淺談高校圖書館員搜商培養的重要性

程 玲

（喀什師范學院 圖書館，新疆 喀什 844008）

淺談高校圖書館員搜商培養的重要性

程 玲

（喀什師范學院 圖書館，新疆 喀什 844008）

搜商是人們借助工具捕捉信息并利用信息獲取新知識，形成快速捕捉信息技能和學習能力的一項本領，是一種與智商、情商并列且又相互關聯的人類智力因素，是對智商、情商理論的完美補充.高校圖書館館員只有具備基本的搜商能力，才能更好地為讀者的學習和科研提供優質且高效的信息服務.

高校；圖書館員；搜商；培養

高校圖書館作為學校教學與科研服務的學術性機構，長期以來為讀者的學習、深造和科研提供著最優質、高效的信息服務.隨著現代信息技術的深入與發展，圖書館內豐富多樣的數字化信息資源逐步取代了部分紙質文獻，讀者用戶對信息資源的個性化需求也越來越凸顯.很明顯，傳統的紙質文獻信息服務方式已遠遠不能滿足用戶從大量信息中獲取所急需信息的需求.高校圖書館館員要想為讀者準確、及時、有效地找到與其需求相關、切合主題的信息，更好地履行信息導航的職責，必須順應潮流及時更新服務觀念、改變傳統的信息服務方式，搜商則是衡量圖書館員信息服務能力最直接、有決定性意義的一項指標.高校圖書館應該充分借助館內擁有的電子信息服務平臺和信息開放服務平臺，重視并加大對館員搜商的培養，把對館員搜商的培養與服務能力的提高作為提升圖書館整體信息服務水平的重要手段.

1 搜商的基本理論

搜商是一種與智商、情商并列且相互關聯的人類智力因素，是人們借助有效工具快速獲取所需新知識的能力，是繼智商、情商之后產生的關于衡量人類認知能力標準的又一個理論突破，是對智商、情商理論的一種完美補充，是人類信息技術發展過程中的必然產物.搜商概念的提出不是偶然的，搜商古已有之.從問路、查地圖、翻閱資料、刑偵破案中的信息獲取以及到現如今信息時代搜索引擎的使用無一不是搜商的具體表現.長期致力于研究改變互聯網搜索規則的商界精英中搜在線首席執行官兼總裁陳沛先生在《搜商:人類的第三種能力》一書中對搜商進行了全面的詮釋，深入淺出地闡析了作為人類第三種能力——搜商的概念、功能及其在現代生活中的作用，同時強調了快速、準確地掌握獲取知識的能力要比掌握知識更為重要的理念.

當今信息社會網絡搜索是人類發展的一個嶄新階段，利用網絡搜索獲取知識已成為人類社會發展的主要趨勢.網絡搜索的應用、搜商能力的提高解放了人們的大腦，讓大腦能以最簡單的方式獲取最需要的知識，不再為那些無用知識所累，也為圖書館電子信息服務提供了最大程度的支持.智商、情商、搜商都是人類的智力因素，而搜商更關心和要解決的問題是智商和情商不能度量的效率問題.當然，作為衡量人類認知能力高低的搜商具有一定的動態性，因人而異.

2 高校圖書館員搜商培養的重要性

圖書館員作為圖書資料、情報信息的收集者、分析者與合成者，其搜商的高低直接決定著收集到和提供給用戶的情報信息的質量與效率，直接影響著圖書館的信息服務質量和社會影響.信息檢索技能是館員為讀者提供信息服務必須具備的一項重要基本功，如果館員缺乏高超、精湛的信息檢索技能與先進、超前的信息意識，就無法更好、更快地開展深層次的讀者信息服務工作.高校圖書館員每天面對成百上千的高素質、高要求、高層次的讀者用戶，面對大量的需求信息無法高效、準確地檢索到時，館員們的時間、精力、搜索能力與理解能力都受到了巨大的挑戰.因此，滿足廣大用戶對網絡信息資源的個性需求成為高校圖書館員的工作重點和難點.

網絡信息資源已成為讀者朋友首先利用的主要對象，基于網絡信息資源開展的信息服務工作，如網絡信息資源導航、用戶利用數字資源的培訓、網上咨詢工作、數字資源的傳遞等也正向縱深方向迅速發展，這便需要信息服務提供者能擁有較高、較熟練的搜索能力，以便高效地獲取讀者真正需要的學習資料和知識信息.目前，我院以及疆內部分高校（高職）圖書館普遍存在信息咨詢、服務人員在學歷結構、知識層次、職稱結構等方面差距較大，專家型人才不多，復合型人才更是嚴重不足.館員中圖書館專業或相關專業的畢業者偏少，知識面狹窄、素質偏低，懂外語和熟悉信息技術應用及管理的人才就更少了，尤其是一些學歷偏低、年齡偏大、漢語不太好的少數民族同志，由于自身實踐機會、進修機會少或長期受傳統服務模式“一借一還”的影響，館員的現代信息意識、服務水平以及網絡信息搜索技能欠缺，加之信息服務理念陳舊、保守，不能熟練地使用主題詞、分類號、邏輯組合和嚴格的查詢語言及其它的檢索技巧等準確地檢索出所需信息資源.圖書館館員的這種現狀嚴重影響了高校圖書館整體信息服務水平與社會價值及地位的不斷提升.因此，加強對館員搜索技能和服務理念的培養，逐步提高館員信息檢索能力已成為高校圖書館員搜商培養過程中最緊迫的首要任務.我院更是如此，館員的搜商培養、信息素養的提升勢在必行！

由于信息資源普遍存在分布廣泛、數量巨大、增長迅速、構成復雜、交叉重復等原因，加之網絡信息資源容量大、質量高、類型多樣、內容豐富、更新快、檢索途徑多、效率高、使用時不受時空限制、共享程度高等特點，網絡數據庫已成為廣大用戶（尤其是高校用戶）獲取國內、外教育資訊，掌握最新科研學術信息的有效手段與途徑.信息檢索技術已廣泛應用于圖書館等各大檢索系統與數據庫中，網絡化與信息化的迅猛發展為圖書館信息服務注入新的活力和動力，圖書館信息服務體系必因勢發生巨大變革.為了充分發揮圖書館員采集信息的優勢，圖書館員更應注重加強提高網絡信息檢索技能及信息服務方面的學習，對館內信息資源進行有效開發與合理利用，建設滿足讀者用戶個性化需求的分類特色資源數據庫，這勢必對圖書館員的信息素質以及靈活地運用各種檢索技術提供信息服務的綜合能力提出更高要求.圖書館員搜商的培養成為深化與改革信息服務工作的內在需求，不僅能增強館員獲取信息的能力，還有助于提高館員信息敏感度、信息判別力以及不斷挖掘有效信息的能力，使他們能盡早地接觸到各學科的前沿問題并發現新的研究領域，同時能為館員的學習能力、科研能力與信息服務效率的迅速提高帶來不可估量的幫助.

3 結語

高校圖書館作為人類知識文化遺產的重要集散地，是大學生獲取知識最主要的第二學習課堂，是為廣大師生及科研工作提供文獻信息和資料的服務性機構，館員搜商的高低直接影響到圖書館信息服務質量的優劣以及圖書館的社會知名度.作為高校圖書館專業的信息服務提供者，對搜商的認識、理解、培養與提高非常必要.搜商的培養是提升圖書館整體信息服務水平的重要手段，是一項意義重大、影響深遠的系統工程.高校圖書館加強對館員尤其是參考咨詢人員綜合能力與搜索能力的培養，有助于發揮高校圖書館的資源優勢，提高館內可利用信息資源的利用率；有助于館員及時為讀者提供服務和指導，把更多用戶需求的數據信息及時地傳遞給他們，幫助讀者制訂合理的檢索方案，拓寬用戶獲取所需信息的途徑，指導讀者在信息搜索結果中分析、鑒別、篩選并提煉出所需的最優化信息.對館員搜商的培養還可以推動圖書館信息服務工作向深層次和高水平方向發展，同時為館員自我發展與科研帶來更加廣闊的發展空間，為館員在激烈的競爭中取得較強優勢與發展機會奠定基礎，并更好地為高校教學及科研工作服務.

〔1〕陳沛.搜商:人類的第三種能力[M].北京:清華大學出版社，2006.

〔2〕郄少青.信息檢索[M].成都:西南交通大學出版社，2004.

〔3〕梁平.網絡參考信息源特點與類型研究[J].現代情報，2005，（8）.

〔4〕孫瑾.網絡信息資源評價研究綜述[J].大學圖書館學報，2005，（1）.

〔5〕搜商[EB/OL]http://baike.baidu.com/view1710273.html.2009-10-18.

G251.6

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1673-260X（2012）01-0057-02