企業應收賬款管理探討

【摘要】伴隨著全球經濟的擴展，市經濟下競爭越來越來激烈，賒銷成為企業搶占市場、擴大銷售的一種手段，由此也產生越來越多的應收賬款。應收賬款的形成增加了企業經營的風險，影響到企業營運資金的周轉和企業的經濟效益，因此加強應收賬款的管理就成為現今企業管理的主要問題。文章通過對應收賬款的含義、形成因素，以及應收賬款對企業的影響，論述了如何對應收賬款進行管理。

【關鍵詞】應收賬款 形成因素 主要影響 科學管理

一、引言

應收賬款同樣是企業重要的流動資產之一，它參與企業的生產經營活動同時也起著重要的積極作用。隨著市場競爭的日趨激烈，作為市場一份子的企業，為了在競爭中求得生存，為了擴大自己在市場上的占有份額，特別是在市場處于銀根緊縮、疲軟、資金匱乏的時候，往往利用賒銷的手段來進行促銷，這對企業開拓新市場，銷售新產品具有非常重要的意義，隨著這種銷售方式的擴大，企業的銷售量理所當然的得到提升，但它所造成的后果也是非常嚴重的，我國目前尚未建立起有效的信用控制體系，大量的應收賬款成為呆賬、壞賬，造成了企業資金流緊缺，影響到企業發展，甚至已經成為決定企業生死存亡的關鍵因素。采用有力的措施，做好應收賬款的監督管理，最大程度的減少損失，以保證企業生產經營的正常運行，保證企業的經濟利益的提高，這是企業最急需解決的問題之一。所以企業必須對應收賬款進行仔細系統的管理和研究。

二、應收賬款的含義

應收賬款，是指企業由于銷售商品、材料或提供勞務等業務，應向購貨單位或接受勞務單位收取的款項。它是企業應收款項的主要組成部分，包括以下主要內容：

（一）企業因銷售商品、材料物資、提供勞務等，應收取的貨款、稅金、代墊運費和勞務費收入。

（二）企業由于采用異地托收承付和委托收款結算方式，委托銀行收取的款項。

（三）企業因出口商品應收境外外幣結算的貨款、傭金、索賠款等外匯賬款。

三、應收賬款形成的外部環境因素

（一）客戶自身原因

有一類客戶，在購買產品之后，總是希望能盡量推遲付款的時間，多賺些利息，使自身利益最大化，所以大多不愿主動及早付款。這類客戶雖能導致企業的應收賬款不能及時收回，但至少不是導致壞賬形成的最終原因。

（二）信用體系不健全

還有一類客戶，本身財務的結構不是很完善，自有資金比例也不高，資金鏈斷裂導致企業倒閉，貨款無從收回。但由于信用體系的不健全，我們無法判斷一家企業信用的好壞，這類客戶是在實際操作中導致壞賬形成的根本原因。要杜絕此類情況的發生，就要充分掌握客戶的信用資訊，所以建立真實有效的信用體系勢在必行。

四、應收賬款形成的內部環境因素

（一）企業管理者不夠重視

企業單純為追求銷售量，管理者缺少防范意識。現今社會企業銷售人員的考核標準是業績水平，應收賬款都不計入之內，致使大多數銷售人員為了追求銷售額的增長，大量利用賒銷手段來完成促銷，導致企業應收賬款大量增長。

（二）客戶信息管理不規范

客戶日常信息管理工作包括建立客戶檔案、制定信用標準、進行賬齡分析、定期核對賬目、定期評價客戶的信用狀況、落實追討欠款責任人、及時追討欠款等。管理缺乏系統化、科學化，大大增加了收賬成本與壞賬風險。

（三）相關職能部門的責任不明確

在各企業中，銷售部門和財務部門都知道企業有大量的應收賬款或對不上或收不回，但具體該由誰來督辦、誰來清查管理并不都十分清楚。

五、運用科學的方法對應收賬款進行科學管理

每個企業，銷售額都與應收賬款有著非常密切的關系。應收賬款是銷售額的重要組成部分，所以隨著應收賬款的增加企業的銷售額也會隨這增高，同樣企業的利潤也會有一定程度的增長，但應收賬款過多會增大企業回款的風險，直接受到危害的就是企業的財務穩定。

（一）建立專門的管理機構

企業可以建立專門的應收賬款管理機構，由專門的人員對客戶建立相應的檔案，對客戶的合同簽訂情況、欠賬情況和信用情況等進行詳細的記錄，要及時了解和更新客戶資料，定期與財務部門和業務部門聯系，負責接收財務部門傳遞的數據和反饋的信息，檢查各項應收賬款回收情況，及時登記尚未收回的應收賬款并報告公司財務部門，聯系業務部門經辦人進行欠款的催收，確保企業管理者能夠迅速全面的掌握和了解每一個客戶的欠賬和收款情況。

（二）建立信用管理制度

信用標準是指企業同客戶達成一致的對客戶進行賒銷的最低標準，通常是以預期的壞賬損失率作為判斷信用的標準。它也是企業對客戶最低要求的信用實力。例如企業對預期的壞賬損失率低于3％的客戶提供賒銷，那么這個3%就是客戶的信用標準。如果把企業信用標準定得過高，將者將很多客戶因為信用程度達不到所定的標準而拒之門外的話，這樣做雖然有能夠降低回款風險，但非常不利于企業市場競爭能力的增強和銷售收入的增加。

（三）收賬政策的確定

收賬政策是指企業針對客戶違反信用條件，拖欠甚至拒付賬款時所采取的收賬措施與策略。收賬政策同信用條件和信用標準一樣是屬于信用政策的重要部分。收賬的費用與壞賬損失成反比關系，所以預期的收費用越多，壞賬的可能性也就越小。

（四）制定信用額度政策

企業為客戶賒銷所承擔的最大風險就是信用限額。企業在決定是否接受客戶賒購時必須對客戶進行仔細的調查之后再做決定。以確保企業不會因為承擔超出賒銷范圍的賒購而給自己帶來回款風險。

（五）制定賒銷審批制度

企業對客戶的賒購應該采取層層審批的手段，在企業中建立各級的業務管理部門，實行“誰審批，誰負責”的方法，對每一筆應收賬款業務的發生都明確責任人。

（六）簽訂內容規范嚴謹的合同

業務人員在開發客戶和爭取訂單時，不要迫于競爭壓力和信用不良的客戶簽約，通過對客戶資信的全面調查后，再與客戶簽訂合同。簽訂合同時，應由企業法律人員審定合同內容，確保權責對等，價格清晰，使合同漏洞和條款風險盡量減少。合同的要素必須齊全且符合國家法律的規定，特別是付款方式，付款日期和延期付款的具體違約責任都應清楚、準確，最好是采用統一的合同范本。這樣企業可以根據合同的規定享有自身的權利，以防信用欺詐現象的發生。即使以后不得不利用法律武器來保護企業權益時，也可以做到有據可依。

（七）責任到人

另外單位可以將欠款回籠作為考核部門及人員業績的主要依據，建立指標考核體系，根據完成情況與經營人員的經濟效益掛鉤，逾期收款的將按相應比例扣除業務人員獎金，以充分調動其積極性，從而加速應收賬款的回收。業務人員崗位調換、離職，必須對經手的應收賬款進行交接，交接未完的，不得離崗，交接清楚后，賬款由接交人負責接手清收。對與回收的欠賬，業務人員應及時上繳公司財務部門，應收賬款到賬后，財務部門應及時銷賬，同時將銷賬情況通知經辦人員及相關部門。

（八）嚴格執行收款政策

催討賬款的程序一般為信函通知、電報或電話傳真催收、派人面談、訴諸法律。企業最好能在信用期限到期前幾日提醒客戶支付款項。對于拖欠期限較短的客戶，企業可以采取相對緩和的方式催討，以免失去這一客戶。

另外，還有其他途徑對應收賬款進行管理，本文就不一一說明了。

六、應收賬款管理在實際工作中的運用

某公司屬于一家工業制造型企業，成立于2003年，以批發建筑材料為主，幾年來隨著銷售業務的進一步擴大，應收賬款日益增多，到期不能收回，給企業造成了大量損失，2008年和2009年兩次數據顯示，應收賬款占銷售收入比例高達60%和65%，解決應收賬款問題已經迫在眉睫。

首先，該公司從源頭控制開始抓起，防患于未然，為客戶建立資信檔案并根據收集到的信息進行有效的信用評估。

其次，建立應收賬款企業內部管理制度，保證辦理銷售和收款業務不相容崗位的分離和相互制約及監督。

最后，及時報賬，嚴格審批手續。隨時為企業應收賬款的管理提供翔實、可靠的數據。

七、結束語

綜上所述，應收賬款是企業資產的重要組成部分，企業要努力預防和控制應收賬款的攀升，對于逾期應收賬款要加大催收力度，最大限度地降低企業的應收賬款損失，這是增強企業競爭力的有效手段，也是企業財務管理的重要組成部分。

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作者簡介：王彩霞（1973－），女，江蘇省淮安市人，本科，會計類中級職稱，研究方向：會計學。

（責任編輯：晏文）