中職電子商務工作過程系統化課程研究

容湘萍

（廣東省惠州商貿旅游高級職業技術學校 廣東 惠州 516003）

中職電子商務工作過程系統化課程研究

容湘萍

（廣東省惠州商貿旅游高級職業技術學校 廣東 惠州 516003）

如何培養符合社會需要的電子商務人才已成為當前各中職學校面臨的重要問題。文章分析了中職電子商務專業教學實際情況，從工作過程系統化課程的基本開發思路出發，針對電子商務專業的核心課程確定了學習領域，并展開了學習情境及課程總體架構的設計。

中職；電子商務；工作過程系統化課程；學習情境

隨著網絡技術的興起，近年來，中職電子商務專業得到了迅猛發展。一方面，電子商務作為一種新型的商業模式，正在影響著當今的經濟生活，另一方面，電子商務的發展也引發了社會對電子商務人才的緊迫需求。盡管社會對電子商務人才的需求急劇增加，但中職學校電子商務專業的學生就業仍困難。據有關統計，中職學校電子商務專業應屆畢業生就業率僅為20%。傳統的職業教育已不能適應人才培養的需求，改革勢在必行。目前，改革的重點是課程重構，而基于工作過程的學習領域課程研究已成為職業教育課程改革的熱點。

中職電子商務專業教學現狀

電子商務學科有著鮮明的特點：一是跨學科性。電子商務所涉及的知識領域包括了計算機網絡技術、企業管理技術、商務貿易技術以及物流配送技術。二是應用性。電子商務課程強調把網絡信息技術應用于實際商貿活動中。這就要求教師必須加大實踐內容的開發力度，提高學生的動手能力。三是新穎性，電子商務中需要用到的信息技術，發展非常迅速，隨時都需融入新的理念和實踐。

傳統的教學實踐存在諸多問題，與社會的需求還不能很好地銜接。目前的電子商務課程，知識體系方面缺乏整體性和貫通性，大部分電子商務教材把某個知識點作為一章或一篇，并沒有把電子商務涉及的計算機知識、企業管理知識、商貿知識等系統地進行組織，學生學完課程以后，所獲得的專業知識是割裂或斷層的。電子商務課程是一門綜合性和應用性較強的新興課程，作為教師，必須從課程本質和社會需求出發，站在工作過程系統化的層面，對知識系統進行解構和重構。

工作過程系統化課程開發思路

課程改革的重點是確定工作任務、工作過程、職業能力。因此，課程開發思路為：能力培養是目標，工作任務分析是基礎，工作過程是主線。工作過程系統化課程的名稱和內容都非指向以往科學學科的子區域，而是來自職業行動領域里的工作過程。基于工作過程系統化的課程開發模式，其課程體系從學科體系，轉向工作體系；課程內容從知識導向，轉向行動導向；課程目標從知識本位，轉向能力本位；課程順序從知識邏輯為主線，轉向職業活動為主線；課程環境從課堂情境，轉向工作情境；課程實施從教師為主導，轉向學生為中心；課程價值從知識儲備為主，轉向實際應用為主。

基于工作過程系統化的電子商務課程開發實踐

（一）典型工作任務描述

電子商務專業是軟硬件兼顧、面向系統、側重應用的寬口徑專業，畢業生可根據實際需要，側重于電子商務的某一領域，高效、準確、安全地開展網上商務工作：信息的收集、信息發布、客戶支持服務、宣傳與推廣、簽訂合同、在線交易、物流等。畢業生具體應從事如下工作：（1）企業電子商務方案設計、網絡營銷管理；（2）廣告宣傳、咨詢洽談、網上訂購、網上銷售、網上支付、電子賬戶管理、網上服務、網上交易、物流管理、倉儲管理以及商品采購等方面的操作。（3）企事業單位的網站規劃、設計、維護、管理等。

（二）學習內容（學習情境）

學習內容的開發過程為：在進行職業崗位群典型工作任務分析的基礎上，根據相應的專業能力、方法能力及社會能力的要求，將企業中實際工作任務，轉化為學習型工作任務。在學習領域課程的開發過程中，學習領域的名稱應與典型工作任務的簡化名稱一致，要特別強調學校的學習領域與企業的工作和學習領域之間的銜接，學習領域的排列順序必須是從簡到繁、從易到難。教學內容的設計必須突破學科系統化課程體系的束縛。

本專業傳統的教學將學生須掌握的知識技能按不同的課程進行劃分，如表1所示。

表1 電子商務專業傳統課程一覽表

而基于工作過程系統化的課程改革，將以真實的淘寶、阿里巴巴等電子商務平臺應用、調試與維護的“工作過程”為導向，設置多個學習情境，讓學生在工作過程中學習，遇到問題時，通過自主查資料解決問題。概言之，就是讓學生“在做中學，在學中做”，達到理論實踐一體化的效果。具體教學內容見表2和表3。其中，表2反映了改革后基于工作過程的學習領域，表3中則是根據表2的學習領域所設定的學習情境。這些學習情境都是按照學生認知規律由簡單到復雜地展開。C TO C電子商務交易模式在整個學習領域中是最簡單，也是最為常見的，所以歸為第一順序。B TO C及B TO B交易模式涉及企業及較為復雜的網絡建設和維護，所以歸為第二和第三順序。

表2 基于工作過程的學習領域課程表

表3 與學習領域對應的學習情境表

（三）教學方法和手段

用項目教學法實施工作過程系統化課程 職業成長不是簡單的“從不知道，到知道”的知識學習和積累過程，而是“從完成簡單工作任務，到完成復雜工作任務”的能力發展過程。采用什么方法和載體才能把學生從較低級發展階段有序、有效地帶入到更高級的發展階段呢?項目教學法是最好的選擇。項目教學法是通過資訊、決策、計劃、實施、檢查、評價六個環節進行的教學活動，其目的是在課堂教學中把理論與實踐教學有機地結合起來，充分發掘學生的創造潛能，提高學生解決實際問題的綜合能力。以“學習情境1—C TO C交易（開設個人網店）”為例，整個項目全部安排在淘寶網上完成，教師不直接參與具體工作，僅僅給出項目的要求和需要閱讀哪些材料，強調注意事項，講解比較難理解的內容（如CA證書的安裝與使用等）。開設個人網站的必需材料，特別是出售的商品則由教師課外協助學生準備，如學生根據實際情況，通過自己的親友提供幫助，確定網店的貨源。這樣學生就成為了教學過程的主角，而教師只參與指導工作。采用項目教學法后，過去由教師主導的課堂教學過程變為了學生參與為主的學習過程。從C TO C，到B TO B，雖然難度在逐步加大，但教師傳授逐步減少，而學生的自主學習、自主制作逐漸增多。因為有了前面學習的基礎，學生的能力在呈螺旋式上升，這樣的教學安排，有利于培養學生的自主學習能力，也有利于學生可持續地發展。

用分組教學的形式提高學生的團隊協作能力 在教學過程中，可充分運用多樣化的教學手段來豐富教學內容，提高學生的學習興趣。應改變以往單一的講述式教學，運用現代化的教學手段，如學生在局域網機房利用計算機進行實際訓練、教師操作演示、進行無紙化模擬考試等。特別是可采用分組作業的形式。如筆者在實際上課過程中，將全班學生分組，每組成員數為7～8人，讓小組成員自己確定小組長，每個項目都由小組成員共同完成。小組成員之間可以充分商討，以確定最佳的解決方案。在階段考核時，由小組派出代表進行解說，其他小組給予評價，并通過共同討論，對每次考核的小組進行比賽排名。這樣，學生之間可以進行協作式學習，充分發揮自主性，教師則主要完成輔導和答疑。

（四）多元化的教學評價方式

課程考核注重對學生學習過程的考核，實行學習過程考核和期末綜合考核相結合的考核辦法。其中，學習過程的考核將學生自評、學生互評和教師評價相結合，而期末考核以考核知識點為主，為教師考核。

我校在本專業的一個教學班中進行了學習領域課程的示范性教學，一年來取得良好的效果。學生在來源于工作實際、理論與實踐一體化的學習任務中，在培養專業能力的同時，獲得了工作過程知識，提高了關鍵能力和綜合能力。在這種課程中，學生為了更好地理解所要完成的學習任務而去學習相關的理論知識，這就調動了學生學習的主動性。而任務完后，又激發了學生的職業認同感和責任感，這正是中職教育應該達到的教學效果。

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G712

A

1672-5727（2012）02-0058-02

容湘萍（1982—），女，湖南邵陽人，碩士，廣東省惠州商貿旅游高級職業技術學校講師，研究方向為計算機職業教育。