新經濟形勢下企業供應物流的界面管理

青島職業技術學院 楊春旺 呂秀俠

1 企業供應物流的內涵

1.1 企業供應物流的含義

企業供應物流是指一個企業在生產過程中，所需一切原材料的流通過程，也稱為原材料采購物流，它包括原材料采購、運輸、倉儲、庫存管理、裝卸搬運、物料管理和供應鏈管理等。企業供應物流是由多個物流環節構成的一個復雜系統。它既相對獨立于整個生產物流系統，又和企業的生產系統、財務系統緊密相連。只有做好供應物流，企業物流的整體目標才能實現，企業正常的生產運行才能保證。

1.2 企業供應物流的組織方式

目前企業供應物流的組織方式主要有三種：第一種是把整個采購物流的過程全權委托給社會上的一些營銷公司，由營銷公司進行物流供應；第二種是委托專門的物流企業即第三方物流，由它們代理供應物流；第三種是隸屬于本企業的供應物流方式。這三種供應物流方式之中，同時存在高、低兩種不同層次的管理模式。不同企業根據自己的實際情況采用不同的供應物流的組織方式。

1.3 企業供應物流的系統組成

(1)采購。后勤供應物流會通過采購和社會物流的進行銜接和交流，這是維持生產的原材料外購的過程。它是通過生產企業維持生產供應的采購計劃來進行的。采購過程中，對市場資源、供貨廠家和市場變化這些市場信息行情要有全面的了解。要能采集到全面的信息和及時做出有效的反饋。

(2)生產資料的供應。這生產資料的供應的范圍主要是負責供應用于生產，測試，包裝的原材料。它是供應物流與生產物流的銜接點。供應工作是要根據市場的變化信息的收集和反饋進行調整。

(3)倉儲、庫存管理。供應物流的轉換點是倉儲管理工作，這個系統專門負責企業回收生產資料和交付生產資料。庫存管理是對保管的材料進行支配管理，倉儲和庫存管理都是供應物流的重要組成部分。企業要依據企業生產情況做出最基礎的生產規劃，制定供應和采購計劃，倉儲和庫存管理負責制定庫存控制策略的實施方案，最后還要進行反饋修改。

(4)裝卸、搬運。加載和卸載，是企業生產材料的處理工作，是企業生產材料接受交付時，進行堆垛操作管理。物流的運輸和保管過程中最頻繁的作業是裝卸、搬運，這是供應物流系統銜接其他系統的重要的一個界面。

2 企業供應物流界面的內涵

2.1 企業供應物流的界面含義

界面一詞長期以來一直作為一個工程技術術語，其定義最早在工程領域出現。界面的概念很長一段時間主要是用來描述各種儀器，設備，零部件和其他組件的之間所存在的接口。到了新時期，界面的概念有了新的含義，它又可以用來說明一個獨立元素和另個獨立元素之間的關系連接，也就是說，各個系統組織形成了它們之間的組合，組成一個完整的事物，界面成為各個系統組織的結合部。這樣，界面逐漸的被引入到人們的管理活動中。所以從管理角度來理解的話，界面的內涵和擴展已擴大：它不僅是指不同的部門職能之間的聯系。在現代企業管理中，部門之間在銜接過程中和各個系統部門進行聯系將遇到很多問題。這是因為現代企業管理的大量獨立元素在一起實現了整體的聚合，這就必然會導致界面的出現。

2.2 企業供應物流的界面的功能作用

(l)在新經濟時代，企業進行了細化分工。但是過細分工也有負面效應，有時會造成界面的物流損失，所以這就要通過企業進行有效的界面管理來彌補這一負面效應。企業進行分工的思想是現代經濟發展的重要思想，如今已經廣泛應用在人類社會的各種工作中。發展現代經濟基礎是通過分工來實現，這也是社會主要經濟組織設計的重要原則。企業進行了細化分工，極大的刺激了勞動者的勞動效率，同時也極大促進了社會生產力的蓬勃發展。企業進行了細化分工成為人類社會經濟進步的一個里程標志。但是，必須看到分工經濟也帶來很多不利因素，過細的分工帶來的負面影響也有很多，這都需要界面管理來彌補。企業進行了細化分工導致系統增加，帶來界面數的持續增加。這樣界面不斷增加，會導致關系數快速的遞增。界面的過快增長，將會造成了界面之間的矛盾與沖突。這些各種矛盾因素聚集在一起將會造成很大的隱患，會直接導致經濟生產的效率低下，企業各部門之間產生矛盾，不在進行合作，喪失互補，最終無法完成成企業的生產任務。如今的企業已經走向市場，與外界的許多相關聯的社會組織有著親密聯系，這些構成了企業生存和發展的空間。這些包括企業之間的聯系、企業與市場的聯系、企業與供應商的聯系、企業內部職能部門之間的聯系，將產生無數的管理界面。一個企業就像一個精密而復雜的機器，各個部門和系統就像機器上的零件，必須有良好的匹配，在這種情況下，必須依靠界面管理來協調的矛盾和沖突。這樣才能來維持企業這個機器的進行運行，并且達到最佳狀態。如果可以處理和解決好各個界面之間的關系，保證企業良性運轉，那一定要加強界面之間交流、協作和溝通，減少界面矛盾與沖突。

(2)在高速發展的新時期，必須通過有效的界面管理來協調解決各部門和系統之間的矛盾，從而將企業的競爭優勢發揮到最大程度。如今社會的環境變化和科技技術變化日益加快，企業對此應接不暇，致使企業的競爭壓力增加很大。提高企業發展的認識，就會覺得企業競爭與企業合作都有存在的必要。為了很好地抓住各種機遇，企業必須依靠充分整合企業內部資源和企業的環境資源，探索發展企業新的經濟發展模式，以此擴大企業的競爭優勢。企業之間和企業內各職能之間通過界面管理進行良好的溝通和協作活動，從而實現企業經濟的一體化進程，探索企業經濟一體化的潛力。為了減少不必要的損失，我們必須改善和發展界面管理理論，以提高指導企業界面之間的合作過程。

(3)現代企業進行合理的組織構建和人員調配需要有效的界面管理。企業在進行內部組織管理的時候，為了減少各因素的相互沖突，我們要進行有效的管理。要改善企業組織的專業水平，還要在最大限度地減少一些企業內部職能部門之間的界面關系。企業有著不同層次的管理水平，但是企業內部職能部門之間的協調是進行企業內部組織設計的關鍵所在。這是因為，協調人員和設立配備公司職位，是的企業管理的一個重要指標，通過這個指標，可以發映出企業內部的管理水平。在進行企業內部組織設計和人員調配的時候，要借鑒國外企業界面管理的先進經驗，還要充分考慮本單位的管理和發展需要，加大界面協調的力度，設計出組織結構合理，專業化程度高，協調能力強的內部管理機構，以此做好企業內部界面的管理。改變現在中國大部分的鄉鎮企業和國有企業，管理水平低，管理粗放的企業內部組織機構，設計一個組織結構合理，高度專業化，協調和強有力的內部管理結構，以提高企業的界面管理的專業水準。并逐步建立機構精簡管理功能的專業，界面內部管理機制的銜接與協調能力都上一個臺階[2]。

(4)企業通過有效的界面管理，可以對各部門進行良好的溝通和協調機制，以確保企業戰略的有效實施，增強企業發展的靈活性。企業戰略實施必須依靠有效的界面管理，這是因為，企業各部門系統之間的溝通和合作是界面管理所強調的，通過界面管理它可以使企業各部門系統保持戰略協調和方向的一致性，可以降低企業的生產耗能，提高物流資源的使用效率；另外，進行有效的界面管理理念是，企業各部門系統減少自我封閉和自我保護，同時還要減少對外的干擾，達到降低企業各部門系統生產耗能的目的。企業生產資料的供應鏈是一個需求驅動的價值鏈，界面是戰略創新動力導入的交流平臺，作為一個動態的供應鏈需求的變化，以及各有關科目之間的傳遞，這種權力必然導致供應鏈戰略和創新，企業對自身物流的界面管理能力越強，其信息共享機制就越完善，企業內部各職能部門間，企業與企業之間的信息流傳遞就越迅速，因此，企業的物流管理戰略和組織的靈活性將大大提高[3]。

2.3 如何改善企業供應物流運轉的界面管理機制

完善的供應物流管理系統，是由物流，信息流，交互形式建立三個方面的供應物流和操作界面框架模型相互作用的互動形式組成。依據界面Ⅱ管理特征，提高企業供應物流的有效性，包括信任的互動、互動溝通、互動的意愿、沖突的互動、信托的互動。[4]企業供應物流各部門因為沒有很好的溝通和聯系，彼此之間沒有做出應有的評價，造成相互之間的信任危機。所以建立企業供應物流各部門之間的相互信任是當務之急。企業供應物流各部門可以通過崗位輪換的形式進行互動溝通，可以抽出各部門的核心骨干組成輪換小組，也可以直接從各部門抽調合適的人員進行跨部門的崗位輪換。除此之外，加強通信互動，也是很好的交流方式，包括電話和傳真的形式。為了達到更好的經濟效益，企業間的物流供應系統的協作，應共享資源信息，可以建立一個共享的平臺，實施信息數據的交換與共享，有了這些聯系緊密的共享，各部門之間的關系將有質的飛躍。物流供應部門之間在開展相互交流之后，要及時發現自己的問題，要相互學習和借鑒，彼此要協調和溝通，加強相互的研究，加強供應物流部門組織之間的橫向在社會活動。供應物流部門之間的界面溝通是為了避免和減少沖突，加強協調為目的。

界面的交流有多方面，主要包括界面信息的鏈接，界面信息交換，界面信息處理的。建立界面內部網絡，使負責供應的物流各部門之間進行聯網和信息融合交流，使物流及供應系統信息可以進行有效地流動，實現供應物流各部門的共享信息資源和信息交流。供應物流系統信息平臺系統的建立，使物流部門通過綜合信息平臺的進行交流信息，成為一個整體，以消除所有的信息粘稠，從而達到信息共享。供應物流各部門，為了彼此之間更好的溝通、消除障礙可以建立ERP和APS這樣的系統，通過信息系統集成建立來消除信息封閉的現象，可以使企業供應物流部門信息共享，以此提高這個企業的工作效率。供應物流信息處理系統的建立，將會改變傳統的物流管理流程，達到預測性，并通過產生的數據來總結出，各個子系統的物流管理部門的供應情況，以提高科學決策。

2.4 企業供應物流界面的研究意義

(l)研究企業供應物流的界面問題對企業具有重要價值。界面管理所追求的是供應物流部門之間的溝通和合作，這是企業各部門系統減少自我封閉和自我保護，同時還要減少對外的干擾，達到降低企業各部門系統生產耗能為目的。從而使供應物流部門有效保持戰略的方向的一致性和戰略協調性。這樣才能減少供應鏈體系的自身成本。企業內部供應物流部門之間的溝通和協作都是通過界面管理進行的，并且建立各部門之間的聯系，這種聯系即相互依靠，又是競爭對手，因此很難表示，可以形成企業內部特殊的競爭優勢。企業通過界面管理對自身物流進行管理，可以使企業的信息共享機制進行完善，使信息可以在企業內部各職能部門間和各企業之間快速的傳遞。從而企業的物流管理戰略和組織的靈活性將有顯著的改善。

(2)企業供應物流界面的問題從物流鏈上分析，企業物流的界面問題主要存在于供應物流，生產物流，分銷物流，物流和回收之間的環節上。文化上的差異、企業目標的差異和信息溝通障礙這幾個物流環節的，造成界面障礙矛盾。造成文化上的差異原因很多，有的是因為員工所在不同崗位和不同部門的工作造成，還有是因為他們的培訓，知識背景等方面存在的差異造成。目標差異是企業內部各部門之間實現部門的目標是的差異不同的，最有可能導致在界面障礙的是不同部門之間的目標發生沖突，造成界面障礙矛盾。

(3)企業供應物流界面問題的解決對策。對組織模式進行改革，包括建立為了完成一個項目或一系列工作項目的團隊和信息中心。建立信息中心，是指 利用網絡專業人士，使用先進技術和設備，建立企業內部網絡系統和一組連接的通信工具。事實上，信息中心的建設是每一個企業的一個重要組成部分，是實現物流信息化是一個先決條件。

[1]郭斌,陳勁,許慶瑞.界面管理一企業創新管理的新趨向[J].科學學研究,1998(1).

[2]呂立濤.制造企業物流界面管理研究[D].武漢理工大學,2007.

[3]戴軍.企業供應物流的界面管理探討[J].商業時代,2011(5).