我的心理咨詢“五心”法

　　〔關鍵詞〕心理咨詢；“五心”法；專業成長
　　我是上海某民辦中專的一名心理輔導教師，國家二級心理咨詢師。我們學校有1200多名學生，由于專業設置的原因，女生明顯多于男生。在我的不懈努力下，學生們尤其是女生都愿意和我這個男性心理教師說說心里話，前來咨詢的學生絡繹不絕，我最多時一天輔導9名學生。兄弟中職校的心理教師非常羨慕我“生意興隆”，說他們一個月輔導的人數還沒有我一天多，紛紛要我介紹成功的經驗，我把它歸結為“五心”法——用心，愛心，細心，耐心，有心。
　　一是用心
　　說實話，一開始來咨詢的學生也不是很多。有的學生由于對心理咨詢有誤解，怕被其他同學嘲笑自己是腦子有病的人，到了心理咨詢室門口，猶豫了很久，最后還是走開了；還有的即使被其他學生開玩笑推進了心理咨詢室，但也很快逃了出去，仿佛里面是禁區一樣……對此，我沒有灰心，而是在如何打開心理咨詢局面上用了一點心：
　　首先，加強心理咨詢的宣傳力度。通過調研，我發現有的學生之所以對心理咨詢有誤解，與我們的宣傳力度不夠有關。于是，在學校領導的支持下，我利用早晨在國旗下講話和校會等各種機會，宣傳心理咨詢的相關知識。同時，我還利用擔任一年級心理健康教育教師的機會，在心理健康教育課上宣傳心理咨詢知識，鼓勵學生們前來心理咨詢。漸漸地，學生們明白了：前去做心理咨詢的人其實都是正常的人，真正精神有病的人是不會來咨詢的。在我的宣傳下，學生們逐漸打消了顧慮，有一些學生終于敢走進心理咨詢室了。
　　其次，我為自己擬定了一句“廣告語”——“成長煩惱不用愁，楊老師為你解憂”，張貼在心理咨詢室的門上，同時在上面公開了自己的手機號碼，便于學生隨時和我聯系。考慮到有的學生不好意思當面找我，我還在心理咨詢室門口掛了一個“悄悄話信箱”，方便學生與我書面聯系。
　　再次，我改變了坐等學生上門咨詢的現象，走出去主動為學生排憂解難。我看到一些學生課余坐在操場上聊天，就主動加入他們的隊伍，與他們坐在一起聊天拉家常，對學生中存在的心理困惑當場給予解答。我還趁機宣傳心理咨詢知識，并歡迎學生有空到心理咨詢室坐坐，說那兒比較私密，說話更方便。這樣，隨后幾天有不少學生陸陸續續地走進了心理咨詢室。
　　最后，我嚴格為輔導過的學生保密。遇到有的班主任出于好奇跑到心理咨詢室要查看心理咨詢表格，想了解自己班的學生有哪些方面的心理問題時，我也婉言謝絕。平時，遇到曾經咨詢過的學生，如果旁邊有人，我一般不主動與他們打招呼。這倒不是我架子大，而是怕邊上的人“多心”：心理老師怎么會認識他？他是不是到心理咨詢室去過了？咨詢過的學生非常感謝我的“保密”，增進了對我的信任，又第二次走進了心理咨詢室。有的學生自己咨詢了不算，還介紹自己要好的同伴前來咨詢。
　　在咨詢過程中，對那些不夠自信的學生，我會及時送上一句鼓勵的話，或面帶微笑點一下頭，或送上一個信任的眼神等，以增強學生的自信心。對有些不愿面談只愿短信咨詢的學生，我也像面談咨詢一樣，及時并詳細地解答他們的問題。
　　二是愛心
　　我認為，作為一名心理輔導教師，光有精湛的心理咨詢技術還不夠，還得有愛心，即熱愛學生，要有親和力，與學生建立良好的師生關系。
　　我是一名上了年紀的男性心理輔導教師，我熱愛學生，把學生當成自己的子女看待。對學生遇到的困難，在學校允許的范圍內，我有求必應。進入校門，我打破師道尊嚴的老傳統，放下架子，不是等學生們先叫“老師好”，而是主動叫“同學們好。”平時遇見學生說“老師好”，我不會無動于衷而是主動回應。對有些雖然不是來咨詢，僅僅是想到心理咨詢室的沙發上來坐坐或參觀一下的學生，我也熱情接待。對口渴的學生，我還會主動給他們倒上一杯水；遇到有的學生肚子餓了，我會把自己舍不得吃的零食給他們吃。還有一次，上班路上我遇見一名腳不慎被水燙傷行走不便的女生，我二話沒說，背起她就往醫務室跑……所有這一切，拉近了我與學生們的心理距離，使學生們深受感動。不少學生稱贊我是“學校最有愛心的好老師”。有的學生將心理咨詢室當成了“學生之家”，有事沒事總愛往心理咨詢室跑，和我說心里話。
　　同其他中學（含中職校）一樣，我們學校也有一些“同性戀”，尤其是女生居多。對這些 “同性戀”（實際上是同性依戀）學生，我沒有半點歧視和指責，也不從道德層面進行抨擊，更不輕易給她們貼標簽，以免傷害她們的自尊心。我除了嚴格保密外，還在人格上尊重他們，和她們做朋友。在我的關愛和疏導下，一名女生終于告訴了我這樣一個秘密：已經從同性依戀的怪圈中走了出來，與對方成為了正常的同學關系。
　　三是細心
　　來訪學生走進心理咨詢室，我一般會主動說：“歡迎你來咨詢，有什么需要我幫助的嗎？”而不說“你有什么心理問題需要我幫助嗎”這樣給對方貼標簽的話。
　　一次在進行心理輔導時，我發現學生開始說想咨詢人際關系問題，但等做完心理輔導又遲遲不走，憑著我的細心，我知道她還有其他問題想咨詢，前面的問題只是鋪墊。于是，我及時說：“我發現你還有問題沒有說，請放心，無論什么事都可以說，包括情感問題，我會為你保密的。”這時候，對方才紅著臉說出了自己的隱私：她愛上了一個男生，但又怕影響學業，不知怎么辦才好。針對她的心理困惑，我及時作了相應的心理疏導。
　　在做心理咨詢時有時還會發生這樣的情況，如有的女生走進心理咨詢室，不說是為自己來咨詢的，而說是替某要好的同學來咨詢的。我就問要好的同學為什么自己不來，她說怕難為情。起先我還信以為真，但隨著咨詢的深入，細心的我發現：怎么別人的心理狀態，她了解得這么透徹？就像是自己的問題一樣。我后來明白其實她咨詢的就是自己的問題，只不過不好意思說而已。為了不影響咨詢效果，我故意先不揭穿對方，等到咨詢快結束的時候，我才笑著告訴對方真相：“這個要好的同學就是你自己吧。”該女生非常佩服我的細心，并表示今后有心理問題不會再找借口逃避了。
　　在做心理咨詢時，我一般讓來訪學生坐在背朝著門的椅子上，這樣，即使其他學生在門口張望，也不容易一下子看清來訪學生的面孔，能起到保護作用。這么一個小小的細節，使很多來訪學生深受感動。
　　一些學校心理輔導教師有一個職業病：就是好為人師，喜歡說教。這也是有的學校心理咨詢室門可羅雀的一個重要原因。我在初為學生進行心理輔導時，也不知不覺犯了這樣一個毛病，來訪學生還沒怎么說話，我就忍不住開始說教了，結果有的學生對我很不滿意，還有的干脆直言不諱地對我說：“楊老師，你又在教育我們了。”為了克服這一毛病，我在進行心理輔導時注意細心地觀察學生的面部表情，只要發現來訪學生臉上露出了不高興的神情，我馬上就停止說話，轉而讓學生說。時間一長，我養成了在心理輔導時細心觀察多聽少說的好習慣。
　　四是耐心
　　咨詢會談是心理咨詢的主要手段。學生尋求心理咨詢，目的是希望能通過咨詢減輕自己的心理痛苦，調節心態，達到心理平衡。但大多數時候他們對自己有多大希望獲得心理改善是信心不足的。在咨詢時如果有人耐心地聽他傾訴，他就會感到如釋重負，有一種說不出來的痛快。
　　在一次心理咨詢時，有一名有嚴重自卑心理的學生怕被我看出有心理問題，在咨詢會談時滔滔不絕，弄得我幾乎成了一名“聽眾”。我一了解，才知道他是在班主任的安排下前來咨詢的，對咨詢會談產生了阻抗，認為心理咨詢與說服教育沒有什么大的區別，無非就是“洗腦子”，于是他就先發制人，用不停說話來“堵”住我的嘴，使我感到厭煩，只好放他回去。
　　我掌握了他的心理，一點也不責怪他，而是耐著性子聽他說。大概半個小時后，他感到我跟班主任真的不一樣，終于不好意思再說下去了。這時候，我才對他進行心理疏導。我這樣對他說：“別看你剛才說了這么多話，實際上你是想掩蓋你的自卑心理……”他不得不承認我分析得有道理。這次咨詢會談整整進行了一個小時。臨結束時，該學生深有感觸地對我說：“我原來對心理咨詢根本不抱希望，認為是做做樣子的，沒想到你這么有耐心，一點也不嫌棄我說話啰嗦，相反，還對我如何克服自卑心理提供了不少建議。”
　　還有一次，一名來訪學生平時比較羞澀，又不善于與人溝通，說起話來話吞吞吐吐，聲音又很輕，我聽得很吃力。但是我沒有催她，而是豎起耳朵耐著性子聽她傾訴，期間我還給她倒了一杯水，鼓勵她不要有顧慮，有話慢慢說……結果這次咨詢花了我近兩個小時。等咨詢完，該學生不好意思對我說：“楊老師，我性格內向，不大會說話，所以從上學到現在，還從沒敢和一個老師說這么長時間的話，怕老師責怪我。今天遇到了你，我把心里話都說出來了，我真開心，謝謝你。”
　　五是有心
　　當今社會，是一個知識爆炸的時代，心理咨詢也猶如逆水行舟，不進則退。我清醒地意識到，作為一名合格的心理教師，光懂得心理學知識是遠遠不夠的，還必須懂得其他學科知識，只有這樣，才能在心理咨詢時做到游刃有余，走得更遠。所以，我又自學了法學、社會學等學科知識，平時博覽群書，注意開拓知識面。碰到不懂的地方，就及時上網查詢，直到弄懂為止。
　　有一次，我在心理測試時讓來訪女生寫“我是……的人”，結果有的學生寫了“我是腐女”等字樣，我知道這是一句網絡用語，但不知其意。問來訪女生，她又不愿回答。為了了解該詞的意思，我就上網查詢，終于弄明白原來腐女是“腐女子”的簡稱，“腐”在日文有無可救藥的意思，是一種有自嘲意味的自稱。等以后再為學生做咨詢的時候，如果碰到學生再說這樣的話，我就心中有底了。
　　平時，我注意積累知識，把報刊上有關心理學小知識和有關勵志的文章和小故事剪下來，剪貼成冊，在為學生咨詢的時候，我可以隨時拿出來“用”。我還養成了這樣一個好的習慣，每次咨詢結束后，無論時間再晚，我都會把一些比較成功的案例及時寫下來，便于日后總結經驗。在我的努力下，我的兩篇心理咨詢案例得以在上海某雜志上發表，受到了同行的好評。
　　由于現在教育部門對中學生中的同性戀現象缺乏重視，心理健康教育教材中也沒有這方面的內容，為了填補空白，我做了如下工作：一是主動找一些有這方面傾向的學生談心聊天，從中掌握了大量的第一手資料；二是到圖書館或上網查詢了不少有關這方面的資料，對中學生的同性戀現象有了一定的了解。通過調研，我認為，中學生的同性交往過密，大多不是真正的同性戀，只是青春期性心理上的一種迷誤。為了做到資源共享，在充分調研的基礎上，我正準備寫一篇論文——《試論中學生的同性戀現象及矯治對策》。
　　一分耕耘，一分收獲。
　　功夫不負有心人。
　　在我的努力下，學校心理咨詢室日益受到學生的歡迎，每天前來咨詢的學生源源不斷。有時出現了前面的學生還沒有結束咨詢，后面的學生又在門口等候的喜人場景。有的學生因為平時沒有時間，就放學后來找我咨詢。有一次我已準備乘學校班車回家了，兩名女生走進了心理咨詢室要求咨詢，我沒有說快下班了第二天再來，而是說可以。這次咨詢共用了一個小時，等到兩名女生高興地離開了心理咨詢室我才急忙回家。由于學校離家較遠，等我乘公交車輾轉回到家里，已是萬家燈火了。
　　還有的學生將我當成了“自己人”，在暑假與家人鬧了矛盾不知怎么辦才好，也會發短信向我求助（我的手機24小時開機）。對此，我不僅不感到厭煩，相反還很高興，這說明我的心理咨詢已得到了學生的認可。
　　2012年第一學期，為了滿足學生對心理知識的求知欲望，在學校領導的支持下，我開辦了一個“社交與口才”校園心理社團，受到了學生的歡迎，成為學校里學生參加人數最多的一個社團。
　　實踐證明，作為一名心理輔導教師，只要你具有了這“五心”，就一定能在學校心理咨詢事業上作出一番成績。
　　（作者單位：上海市震旦中等專業學校，上海，200941）
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