輔導(dǎo)員工作模式下的高校班主任工作研究

肖 進(jìn) 徐明嫣

（北京林業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，北京 100083）

自《中共中央、國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》實施以來，高校輔導(dǎo)員隊伍專業(yè)化、職業(yè)化建設(shè)得到不斷推進(jìn)。輔導(dǎo)員工作模式成為高校加強學(xué)生思想政治教育的重要形式。在輔導(dǎo)員工作模式下，如何強化高校班主任工作，實現(xiàn)2者的聯(lián)動互補，實現(xiàn)教育合力的最大化，成為目前高校進(jìn)一步推進(jìn)大學(xué)生思想政治教育工作面臨的重要課題。

一、調(diào)查方法

筆者圍繞輔導(dǎo)員和班主任的工作內(nèi)容、應(yīng)具素質(zhì)、工作模式、工作績效以及心理認(rèn)可度5大方面設(shè)計了調(diào)查問卷，于2011年對北京市11所高校的大二、大三學(xué)生進(jìn)行了抽樣調(diào)查。調(diào)查共發(fā)放問卷500份，回收有效問卷374份，有效回收率為74.8%。在有效問卷中，大二學(xué)生占有232份，比例為62%；大三學(xué)生占有142份，比例為38%。其中，男生176份，比例為47%；女生198份，比例為53%。調(diào)查后，運用SPSS統(tǒng)計分析軟件對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了整理分析。

二、調(diào)查結(jié)果

（一）輔導(dǎo)員工作模式下班主任工作十分重要，不同年級、性別的學(xué)生對班主任工作的需求存在差異

調(diào)查顯示，班主任的價值觀念引導(dǎo)、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、心理輔導(dǎo)、生活關(guān)懷和就業(yè)輔導(dǎo)5項工作內(nèi)容都深受大學(xué)生重視。從選擇比較重要和非常重要選項的百分比之和來看，學(xué)生認(rèn)為就業(yè)指導(dǎo)是班主任最重要工作，選擇的比例高達(dá)94.9%；認(rèn)為價值觀念的引導(dǎo)重要的比例為92.3%；認(rèn)為生活關(guān)懷重要的比例為88%；認(rèn)為心理輔導(dǎo)重要的比例為86.6%；認(rèn)為學(xué)業(yè)輔導(dǎo)重要的比例為69.8%。

在對班主任價值觀念引導(dǎo)的重要性評價中，大二學(xué)生的重要性正向評價百分比為96.1%，大三學(xué)生為91.9%；在學(xué)業(yè)輔導(dǎo)方面，大二學(xué)生的重要性正向評價百分比為72.5%，大三學(xué)生為75.9%；在心理輔導(dǎo)方面，大二學(xué)生的重要性正向評價百分比為97.8%，大三學(xué)生為90.3%；在生活關(guān)懷方面，大二學(xué)生的重要性正向評價百分比為86.5%，大三學(xué)生為83.8%；在就業(yè)指導(dǎo)方面，大二學(xué)生的重要性正向評價百分比為97.8%，大三學(xué)生為90.3%。從而可以看出，大二學(xué)生對班主任的價值觀念引導(dǎo)、心理輔導(dǎo)、生活關(guān)懷和就業(yè)指導(dǎo)工作需求更多，大三學(xué)生對班主任的學(xué)業(yè)輔導(dǎo)工作更為看重。

調(diào)查進(jìn)一步顯示，男、女生對班主任的工作需求同樣存在差異。在價值觀念引導(dǎo)的重要性評價中，男生的重要性正向評價百分比為91.6%，女生為93%；在學(xué)業(yè)輔導(dǎo)方面，男生的重要性正向評價百分比為67.4%，女生為72.2%；在心理輔導(dǎo)方面，男生的重要性正向評價百分比為90.4%，女生為84.8%；在生活關(guān)懷方面，男生的重要性正向評價百分比為86.1%，女生為82%；在就業(yè)指導(dǎo)方面，男生的重要性正向評價百分比為94.6%，女生為95.8%。從而可以看出，男生對班主任的心理輔導(dǎo)和生活關(guān)懷工作需求更多，女生對班主任的價值觀念引導(dǎo)、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)和就業(yè)指導(dǎo)工作更為看重。

（二）班主任與輔導(dǎo)員的工作應(yīng)有差異化分工，班主任更需重視就業(yè)指導(dǎo)工作

調(diào)查顯示，絕大部分學(xué)生認(rèn)為輔導(dǎo)員的價值觀念引導(dǎo)、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、心理輔導(dǎo)、生活關(guān)懷和就業(yè)指導(dǎo)5項工作在學(xué)生成長成才中起著重要作用。從選擇非常重要和比較重要的人數(shù)比例來看，就業(yè)指導(dǎo)為90.2%，心理輔導(dǎo)為89%，價值觀念引導(dǎo)為89%，生活關(guān)懷為81%，學(xué)業(yè)輔導(dǎo)為72.9%。

對比班主任工作內(nèi)容重要性的調(diào)查數(shù)據(jù)可知，就業(yè)指導(dǎo)工作始終是大學(xué)生最關(guān)注的內(nèi)容。綜合比較來看，學(xué)生對班主任工作的總體期望高于輔導(dǎo)員，并對2者工作的期望側(cè)重點有所不同。學(xué)生認(rèn)為班主任要在就業(yè)指導(dǎo)、價值觀念引導(dǎo)和生活關(guān)懷方面發(fā)揮更重要的作用，而輔導(dǎo)員要在心理輔導(dǎo)和學(xué)業(yè)輔導(dǎo)方面發(fā)揮更重要的作用。

（三）學(xué)生對班主任素質(zhì)與能力的期望總體上高于對輔導(dǎo)員的，班主任的溝通能力最為重要

問卷將班主任和輔導(dǎo)員應(yīng)具備的素質(zhì)具體細(xì)分為專業(yè)素養(yǎng)、溝通能力、組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力和品格魅力5項，分別進(jìn)行調(diào)查。對班主任和輔導(dǎo)員調(diào)查得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行如下處理：先對不重要、不太重要、比較重要、非常重要的4個評價選項分別按照1、2、3、4的權(quán)數(shù)分配，然后將選擇人數(shù)乘以相應(yīng)權(quán)數(shù)后均除以總權(quán)數(shù)10，繪制成圖1。

圖1顯示，學(xué)生對班主任的素質(zhì)與能力的要求總體上顯著高于對輔導(dǎo)員的要求，而縱向比較同一調(diào)查項目，2者的評分差異并不明顯，分值差均低于10。班主任與輔導(dǎo)員的素質(zhì)與能力要求走勢圖趨勢一致，溝通能力均被認(rèn)為最重要，分值分別是141.8和136.5。班主任與輔導(dǎo)員素質(zhì)與能力的重要性依高低順序排序是：溝通能力＞品格魅力＞組織能力＞領(lǐng)導(dǎo)能力＞專業(yè)素養(yǎng)。

圖1 對班主任與輔導(dǎo)員應(yīng)具備素質(zhì)與能力的加權(quán)比較

（四）新媒體技術(shù)成為班主任開展工作的主要途徑，網(wǎng)絡(luò)交流工具最受學(xué)生歡迎

調(diào)查顯示，對班主任開展工作的主題班會，個體談話，QQ、MSN、飛信等聊天軟件，博客、微博，電話形式的頻率進(jìn)行正向評價加和，班主任開展工作情況由高到低排序為：博客、微博占75%，QQ、MSN、飛信等聊天工具占64%，電話占56%，個體談話占54%，主題班會占33%。由此可以看出，班主任更多利用新媒體技術(shù)以間接交流的方式開展工作。

調(diào)查進(jìn)一步顯示，大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為班主任采用的現(xiàn)有工作方式有效性不高。縱向分析數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，各工作途徑的有效性差異不明顯。其中，選擇博客、微博非常有效的人數(shù)比例最高，為34.61%，其次是QQ等聊天工具，為26.92%，認(rèn)為無效的人數(shù)最多集中于個體談話，達(dá)到25.00%。從而可以看出，班主任利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展工作最受學(xué)生歡迎。

（五）學(xué)生對班主任工作的認(rèn)可度高于對輔導(dǎo)員的，班主任對學(xué)生的成才與發(fā)展影響更大

通過對班主任和輔導(dǎo)員在價值觀念引導(dǎo)、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、心理輔導(dǎo)、生活關(guān)懷和就業(yè)輔導(dǎo)工作執(zhí)行情況調(diào)查得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行如下處理：先對不重要、不太重要、比較重要、非常重要的4個評價選項分別按照1、2、3、4的權(quán)數(shù)分配，然后將選擇人數(shù)乘以相應(yīng)權(quán)數(shù)后均除以總權(quán)數(shù)10，繪制成圖2。

圖2顯示，班主任的工作績效水平整體上高于輔導(dǎo)員。其中在心理輔導(dǎo)方面，班主任比輔導(dǎo)員高出9.4；在就業(yè)指導(dǎo)和生活關(guān)懷方面，班主任比輔導(dǎo)員均高出8.2；在價值觀念引導(dǎo)方面，班主任比輔導(dǎo)員高出7.1；在學(xué)業(yè)輔導(dǎo)方面，班主任比輔導(dǎo)員高出5.8。從折線走向趨勢分析來看，班主任和輔導(dǎo)員在心理輔導(dǎo)、生活關(guān)懷和就業(yè)指導(dǎo)3個方面的績效差異不大。

圖2 對班主任與輔導(dǎo)員工作績效的加權(quán)比較

調(diào)查進(jìn)一步顯示，學(xué)生在遇到問題時傾向于首先向班主任尋求幫助的比例為57.69%，而輔導(dǎo)員僅為42.31%。65%的學(xué)生認(rèn)為班主任對學(xué)生成長與發(fā)展的影響更大，而輔導(dǎo)員的比例僅為35%，這表明班主任對學(xué)生成長與發(fā)展的影響比輔導(dǎo)員大。

三、加強輔導(dǎo)員工作模式下高校班主任工作的建議

（一）明確班主任與輔導(dǎo)員的工作重點，完善協(xié)作工作機制

要加強輔導(dǎo)員模式下的班主任工作，須首先明確班主任與輔導(dǎo)員的角色定位，細(xì)化2者的工作內(nèi)容，明確2者的崗位職責(zé)。班主任要重點做好學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)、價值觀念引導(dǎo)和生活關(guān)懷工作；輔導(dǎo)員要重點做好學(xué)生的心理輔導(dǎo)和學(xué)業(yè)輔導(dǎo)工作。由于班主任與輔導(dǎo)員存在工作的交叉，要實現(xiàn)2者教育與管理合力的最大化，必須為班主任與輔導(dǎo)員搭建高效的溝通交流平臺［1］。高?？啥ㄆ谡匍_班主任與輔導(dǎo)員的工作推進(jìn)會，介紹學(xué)生教育與管理工作的現(xiàn)狀，并通過研討，明確今后的努力方向和各自的工作重心。還可定期召開班主任、輔導(dǎo)員經(jīng)驗交流會和工作研討會，探討學(xué)生教育和管理工作的重點、難點、熱點問題，交流工作經(jīng)驗與體會，相互取長補短，統(tǒng)一認(rèn)識，加深理解，共同探索學(xué)生工作的規(guī)律和方法。還可通過研究課題立項的方式，促使班主任與輔導(dǎo)員組建研究團(tuán)隊，加強學(xué)生教育和管理的科學(xué)研究，提高工作的專業(yè)化和科學(xué)化水平。

（二）完善班主任的選聘和培訓(xùn)機制，建設(shè)高素質(zhì)的班主任隊伍

高素質(zhì)的班主任隊伍是深化班主任工作的基石。高校要進(jìn)一步完善班主任選聘機制，圍繞政治素質(zhì)、道德品質(zhì)、心理素質(zhì)、溝通能力、組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、創(chuàng)新能力等方面建立班主任素質(zhì)測評體系［2］。高校還要結(jié)合對應(yīng)聘班主任的綜合考察，切實選拔出思想政治素質(zhì)高、道德品質(zhì)好、責(zé)任心強、具有愛心和奉獻(xiàn)精神的高素質(zhì)教職工擔(dān)任專職或兼職班主任。由于學(xué)生的需求呈現(xiàn)出多元化的特點，班主任必須擁有廣闊的知識面和很強的工作能力。班主任除了要具備所輔導(dǎo)學(xué)生所學(xué)專業(yè)的學(xué)科知識外，還要具備心理學(xué)、管理學(xué)、職業(yè)指導(dǎo)、組織行為學(xué)等多方面的知識［3］。班主任除了要具備基本的組織和管理能力外，更要擁有良好的溝通交流能力、激勵能力、觀察能力和協(xié)調(diào)能力。因此，高校要加強對班主任的系統(tǒng)培訓(xùn)，制定班主任隊伍的培訓(xùn)規(guī)劃，建立分層次、多形式的培訓(xùn)體系。高校要著重加強班主任的教育理論培訓(xùn)，幫助班主任完善知識結(jié)構(gòu)，掌握工作必備的知識和技能，不斷提高工作能力。高校還要大力創(chuàng)造條件，積極組織班主任參加社會實踐和學(xué)習(xí)考察，提高班主任解決實際問題的能力。

（三）推進(jìn)學(xué)生的分類教育與管理，增強班主任工作的針對性

隨著“90后”青年成為高校大學(xué)生的主體，大學(xué)生的個性化特征和多元化需求愈加明顯。班主任要依據(jù)學(xué)生不同年級的特點有針對性地開展教育和管理工作。大一階段，班主任要多參加班級的集體活動，與學(xué)生打成一片，與學(xué)生建立起親密的關(guān)系，加強學(xué)生的學(xué)業(yè)輔導(dǎo)和價值觀念引導(dǎo)，幫助學(xué)生盡快適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)和生活，并幫助學(xué)生樹立奮斗目標(biāo)；大二階段，班主任要依據(jù)學(xué)生的不同特點進(jìn)行個體輔導(dǎo)，幫助學(xué)生及早認(rèn)知自我特征，開始職業(yè)生涯的規(guī)劃，充分利用好校內(nèi)外的資源為實現(xiàn)自我發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行準(zhǔn)備；大三階段，班主任要加強對學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)，指導(dǎo)學(xué)生積極參加學(xué)科競賽、科研立項、科技創(chuàng)新、社會調(diào)研活動，幫助學(xué)生增加知識儲備，強調(diào)從理論到實踐的應(yīng)用；大四階段，班主任要加強學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生樹立科學(xué)的就業(yè)觀，讓學(xué)生養(yǎng)成積極的就業(yè)心理，幫助學(xué)生成功就業(yè)。班主任還要依據(jù)學(xué)生不同性別的特點有針對性地開展教育和管理工作。對于女生，班主任要加強在學(xué)業(yè)和就業(yè)方面的針對性指導(dǎo)；對于男生，班主任則要加強價值觀念引導(dǎo)、心理輔導(dǎo)和生活關(guān)懷方面的指導(dǎo)。

（四）發(fā)揮新媒體技術(shù)的積極作用，提高班主任工作成效

大學(xué)生作為思想最活躍，接受新生事物速度最快的群體之一，互聯(lián)網(wǎng)等新媒體技術(shù)一出現(xiàn)就深受其關(guān)注和喜愛。在互聯(lián)網(wǎng)等新媒體技術(shù)的影響下，大學(xué)生在思維模式、語言特點、行為方式、心理意識、學(xué)習(xí)方式、交流方式等方面發(fā)生了重大變化。高校班主任作為學(xué)生思想政治教育和管理工作的直接執(zhí)行者，需要及時、全面、有效地將高校、學(xué)院的有關(guān)規(guī)定、通知、要求尤其是涉及到學(xué)生利益的信息及時、準(zhǔn)確、快速地傳達(dá)給學(xué)生。班主任利用新媒體技術(shù)，可以更加便捷、更加全面、更加高效地傳遞給學(xué)生教育和管理信息，從而有助于班主任提升工作效率。高校班主任使用博客、微博開展工作，有利于加強與學(xué)生的互動交流，從而使班主任在與學(xué)生的互動交流中，近距離地掌握學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)和生活狀況，以便能夠采取更加有針對性的教育和管理策略。

［1］蔣艷平，張西振.高校輔導(dǎo)員與班主任分工協(xié)作機制探討［J］.中國科技信息，2010（10）：246－247.

［2］中華人民共和國教育部.普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定［EB／OL］.（2006－07－23）［2011－07－11］.http：／／www.moe.edu.cn／edoas／website18／21／info21021.htm.

［3］黃國華，肖進(jìn)，劉玲.用組織公民行為理論指導(dǎo)高校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)［J］.中國林業(yè)教育，2010，28（6）：33－35.