網(wǎng)絡(luò)出版流程的構(gòu)建與評價研究

摘要：

目前國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)出版流程存在著諸多問題，構(gòu)建規(guī)范化的網(wǎng)絡(luò)出版流程勢在必行，為確保新建流程的規(guī)范性，需對流程展開綜合評價。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)出版流程特點，選取加權(quán)平均法對各指標(biāo)及影響因素賦值，計算常見網(wǎng)絡(luò)出版流程與新建網(wǎng)絡(luò)出版流程得分，結(jié)果表明，評價網(wǎng)絡(luò)出版流程指標(biāo)重要性排序：出版物質(zhì)量﹥出版成本﹥出版效率﹥用戶滿意度，新建的網(wǎng)絡(luò)出版流程得分更高，較一般的網(wǎng)絡(luò)出版流程更加規(guī)范、科學(xué)。

關(guān)鍵詞：

網(wǎng)絡(luò)出版 流程 評價 加權(quán)平均法

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)出版作為一個新興的出版手段開始在業(yè)界嶄露頭角。但由于其發(fā)展歷史較短，目前國內(nèi)尚未出臺關(guān)于網(wǎng)絡(luò)出版流程的操作標(biāo)準(zhǔn)，各網(wǎng)絡(luò)出版單位在實際操作過程中存在諸多問題。鑒于此，亟須制定更加通用、規(guī)范、合理的網(wǎng)絡(luò)出版流程。為保證新建流程的規(guī)范性，需對其展開綜合評價。

一、網(wǎng)絡(luò)出版流程的構(gòu)建

目前，因缺少標(biāo)準(zhǔn)，各網(wǎng)絡(luò)出版單位的出版流程會有所不同，比較典型的網(wǎng)絡(luò)出版流程如圖1所示。

綜合考慮符合出版規(guī)律、滿足網(wǎng)絡(luò)出版的個性需求、流程盡量簡化但須涵蓋網(wǎng)絡(luò)出版的所有重要操作細(xì)節(jié)、對于不同形式的網(wǎng)絡(luò)出版物流程需具備通用性等因素，筆者新建圖2所示網(wǎng)絡(luò)出版流程B。該流程與流程A相比，做了如下改進(jìn)：

1. 采用四次審校代替現(xiàn)行的三次審校。網(wǎng)絡(luò)出版物是以數(shù)字代碼方式將圖、文、聲、像等信息編輯加工后存儲在介質(zhì)上，用視覺和聽覺讀取信息；其涉及的媒體形式多，相同時間播放的信息量大，經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，四次審校比傳統(tǒng)的三審制更能保證網(wǎng)絡(luò)出版物的質(zhì)量。[1]

2. 兩處增加了讀者反饋步驟。首先，為把風(fēng)險降到最低，在信息采集完成后、正式制作前可將采集到的或經(jīng)簡單初加工的樣本免費發(fā)布到網(wǎng)上，通過讀者閱讀反饋，最終確定主題，所以在信息采集一步中加入了讀者反饋內(nèi)容。其次，讀者對發(fā)布內(nèi)容的反饋可針對出版物，還可針對網(wǎng)站平臺，甚至是向出版商咨詢問題，所以在發(fā)布一步中也加入了讀者反饋內(nèi)容。

3. 成立專門的三大系統(tǒng)。具體包括讀者網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)、作者網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)、外審專家網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)，很多操作在此網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上實現(xiàn)，使網(wǎng)絡(luò)出版各過程真正實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化。讀者網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)專門針對增加的兩處“讀者反饋”，讀者可通過系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布評價、提問。對于外來稿，新流程增加了作者網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)，作者注冊后可以網(wǎng)上查看征稿啟事、網(wǎng)上投稿、網(wǎng)上查看稿件審校進(jìn)度和意見等。外審專家網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)針對流程B中 “委派專人初審”“單位負(fù)責(zé)人委派人員三審”“總負(fù)責(zé)人委托專家終審”等環(huán)節(jié)會涉及外約專家審稿的情況，外審專家通過此系統(tǒng)查看審稿通知、網(wǎng)上下載需要審校的稿件、上傳審稿意見。

4. 加大網(wǎng)絡(luò)出版物的宣傳推廣。

二、網(wǎng)絡(luò)出版流程的評價

（一）加權(quán)平均法及其用于網(wǎng)絡(luò)出版流程評價的可行性。加權(quán)平均法是指標(biāo)綜合的基本方法，即在求平均數(shù)時，根據(jù)觀察期各資料重要性的不同，分別給以不同的權(quán)數(shù)加以平均的方法。[2]如為計算并給甲、乙兩同學(xué)期末考試成績排序，首先確定平時成績占30%，期末考試卷面成績占70%。甲同學(xué)平時成績?yōu)?0分，期末考試卷面85分，則總得分為70×30%+85×70%=80.5分；乙同學(xué)平時成績?yōu)?0分，期末考成績是75分，則總成績?yōu)?0×30%+75×70%=76.5分。甲同學(xué)最終得分更高，成績更優(yōu)秀。

評價網(wǎng)絡(luò)出版流程好壞有一些明確的指標(biāo)，如利用該流程生產(chǎn)的出版物質(zhì)量好壞、生產(chǎn)成本的高低等，而這些指標(biāo)對于評價流程的權(quán)重是不同的，而各評價指標(biāo)相對重要度（權(quán)重）及不同流程各項指標(biāo)的得分均可通過實驗獲得。因此，應(yīng)用加權(quán)平均法評價網(wǎng)絡(luò)出版流程是切實可行的。

（二）評價指標(biāo)的確定。經(jīng)研究，評價網(wǎng)絡(luò)出版流程是否科學(xué)合理，主要依照以下四個指標(biāo)：

1. 網(wǎng)絡(luò)出版物質(zhì)量。網(wǎng)絡(luò)出版物質(zhì)量可分為出版質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量兩個方面。網(wǎng)絡(luò)出版物具有多媒體性，制作過程中的各單媒體獨立制作，因此可先對文字、圖像、聲音、動畫、影像單媒體質(zhì)量評價，再對合成后的效果綜合評價，其量化指標(biāo)為各項目的出錯率。綜合評價可以量化為讀者對出版物的滿意度。

2. 網(wǎng)絡(luò)出版流程成本。網(wǎng)絡(luò)出版流程成本包括制作成本、經(jīng)營成本、宣傳成本、版權(quán)成本等。因網(wǎng)絡(luò)出版物沒有印刷環(huán)節(jié)，所以制作成本比傳統(tǒng)出版物簡單，主要包括多媒體信息錄入費、稿酬、編輯加工費、校對費、設(shè)計費，市場調(diào)研費也可歸入此類；經(jīng)營成本指網(wǎng)絡(luò)出版單位在經(jīng)營管理過程中耗費的人力、物力、財力，具體如工作人員的工資、行政開支等；網(wǎng)絡(luò)出版物宣傳成本主要是指廣告費；因網(wǎng)絡(luò)出版物的素材常常借鑒或引用他人資料，所以會經(jīng)常涉及版權(quán)問題，版權(quán)成本是網(wǎng)絡(luò)出版物成本的重要組成部分。

3. 網(wǎng)絡(luò)出版流程效率。網(wǎng)絡(luò)出版物出版周期、更新速度、傳播速度、人力資源和設(shè)備資源的利用率等都是衡量網(wǎng)絡(luò)出版流程效率的重要指標(biāo)。

4. 網(wǎng)絡(luò)出版企業(yè)滿意度。對于出版企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)出版流程的滿意度是指對于流程輸出滿意的程度，即對出版物帶來的社會效益和經(jīng)濟效益的滿意度，也可稱之為流程的有效性。作為具體操作網(wǎng)絡(luò)出版流程的員工對流程的評價也是網(wǎng)絡(luò)出版企業(yè)衡量流程的重要指標(biāo)，而員工對流程的滿意度不僅包括對涉及自身工作的環(huán)節(jié)的評價，還包括由流程產(chǎn)生的上游成果的滿意度。由于網(wǎng)絡(luò)出版流程具有遞階結(jié)構(gòu)特征，許多操作環(huán)節(jié)是上下游的關(guān)系，如單媒體加工環(huán)節(jié)的下游是合成環(huán)節(jié)，合成環(huán)節(jié)的下游是審校環(huán)節(jié)，審校環(huán)節(jié)的下游是發(fā)布環(huán)節(jié)等，下游工作人員對上游的出版半成品的滿意度與流程的工作效率、半成品質(zhì)量有很大關(guān)聯(lián)。

（三）實驗及相關(guān)參數(shù)的獲取。首先需確定各評價指標(biāo)間的相對重要度（權(quán)重）。為保證權(quán)重賦值的客觀性，采用問卷調(diào)查的方式，組織20名專家（青島科技大學(xué)編輯出版教研室教師6人、青島科技大學(xué)電子圖書館教師4人、青島新聞網(wǎng)相關(guān)部門工作人員10人）確定網(wǎng)絡(luò)出版流程四項評價指標(biāo)的權(quán)重，以百分比的方式確定本指標(biāo)對于流程評價的重要性，求平均值。如某老師認(rèn)為對于網(wǎng)絡(luò)出版流程的評價，應(yīng)用該流程加工的出版物質(zhì)量好壞占70%，流程生產(chǎn)成本占20%，效率5%，企業(yè)對流程滿意度占5%（四項總和為100%）。計算20位老師各項指標(biāo)的平均值的結(jié)果如表1所示。

為確定流程A和流程B在網(wǎng)絡(luò)出版物質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)出版流程成本、網(wǎng)絡(luò)出版效率、企業(yè)滿意度四項指標(biāo)中取得的成績，需要確定更加明確的衡量指標(biāo)。相關(guān)指標(biāo)被量化為3.2所述內(nèi)容，具體如表3所示。

為通過實例獲取各量化值，筆者在《電子與網(wǎng)絡(luò)出版》課程教授過程中組織編輯出版學(xué)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行實踐制作和發(fā)布網(wǎng)絡(luò)出版物的實驗：140名學(xué)生被平均分成兩組，分別采用網(wǎng)絡(luò)出版流程A、網(wǎng)絡(luò)出版流程B獲取各流程的相關(guān)數(shù)值，考慮到文字出版率、制作成本、宣傳速度、資源利用率等不同因素的不可比性，采用相同的標(biāo)準(zhǔn)為兩個流程各項影響因素賦值，即同學(xué)們根據(jù)結(jié)果為流程的相對優(yōu)勢賦值（賦值的含義如表2）。如采用流程A的出版物文字出錯率為0.12%，采用流程B的文字出版率為0.04%，則流程B與A相比有明顯優(yōu)勢，則流程B值為5，A值為1；再如某出版物采用流程A后的出版周期為5天，采用流程B后的出版周期為7天，雖然5<7，但賦值時需要從對于評價指標(biāo)“網(wǎng)絡(luò)出版流程效率”是否有優(yōu)勢的角度出發(fā)，流程A的5天與流程B的7天相比，5天比7天稍有優(yōu)勢，所以A值為3，B值為1。各指標(biāo)的影響因素及成績?nèi)绫?所示。

（四）加權(quán)平均結(jié)果的計算。將表3中流程A、B在網(wǎng)絡(luò)出版物質(zhì)量、流程成本等四個評價指標(biāo)的平均得分與表1中各指標(biāo)的權(quán)重結(jié)合至一張表，如表4所示。以流程A為例，其綜合評價值的計算方法是1.0×55%+2.5×25%+1.2×15%+1.0×10%=1.5分，同理計算流程B的綜合評價值為3.3。

三、分析及結(jié)論

從表4可以看出，因為3.3>1.6，所以流程B優(yōu)于流程A。雖然從表3中的兩個流程四個評價指標(biāo)的平均值來看，流程A在網(wǎng)絡(luò)出版流程成本和網(wǎng)絡(luò)出版流程效率兩方面優(yōu)于流程B（2.5>1.0，2.0>1.6），但流程B在網(wǎng)絡(luò)出版物質(zhì)量和企業(yè)滿意度兩方面大大彌補了其成本和效率的不足（4.4>1.0，3.7>1.0），加上網(wǎng)絡(luò)出版物質(zhì)量在評價流程時是占據(jù)比重最大的指標(biāo)（55%），此項流程B優(yōu)勢明顯，這與流程B的改進(jìn)工作，特別是四次審校的提出有較大的關(guān)系，所以是流程B得分更高的重要影響因素。站在網(wǎng)絡(luò)出版單位長遠(yuǎn)發(fā)展的角度來看，新建的網(wǎng)絡(luò)出版流程B是更優(yōu)秀的選擇。

基金項目：項目來源：2012年山東省社會科學(xué)規(guī)劃研究項目，項目名稱：基于流程再造理論的網(wǎng)絡(luò)出版流程構(gòu)建研究；項目來源：2012年山東省藝術(shù)科學(xué)重點課題，項目名稱：網(wǎng)絡(luò)出版規(guī)范化流程的構(gòu)建與評價（2012329）；項目來源：2012年青島科技大學(xué)社會科學(xué)規(guī)劃研究項目，項目名稱：網(wǎng)絡(luò)出版規(guī)范化流程的構(gòu)建與評價（12XC12）

參考文獻(xiàn)：

[1] 孫艷華.網(wǎng)絡(luò)出版現(xiàn)行審校制度適用性探析[J].中國編輯，2010（4）.

[2] 加權(quán)平均法.百度百科[EB/OL].http：//baike.baidu.com/view/588491.htm.2012-6-12.

（作者單位：青島科技大學(xué)傳播與動漫學(xué)院）