商務英語教學中“商”“英”復合問題淺析

萬紹華

（廣州工商職業技術學院 外語系，廣東 廣州510850）

商務英語教學中“商”“英”復合問題淺析

萬紹華

（廣州工商職業技術學院 外語系，廣東 廣州510850）

商務英語學科性質決定了它培養的是“商”“英”結合的復合型人才。但教學現狀表明，商務英語專業人才培養目標遠遠達不到預期效果，主要體現在語言優勢不突出，商務知識理論化，語言與商務能力脫節。文章分析了問題的原因，并提出在優化課程設置和強化師資隊伍建設的基礎上，進行商務英語專業課程體系的教學改革，并采用浸入法、案例法、商務環境模擬等教學方法，以有效幫助學生語言與商務能力的有機復合與提高。

商務英語；學科復合；課程優化；師資建設；教法改革

一、商務英語學科性質與教學內容

商務英語作為英語的重要功能變體之一，它的出現是社會發展的必然結果，也是英語語言學自身發展的必然趨勢。隨著我國經濟的快速發展，商務英語在外貿活動中的重要性更加突顯，不同層次、不同類型的學校都在開辦商務英語專業，以滿足社會經濟對復合型英語人才的需求。由此對商務英語學科的研究也日益升溫。經過近二十年的實踐與研究，商務英語學科體系已基本形成。商務英語涉及金融、貿易、運輸、法律、保險、工商管理、海外投資等一系列領域，其學科內涵更為豐富，是由多門課程組成的一門跨學科性的復合專業，是一種特殊用途英語，屬于語言學和應用語言學范疇，其教學應在語言學和應用語言學的理論指導下進行。

商務英語作為一門交叉性學科，其教學內容包括了兩大塊：英語語言和商務專業知識。國內對商務英語到底是英語為主還是商務為主還頗有爭論。筆者認為應從兩方面來看此問題：一方面，商務英語的學科性質定位還是英語，作為一門交叉性學科，不是英語課程與商務課程的簡單相加，課程設置、教材編寫或教學活動的設計都應體現商務英語學科交叉性的特點，教學過程中，英語課程的比重要高于商務課程。另一方面，商務英語專業的學生，落腳點還是英語專業，培養其語言應用能力是根本，不需像工商或經管專業學生掌握比較完整的系統性的商務專業知識，而是強調“實用”、“夠用”，以及用英語處理商貿業務的實際交際能力。由于跨文化交際能力是商務英語專業的學生必備的能力，語言教學需要商務內容來豐富，商務專業課程的教學需要用英語進行，以保證語言與商務知識的有機融合，所以筆者認為，語言教學的比重應在七成左右。英語是核心，應保持相對穩定，商務是方向，應凸顯其特色并依據市場需求而變化。其教學目標是：培養學生商務背景下應用英語的能力。

二、商務英語教學現狀及原因分析

國內對商務英語教學的研究進行得如火如荼，但是商務英語專業的培養質量卻不容樂觀。主要體現在以下幾個方面。學生有體現英語語言能力的四、六級證書，卻不能與外商有效溝通，他們所具備的英語聽、說、讀、寫、譯的能力遠遠滿足不了工作中的需求；學生有體現商務專業知識和能力的BEC證、跟單員證、單證員證等職業證書，卻對實際工作內容知之甚少，更缺乏國際貿易從業者所必備的經濟、貿易、管理、金融等方面的知識；學生修完了英語和多門商務專業課程且成績合格甚至優秀，但在商務環境中用英語進行業務運作的能力更是不盡人意，學過的理論知識僅是紙上談兵。

這些現象說明了商務英語人才培養過程中的諸多問題：教學注重應試能力而非運用能力的培養；教學過程中忽視了語言知識向交際能力的轉換，外貿知識向商務運作能力轉換；忽視了語言知識與商務知識的有機融合，背離了復合型人才的培養目標。這種“英語語言優勢不突出、商務知識理論化、語言與商務能力脫節”的培養結果很值得我們深思。分析其原因也是多方面的。

（一）課程設置。商務英語專業經過幾年的摸索發展，在課程設置方面已有了很大的完善，但仍存在不足。英語課程及商務課程貌似齊全，但所設商務課程并不科學、不系統，或重復，或殘缺；英語課程與商務課程沒有合理結合，且比例失調，一些實用性較強的商務專業課程沒有開設或開設課時不足，實訓課內容空泛，在很大程度上還是采用“英語課程+漢語商務課程”的模式。

（二）師資問題。大多數商務英語教師專業化程度不高。雖有一定的自學或進修，但知識不系統，知識量也遠遠不夠，對一些專業名詞甚至只有字面上的理解；沒有實際企業工作經驗，缺乏對現實商務活動的指導能力，只能用書本上獲得的信息進行理論層面的教學，對校內實訓課程實踐指導流于形式。雙師型教師缺乏問題是直接導致教學質量不高的重要原因。

（三）學生問題。擴招后一些學生入學時英語水平較低，既要提高語言水平，又要學習專業知識，負擔重。加之有些學生缺乏良好的學習習慣，許多專業知識和理論對他們而言都顯得太抽象。另外，老師教學不夠專業，又導致學生的一知半解，運用能力不強。

三、商務英語人才“商”“英”復合的途徑

隨著經濟發展全球化步伐的加快，商務英語在涉外經營活動中的重要性日益提高，企業需要大量具有扎實的英語語言功底，掌握商務流程，會熟練使用辦公設備，勝任各種外事外貿活動的復合型英語人才。但是，商務英語人才的商務英語水平與企業要求間的差距還很大。所以，商務英語專業無論是課程設置，還是教材的編寫、教學活動的設計、教學方法的采用都應在市場需求的調研、分析基礎上進行，以保證培養的畢業生真正具備商務英語復合型人才的素質要求，滿足企業的需求。

（一）商務英語復合型人才的意涵

商務英語培養的是“商英結合”的復合型人才，其知識能力的復合包括英語知識和商務知識復合、英語交際能力與商務運作能力的復合。英語是核心，是優勢，是復合人才知識能力的“基礎材料”。商務知識是專業方向，是復合人才知識能力的“加強材料”，凸顯專業特色。

（二）商務英語復合型人才的培養途徑

依據商務英語的課程性質、企業對商務英語人才素質能力的需求及教學現狀，在商務英語專業的整個教學過程中需加強學生商務知識和語言能力的有機復合，使培養的畢業生真正達到復合型人才的素質標準。

1.優化課程設置，加強課程的“商”“英”復合度

課程設置在整個教學系統中處中心位置，決定著教學質量的高低，是人才培養質量的關鍵。商務英語是承載商務理論和實踐方面信息的英語，涉及各種商務活動，其教學內涵主要體現在課程設置模式上，“英語+漢語商務”教學模式并不能稱為真正意義的商務英語教學，而且還會直接導致學生“商”“英”知識的脫節和商務環境下交際能力的缺乏。

商務英語專業的人才核心是“商英結合”的復合型人才?！吧逃⒔Y合”就是強調語言教學與商務知識教學有機復合。既要強調語言技能優勢，又要加強專業知識。 體現在課程設置上，就是要兼顧英語和商務兩大專業體系，同時還要注意商務背景下英語能力的錘煉，所以，商務英語課程設置必須注意幾個問題：

（1）處理好英語同商務之間的關系，避免優勢不突出，“商”“英”脫離的現象產生。

（2）避免純理論課程過多，增加實操性和實用性強的課程。

（3）避免課程設置的重復和殘缺。

（4）合理提高英語專業課程比重，增加商務背景下英語浸泡。

通過優化課程設置，調整課程內容和比例，加強“商”“英”課程的復合度，對實現復合型人才培養的目標有重大意義。

2.建設“商”“英”復合的師資隊伍

培養復合型的外語人才必須要有復合型的外語教師。復合型英語教師不僅要具備英語語言知識和專業教學技巧，還要具備與商務相關的跨學科知識及自主學習和發展能力，并能以科研作為教學支撐，將所獲取的最新信息技巧性地融入教學之中。目前從事商務英語教學的老師大多是由語言教學轉型而來的。他們的商務專業知識、商務實踐能力、甚至教學理念都不能滿足商務英語教學的需求。建設復合型英語教師隊伍，是實現培養目標的有效途徑。除了引進企業懂英語的商務人才外，最重要的還是幫助英語教師加快轉型。首先要有計劃地組織教師進行專業培訓和進修，更新完善他們的商務知識結構；其次，鼓勵教師考取商務類職業資格證書，培養雙師素質。第三,教師必須下企業頂崗實踐，了解業務操作流程和行業發展動態，充實專業知識，獲取現實商務環境中解決商務問題的能力，提高教師實踐水平。最后，教師還要同企業行家及商務專業教師合作交流，共同探討教學模式和教學方法，產學研相結合，提高教師綜合素質。教師質量決定了教學模式和教學質量,當教師完成了語言與商務知識有機復合，商務知識向商務能力的轉換，既具有扎實的英語知識，又有過硬的商務知識和企業實踐積累，他們才有能力運用科學的教學方法，培養出滿足企業需求的復合型英語人才。

3.實施英語教學，加強學生“商”“英”知識的復合

英語是獲取知識和信息、進行商務溝通的語言工具。商務英語專業的學生不僅要學習語言和商務知識，更要錘煉商務環境下英語的運用能力。用英語講授商務專業課程是促使學生的英語能力同商務能力有機復合的最直接途徑。通過英語講授商務專業知識，使學生在完成交際活動中掌握所學商務知識，使語言應用能力在使用中得以強化，進而達到語言與商務能力的融合。只有這樣，學生將來在商務活動中才能用英語熟練地表達專業術語和專業內容，才能進行有效的商務交際活動。

4.改革教學方法，加強學生“商”“英”能力的復合

受傳統教學方法的影響，商務英語課堂教學仍重視老師的教而忽視學生的學，重視理論知識傳授，忽視能力培養。當今社會需要的是能把知識轉換成能力的實用型復合人才，因此，改革教學方法，加強學生“商”與“英”知識及能力的復合，才是商務英語專業發展的有效途徑。以下簡談幾種實用性較強的教學方法。

（1）浸入式教學法?！敖胧健苯虒W法（Immersion）是20世紀60年代加拿大法語區首先開創的一種第二語言教學模式，教師不但使用目的語教授目的語，而且用目的語教授相關學科課程。在教學中用多媒體等設施，適量增加承載商務專業知識的內容，加大學生商務語言環境的浸泡，培養商務英語語感，擴充商務詞匯，增加商務背景知識，同時培養學生用英語進行思考、分析外貿活動中的問題及解決辦法的能力，從而提高他們的專業意識和綜合職業能力。運用浸入式教學法，可使傳統的、孤立的、單純的語言教學向外語與商務知識相結合的方向轉移，為學生學習和使用英語提供更豐富的語言環境，而且有助于加強英語與商務專業知識的復合，符合商務英語的培養宗旨。

（2）案例教學法。在教學中，教師針對教學內容和教學目標選用一些案例，并針對每一案例設計一些問題，然后引導學生利用學過的知識、理論去思考、分析和討論這些問題。案例教學法的課堂語言是英語，老師提問、講解、任務的分配，學生的討論、回答等過程都必須用英語完成。這種教學法不僅鍛煉了學生分析和思考問題的能力、應變能力和語言表達能力，更有利于促進學生知識向能力的轉換和“商”“英”能力的有機結合。案例教學法因其實用性在商務英語教學中被廣泛采用。

（3）情景模擬教學法。情景模擬教學法是模擬典型的的商務場景，讓學生在一種仿真的活動環境中，通過觀察、參與、解決模擬問題來提高實際商務運作能力，達到商務技能和英語運用能力的有機融合。在實施情景模擬之前，學生需要必要的商務理論和英語詞匯或句型結構的輸入，在模擬活動結束后，須對學生的表現進行評議，找出優缺點，讓學生積累經驗。

（4）任務型教學法。任務型教學法也是較具有代表性并廣泛被采用的商務英語教學法。它以任務作為教學重點，把能否完成預期學習任務作為教學效果的評價標準。

這些教學法都強調以學生為中心，注重學生語言與專業知識的融合及實際運作能力、創新能力的培養。但某種教學方法的教學效果在很大程度上取決于教師素質與能力。上述教學法對教師的語言水平、商務知識、商務操作能力等都有較高的要求，所以改革教學方法的前提是建設一支復合型的教師隊伍。

5.落實實訓教學，加強學生職業能力的“商”“英”復合

實訓是將“知識”轉化為“能力”的重要環節，是加強學生知識、能力體系中“商”“英”復合的必要手段。實訓涵蓋了語言訓練、商務溝通能力的培養、商務知識和技能形成與鞏固。它通過多方位、多樣化的模擬訓練，幫助學生從整體上加強語言知識和和商務知識的融合，促進商務知識向商務能力的轉換，培養學生在商務活動環境中運用英語進行交際，發現、分析并解決問題的實際操作能力，以提高綜合職業能力，達到復合英語人才的標準。為此，需要從多方面落實實訓實踐教學，避免流于形式。

（1）實訓教師的安排。實訓教師必須有較高的英語表達能力和較全面的商務專業知識，有豐富的教學經驗及一定的企業工作經驗。

（2）實訓內容的安排。實訓內容的安排要依據行業最新動態，崗位工作內容有的放矢地進行安排，避免空泛、形式化。

（3）實訓考核方法的改革?？己顺煽儾荒軆H限于出勤率、課堂表現和一次考試結果?？己艘謱臃侄芜M行，既有口試，又有筆試?？己酥啬芰Χ侵R，考題不設統一答案，要考核學生語言能力和商務應變能力。最好邀請合作企業行家參入考核，并對考核成績進行評議。

四、結語

全球經濟一體化程度的加深對外貿英語人才帶來巨大的市場需求，同時對人才素質也提出更高標準。商務知識會隨著經濟的發展而變化，商務英語的內涵也會不斷擴大。各類高校要充分考慮社會需求和人才培養目標，科學地、動態地設置課程，改革教學方法，優化教師隊伍，以培養出具有語言和商務能力的復合型人才，滿足社會經濟發展的需求。

（注：本文系廣州大學2011年教育教學研究項目《商務英語人才培養的復合度問題研究》課題研究支撐內容）

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