淺談新時(shí)期藥劑人員對(duì)藥房的管理

于躍波

現(xiàn)代社會(huì)飛速發(fā)展的科學(xué)技術(shù)，使醫(yī)藥科技知識(shí)更新周期不斷縮短。醫(yī)藥科技人知識(shí)的陳舊也空前加快，在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制中，醫(yī)院藥房作為綜合性供應(yīng)保障和技術(shù)服務(wù)性科室，藥劑人員是藥房管理的最重要個(gè)體，它所發(fā)揮的作用在醫(yī)院整體建設(shè)中占有舉足輕重的地位，藥劑人員的綜合素質(zhì)，反反映著醫(yī)院最直接、最前沿的風(fēng)貌。藥劑人員對(duì)藥房的管理所起到的作用，能代表一個(gè)三級(jí)甲等醫(yī)院對(duì)外窗口的一大亮點(diǎn)。隨著現(xiàn)代醫(yī)藥科學(xué)的迅速發(fā)展，專業(yè)化分工越來(lái)越細(xì)，使人們清楚的認(rèn)識(shí)到，傳統(tǒng)的藥房管理模式直接影響著現(xiàn)代醫(yī)藥改革發(fā)展的目標(biāo)，難以適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的需要。要想改變過(guò)去傳統(tǒng)的管理模式，讓藥劑人員各盡職責(zé)，在提高自己綜合素質(zhì)的基礎(chǔ)上，要為醫(yī)院的發(fā)展著想，改變陳舊思想，開辟一條適合三級(jí)甲等醫(yī)院發(fā)展的新興化思路，藥劑人員要發(fā)揮管理藥房的作用，為三級(jí)甲等醫(yī)院擔(dān)當(dāng)起自己的一份責(zé)任。

1 以規(guī)范化管理為目標(biāo)，健全規(guī)章制度

藥房工作有一整套長(zhǎng)期形成的法規(guī)原則，包括國(guó)家頒布的《藥品管理法》及《麻醉藥品管理辦法》和各類規(guī)章制度，有一系列的管理標(biāo)準(zhǔn)和管理辦法，這些都是藥房管理的依據(jù)。同時(shí)，《藥品管理法》、《麻醉藥品管理辦法》還規(guī)定了各類藥學(xué)人員的職責(zé)。藥劑技術(shù)操作規(guī)程是保證基礎(chǔ)管理的關(guān)鍵所在，藥房管理要做到制度明確，獎(jiǎng)懲分明，認(rèn)事不認(rèn)人。對(duì)違反規(guī)章制度，不遵章行事，以及違反操作的行為應(yīng)采取與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤的懲治辦法，使藥房管理始終做到規(guī)章制度化、操作技術(shù)常規(guī)化、藥劑質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。做好這一點(diǎn)，可以使科室保持良好的工作秩序，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。實(shí)踐證明，實(shí)施這些標(biāo)準(zhǔn)化的管理，可大大提高基礎(chǔ)工作質(zhì)量和效率。

2 藥房管理要適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制

藥房的客觀條件在不斷變化，即人員變化、環(huán)境變化、形勢(shì)變化、藥房的管理機(jī)制也應(yīng)發(fā)生轉(zhuǎn)變。所以，管理方法也要隨機(jī)變化。即在管理方法中既要講政治思想的主導(dǎo)作用，也要與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，在藥品購(gòu)銷的管理中既講社會(huì)效益，也講經(jīng)濟(jì)效益。在處人處事以及各科的關(guān)系中，既講制度、講原則，也要靈活機(jī)動(dòng)處理問(wèn)題。藥房管理工作要隨時(shí)協(xié)調(diào)處理各級(jí)關(guān)系，對(duì)外與各級(jí)醫(yī)療單位、各級(jí)部門、醫(yī)藥公司、藥廠、藥政部門、藥檢所;對(duì)內(nèi)與各室之間，要處理這些不同層次的縱橫關(guān)系，使藥房創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境和人際關(guān)系。

3 加強(qiáng)藥劑人員服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量

藥房是醫(yī)院的窗口，藥劑人員要樹立全心全意為患者服務(wù)的思想，要人人愛(ài)崗位、愛(ài)科室、愛(ài)集體，樹立良好的職業(yè)道德，明確為患者服務(wù)的宗旨。要做到救死扶傷，實(shí)行社會(huì)主義的人道主義，時(shí)刻為患者著想，千方百計(jì)為患者解除病情，尊重患者的人格與權(quán)利。對(duì)待患者，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財(cái)產(chǎn)狀況，都一視同仁，要文明禮貌服務(wù)，舉止端正，語(yǔ)言文明，態(tài)度和藹，同情、關(guān)心和體貼患者，耐心解答患者的詢問(wèn)。同事間要互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，奮發(fā)進(jìn)取，鉆研技術(shù)，精益求精，不斷更新知識(shí)，全心全意為人民健康服務(wù)。

4 為臨床做藥學(xué)信息服務(wù)

隨著現(xiàn)代醫(yī)藥科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，及時(shí)了解掌握藥學(xué)信息顯得尤為重要。藥房要為臨床及時(shí)提供臨床藥學(xué)通訊，以藥物相互作用、不良反應(yīng)、老藥新用、新藥評(píng)價(jià)等為主要內(nèi)容及時(shí)傳遞藥學(xué)信息，為臨床開辟用藥途徑提供方便。

5 依法抓好藥品采購(gòu)供應(yīng)作用

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要重視藥房藥品采購(gòu)工作，藥房在醫(yī)院藥事管理委員會(huì)的監(jiān)督下開展工作，要堅(jiān)持主渠道購(gòu)藥，確保藥品供應(yīng)主要渠道暢通，要特別注重藥品質(zhì)量，要提倡在保證要質(zhì)量前提下的優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，不能只看扣率的高低、價(jià)格的高低決定購(gòu)藥的品種。要防止出現(xiàn)藥品強(qiáng)調(diào)提高折扣率而忽視了藥品質(zhì)量的傾向，尤其要自覺(jué)抵制用帳外暗中給予回扣的辦法，以達(dá)到擴(kuò)大其藥品用量的經(jīng)營(yíng)者的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。為宏觀控制新藥盲目涌入醫(yī)院，要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)臨床各科申請(qǐng)新藥必須經(jīng)本科室討論，由科主任具體負(fù)責(zé)。藥房可以不定人員的聘請(qǐng)臨床有關(guān)科室的學(xué)科帶頭人擔(dān)任新藥遴選顧問(wèn)，根據(jù)國(guó)內(nèi)外各科領(lǐng)域發(fā)展動(dòng)向，為醫(yī)院選擇藥品提供相應(yīng)的參考意見。

貫徹《藥品管理法》的實(shí)踐告訴我們?cè)谛聲r(shí)期依法管理藥品，加強(qiáng)科室管理的環(huán)節(jié)質(zhì)控和監(jiān)督，是藥劑人員的一項(xiàng)重要的、經(jīng)常性的、細(xì)致的工作，應(yīng)該持之以恒地下大力氣抓緊抓好。為醫(yī)藥的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。