以人為本的圖書館管理思想

馬萍

摘要：隨著人們社會生活觀念的人性化與科學(xué)發(fā)展觀科學(xué)思想的推進(jìn)，以人為本的理念已逐漸融入到我們的工作與生活之中。現(xiàn)代化的圖書館管理中也漸漸融進(jìn)了以人為本的思想理念。在這已成為時(shí)代趨勢的潮流中，圖書館管理的現(xiàn)代化需要“以人為本”思想的指導(dǎo)。本文立足眼下時(shí)代背景，從以人為本的圖書館管理思想內(nèi)涵、趨勢等方面出發(fā)分別做一闡述，并探析了以人為本圖書館管理思想的具體應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：以人為本；圖書館；管理思想

新時(shí)期以來，隨著人本思想的深入，以人為本的圖書館管理思想的研究也逐漸成為了圖書館業(yè)內(nèi)談?wù)摰臒狳c(diǎn)之一。在21世紀(jì)的今天，伴隨著社會經(jīng)濟(jì)與科技飛速發(fā)展，人們的生活節(jié)奏與思想解放也日益加快。西方近代著名學(xué)者歌德曾說，“圖書館是人類的記憶”。可見，圖書館的發(fā)展與人類文明的足跡聯(lián)系之緊密。于是，在今天的時(shí)代里，面對人類文明腳步的節(jié)奏加快，圖書館管理適應(yīng)新的時(shí)代發(fā)展變的迫切而重要。本文立足當(dāng)前的時(shí)代形勢，針對圖書館管理本身，對以人為本的管理思想的內(nèi)涵、趨勢等進(jìn)行闡析，并分析了該思想在具體圖書館管理中的實(shí)際應(yīng)用。

一、概述

1、以人為本的圖書館管理思想的內(nèi)涵

新時(shí)期以來，隨著科學(xué)發(fā)展觀的深入貫徹與落實(shí)，以人為本的思想理念已經(jīng)深入人心。當(dāng)代的圖書館界也在緊緊學(xué)習(xí)這一科學(xué)思想，落實(shí)到實(shí)際的圖書館管理之中。科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“以人為本”的理念原則，踐行全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀。貫徹科學(xué)發(fā)展觀，在現(xiàn)代化的圖書館管理中，則是需要堅(jiān)持人本理念即以人為本的管理思想，提供人性化的管理與服務(wù)，在圖書館的管理理念、藏館形式、服務(wù)形式等方面的工作中實(shí)施更加人性化、人文化的服務(wù)措施，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化圖書館的可持續(xù)化發(fā)展。

以人為本的圖書館管理思想落實(shí)到圖書館的實(shí)際管理中，主要具有以下特色：第一，追求提高館員的素質(zhì)、素養(yǎng)、能力和服務(wù)質(zhì)量為根本目標(biāo)；第二，通過諸多舉措提高館員的工作積極性、主動(dòng)性及創(chuàng)作性為重要內(nèi)容；第三，盡全力實(shí)現(xiàn)“以讀者為本，讓讀者滿意”為核心的管理服務(wù)理念。

2、以人為本的圖書館管理思想的思想淵源及發(fā)展演變

圖書館的發(fā)展與人類文明的足跡的緊密聯(lián)系，現(xiàn)代以人為本的圖書館管理思想的源頭可以追溯到西方古代的古希臘文明時(shí)期。近代，隨著文藝復(fù)興、宗教改革與思想啟蒙運(yùn)動(dòng)的發(fā)展，源于西方古代文化中的“人文精神”得到了不斷深化與提升，也為圖書館人文傳統(tǒng)提供了思想空間與實(shí)踐的基礎(chǔ)。于是，早期的圖書館人本思想雛形在近代得到了形成與發(fā)展。20世紀(jì)末，隨著現(xiàn)代管理學(xué)中“以人為本”的新興管理模式的興起，“以人為本”的圖書館管理思想理念也在圖書管理方面逐漸得到了滲入與發(fā)展。至今，這一圖書館管理思想正在逐漸適應(yīng)現(xiàn)代化的社會發(fā)展需要，自身在茁壯成長，煥發(fā)出驚人的生命力與優(yōu)越性。

3、以人為本的圖書館管理思想成為時(shí)代趨勢

人類發(fā)展至今，圖書館的管理模式主要有兩種，即以理性管理為最高原則的科學(xué)管理模式和以人性管理為最高原則的人本管理模式。兩者相對，前者被稱為“剛性管理”，后者為“柔性管理”。近代，隨著工業(yè)革命與科學(xué)技術(shù)的推動(dòng)，人類的社會經(jīng)濟(jì)與生活發(fā)生了巨大的變化，社會全面進(jìn)入了機(jī)器工業(yè)時(shí)代。于此，強(qiáng)調(diào)機(jī)器物理作用的“剛性管理”方式在圖書館管理中興起。然而，隨著上世紀(jì)末知識信息革命的進(jìn)一步發(fā)展與人們思想的進(jìn)一步啟蒙解放，人本思想逐漸出現(xiàn)在歷史的舞臺，成為社會的焦點(diǎn)。21世紀(jì)以來，隨著讀者“上帝意識”的高漲與圖書館管理方式的更加人文化，以人性管理為最高原則的人本管理模式最終完全問世。至今，以人為本的圖書館管理思想已經(jīng)深入到了行業(yè)內(nèi)部和讀者的心中。正因?yàn)槠渚哂小皠傂怨芾怼彼豢杀葦M的優(yōu)越性及彌補(bǔ)了前者的片面強(qiáng)調(diào)人類的工具性與功能性、忽視人文的價(jià)值與人的主動(dòng)性的弊端，所以，以人為本的圖書館管理思想已經(jīng)成為了圖書館現(xiàn)代化發(fā)展所需要的時(shí)代發(fā)展趨勢。

二、以人為本的圖書館管理思想在實(shí)際中的應(yīng)用

1、樹立以人為本的圖書館管理與服務(wù)理念

樹立以人為本的圖書館管理與服務(wù)理念。以人為本的圖書館管理思想在實(shí)際中的體現(xiàn)首要表現(xiàn)的就是，讓我們的圖書管理及人員樹立了以人為本的圖書館管理理念與服務(wù)理念。這一應(yīng)用是重要的，是具有時(shí)代跨越性的。只有樹立以人為本的管理與服務(wù)理念，我們才可以逐漸認(rèn)識到館員在圖書管理中的地位與作用，清晰找到讀者是我們的“上帝”即服務(wù)對象。如此，在這一理念的指導(dǎo)下，一切管理措施與服務(wù)舉措才可以真正地做到“服務(wù)讀者”、“讀者第一”，才可以提高圖書管理效率與館員的工作積極性，才可以適應(yīng)現(xiàn)代化的圖書館管理需要。

2、健全現(xiàn)代化圖書館管理制度與提升工作環(huán)境

健全現(xiàn)代化圖書館管理制度與提升工作環(huán)境。一個(gè)有效地人本思想管理關(guān)鍵需要一個(gè)完善的管理激勵(lì)制度和良好的工作環(huán)境。在這樣的保障下，才可以激發(fā)館員的工作積極性與主動(dòng)性，提高圖書管理的效率與管理服務(wù)質(zhì)量水平。在健全管理制度上，主要需要我們培養(yǎng)良好的激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制下的人際關(guān)系與相適應(yīng)的良好的工作環(huán)境。因?yàn)檫@些直接關(guān)系到館員的工作節(jié)奏與情緒，所以，以人為本的圖書館管理思想的實(shí)施必然要求我們營造一個(gè)良好的激勵(lì)管理制度與工作環(huán)境。

3、實(shí)現(xiàn)民主管理，重視館員的參與

實(shí)現(xiàn)民主管理，重視館員的參與。在以人為本的圖書館管理思想的指導(dǎo)下，圖書館管理尊重館員的主動(dòng)性與創(chuàng)造性，注重發(fā)揮他們的聰明才智與能力作用，使每個(gè)館員的主人翁意識得到提升，工作積極性得到提高。而這些多是通過強(qiáng)化民主管理與民主決策等方式實(shí)現(xiàn)的，其中，此管理理念重視官員的個(gè)體作用與參與性，充實(shí)了一線的總體力量，為圖書館管理的現(xiàn)代化推動(dòng)了力量。

4、服務(wù)更人性化，滿足讀者的需要

讀者是圖書館服務(wù)的市場，是圖書館面對的服務(wù)對象，也是決定圖書館生存的前提基礎(chǔ)。滿足讀者的需求，以讀者為主體永遠(yuǎn)是圖書館發(fā)展的動(dòng)力源泉。于是，在圖書館管理中貫徹“以人為本”的管理思想，需要我們提供更加人性化、人文化的服務(wù)，滿足讀者的自身需要，體現(xiàn)出人文的關(guān)懷與人文的精神追求。具體按表現(xiàn)在：服務(wù)理念的人性化；服務(wù)對象的人性化；服務(wù)方式的人性化；服務(wù)設(shè)施的人性化；服務(wù)環(huán)境的人性化等。

三、結(jié)語

21世紀(jì)以來來，隨著人本思想的深入到人們的生活之中，以人為本的圖書館管理思想也得到了廣泛應(yīng)用，并在實(shí)際的圖書館管理中不斷的深化及完善。以人為本的圖書館管理思想已經(jīng)成為了圖書館管理現(xiàn)代化不可阻擋的時(shí)代趨勢，逐漸為當(dāng)代圖書館界內(nèi)所重視與運(yùn)用。同時(shí)，以人為本的圖書館管理思想在實(shí)際工作中的靈活性與優(yōu)越性正在不斷的深化與提升之中，對于開拓圖書館未來的發(fā)展空間具有重要而深遠(yuǎn)的意義。于是，我們應(yīng)該相信，“以人為本”的圖書館管理思想指導(dǎo)下的圖書管理的人文性才剛剛興起，步入人本性的圖書館管理時(shí)代才干剛邁進(jìn)，以人為本的思想在現(xiàn)代化圖書館管理中正待我們進(jìn)一步去發(fā)現(xiàn)與應(yīng)用。■

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