(xùn)的內(nèi)容和目的也會有所差別，但是員工培訓(xùn)對企業(yè)更好的形成競爭優(yōu)勢起著重要的作用。

（一）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)通過降低從生產(chǎn)成本，以此獲取競爭優(yōu)勢，從而打敗競爭對手。從這方面講，企業(yè)要定期對員工進(jìn)行新技能和新知識的培訓(xùn)，使員工能夠更加?jì)故臁⒏訙?zhǔn)確地掌握其所擔(dān)任職位所需的各種技能，這樣員工才能在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下提高工作效率，改善工作質(zhì)量，進(jìn)而降低生產(chǎn)成本，使企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢。

（二）差別化戰(zhàn)略

差別化戰(zhàn)略是提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足顧客特殊的需求，形成競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。企業(yè)可以通過員工培訓(xùn)來培養(yǎng)多樣化、與眾不同的、具有創(chuàng)新思維的員工，以適應(yīng)企業(yè)的差別化戰(zhàn)略。

（三）聚焦戰(zhàn)略

集中型戰(zhàn)略即聚焦戰(zhàn)略，是指把經(jīng)營戰(zhàn)略的重點(diǎn)放在一個(gè)特定的目標(biāo)市場上，為特定的地區(qū)或特定的購買者集團(tuán)提供特殊的產(chǎn)品或服務(wù)，這樣可以避免大而弱的分散投資局面，容易形成企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)應(yīng)幫助員工制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，讓員工結(jié)合企業(yè)的需要確定發(fā)展目標(biāo)，并為員工提供發(fā)展的平臺。企業(yè)只有擁有優(yōu)秀的員工，才能獲得競爭優(yōu)勢。

四、構(gòu)建以獲取競爭優(yōu)勢為導(dǎo)向的員工培訓(xùn)體系

有效的培訓(xùn)體系應(yīng)當(dāng)具備以下特征：

（一）有效的員工培訓(xùn)體系以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向

企業(yè)只有根據(jù)自身戰(zhàn)略規(guī)劃，結(jié)合人力資源發(fā)展戰(zhàn)略，才能量身定做出符合自己持續(xù)發(fā)展的高效培訓(xùn)體系。企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視員工培訓(xùn)的戰(zhàn)略意義，制定戰(zhàn)略導(dǎo)向的完整的培訓(xùn)計(jì)劃，開發(fā)適合本企業(yè)員工及其工作特點(diǎn)的培訓(xùn)方法，幫助受訓(xùn)員工使其受訓(xùn)效果最大化。

（二）有效的員工培訓(xùn)體系著眼于企業(yè)核心需求

有效的培訓(xùn)體系是深度發(fā)掘企業(yè)的核心需求，根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)預(yù)測對于人力資本的需求，提前為企業(yè)需求做好人才的培養(yǎng)和儲備。

（三）有效的員工培訓(xùn)體系是深層次、全方位的

員工培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)根據(jù)職位和工作任務(wù)的不同，開展不同的培訓(xùn)課程和培訓(xùn)方法，針對具體的條件采用多種培訓(xùn)方式，針對具體個(gè)人能力和發(fā)展計(jì)劃制定不同的訓(xùn)練計(jì)劃。構(gòu)建多渠道、多層次的培訓(xùn)體系，讓全體員工都參與和分享培訓(xùn)成果的效果，使培訓(xùn)方法和內(nèi)容更加適合被培訓(xùn)者。

（四）有效的員工培訓(xùn)體系會向員工提供自我發(fā)展的空間

馬斯洛的需要層次理論認(rèn)為人最高層次的需求是自我實(shí)現(xiàn)的需求，而企業(yè)提供的針對員工自身的技能和知識的培訓(xùn)正是員工自我實(shí)現(xiàn)需求的滿足。有效的培訓(xùn)體系使員工通過參加培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)自我的發(fā)展，獲取個(gè)人的成就。

五、結(jié)論

企業(yè)的生存和發(fā)展關(guān)鍵因素有三個(gè)：深受顧客滿意的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，最優(yōu)秀的工作人員，良好的企業(yè)形象。通過員工培訓(xùn)，使員工的知識和技能得到極大地提高，才能為企業(yè)生產(chǎn)出令顧客滿意的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，進(jìn)而在公眾心中形成良好的企業(yè)形象。員工也因?yàn)槭艿搅己玫呐嘤?xùn)，使自身得到很大的提高，工作業(yè)績也相應(yīng)的提高，對企業(yè)形成忠誠度，企業(yè)因此而能夠留住大量的優(yōu)秀人才，使員工培訓(xùn)富有成效，這就是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的重要途徑。

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作者簡介：孫玨（1989-），男，漢族，河南許昌人，蘭州商學(xué)院工商管理學(xué)院碩士研究生，研究方向：人力資源管理。

（責(zé)任編輯：劉影）