和諧社會視閾下的企業社會責任建設

侯 穎 楊立男

企業社會責任就是企業在創造利潤、對股東利益負責的同時，還要承擔對員工、對消費者、對社區和環境的社會責任。近期，毒奶粉，瘦肉精，毒豆芽等關系到百姓日常生活的食品安全問題頻發。究其原因就是企業沒有履行其相應的社會責任，視國家的法律法規、人民群眾的健康甚至生命于不顧，極度片面的追求經濟效益。這些現象與和諧社會的構建背道而馳，影響百姓正常的生活秩序和社會的穩定。那么，如何加強企業的社會責任建設、促進社會和諧、加快文明社會進程的步伐就成了必須解決的問題。本文就此問題提出以下幾點建議。

一、完善企業自身對社會責任的建設

企業是社會的一部分，這就要求企業肩負起一定的社會責任。企業能夠積極的履行社會責任，最重要就是要從自身出發，發揮企業的主觀能動性。正確樹立企業社會責任理念，切實保障勞動者的權益，以及正確處理企業與消費者之間的關系，以此完善企業自身對社會責任的建設。

（一），企業把社會責任的履行擺放在突出位置

將社會責任作為經營理念的一部分。明確社會責任范圍，規范自身行為，將履行社會責任作為提高企業核心競爭力的重要內容，從思想意識上保證企業社會責任的順利實現。具體來說就是企業社會責任要在企業的經營方向、組織結構、用工制度、利潤分配等方面能夠得到充分的體現，使企業社會責任現實化、具體化。這樣可以最大限度的減少和化解矛盾，推動企業與社會的和諧發展。將企業的社會責任融入到經營理念這一過程中，是有利于通過強化企業的責任意識，在企業經營宗旨、使命、愿景、目標等方面自律企業的經營行為，促使企業與社會建立一種和諧的伙伴關系，在良性互動中促進企業與社會的和諧發展。

（二），企業要切實保護勞動者的合法權益

企業必須處理好企業管理者和勞動者之間的關系。勞動者作為企業的第一戰略資源和第一生產要素，企業必須要尊重勞動，尊重創造，尊重人才。在給予尊重的同時，我們也要不斷的改善員工的勞動環境條件和生產條件，降低勞動強度，提高勞動報酬、員工的福利以及思想道德素質和科學文化素質。這樣才能使經營者與勞動者之間保持相互尊重，平等友愛，融洽和諧的關系。

（三），正確處理好企業和消費者之間的關系

顧客就是上帝，企業只有擁有消費者，才能獲得發展的機會，這是企業經營最基本的準則。向顧客提供更優質的服務，恪守承諾，維護消費者利益，杜絕虛假、欺騙性廣告宣傳，不生產不安全或者有損健康的產品，有助于企業在消費者面前樹立一個積極的企業形象。這樣消費者就會對企業有一個正面的認識，從而消費者在以后也會繼續選擇該企業所生產的產品或提供的服務，使企業與消費者之間形成一個良性的循環。最終在他們之間就會構建一個融洽和諧的關系。

企業在履行社會責任過程中，不僅要建設有自己特色的方式，而且要在實踐中借鑒發達國家在處理企業社會責任中的成熟經驗，尤其是在處理企業生產成本上升與承擔社會責任方面。參考西方優秀企業的做法，采取財務、環境和社會責任三者結合的業績匯報模式，以透明方式向社會公布企業的運行狀況，以此來達到贏得公眾對企業的信任與支持的目的。

二、強化政府監管企業履行社會責任的職能

政府的行政干預，可以有效的監督企業履行社會責任。政府在追求GDP的同時，也要充分發揮其維持社會和諧發展的作用。當企業沒有履行相應的社會責任時，政府必須及時、有力的使用公權力，對相應利益受損體提供援助。

（一），健全我國關于社會責任的法律法規

政府在監督企業履行社會責任中使用的公權力，必須要有相關法律做支持。將這些政府行為落實為法律制度，使其具體化、明確化同時具有可操作性。目前，我國并沒有關于企業社會責任的專項立法，只是在《勞動法》、《公司法》、《環境保護法》、《中小企業促進法》中有少量涉及企業社會責任的規定。但在質和量兩方面都顯得十分的薄弱，而且缺乏剛性的標準。因此現行的有關企業社會責任的法律在事實面前就顯得軟弱無力，一些企業置法律于不顧，不惜損害利益相關者的權益乃至人的生命來追求企業利益。針對我國當前勞動者和消費者的權益受到嚴重侵犯、環境遭到嚴重破壞的現狀，政府應加強對立法工作的指導作用，出臺企業社會責任相關法律法規，進行專門的立法，充分發揮法律對企業社會責任的指導與約束作用。健全法律環境，嚴格執法措施，規范企業行為，促使企業承擔相關社會責任。

（二），建立統一規范的企業社會責任評價考核體系

借鑒國外經驗，結合我國的具體國情，建立起規范的企業社會責任評價體系和考核體系。這個評價體系可以從職工權益，社會責任管理，商業道德，社會公益等方面進行制定。評價指標體系應該由三大類指標構成：一是經濟類關系指標；二是社會關系類指標；三是自然關系類指標。這些指標既要定性又要定量，可以將我國構建和諧社會的一些具體要求通過這些指標體現出來。不僅方便企業履行社會責任的具體操作，而且也有利于對企業履行社會責任的情況進行考核與評價。如果建立并完善這個評價考核體系，對推動企業承擔社會責任，構建和諧穩定的勞動關系，保障職工的基本權益，對于環境的保護和提高企業的市場競爭力都具有積極的意義。

（三），逐步完善勞動保障監察制度

勞動保障行政部門要依法對用人單位遵守勞動保障法律法規的情況進行監督監察。對某些行業、某些地區違反勞動保障法律法規的的行為要進行制止、責令改正，并可以依法給予警告、罰款等行政處罰。對于違反勞動保障行為的執法必須嚴格，不應因為可能影響當地的投資環境，影響當地經濟的發展，而使勞動保障監察部門放松監察的尺度。提高思想意識，切實保障勞動者的權益。對目前仍有政企合一的部分地區，政府要盡量從直接管理企業或者直接管理國有資產的體制中抽離出來，防止自己既做“裁判員”又做“運動員”，切實履行政府的行政職能。

三、充分發揮社會的監督作用

（一），發揮媒體的輿論導向作用

現代社會，電視、報刊、網絡等現代媒介對公眾的影響力是相當大的。有公眾這一強大的后盾做支持，必然使媒體的輿論監督力量變得異常強大。首先，利用媒體宣傳履行社會責任的典型企業，刊登和播放一定數量的企業社會責任公益廣告。其次，對于不履行社會責任的企業加大曝光力度，促使企業認識到履行社會責任的重要性，加快形成企業積極承擔社會責任的良好氛圍。通過新聞媒體對具體事件的報道和評論，可以引起社會公眾的關注和共鳴，從而督促政府和行業組織對不履行社會責任的企業予以處理。同時政府和行業組織也可以通過媒體更多的了解公眾的意見和建議，并具有針對性的出臺相應的措施。所以媒體對企業社會責任的影響是長期而且廣泛的，因此要充分發揮媒體的輿論導向作用。

其次，增強消費者的監督維權意識。消費者是企業最密切的利益相關者，增強廣大消費者的監督意識，對于促進企業履行社會責任具有重要的作用。目前，我國已經出臺了一些要求企業履行社會責任的法律法規。但是消費者對于相關法律法規的認識層次較低，監督、維權的途徑了解較少，導致并沒有很好的發揮消費者在監督企業履行社會責任上的作用。因此要加大對廣大消費者在認知企業責任方面的宣傳教育力度，以及相關法律法規的普及，借以增強消費者的維權和監督意識，從而間接的推動企業社會責任的發展。

（二），加強非政府組織在促進企業履行社會責任中的作用

加強工會、消費者協會、行業協會等非政府組織的作用，讓全社會都參與到監督企業履行社會責任的運動中來，從而產生巨大的作用力，推動企業社會責任的發展。非政府組織作為第三方，具有及時、靈活、創新的優勢，通過各種軟性的約束力來推動企業社會責任的發展。非政府組織能夠連接政府、企業和社會，彌補政府不足與市場失靈，能夠彌補企業社會責任法制性的缺失。此外，非政府組織還可以通過對企業日常經營行為的調查和評價，來揭露企業社會責任缺失的狀況，從而引導企業積極履行社會責任。

總的來說，企業的社會責任理念才剛剛起步，因此實現企業的社會責任要從企業自身，政府的引導，社會輿論的監督以及市場經濟的自我調節等多方面進行監督、發展與完善。通過企業履行社會責任，不僅能夠為社會提供更多的物質財富，而且還有利于促進精神文明的提高，從而促進和諧社會的建設。

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