基于模糊綜合評(píng)價(jià)方法的工程項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效考核研究

　　 摘要：工程項(xiàng)目經(jīng)理是工程項(xiàng)目實(shí)施的組織者和直接責(zé)任者，對(duì)其工作業(yè)績(jī)與能力進(jìn)行客觀、公正、公平的評(píng)價(jià)，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。文章采用實(shí)例分析和理論分析、定量分析和定性分析相結(jié)合的方法，運(yùn)用模糊數(shù)學(xué)、綜合評(píng)價(jià)等理論，采用調(diào)研、建模等分析方法建立了一套客觀、科學(xué)、可行的工程項(xiàng)目經(jīng)理的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。
　　 關(guān)鍵詞：工程項(xiàng)目經(jīng)理；績(jī)效考核；模糊綜合評(píng)價(jià)
　　 一、工程項(xiàng)目經(jīng)理的績(jī)效考核指標(biāo)體系構(gòu)建
　　 為了實(shí)現(xiàn)對(duì)工程項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效業(yè)績(jī)的全方位衡量，本文在設(shè)計(jì)工程項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)時(shí)，不僅考慮其所取得的客觀業(yè)績(jī)和成就，還考慮了其個(gè)人能力和管理水平，將業(yè)績(jī)指標(biāo)、能力指標(biāo)與態(tài)度指標(biāo)有機(jī)組合，建立了二層級(jí)的績(jī)效考核指標(biāo)體系（見表1）。
　　
　　
　　 二、工程項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效考核的模糊綜合評(píng)價(jià)模型
　　 （一）指標(biāo)權(quán)重的確定
　　 在績(jī)效考核體系構(gòu)建完成后，需要確定各績(jī)效考核指標(biāo)的權(quán)重。工程項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效考核體系是由若干個(gè)相互作用、相互依賴的考核指標(biāo)組合而成。將這些指標(biāo)分別記作A1，A2，…B1，B2，…C2，C3，則構(gòu)成一個(gè)因素集U，U=（A1，A2，…B1，B2，…C2，C3）。
　　 首先確定第一層級(jí)各指標(biāo)的權(quán)重，即各大指標(biāo)的權(quán)重，然后確定第二層級(jí)各指標(biāo)的權(quán)重。第二層級(jí)各指標(biāo)的權(quán)重是其在本層級(jí)所占權(quán)重與所屬第一層級(jí)指標(biāo)的權(quán)重之積。借鑒這一方法，需要分別確定績(jī)效考核體系中第一層級(jí)指標(biāo)的權(quán)重及第二層級(jí)指標(biāo)的權(quán)重。這里選用層次分析法確定第一層級(jí)指標(biāo)的權(quán)重，用模糊層次分析法確定二級(jí)指標(biāo)的權(quán)重。
　　 1.用專家調(diào)查權(quán)重法確定一級(jí)指標(biāo)權(quán)重
　　 該方法主要是選取企業(yè)各方面的專家，讓他們分別填寫表格選取權(quán)數(shù)，然后將他們各自選取的權(quán)數(shù)進(jìn)行匯總和統(tǒng)計(jì)分析，確定出各指標(biāo)的權(quán)重。
　　 專家調(diào)查權(quán)重發(fā)的具體實(shí)施步驟是：確定各考核指標(biāo)的等級(jí)與權(quán)重?cái)?shù)值；選擇若干位專家，每位專家分別確定各指標(biāo)的權(quán)重?cái)?shù)值；計(jì)算每個(gè)指標(biāo)的平均權(quán)重?cái)?shù)值；計(jì)算各指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)；按權(quán)重系數(shù)分配總分（見表2）。
　　 2.用模糊層次分析法確定二級(jí)指標(biāo)權(quán)重
　　 模糊層次分析法的最重要的作用在于確定各項(xiàng)指標(biāo)或因素之間的相對(duì)權(quán)重。模糊層次分析法有兩種：一是基于模糊數(shù)的模糊層次分析法；二是基于模糊一致判斷矩陣的模糊層次分析法。這里運(yùn)用基于模糊一致判斷矩陣的模糊層次分析法確定二級(jí)指標(biāo)權(quán)重。
　　 第一，定義指標(biāo)標(biāo)度和含義。首先我們定義指標(biāo)之間相比的重要性的等級(jí)劃分，即形成模糊層次分析法的標(biāo)度（見表3）。
　　 第二，構(gòu)造比較矩陣。將指標(biāo)集中的各指標(biāo)逐一地進(jìn)行兩兩比較，如指標(biāo)集中共n個(gè)指標(biāo)，只需要把第i個(gè)指標(biāo)Ai與第j個(gè)指標(biāo)Aj進(jìn)行比較，根據(jù)上面給定的權(quán)重標(biāo)度確定所取得的值，記作aij，以此類推，將n個(gè)指標(biāo)兩兩對(duì)比后得到一結(jié)構(gòu)評(píng)價(jià)量表（見表4）。
　　 根據(jù)結(jié)構(gòu)化評(píng)價(jià)量表，易得到一個(gè)模糊互補(bǔ)矩陣，設(shè)對(duì)第一行的判斷比較有把握，則對(duì)模糊互補(bǔ)矩陣進(jìn)行調(diào)整以后形成模糊一致判斷矩陣R。
　　 第三，計(jì)算各因素的權(quán)重。由下列公式確定論域U={A1，A2，…，An}內(nèi)A1，A2，…，An間的相對(duì)權(quán)重，即各項(xiàng)指標(biāo)或指標(biāo)間的相對(duì)權(quán)重。公式為：
　　 wi=■-■+■■aik a≥■①
　　 其中：wi為Ai的相對(duì)權(quán)重；n為模糊一致矩陣R的階數(shù)。需要予以特別注意的是：a越大，權(quán)重之差越小；a越小，權(quán)重之差則越大，當(dāng)a=（n-1）/2時(shí)，權(quán)重之差達(dá)到最大。
　　 （二）用模糊綜合評(píng)價(jià)的方法求出工程項(xiàng)目經(jīng)理的績(jī)效得分
　　 第一，選取績(jī)效考核主體，構(gòu)建評(píng)分集。為了從不同角度對(duì)被考核者進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。這里選取工程部、財(cái)務(wù)部、項(xiàng)目管理部、人力資源部、安全監(jiān)察部等多個(gè)部門的意見，建立全面的評(píng)分集。此評(píng)分集記作V，V=（V1，V2…，Vm）。
　　 第二，構(gòu)建模糊矩陣。前面已經(jīng)建立了一個(gè)考核指標(biāo)集U，對(duì)于每一個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)，都需要構(gòu)建一個(gè)評(píng)語集Vi，V=（Vi1，Vi2，Vi3，…，Vim）。從而構(gòu)建起一個(gè)n行m列的模糊矩陣R。
　　 第三，計(jì)算工程項(xiàng)目經(jīng)理的考評(píng)分。根據(jù)已知參評(píng)人員的評(píng)語模糊矩陣和每個(gè)因素的權(quán)重，即可求得綜合得分集合：B＝WR=（w1，w2，…，wn）v■ v■ … v■v■ v■ … v■… … … …v■ v■ … v■＝（b1，b2，…，bm）
　　 b1，b2…，bm就是在考慮各因素不同權(quán)重的情況下，各個(gè)方面對(duì)第i個(gè)研發(fā)人員綜合考評(píng)的結(jié)果，再將bi各分量加總求和，即為該研發(fā)人員的考評(píng)總分。
　　 三、實(shí)例分析
　　 我們將權(quán)重的決策過程分兩步：首先用專家調(diào)查權(quán)重法確定一級(jí)指標(biāo)，即工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、工作能力三個(gè)指標(biāo)的權(quán)重；再運(yùn)用模糊層次分析法確定第二層級(jí)各指標(biāo)的權(quán)重。
　　 （一）運(yùn)用專家調(diào)查權(quán)重法確定一級(jí)指標(biāo)權(quán)重
　　 確定各考核指標(biāo)的等級(jí)與權(quán)重?cái)?shù)值，首先將考核指標(biāo)分為非常重要、重要、比較重要、一般4個(gè)等級(jí)，分別賦予權(quán)重?cái)?shù)值：4、3、2、1；選擇專家，構(gòu)建評(píng)分集。本次調(diào)查共選取6名專家，每位專家分別填寫權(quán)重調(diào)查表，確定各指標(biāo)的權(quán)重?cái)?shù)值；計(jì)算每個(gè)考核指標(biāo)的平均權(quán)重?cái)?shù)值；計(jì)算各指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)；按權(quán)重系數(shù)分配總分（見表5）。
　　 由此確定第一層級(jí)的指標(biāo)業(yè)績(jī)指標(biāo)A、能力指標(biāo)B和態(tài)度指標(biāo)C的權(quán)重分別是：0.40、0.30和0.30。
　　 （二）運(yùn)用模糊層次分析法確定二級(jí)指標(biāo)權(quán)重
　　 根據(jù)指標(biāo)標(biāo)度及其涵義，將第一層級(jí)“業(yè)績(jī)指標(biāo)”對(duì)應(yīng)的第二層級(jí)的5個(gè)子指標(biāo)A1，A2，A3，A4，A5分別進(jìn)行兩兩比較后得到比較矩陣（見表6）。
　　 A＝0.5 0.4 0.3 0.2 0.70.6 0.5 0.4 0.2 0.60.7 0.6 0.5 0.5 0.70.8 0.8 0.5 0.5 0.80.3 0.4 0.3 0.2 0.5
　　 由于指標(biāo)個(gè)數(shù)只有5個(gè)，為了很好地區(qū)分5個(gè)指標(biāo)之間重要性的差異，即5個(gè)指標(biāo)之間的相對(duì)權(quán)重差別要比較大，根據(jù)參數(shù)a取值的性質(zhì)，即a越大，權(quán)重之差越小；a越小，權(quán)重之差則越大。為使區(qū)分度達(dá)到最大，則取a=2。
　　 設(shè)指標(biāo)A1、A2、A3、A4、A5的權(quán)重分別為w1、w2、w3、w4、w5，則由公式①和a的取值，易得w1=0.16，w2=0.18，w3=0.25，w4=0.29，w5=0.12。那么5個(gè)指標(biāo)的最終權(quán)重為0.4*（0.16，0.18，0.25，0.29，0.12）。
　　 建立評(píng)價(jià)體系和模糊矩陣。本文選取工程部、財(cái)務(wù)部、項(xiàng)目管理部、人力資源部、安全監(jiān)察部等多個(gè)部門的意見，建立全面的考核評(píng)價(jià)體系。此評(píng)價(jià)體系記作V，對(duì)參評(píng)工程項(xiàng)目經(jīng)理的五個(gè)方面分別評(píng)分，建立評(píng)分集。計(jì)算考評(píng)分，得分集合為B＝WR＝（0.3023 0.2747 0.2945 0.2867 0.2886 0.2428）。
　　 被評(píng)價(jià)的項(xiàng)目經(jīng)理在“業(yè)績(jī)指標(biāo)”的考評(píng)總分即為1.69。依照相同的方法可以求出其他指標(biāo)得分及考評(píng)總分。
　　 四、結(jié)束語
　　 模糊綜合評(píng)價(jià)方法是一種簡(jiǎn)單易行、容易掌握和較為成熟的方法。運(yùn)用模糊綜合評(píng)判對(duì)考核數(shù)據(jù)的綜合分析結(jié)果，為企業(yè)高層決策和日常的人力資源管理提供了重要依據(jù)。
　　 參考文獻(xiàn)：
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