信息化建設對中小企業發展的影響

浙江財經學院 龔穎

企管界經常討論的就是企業信息化，所謂企業信息化就是，企業利用計算機、網絡等現代電子信息科技技術，在公共的信息化平臺上通過互聯網以及互聯網的信息共享能力，對本企業有用的必要的資源加以開發利用，并形成信息資源的大面積共享、進而達到大大減少企業各類成本、提高企業經營效率、正確培養企業高度的核心競爭力的全方位系統工程。

1 中小企業信息化建設的現狀

中小企業的信息化建設在過去的十幾年里經歷以下三個重要發展階段：(1)針對業務處理矛盾解決的自動化系統建立，包括其核心業務的總成完成工作，對待工作內容的計劃和操作的自動處理過程；(2)對于企業深層次的業務，企業發展風險，及對于較為全面的企業運行管理系統的建立，對于風險經營處理系統、資產評估處理系統等企業會計系統的建立，以及對于企業管理中數據的整理和處理系統的建立階段；(3)對于企業運營全過程及對于相關單位、部門的關系處理的系統的建立，企業業務發展的激勵系統的建立。

對于中小企業信息化建設的核心就是綜合業務處理系統、信息處理及分析系統、企業運營系統和綜合電子商務系統。綜合電子商務系統是上述幾個系統中較為落后的系統，很多中小企業還沒有意識到其重要性，而對于信息處理及分析系統、企業運營系統等在中小企業的應用還僅僅處于摸索和實踐階段。中小企業的信息化建設一般由系統匯集、應用集成、信息匯總和社會集成四個部分組成。終端和可應用網絡是系統匯集的重要組成部分，ERP、CRM等大型系統屬于應用集成，企業信息門戶屬于信息匯總，ASP屬于社會集成。目前國家在大力推進中小企業信息化改革，其目的就在于促使大部分的中小企業信息化建設水平趨于一致，使應用水平達到社會平均水平。在相關主管部門及全社會的推動下，使一些信息化建設水平低或是根本沒有開展信息化建設的中小企業大步前進，尤其是新的中小企業，促使其接近或是達到領先水平。

2 信息化建設存在的問題及處理辦法

2.1 重視硬件設施購買，輕視軟件系統升級和使用

目前大部分的中小企業都已經配備了業務管理信息系統，且初具規模，但是很多企業沒有真正對大部分主要功能進行開發應用，并且使信息平臺的按照企業發展的要求來運行進而保證企業可以在此平臺上得到更多更高的翻倍價值。造成這種局面的主要原因就是：中小企業信息系統建設時，部分系統沒有進行前期的使用論證和適應性分析，在使用階段沒有給使用人員進行全面的培訓指導，導致使用人員只會簡單的操作而沒有全面的使用能力，很多企業也不原意為人員培訓投入很多。很多中小企業在軟件購買上舍得資金的投入，一旦軟件按照既定方案安裝完成，就不再愿意花錢對主要的操作人員進行培訓，造成很多軟件的功能的浪費，并且大大降低了很多應該由軟件來實現的功能，由人工進行操作，效率低結果差。

2.2 企業信息系統建設缺乏整體規劃性

企業信息化建設是促進企業發展、企業在行業內的核心競爭力的重要組成部分。對于很多企業業務系統的前期建設搞得有聲有色，但是從整體的高度上來看規劃性和整體性極差所有模塊之間都是分散的無關聯的，很多中小型企業在信息化的總體規劃上做的很不夠，很少有企業完成前期的調研，只是盲目的照搬照抄。沒有從自身出發，按照自己企業的特點來制定規劃路線，按照實際的情況以及預定的路線圖來有步驟的完成系統建設。沒有一個充分的平臺建設計劃，往往會造成軟件購買的浪費以及重要信息的不通暢和信息表達的不完整。大大影響了信息系統的發揮作用，造嚴重的情況會出現系統信息的不完整或是企業信息的不真實。

2.3 忽視企業信息安全管理

企業的很多信息作為企業的商業秘密，是屬于高度保密的。越來越多的企業重視信息的安全管理，并將此項管理工作作為一項常態化的工作來完成。我國很多企業的信息安全狀況是令人擔憂的，這些企業的信息安全管理工作無章可循。尤其是對于網絡安全，沒有達到應有的認識高度。在認識上也錯誤地認為搞好網絡安全，信息安全就萬無一失了。將安全管理完全都認定為對于網絡安全工具的購買上，而對于企業安全管理的投資完全達不到要求，很多企業在信息安全管理上吃大虧，企業信息安全工作也在漸漸的被企業所重視。

3 信息化對企業影響的主要表現

企業信息化建設對企業的影響主要在于能夠給中小企業提供一個合理的管理模式，為企業增強了團隊精神和合作精神，企業采用了合理的信息化管理，可以極大的優化生產資料，大大增加了企業合理利潤。信息化管理可以幫助企業在短時間之內完成合理的業務流程的建立，同時有助于企業與業務相關部門建立和諧的關系，也從另一個角度促進了企業的市場核心競爭力。信息化建設幫助中小企業縮小與大企業的差距，使這些企業完成蛻變的時間減少，甚至有機會趕超大企業。

3.1 信息化建設對增強企業市場競爭力的作用

很多企業面臨著產品生產的全過程的品質提高，包括產品的開發、產品的生產、產品的銷售及其售后等等各個環節，目前階段看，只有信息化建設，才是企業完成上述質的飛躍的唯一途徑。現在我們處于信息化時代，一個企業十分運用信息技術，對信息技術使用的熟練程度，都在一定程度上決定了企業是否能夠占領市場，在市場上處于何種地位，以及最終是否能夠取得整個消費市場的認可和在競爭中的成敗。完整的信息系統可以第一時間為企業的經營者提供企業之間、行業內外甚至國際市場的信息。可以為企業的經營者提供完整有效的信息參考。信息系統的建立，可以完善銷售過程，降低銷售成本并且提高銷售量，進一步擴大市場。信息系統的建立還可以是企業內部的信息達到無縫對接，避免企業出現信息孤島的情況，使各個部門的信息獲得趨于均衡，使信息分享更加順暢。信息化建設可以使企業有效地獲取外部市場信息，是企業可以及時有效的應對市場變化，并根據變化進行適時適當的調整。并對產品做出相應的調整，完成信息傳遞的最后一環，形成企業—產品—市場—企業—產品—市場這樣的良性循環。

3.2 信息化建設對企業管理流程和效率的影響

進入到了信息化的時代，對中小企業的管理者而言，決策的速度與成功的概率是成正比的。我們需要建立的信息化系統是完全公開的系統，形成和公共服務網絡完全連同，對這個網絡反饋回來的信息做到有效地反饋，通過先進的通訊設備信息聯系方式來保證企業內部人員的信息的通暢，保證企業管理機構和管理人員的職能范圍的最大化，打破舊的低效的管理方式方法。

企業信息化建設的另一個重點就是完成財務管理的科學性，并逐步達到企業管理的核心化的建立，完成成本核算的準確性完整性，對資金管理的科學性嚴格化，避免企業的財務制度的形式化，將企業的財務風險降到最低。

3.3 信息化建設對于企業服務理念的改變

很多中小企業的管理者錯誤的認為信息化建設的終端是產品或是市場，其不然，應該是用戶。信息化的建設大大提高了市場的信息返回率，增加了產品的附加值，增加了企業的生產效率和市場的反應速度，進而實現了企業綜合實力和市場競爭力的雙雙提高。由于信息化形成的管理方式的變化管理效率的提高，完成了企業管理扁平化的模式的轉變，為企業運行過程效率的提高打下堅實的基礎。同時要向一些大企業看齊充分利用網絡平臺來宣傳自己的企業和產品，實現市場的認知度和競爭機會，并且將目光放遠至全球，將全球作為市場服務對象，完成服務質量的提升，降低企業相關的成本付出，上述工作的完成最終會實現企業的產品和服務被社會被市場所認可和歡迎。

3.4 對企業精神的影響

信息化對于企業最直觀的影響就是大大增強了企業的溝通方式和溝通能力，這樣就使員工的網絡使用效率提高，進而完成了工作的效率的提高，這樣也就決定了管理者的決策的效率；作為信息化建設的重要組成部分，網絡辦公是不可或缺的，使企業的各種制度，包括行政資源都對任何人開放，任何人可以平等的使用；網絡辦公為員工互相交流創造了條件和平臺，并促使員工積極參與到企業的管理中，為企業獻計獻策，為每個個體增加企業主人翁責任感，進而使員工對企業對產品對自己的原有觀念得到扭轉，形成全局觀效率觀和服務觀的企業文化理念。

3.5 信息化建設對于中小企業發展的重要性

中小企業的信息化建設絕對不是一蹴而就的所能實現的，應該有著如下的步驟和計劃性來實現和完成：將企業的計算機系統和網絡系統等基礎設施完善，保證企業所有運營活動在信息化的指導下來進行，例如辦公自動化，銷售信息反饋信息化、用戶資源管理信息化等等。通過現代化的網絡技術對企業的人力資源和物力資源進行重組和優化，做到深度開發和廣度的拓展。充分利用網絡的無界性、快捷性、瞬時性完成企業運行的整個過程，包括生產由市場決定、銷售與售后同步等，利用先進的網絡技術、通訊設備將整個企業運營的過程實現無界化同步化。保證企業的物資調動、資金流向、人員調配都處于可控范圍內，保證相關機構對上述情況的完全知情，這樣企業的全面經營活動就在已經建立的信息化管理范圍內，這樣企業的管理人員和決策者就可以做到實時的數據獲得、包括同步的數據統計、分析，管理者針對反饋的數據情況作出準確的判斷，決策者才能完成最終的關鍵性的企業重大問題決斷。

4 結語

在全球高度重視信息技術發展的今天，信息化建設的重要性不言而喻，企業的發展很大程度上取決于信息化的高低水平。企業信息化建設是企業管理創新的核心，是企業在同行業市場提高核心競爭力的關鍵。中小企業的發展必須針對信息化這一戰略目標形成自己的發展模式。中小企業信息化的建設任重而道遠，要使信息化建設服務于整個企業的組織架構的建立以及整個企業圍繞其建立的管理流程。信息化系統的建立和完善，以及后續的將其應用于企業的管理中的過程必將使中小企業減小與大企業的距離，完成企業飛躍的目標。

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