商務英語在企業管理中的應用研究

內蒙古廣播電視大學 王秀英

1 企業管理與商務英語的關系淺析

商務英語的發展與經濟全球化的趨勢密切相關，語言的普及來源于經濟的發展和社會的推動，與普通英語相比，商務英語有著更強的專業性和目的性，在國際貿易交往中已經離不開商務英語這項語言工具。但是，商務英語的價值功能并不局限于此，除了參與一般的外貿交流活動以外，商務英語同樣能夠參與到企業的管理工作中。商務英語參與企業管理，并非是一種不可能，對于開放性的市場經濟而言，經濟主體的限制逐漸放開，越來越多的外國企業和外國資本開始進駐中國市場，資本全球化帶來的新一輪經濟全球化在我國市場經濟的環境中展現無疑，外資經濟、合資經濟、合作經濟成為參與我國經濟競爭的重要形式，這就為商務英語在企業管理中的使用提供了可能性。商務英語是一種標準化的國際語言，在企業管理中使用商務英語能夠提高語言溝通的效率，對于外貿企業而言，在管理中使用商務英語更是能夠使員工有一個積極專業的工作環境，通過潛移默化提高員工商務英語的水平和能力，加速他們融入企業的進程和步伐，這是使用商務英語參與企業管理的重要優勢所在。

2 商務英語在企業管理中的具體應用

企業管理是一個抽象的概念，在企業運行過程中的許多工作都是企業管理的對象和內容。在企業管理工作中使用商務英語，使得商務英語在不同的工作環節、不同的工作領域中也體現出不同的價值。

2.1 商務英語是企業內部進行交流溝通的橋梁

隨著市場經濟的不斷開放，經濟組織的多樣性也越來越明顯，這種多樣性不僅表現為組織方式的靈活可選擇，更表現為越來越多的外籍工作人員參與到我國的經濟組織中。這就意味著在一個組織內部，會出現不同國籍的工作人員。或者即使在一個企業內部都是本國的工作人員，但是如果企業的主要業務是對外貿易活動的話，那么在企業管理中使用商務英語也是必需的。這樣能夠在企業內部形成一個良好的溝通交流機制，商務英語作為一種客觀標準減少企業內部溝通之間可能產生的阻礙，并且能夠與企業的貿易活動的特色相聯系，使得企業內部的辦公效率大大提高。在企業管理中使用商務英語，會為員工創造一個更加積極、更加專業的工作氛圍，在無形中對員工商務英語能力的提高是一個很大的幫助。

2.2 商務英語是企業獲取新知識和新技術的重要工具

在企業管理中使用商務英語，并不是簡單的將其使用在形式上的管理工作中，而是通過在管理工作中使用商務英語，將商務英語推廣在企業的各個部門和各項工作中。當今時期，知識經濟高速發展，人類的知識精華和科技成果在不斷的增加，及時掌握商業新知識和新技術成果成為了企業發展競爭中的關鍵。員工掌握精準熟練的商務英語，就能夠閱覽一些具有世界先進性的雜志、報刊、書籍、信息等，了解最新的行業動態和國際發展的大潮流。通過學習、推廣國外先進技術成果、新的經驗和方法，實現分享和共贏。在全球化競爭的環境下，積極的向世界先進水平靠攏是企業參與競爭、不被淘汰的重要舉措。

2.3 商務英語能夠拓展企業的對外交流

企業管理中使用商務英語，除了能夠使內部交流更加專業更具有效率以外，也為企業的對外交流創造了良好的環境。首先，使用商務英語能夠讓企業在國際市場上有更加廣泛的貿易合作對象。在國際貿易活動中，使用商務英語是一種普遍的選擇，商務英語的專業性能夠更好的為商貿活動服務。企業使用商務英語，了解國際貿易市場的信息，這樣就使得企業的合作對象范圍大大的擴展，在經濟全球化的今天，這種資源在全球范圍內的流轉趨勢要求企業必須放眼于世界，積極尋找自己的貿易合作伙伴；其次，使用商務英語能夠減少對外交流中的摩擦。商務英語是企業了解國際市場和產品的窗口，也是對外貿易的重要方式之一。在世界這個大市場上，商務活動和貿易的洽談、磋商，通常都是使用英語函電。在對外貿易的交流中正確使用商務英語，在每一個環節上都要力求措辭精準、嚴謹，并盡量使用行話和專業術語，避免產生理解上的分歧。

3 商務英語在企業管理中的語言特色分析

商務英語作為普通英語的一種衍生，它的特殊用途使得它具有許多普通英語所不具備的特征。了解商務英語的語言特色，使我們更好的將其使用于企業管理工作中的一個重要前提。我們從以下幾個方面對商務英語的語言特色進行分析：

3.1 商務英語兼具簡潔性和復雜性的雙重特征

商務英語與普通英語相比，既有簡潔的地方，又有復雜的地方。首先，商務英語的簡潔性。商務英語的主要用途是服務于商務貿易活動，這就決定了商務英語的適用范圍和使用目的，強烈的目的性是商務英語的一大特征。商務英語交流與普通英語交流不同，置身于商務環境下，更有一種緊迫感和時間感，所以不會出現一般英語交流中的客套和寒暄，而是直入主題的表達方式，因此語句更加簡單。另外，商務英語的簡潔還表現在商務英語中會大量的使用一些縮略詞，這些縮略詞不是盲目的、任意的縮略，而是對一些專業術語的縮略，使用縮略詞能夠使整體的表達更加簡潔；其次，商務英語的復雜性。商務英語的復雜性，很顯著的方面就是我們在普通英語中的一些常見單詞，在商務英語中有不同的含義，一些單詞在不同的語境中又表現出不同的意思，這就加大了商務英語的使用和理解難度。我們以單詞“premium”為例，它的常用意思是“額外費用，獎金”，在商務活動的不同領域，它的意思大有不同。在商務合同或保險業務中 premium 指保險費。而在金融期貨行業，premium 意思是升水，指遠期匯率高出即期匯率的差額，在證券領域指溢價，即所支付的實際金額超過證券或股票的名目價值或面值。除了這種一詞多義的情形以外，商務英語的另一大復雜性就是處于不斷的發展變化中，商務英語本身就是普通英語在現實需求環境下發展變化的結果，隨著經濟貿易形勢、國際政治局勢的不斷變化，一些新詞、新概念、新的表達方式也在不斷的出現在商務英語中，商務英語的更新發展速度比普通英語更快。

3.2 商務英語的語氣用詞更加專業

商務英語應用在企業管理中，主要通過三種形式表現出來：一般的語言性交流、文字制度或者規章、工作函電。這是商務英語常見的三種具體應用方式，與一般的語言相比，商務英語在使用過程中，更加注重專業性。這一點在商務英語的語氣特征中表現的很明顯。商務英語參與企業的管理，往往是為了使企業能有一個更好的工作氛圍和工作環境，所以在使用上更加注意禮貌而又準確的表達出自己的觀點，特別是在企業內部需要對方的幫助、支持或者理解，對對方的工作需要提出一些建議進行改進時，會更加得體的表達出來。商務英語溝通，能夠有效的剔除由于口語化或者隨意化帶來的誤解，激烈的措辭在企業管理中并不能收到良好的效果，所以語氣委婉是商務英語使用的重要特征。商務英語語氣的委婉，首先與這種語言產生的文化環境密切相關。英語本土化的國家，經濟發展水平和發展速度相對于發展中國家來說，都要優勝許多。經濟的發展也使得他們的管理水平和管理技巧、管理理念要相對科學和健全。委婉卻又準確的表達自己的意見是英語本土化企業在日常管理工作中的一大特色，所以衍生到商務英語中，這一特色同樣被保留下來。

在商務溝通中，如果言辭咄咄逼人，會給對方帶來過于自信不留余地的印象，引起對方的反感。善用委婉、含蓄的詞語弱化激烈的言辭，可使緊張關系得到緩和。

3.3 企業管理中的商務英語，在句式上更加完整

商務英語與普通英語相比，在使用中更加注重完整性，這是商務英語的功能所致。雖然商務英語中會出現一些專業術語的省略，但是在句式結構上卻很少出現省略的情況。從商務英語的句式特點來看，陳述句是商務英語最為廣泛使用的一種類型，陳述句能夠更加準確更加完整的表達一句話的含義，不會過度地使用反問、疑問等句式，雖然有強調語氣的特點，但是在商務英語的使用語境中卻不太合適。陳述句的使用，就要求句式的結構更加完整，因為不完整的陳述句同樣為帶來疑問和追問，這樣就沒有達到我們使用陳述句進行表達的效果。結構復雜的、多層次的復合長句也是商務英語中頻繁出現的表達式，尤其是一些正式的商務文體如商務合同中很少使用簡單句，而多用主句帶從句、從句套從句的“枝狀結構”。

3.4 企業管理對語言的完整性要求更加嚴格

商務英語使用在貿易交往活動中，雖然同樣要注意準確性和合理性，但是主要方式是通過雙方之間的交流對話完成，這樣就使得語言同樣具有靈活性和隨意性，會根據對方的語境來進行語言的調整，在結構上還是口氣上都更為隨意。在企業管理中使用商務英語，隨意性和靈活性方面則要注意控制，特別是在一些會議上，語言的使用要更為嚴謹。另外，企業管理中使用商務英語的另一個常見形式就是企業的相關文件或者公告，例如在企業OA系統里發布一些任命、人員調整等重要信息時，要注意語言結構的完整性，包括公告的格式、內容、發布者、部門等信息都要結構完整清晰，這是在企業管理中對語言完整性的要求。

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