高校EAP工作模式下朋輩輔導員的積極作用

李 藝，張 寧，孫 鑫

（河南大學 教育科學學院，河南 開封 475004）

高校EAP工作模式下朋輩輔導員的積極作用

李 藝，張 寧，孫 鑫

（河南大學 教育科學學院，河南 開封 475004）

面臨嚴峻的大學生心理健康形勢，怎樣培養出身心健康的優秀學生已成為高校考慮的首要問題.已有研究表明，運用EAP模式分析統計大學生常見的心理問題，總結問題產生的原因及表現方式，對幫助大學生解決心理困擾、塑造健全人格，加快高校心理健康工作系統化進程具有積極意義.朋輩心理輔導是促進大學生心理健康的有效方式，是探索高校心理健康工作的新途徑.文章提出在高校EAP模式下的學生心理健康工作中引進朋輩輔導員的設想，并就其可行性做出初步探討，以期引起關注.

EAP；心理健康；朋輩輔導員

近年來，隨著大學生犯罪率、自殺率的提高，高校單純的依靠學生管理者加強學生思想道德建設已不能解決實際問題，探索出快而有效的心理健康教育方式是國家相關部門乃至各高校面臨的巨大挑戰.將EPA（Employee Assistance Program,員工幫助計劃）理論運用于大學心理健康教育的實踐中，已得到眾多學者和高校管理者的認可.但EAP理論源于企業管理，將其具體落實到高教建設中來還存在許多困難.

1 EAP理論在高校心理健康工作中的運用

1.1 EAP的概念及內容

EAP是由組織為員工及其家屬提供的一項系統的、長期的服務項目，一般由專業人員通過提供相關的培訓、指導和咨詢，解決員工及其家屬的心理和行為問題，從而改善組織的環境，其最根本的目的在于提高員工的工作績效，創造更多的企業財富.

EAP起源于OAPs（Occupational Alcoholism Programs，職業戒酒計劃）.20世紀六七十年代,由于美國社會的動蕩不安，藥物濫用、家庭暴力、工作壓力、職業倦怠、離婚等問題也逐漸成為影響員工工作績效的重要原因，這一切都使EAP理論的形成成為必然.經過幾十年的發展，今日的EAP服務內容已涉及員工工作壓力、心理健康、災難事件、職業生涯、生活方式、法律糾紛、理財規劃、飲食和作息紊亂等各個方面，可以全方位地幫助員工解決個人問題，在工作中表現出自己的最佳狀態.

根據企業規模和性質的差異，企業所選擇的EAP運作模式也不同.當前，大多數企業傾向于選擇定期或不定期地聘請企業外部的專業EAP咨詢機構對員工及家屬進行服務，這樣不僅能確保服務的質量，也能更好的保護員工及其家屬的隱私.由于EAP在企業服務中所涉及的各種心理問題在高校學生中也普遍存在,因此我們可以假設其工作的模式手段也同樣適用于高校心理健康教育.

1.2 EAP理論在高校中的運行模式

在企業管理者和管理學家的努力下，EAP作為組織進行壓力管理、個體素質提升訓練的一個高效而系統的工具已被得到證實.當前，EAP理論的推廣及應用價值正在被更多的高校管理者和心理學家所關注.EAP的服務內容豐富，在高校學生管理中的EAP服務可以轉化為個體咨詢、團體輔導、社會援助、感恩教育、危機干預等.表現形式也多樣有趣，例如情景模擬、心理游戲、管理訓練等，這些都符合學校教育特質，使學生更容易接受、學習和掌握.EAP理論在高校心理健康工作中的運用為廣大高校學生管理者提供了一個學生身心教育的新方案.

高校EAP的工作模式，就是將EPA的理論和實踐運用于大學生心理健康教育活動中，分析統計大學生常見的心理問題，總結問題產生的原因及表現方式，以幫助大學生解決心理困擾、塑造健全人格，加快高校心理健康工作系統化進程.其服務內容可涉及環境適應、工作與生活平衡、情緒和壓力管理、睡眠障礙、人際關系處理、戀愛情感、能力評估、生涯規劃等方面.主要分為五部分內容：

健康普查.由學生心理健康工作者采用專業的心理健康調查方法，評估學生心理、生活質量，分析問題產生的原因，整理其表現形式，及時采取措施開展預防工作.

宣傳教育.校團委、學生處等各部門相互配合，利用學校、老師、學生社團三方資源通過宣傳欄、印刷品、網絡、心理健康知識講座、必修課、選修課等形式加強心理健康宣傳，提升學生心理健康意識，引導學生正確認識心理健康，鼓勵學生遇到心理困擾時通過正確的渠道積極尋求幫助.

心理咨詢.對于受心理問題困擾的學生，通過提供咨詢熱線、個人面詢、網絡在線咨詢、電子郵件咨詢、團體心理輔導等形式的服務，進行危機預防與干預，及時解決困擾學生的心理問題.

心理培訓.各省市相關部門組織高校心理咨詢專業人員、學生管理人員、輔導員參加各種專業心理培訓，提高他們的專業技能與專業水平.各高校通過心理健康、壓力管理、挫折應對、情緒管理、工作與生活調節等系列培訓，增強學生的自信心、抗挫折能力和自控能力，提高學生的創新意識、奉獻意識和團隊精神.

建立學生心理檔案.學校EAP的服務重點不是學生出了問題之后的補救，而是重在預防.對未來充滿期望、希望、應對之道、勇氣、信心和敬業，這些長處的鍛煉才能保護學生在遭受困難時不會產生心理疾病.對在校的所有學生建立個人保密的心理檔案，同步更新，使輔導員、學生工作負責領導可以隨時勘察每位學生的心理發展動態，才能有效降低學生心理疾病的發病率.

可以看出,EAP模式在高校的引入,既可以幫助學生更好的解決生活和學習中遇到的各種問題，也可以提高師資素質，加強學校的人文氛圍和在校老師的德育意識.但是，EAP在我國作為一個新生理論，在實際工作的運作和發展中還存在許多問題,甚至面臨嚴峻的挑戰,要在高校中引入EAP服務還任重道遠.

2 EAP在高校建設中實施的困難

EAP理論雖發展迅速，但在我國具體落實還不到十年，國內專業領域人才和相關實證研究都很匱乏.現有的EAP研究模式還處在模擬國外的成功案例上，國內也只有在大型企業中才能挖掘出成功案例.因此，迄今為止還沒有在高校學生心理健康工作中實施EAP的記錄，這大大增加了EAP服務實施的難度.我們現在雖然確定了EAP服務的對象，但方案內容如何選定、評價標準是否客觀、實施人員如何而來都是眼前需要解決的問題.當前將EAP引入高校建設中來的困難，主要表現為以下4點：

2.1 課程的開設和機構的設置形同虛設

雖然現階段各個學校設置了心理輔導部門，開設了大學生心理健康教育的相關課程,但是大多只是為了響應國家相關部門發布的有關政策，流于形式而已.學校所設置的諸如“心理咨詢中心”之類的部門缺乏校方重視,工作任務不明確，各部門相互推諉責任，同時宣傳力度不夠而少有學生問津.心理疾病預防、危機干預等機制建立也只能成為永久目標.

2.2 EAP服務專業人員匱乏

心理咨詢從業人員數量不足和專業化程度不高是制約我國心理衛生事業發展的瓶頸.當前高校EAP服務推廣的專業人員主要依賴于學生管理者、心理學相關專業老師，學生管理者缺乏專業的心理咨詢能力,加上學生管理者的行政權力，很難拉近管理者與學生的心理距離.而心理學相關專業老師的人數在各高校也是屈指可數，他們兼具教學與科研雙重任務，也很難顧及學校EAP服務的推廣.

2.3 學生的抵觸情緒

由于學校這個特殊的環境，EAP服務者與求助者同處一個相對狹小的社會組織，EAP服務者兼具教育者、管理者的身份，同時又與求助者密切交往的人群有著各種聯系,求助者的大量真實信息被半公開化，學生常因此不愿坦言真實的內心活動或生活經歷.這使得EAP在服務內容上無從著手，評估效果也不能做到準確客觀.

2.4 注重治療而忽略了防御

學校在心理健康工作中的目標主要是發現問題，治療疾病；解決問題主要依賴于教師的思想教育.事實上,學校真正需要重視的是培養大多數學生自我教育和自我調節能力；引導學生學會自我保護,有基本的抵御不良心理困擾的能力.學生如果自我管理的能力差,即使有再多的心理輔導也沒有用,解決問題最終還是靠自己的行動.

3 朋輩輔導員在高校中的建設

朋輩有“朋友”和“同輩”雙重含義.“朋友”指有過交往并且值得信賴的人；“同輩”指同年齡者或年齡相近者.同齡伙伴通常有共同的興趣愛好、人生價值觀和文化教育背景，彼此之間易于理解、溝通.朋輩輔導最初是指具有相同背景或是由于某種原因使具有共同語言的人在一起分享信息、觀念或行為技能，以實現教育目標的教育方法.

朋輩輔導活動的開展和研究最早是由心理咨詢領域提出的，20世紀六七十年代美國的薇蘭德（Vriend）發表了朋輩心理咨詢領域的首篇論文后，朋輩輔導在北美取得了很大的發展.在發達國家朋輩輔導被廣泛應用于預防艾滋病、性病及安全性行為教育領域，產生了很好的效果.我國最早提出朋輩輔導員的是在本世紀初，由心理咨詢領域逐步擴展到思想政治教育領域，受到了高校老師和廣大同學的歡迎.朋輩輔導員的選拔多數是以院系班級為單位，通過嚴格的選拔有愛心、責任心并且接受過專業心理咨詢訓練的學生而產生的.

4 朋輩輔導員在高校EAP工作模式下的積極作用

朋輩輔導指在大學生人際交往過程中,同學間提供一種具有心理咨詢功能類似于心理咨詢的幫助活動，相互給予安慰、心理開導、鼓勵和支持.它與EAP的理論基礎相同,都是以人本主義為出發點；工作目標相同，都是緩解內部成員工作壓力，解決成員心理困擾，提高工作效率.

引入朋輩輔導員是當前高校EAP工作模式實施的現實需要，它有助于緩解高校輔導員嚴重不足的困境；改變高校學生工作以班級管理和行政管理為主的模式，促進自我管理；融和學校—輔導員—學生的關系，提高學生管理的實效性；培養學生中的優秀典型，促進學生成長.這些都解決了EAP模式在高校心理健康工作實施時的困難，因此，朋輩輔導員在EAP模式的應用中是支強有力的生力軍，可以活動在校園的各個角落，培養和發展好的朋輩輔導員有利于EAP工作模式的開展.

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1673-260X（2012）01-0065-02