提高高校教務管理人員工作積極性的優化措施

董清風

(福建師范大學經濟學院，福建 福州 350108)

提高高校教務管理人員工作積極性的優化措施

董清風

(福建師范大學經濟學院，福建 福州 350108)

高校教學質量是高等院校得以生存與發展的生命線，而高質量的教學效果又離不開規范、科學、高效的教務管理。教務管理人員是教務管理工作的執行者，是關系到管理質量的重要因素。教務管理人員水平的高低直接影響到教學質量的優劣。論文試分析了影響高校教務管理人員工作積極性的根本問題，并嘗試提出了解決問題的具體措施，從而保障學校教學管理工作的高效運轉。

高等院校；教務管理人員；心理疏導

高校教務管理工作是學校管理工作的核心，是保證教學工作正常開展的基本前提。教務管理人員是教學管理中人的因素，管理人員管理水平的高低及是否積極創造性工作，直接關系到教學工作的開展和教學質量的優劣，直接影響學校的生存與發展。目前，很多高校管理趨向規范化、科學化，但教務管理人員消極怠工、工作積極性缺失卻是高校存在的一種普遍現象。

一、教學管理人員工作積極性缺失的現狀及原因

教務管理工作人員工作在教學管理的第一線，教學管理人員創造性的工作會促進各項教學活動正常有序地開展；反之，則會阻礙各種教學活動的順利進行。目前，隨著高等教育的迅速發展，對教學管理的要求越來越高，與之俱來的管理工作也更加細化和繁雜化，這對教學管理人員自身素質和工作能力提出了更高的要求。一些教學管理人員常常抱怨工作范圍越來越廣泛，工作熱情也越來越低沉，面對每天需要處理的教學事務，只能疲于應付、被動完成。究其原因，有如下幾種情況：

1.對教務管理人員工作的重要性認識不足。目前許多高校重教學、輕管理，忽視教學管理人員在教學管理中的主導作用，對教務管理人員工作重要性認識不足。相對其他管理崗位來說，高校教務管理工作具有連續性、周期性、時間性的特點，且環環相扣，牽一發而動全身。長期以來，高校中有部分人不了解教務管理人員的工作，以為教務管理工作只是簡單的、機械的勞動，沒有技術含量，沒有創新性。實際上，教務管理人員管理的范圍大、頭緒多、責任重，而且不像其他崗位那樣簡單或者具有階段性。在大力推進教育改革、追求過硬教學質量的辦學宗旨下，管理更加規范化，隨之而來的是事情越做越細、活越干越多。有些教務員毫無怨言、勤勤懇懇地加班加點工作，卻得不到他人的理解和支持，因很少與領導和同事交流或溝通，而難以讓他人體察到教務崗位的艱辛與繁雜，取得的成績難以得到公正的評價和認可，很多情況下都是干多干少一個樣，這樣勢必會引起教務管理人員心理失衡，工作積極性劇減。

2.教務管理人員工作范圍廣、責任重大、導致教學事故的幾率高。高校教務管理人員從事的是最基層的管理活動，是各項教學活動的組織者和監督者。教學管理人員的工作范圍廣泛而繁雜，既有固定的工作任務，如協助各專業負責人制定專業培養方案、安排課表、建立“盒子工程”、組織學生選課及考試、成績管理等，又有臨時需要處理的事務，如教師臨時調停課、教室使用變更、學生注冊、成績登記及學生和老師在學習和教學中遇到的各種問題等等。這些工作瑣碎，有的具有時間性，需要在一定的時間內妥善處理，否則就會影響其他教學活動；有的具有周期性，如開學初進行學生注冊，組織學生對不及格課程進行補考；學期中組織學生評價教學、組織半期考等；有的具有延續性，往往要等一項活動結束后才能開展另一項活動。在這所有的工作中，常常是一件事情的結束就是另一工作的開始，周而復始、無止無終。不少從事教學管理的工作人員常抱怨：干的事情越多，犯錯的幾率越大。一件事情處理滯后，也許就觸犯到教學管理條例，釀成教學事故。故此，煩瑣的事務性工作往往帶來的是身心的雙重疲憊，工作熱情急劇降溫。

3.付出與薪資偏差大，福利待遇偏低嚴重挫傷教務管理者工作的積極性。目前許多高校普遍存在重教學輕管理的現象，尤其在工資待遇上尤為顯著。一般來講，教務管理人員的崗位工資、績效工資遠遠低于從事教學的教師，加之又沒有相應的科研收入和第二職業作為補充。在這種情況下，教務管理人員大都認為自己是廉價勞動力，即使工作再努力，也與個人期望值相差較大，其成績難以被人承認。這樣不爭的事實嚴重打擊了教務管理人員的工作激情和積極性，最終導致教務管理人員的工作積極性缺失。

4.個人發展空間狹小、前途渺茫。相比較起教師和其他行政崗位而言，教學管理人員不僅工作負重、工資偏低，就是在獲得學習進修、職稱評定等方面也存在較大的差距，個人發展空間狹小。許多高校都有條文規定：鼓勵從事教學的教師攻讀高層次的學歷學位，只要教師愿意申請，學校是沒有限制名額的；而對教務管理人員則不同，盡管不少教學管理人員意識到個人能力需要進一步提高，在一邊努力工作的同時，想利用空余時間加強學習提高學歷，但卻被學校冠以影響工作為由，限制行政人員進修名額，每年只允許一名行政人員申請進修。在職稱評定上，無論教學管理人員工作多么努力，也很難評上副研究員。面對提升學歷受阻、晉升職位無望的境地，讓許多有意上進的教務管理人員感到每天碌碌無為、前景渺茫，工作積極性消失貽盡。因而凡是有其他適合的工作，一般教務員都愿意改行。教學管理人員流失變動頻繁，直接導致教學管理水平的滑坡，進而影響正常的教學秩序。

二、提高高校教務管理人員工作積極性的對策

1.更新觀念，提高對教務管理人員建設重要性的認識

教務管理是提高高校教學質量的保證，教務管理人員是教學管理工作的主體，是教務管理工作的執行者。任何院系的教學管理工作的開展都離不開上級教務部門的指導與各學院教務管理人員的支持。學校教學管理的制度、計劃、任務、各項教學活動的組織與開展都需要教務管理人員的參與。教務管理人員不僅是教學院長的得力助手，還是在教學中起到上傳下達、下情上呈的聯絡員，同時也是管理教學文件、教學檔案的檔案員和評價教學質量的統計員。只有轉變觀念，充分認識到教務管理工作的重要性，才能理解和支持他們的工作，肯定教務管理工作者的付出及成績，才能讓教務管理人員將更大的工作熱情投入到工作之中，積極有創造性地工作。

2.對教務管理人員進行心理疏導，關注教務人員心理健康

長期從事教務管理工作的人員因為工作的性質，容易產生一系列的心理問題，如精神緊張、壓力過大、攀比心理、心理失衡等，因此有必要對教務管理人員進行心理疏導，讓其意識到自己所從事的工作的重要性，還要引導教師與學生給予管理人員足夠的理解與尊重，緩解其心理壓力和緊張情緒，通過各種鼓勵措施激發其工作激情，調動其工作積極性。

3.采取一序列有效措施，加強高校教學管理人員隊伍建設

（1）對高校管理工作者實行崗前培訓。針對教務管理工作的特殊性和重要性，高校應聘任具備管理專業知識、具有奉獻精神和創新意識的人員從事教學管理工作。即使因為種種原因不得不聘任未接受過系統理論學習的非專職人員，也要通過崗前定期或不定期培訓，讓其充分了解教務管理是教學管理的堅強后盾，是以促進教學、服務師生為宗旨的活動。

（2）樹立高校管理工作者的學習意識。隨著教務管理工作難度的加大，工作內容繁雜，如果只是循規守舊地將以往的管理方法延續下來，將以往不變的處理方法運用到已經發生巨大變化的教學管理中，顯然不符合教學管理發展形勢。教學管理人員要端正工作態度，保持良好的心態，以飽滿的熱情積極地工作，利用一切可以利用的時間不斷進行相關的理論知識的學習，在日常工作實踐中總結積累經驗，這樣才能將教務管理水平提高到一個新的高度。擁有一支高素質的教學管理隊伍，是高校教學高質量、管理高水平的重要保證。

（3）逐步完善評價機制，為教務管理人員的深造營造氛圍和環境。學校應逐步完善評價激勵機制，利用綜合考評等方法，肯定具有服務意識和奉獻精神、工作業績突出的教學管理人員的工作，并給予一定額度的獎勵；選派工作能力強、工作貢獻大的行政人員到別的學校進行交流學習；在不影響工作的條件下，適當增加申請進修的名額，支持和鼓勵青年教務管理人員學歷的進修，并將有能力從事教學工作的人員轉為教學編制，激發其對教務管理工作的興趣，使其不斷地對教務、教學管理進行探索與創新。

（4）建立科學合理的職位晉升機制，優化教務管理崗位政策，增強崗位吸引力。教學管理崗位也不同于其他具有階段性特點的工作崗位。為減少教務管理人員的流失，提高教務管理人員工作的積極性，學校應從人性化、科學化的管理角度出發，建立合理的考核與晉升制度，在政策上、生活上特別是職稱評聘及相關待遇上適當傾斜，給在教學管理崗位工作達到一定年限的人員一些內部優惠政策，提高教務管理崗位的地位，增強崗位吸引力，培養教務工作人員工作的興趣，激勵其全心投入日常教務管理工作中，不斷地對教務、教學管理工作進行探索與創新。

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[4]易莎.高校教務管理人員工作積極性缺失原因及對策探析[J].網絡財富，2010，（6）.

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1673-0046（2012）5-0118-02